Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами определяет, останется ли CRM эффективной или превратится в хаос. Freshsales и HighLevel
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может идти в ногу с взаимодействиями, комментариями и теплыми представлениями в LinkedIn, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные отношения.
Folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а Folk предлагает командам универсальное рабочее пространство, удобное для социальных продаж, где можно отслеживать контакты, сигналы и поток продаж в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда действует вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.
CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную, полезную информацию: кто участвовал, их источники, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он превращается в измеримый, повторяемый процесс в рамках вашей системы получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и посещениям профиля, преобразуя их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вами благодаря контенту, а какие — благодаря активным действиям, что позволяет адаптировать сообщения под конкретных клиентов.
✔️ Сопоставляйте взаимосвязи между учетными записями, чемпионом и влиятельными лицами, а не просто ведите список контактов.
✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу исключительно каналам последнего клика.
Что такое Freshsales?
Freshsales — это CRM-система для продаж от Freshworks, разработанная специально для небольших и средних команд, которым нужен удобный интерфейс в сочетании с надежными инструментами автоматизации. Пользователи могут подключить Gmail или Microsoft 365, что позволяет осуществлять одностороннюю или двустороннюю синхронизацию для согласования цепочек писем с CRM. Благодаря таким функциям, как шаблоны, массовая рассылка писем и хронология действий, электронная почта становится неотъемлемой частью работы торговых представителей по управлению лидами и возможностями.
Что такое HighLevel?
HighLevel служит универсальной платформой для маркетинга и продаж, ориентированной в первую очередь на агентства. Она объединяет воронки продаж, электронную почту, SMS, автоматизацию и CRM в единую среду, которую агентства могут перепродавать или управлять для своих клиентов. Несмотря на впечатляющий набор функций, интерфейс и начальная настройка могут показаться сложными для некоторых пользователей.
Сравнение функций Freshsales и HighLevel
Обогащение профилей и аналитика лидов
Freshsales предоставляет native плагины для Gmail и Outlook, которые отображают цепочки писем, инструменты планирования и соответствующие контактные данные прямо в вашем почтовом ящике. После подключения Freshsales автоматически сканирует входящие письма на наличие существующих контактных адресов и регистрирует переписку, помогая уменьшить беспорядок, позволяя вам выбирать, какие папки синхронизировать.
В отличие от этого, HighLevel не улучшает контактную информацию из социальных сетей; вместо этого, он полагается на формы, ручной ввод данных или API-интеграции.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Freshsales легко интегрируется с помощью встроенных плагинов, обеспечивая постоянное подключение к вашей учетной записи Gmail или Outlook и синхронизируя электронную почту и события календаря в режиме реального времени. Входящие сообщения от известных потенциальных клиентов отображаются в течение нескольких секунд, а исходящие электронные письма, зарегистрированные в CRM, мгновенно отражаются в вашей цепочке писем. События календаря также обновляются немедленно, благодаря чему встречи, запланированные в Freshsales, без задержки появляются в вашем личном календаре.
В отличие от этого, HighLevel не имеет функции мониторинга социальных сетей. Его оповещения в режиме реального времени ограничены ответами по электронной почте/SMS или входящими сообщениями из форм.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать массовые рассылки или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. С помощью шаблонов с функцией перетаскивания, динамических сегментов и аналитических панелей вы можете легко отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Улучшенная доставляемость обеспечивается за счет встроенной логики повторных попыток и регулирования пропускной способности интернет-провайдером. Однако имейте в виду, что для более продвинутых функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, требуется обновление до Freshmarketer.
HighLevel поддерживает обмен сообщениями через WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram DM как для входящих, так и для исходящих сообщений, но не поддерживает LinkedIn и Twitter.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать как массовые рассылки, так и автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. Благодаря шаблонам с функцией перетаскивания, динамическим сегментам и аналитическим панелям, которые отслеживают показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки, у вас есть все необходимые инструменты. Такие функции, как встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров, повышают эффективность доставки. Однако имейте в виду, что для использования расширенных функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты или оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, необходимо обновить Freshmarketer.
Хотя последовательности могут использоваться через SMS и электронную почту, они не поддерживаются на социальных платформах. Кроме того, автоматизация в браузере и шаблоны сообщений недоступны.
Отслеживание активности и вовлеченности
С помощью Freshsales вы можете легко включить функцию «Отслеживать открытия и клики» в разделе «Настройки» > «Настройки электронной почты». Это позволяет каждому электронному письму, отправленному через встроенный плагин, регистрировать события открытия и клики по ссылкам в хронике контакта. Показатели доставки, открытий и кликов отображаются как на панели управления сделками, так и в модуле «Кампании». Имейте в виду, что отслеживание открытий зависит от пикселей на основе изображений; если получатель блокирует изображения или просматривает ссылки в панелях предварительного просмотра, статистика может быть занижена.
HighLevel, с другой стороны, отслеживает электронные письма, SMS, звонки и веб-чаты, но не регистрирует взаимодействия с постами в социальных сетях или активностью в профилях.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это современная CRM-система, разработанная для социальных продаж, которая превращает их в оптимизированный и повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи с помощью обогащенных и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное последующее взаимодействие.
Разработанный специально для работы с LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, упорядочивать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает базу данных в идеальном состоянии, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и отслеживание истории взаимоотношений в команде.
Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk обеспечивает последовательное выполнение следующих задач: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация взаимодействия, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по цепочке продаж, сохраняя при этом человеческий фактор, который фактически заключает сделки.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
Таким образом, Freshsales отличается удобным интерфейсом и надежной интеграцией с электронной почтой, что делает его идеальным решением для небольших и средних команд. HighLevel предлагает комплексную универсальную платформу для агентств, хотя и требует более длительного освоения. Однако, когда речь заходит об эффективной интеграции с электронной почтой, автоматизации и последовательности действий, folk выделяется как лучший выбор. Его фокус на социальных продажах, беспрепятственном обогащении контактов и оптимизированных рабочих процессах гарантирует, что команды могут без труда преобразовывать взаимодействия в успешные результаты.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
