Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Эффективное управление контактами может определить, останется ли CRM функциональной или погрузится в хаос. Freshsales и Zoho CRM
Социальные продажи находятся на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы рискуете не только потерять видимость, но и упустить сделки, которые конкуренты захватывают, более эффективно развивая свои отношения.
folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, где можно отслеживать контакты, сигналы и поток заказов в одном месте.
В этом сравнении будет рассмотрено, как каждая CRM-система поддерживает аутентичные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам выбрать ту, которая наилучшим образом соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они часто начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может фиксировать эти взаимодействия и связывать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.
CRM-система для социальных продаж объединяет эти взаимодействия в структурированную и полезную информацию: кто участвовал, откуда они пришли, что их интересует и насколько они близки к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятный» инструмент для повышения узнаваемости, он превращается в измеримое и повторяемое действие в рамках вашей структуры доходов.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Определяйте сигналы о покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и преобразуйте их в последующие действия.
✔️ Разграничивайте потенциальных клиентов, которые знают вас по контенту, и тех, которые знают вас по исходящим усилиям, и адаптируйте свои сообщения соответственно.
✔️ Сопоставляйте взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не просто ведите список контактов.
✔️ Отслеживайте сделки, на которые повлияла активность в социальных сетях, вместо того, чтобы приписывать всю заслугу каналам последнего клика.
Что такое Freshsales?
Freshsales — это CRM-система для продаж от Freshworks, разработанная специально для небольших и средних команд, которым нужен интуитивно понятный интерфейс в сочетании с надежными функциями автоматизации. Пользователи могут легко интегрировать свои учетные записи Gmail или Microsoft 365, выбрав одностороннюю или двустороннюю синхронизацию, что обеспечивает согласованность цепочек писем между почтовым ящиком и CRM-системой. Благодаря добавлению шаблонов, функций массовой рассылки писем и хронологии действий электронная почта становится важным инструментом для представителей, которые управляют лидами и возможностями.
Что такое Zoho CRM?
Zoho CRM — это комплексная платформа, известная своими обширными функциями и конкурентоспособными ценами, что делает ее идеальным решением для компаний, которым нужен универсальный набор инструментов для продаж, маркетинга и поддержки в рамках единой системы. Однако ее интерфейс и настройки могут показаться сложными, особенно для небольших команд.
Сравнение функций Freshsales и Zoho CRM
Обогащение профилей и аналитика лидов
Freshsales предоставляет native плагины для Gmail и Outlook, которые отображают цепочки писем, инструменты планирования и соответствующую контактную информацию прямо в вашем почтовом ящике. После подключения Freshsales автоматически сканирует входящие письма на наличие распознанных адресов контактов и регистрирует переписку, помогая вам поддерживать порядок в рабочем пространстве, позволяя выбирать, какие папки синхронизировать.
Zoho CRM улучшает профили с помощью сторонних инструментов, таких как Clearbit и Zoho DataPrep, предоставляя ценную дополнительную информацию, включая имена, должности, компании, социальные сети и многое другое.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Freshsales легко интегрируется с помощью встроенных плагинов, поддерживая постоянную связь с вашей учетной записью Gmail или Outlook и синхронизируя электронные письма и события календаря в режиме реального времени. Входящие сообщения от известных потенциальных клиентов появляются в течение нескольких секунд, а любые исходящие электронные письма, зарегистрированные в CRM, мгновенно отражаются в вашей цепочке электронных писем. События календаря также обновляются немедленно, благодаря чему встречи, запланированные в Freshsales, сразу появляются в вашем личном календаре.
Zoho Social отвечает за социальные оповещения и мониторинг, отдельно от основного ядра CRM. Пользователям необходимо соединить эти две системы, чтобы получать обновления с социальных платформ в режиме реального времени.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать массовые рассылки или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. Платформа предлагает шаблоны с функцией перетаскивания, динамические сегменты и аналитические панели, которые отслеживают показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров повышают эффективность доставки. Однако имейте в виду, что для использования расширенных функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, необходимо обновить Freshmarketer.
Zoho позволяет осуществлять коммуникацию в LinkedIn, Facebook и Instagram через Zoho Social, хотя эта функция работает отдельно от основного интерфейса CRM.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать целевые рассылки или автоматизированные маршруты, связанные с поведением пользователей. С помощью удобных шаблонов с функцией перетаскивания, динамических сегментов и аналитических панелей вы можете отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдером повышают эффективность доставки. Однако имейте в виду, что расширенные функции, такие как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, доступны только при обновлении до Freshmarketer.
В отличие от этого, расширение Zoho CRM не поддерживает шаблоны сообщений и социальные последовательности; взаимодействие с аудиторией необходимо управлять отдельно через Zoho Social.
Отслеживание активности и вовлеченности
С Freshsales вы можете легко включить функцию «Отслеживать открытия и клики» в разделе «Настройки» > «Настройки электронной почты», чтобы каждое письмо, отправленное через встроенный плагин, регистрировало события открытия и клики по ссылкам в хронике контакта. Показатели доставки, открытий и кликов отображаются как на панели управления сделками, так и в модуле «Кампании». Имейте в виду, что отслеживание открытий зависит от пикселей изображений — если получатели блокируют изображения или просматривают ссылки в панелях предварительного просмотра, статистика может быть занижена.
В отличие от этого, Zoho автоматически регистрирует активность по электронной почте, звонкам и календарю, но активность в социальных сетях регистрируется только в том случае, если вы интегрировали Zoho Social.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в оптимизированный, повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные операции за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное отслеживание.
Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, упорядочивать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое пополнение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и доступ к истории взаимоотношений для всей команды.
Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk обеспечивает последовательное выполнение следующих задач: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация взаимодействия, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и сопровождение возможностей по цепочке продаж без потери человеческого фактора, который действительно способствует заключению сделок.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
Таким образом, Freshsales отличается интеграцией с электронной почтой и функциями автоматизации, адаптированными для небольших и средних команд, а Zoho CRM предлагает комплексный набор инструментов, но может перегружать небольших пользователей. Clarify фокусируется на организации неструктурированных взаимодействий, но folk выделяется как идеальный выбор для команд, занимающихся социальными продажами. Благодаря оптимизированной интеграции с электронной почтой, автоматическому обогащению и настраиваемым конвейерам, folk обеспечивает последовательное отслеживание и поддерживает контекст отношений, делая социальные продажи эффективными и реализуемыми. Для настоящих продаж через социальные сети, ориентированных на электронную почту, folk — ваш лучший выбор.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
