Freshsales vs Nimble: какая CRM лучше подходит для продаж в социальных сетях?

Управление контактами — это область, в которой CRM может либо оставаться эффективным, либо превратиться в бесполезную функцию. Freshsales и Nimble

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может идти в ногу с активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные отношения.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, способствующее социальным продажам, позволяя им отслеживать контакты, сигналы и потоки продаж в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система поддерживает аутентичные рабочие процессы социальных продаж, чтобы вы могли определить, какая из них лучше всего соответствует тому, как ваша команда строит и развивает отношения.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство сделок B2B не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они часто начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты развивают отношения прямо у вас на глазах.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованное место для преобразования этих взаимодействий в структурированные, практические идеи: кто участвовал, откуда они пришли, что их интересует и насколько они близки к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он превращается в измеримый и повторяемый процесс в рамках вашей системы получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Определяйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и преобразуйте их в последующие действия.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вами благодаря контенту, а какие — благодаря исходящим подходам, и соответствующим образом корректируйте сообщения.

✔️ Сопоставляйте взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не просто отслеживайте контакты в списке.

✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, вместо того, чтобы приписывать всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое Freshsales?

Freshsales — это CRM-система для продаж от Freshworks, разработанная специально для небольших и средних команд, которым нужен интуитивно понятный интерфейс с мощными функциями автоматизации. Пользователи могут подключить Gmail или Microsoft 365 с возможностью односторонней или двусторонней синхронизации, чтобы обеспечить согласованность цепочек писем с CRM. Наряду с шаблонами, массовой рассылкой писем и хронологией действий, эта интеграция делает электронную почту важным инструментом для представителей, управляющих своими лидами и возможностями.

Что такое Nimble?

Nimble — это оптимизированная, социально ориентированная CRM-система, которая собирает информацию как из электронной почты, так и из социальных сетей. Она особенно эффективна для продавцов, ориентированных на отношения, которые часто работают со своими почтовыми ящиками и социальными сетями. Хотя она проще, чем более крупные пакеты, она может не предлагать глубины, необходимой для сложных конвейеров или настроек с участием нескольких команд.

Сравнение функций Freshsales и Nimble

Обогащение профилей и аналитика лидов

Freshsales предоставляет native плагины для Gmail и Outlook, которые интегрируют цепочки писем, инструменты планирования и соответствующую контактную информацию непосредственно в ваш почтовый ящик. После подключения Freshsales автоматически сканирует входящие письма на наличие распознанных адресов контактов и регистрирует переписку, что позволяет вам минимизировать беспорядок, выбирая папки для синхронизации.

Nimble улучшает ваши контакты, извлекая общедоступные данные из социальных профилей (такие как фотографии, биографии и информация о работе) из LinkedIn, Twitter, Facebook и подписей в электронных письмах.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Freshsales легко интегрируется с помощью встроенных плагинов, обеспечивая постоянное подключение к вашей учетной записи Gmail или Outlook и синхронизируя электронную почту и события календаря в режиме реального времени. Входящие сообщения для распознанных потенциальных клиентов появляются в течение нескольких секунд, а любые исходящие электронные письма, зарегистрированные в CRM, мгновенно отражаются в вашей цепочке электронных писем. События календаря также синхронизируются немедленно, благодаря чему встречи, запланированные в Freshsales, сразу отображаются в вашем личном календаре.

В отличие от этого, Nimble не имеет функций оповещения в режиме реального времени и мониторинга социальных сетей. Его основная задача заключается в обогащении профилей контактов, а не в отслеживании взаимодействий в режиме реального времени.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать массовые рассылки или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. Благодаря удобным шаблонам с функцией перетаскивания, динамической сегментации и подробным аналитическим панелям вы можете отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров повышают эффективность доставки. Однако имейте в виду, что для более продвинутых функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты или оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, требуется обновление до Freshmarketer.

Nimble позволяет собирать информацию из LinkedIn и Twitter, но не поддерживает взаимодействие через эти каналы. Он в основном ориентирован на управление контактами и их обогащение.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний. Просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать целевые рассылки или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. С помощью таких функций, как шаблоны с возможностью перетаскивания, динамические сегменты и аналитические панели, вы можете легко отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров еще больше повышают доставляемость. Однако имейте в виду, что для использования расширенных функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, необходимо обновить Freshmarketer.

В отличие от этого, Nimble не поддерживает шаблоны сообщений в браузере; вместо этого вам придется полагаться на электронную почту или внешние инструменты для структурированного общения.

Отслеживание активности и вовлеченности

Freshsales позволяет включить функцию «Отслеживать открытия и клики» в разделе «Настройки» > «Настройки электронной почты», благодаря чему каждое письмо, отправленное через встроенный плагин, регистрирует события открытия и клики по ссылкам непосредственно в хронике контакта. Показатели доставки, открытий и кликов отображаются как на панели управления сделками, так и в модуле «Кампании». Имейте в виду, что показатели открытий зависят от пикселей изображений; если получатель блокирует изображения или просматривает ссылки в панелях предварительного просмотра, вы можете столкнуться с заниженными статистическими данными.

Nimble отслеживает историю электронных писем и звонков и предоставляет некоторые дополнительные функции, но не отслеживает активность в социальных сетях, такую как лайки или комментарии.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, разработанная для преобразования социальных продаж в бесперебойный и повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи за счет интеллектуальных полей и обогащения данных, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.

Разработанный специально для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие на единой панели управления. Автоматическое пополнение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и отслеживание отношений в команде.

Для повседневных продаж в социальных сетях folk обеспечивает последовательное выполнение задач: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация обращений, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по воронке продаж, сохраняя при этом человеческий подход, который в конечном итоге обеспечивает заключение сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

Таким образом, Freshsales отличается надежной интеграцией и автоматизацией электронной почты, что идеально подходит для небольших и средних команд, стремящихся к повышению эффективности. Nimble предлагает оптимизированный подход, ориентированный на анализ социальных сетей, но не имеет расширенных возможностей отслеживания. Однако для команд, для которых приоритетными являются интеграция электронной почты, автоматизация и бесперебойная последовательность действий, folk является лучшим выбором. Он превращает социальные продажи в структурированный, повторяемый процесс, гарантируя, что ни один потенциальный клиент не ускользнет, и сохраняя при этом важный контекст взаимоотношений. Выберите folk для комплексного опыта социальных продаж.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.