Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами определяет, останется ли CRM эффективной или погрузится в хаос. Freshsales и Clay
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые более эффективно развивают свои отношения.
folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify превосходно преобразует неструктурированные взаимодействия в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, удобное для социальных продаж, где можно управлять контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда будет работать вслепую, в то время как ваши конкуренты будут открыто развивать свои отношения.
CRM-система для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную, полезную информацию: кто участвовал, их происхождение, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», она превращается в измеримое, повторяемое действие в рамках вашей системы получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Определяйте сигналы о покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, превращая их в возможности для последующих действий.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты взаимодействуют с вами через контент, а какие через исходящие усилия, что позволяет создавать индивидуальные сообщения.
✔️ Отобразите взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами, а не только контактами в списке.
✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияли социальные мероприятия, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.
Что такое Freshsales?
Freshsales — это CRM-система для продаж от Freshworks, разработанная специально для небольших и средних команд, которым нужен удобный интерфейс в сочетании с надежной автоматизацией. Пользователи могут интегрировать свои учетные записи Gmail или Microsoft 365, выбрав одностороннюю или двустороннюю синхронизацию, что обеспечивает согласованность переписки между почтовым ящиком и CRM. Благодаря таким функциям, как шаблоны, возможность массовой рассылки писем и хронология действий, электронная почта становится неотъемлемым инструментом для представителей, управляющих лидами и возможностями.
Что такое глина?
Clay служит инструментом для поиска и обогащения данных, который команды часто используют наряду со своими CRM-системами. Он агрегирует информацию из различных источников для создания высокоцелевых списков потенциальных клиентов и рабочих процессов. Однако для управления текущими отношениями и каналами продаж, как правило, по-прежнему необходима отдельная CRM-система.
Сравнение функций Freshsales и Clay
Обогащение профилей и аналитика лидов
Freshsales обеспечивает беспроблемную интеграцию с Gmail и Outlook, отображая цепочки писем, инструменты планирования и соответствующую контактную информацию прямо в вашем почтовом ящике. После подключения Freshsales автоматически сканирует входящие письма в поисках распознанных адресов контактов и регистрирует переписку, что позволяет вам минимизировать беспорядок, выбирая папки для синхронизации.
В отличие от этого, Clay требует ручного ввода данных или их обогащения посредством интеграции, не имея возможности автоматически улучшать профили с помощью социальных данных, таких как титулы, биографии или фотографии.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Freshsales легко интегрируется с Gmail или Outlook через встроенные плагины, обеспечивая бесперебойное соединение, которое синхронизирует ваши электронные письма и события календаря в режиме реального времени. Входящие сообщения от распознанных потенциальных клиентов отображаются в течение нескольких секунд, а любые исходящие электронные письма, зарегистрированные в CRM, мгновенно отражаются в вашей цепочке электронных писем. События календаря обновляются немедленно, благодаря чему встречи, запланированные в Freshsales, сразу появляются в вашем личном календаре.
В отличие от этого, Clay не имеет функций социального мониторинга, оповещений или отслеживания взаимодействия в режиме реального времени, но зато превосходит другие системы в автоматизации рабочих процессов и управлении задачами.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создавать массовые рассылки или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. Платформа предлагает удобные шаблоны с функцией перетаскивания, динамические сегменты и аналитические панели, которые отслеживают показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Кроме того, встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров улучшают доставляемость электронных писем. Однако обратите внимание, что для более продвинутых функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, необходимо обновить платформу до Freshmarketer.
С другой стороны, Clay не предназначен для социальных продаж; он делает акцент на управлении отношениями с помощью CRM-систем, а не на обмене сообщениями или публикациях в социальных сетях.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать массовые рассылки или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. С помощью шаблонов с функцией перетаскивания, динамических сегментов и аналитических панелей вы можете легко отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдером повышают доставляемость. Однако имейте в виду, что для более продвинутых функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, требуется обновление до Freshmarketer.
В настоящее время обмен сообщениями в браузере не поддерживается в Clay, и вы не можете отправлять шаблоны сообщений через LinkedIn или другие социальные сети.
Отслеживание активности и вовлеченности
В Freshsales вы можете включить функцию «Отслеживать открытия и клики» в разделе «Настройки» > «Настройки электронной почты». Это гарантирует, что каждое письмо, отправленное через встроенный плагин, фиксирует события открытия и клики по ссылкам в хронике контакта. Вы можете просматривать показатели доставки, открытий и кликов как на панели управления сделками, так и в модуле «Кампании». Имейте в виду, что показатели открытий зависят от пикселей изображений; если получатель блокирует изображения или просматривает ссылки в панелях предварительного просмотра, статистика может быть занижена.
С другой стороны, Clay отслеживает события CRM и внутреннюю активность, но не предоставляет информации о внешних взаимодействиях, таких как действия в социальных сетях или переходы по ссылкам.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в оптимизированный, повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи за счет автоматического обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.
Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном месте. Автоматическое обогащение контактов плавно заполняет пробелы, а дедупликация поддерживает порядок в базе данных. Общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и делают историю отношений доступной для всей команды.
Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk обеспечивает последовательное выполнение задач: сегментирует потенциальных клиентов, персонализирует коммуникацию, устанавливает напоминания, регистрирует взаимодействия и продвигает возможности по цепочке продаж — и все это с сохранением человеческого контекста, который приводит к успешным сделкам.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
В заключение, Freshsales превосходит другие системы по интеграции и автоматизации электронной почты, что делает его отличным выбором для команд, ориентированных на оптимизацию коммуникации. Clay, несмотря на свои сильные стороны в обогащении данных, не обладает социальными функциями, необходимыми для современных продаж. Между тем, folk выделяется как лучшая CRM-система для команд, которые уделяют приоритетное внимание интеграции электронной почты, автоматизации и рабочим процессам социальных продаж. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст и обеспечивает плавные последующие действия, позволяя командам с легкостью осуществлять эффективную работу с LinkedIn. Для лучшего опыта социальных продаж folk является явным победителем.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
