Freshsales vs Clarify: какая CRM лучше подходит для продаж в социальных сетях?

Управление контактами — это область, в которой CRM либо остается полезным инструментом, либо приводит к хаосу. Freshsales и Clarify являются ключевыми игроками в этой сфере.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может идти в ногу с активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы рискуете потерять не только видимость, но и сделки в пользу команд, которые более внимательно относятся к своим отношениям.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify стремится преобразовать неструктурированные взаимодействия в организованные записи, тогда как folk предлагает командам универсальную, удобную для социальных продаж среду для управления контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство сделок B2B не начинаются с холодных писем или запросов на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда будет работать вслепую, в то время как конкуренты будут развивать отношения прямо на ваших глазах.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу, которая преобразует эти взаимодействия в структурированную и полезную информацию: кто участвовал, откуда они пришли, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn как просто «приятное дополнение», он становится измеримым и повторяемым процессом в рамках вашей системы получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и преобразуйте их в последующие действия.

✔️ Разграничивайте потенциальных клиентов, которые знакомы с вами по контенту, и тех, которых вы привлекли благодаря активным действиям, что позволит вам адаптировать свои сообщения.

✔️ Сопоставляйте взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не просто ведите список контактов.

✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияло социальное взаимодействие, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое Freshsales?

Freshsales — это CRM-система для продаж от Freshworks, разработанная специально для небольших и средних команд, которым нужен удобный интерфейс и надежные функции автоматизации. Пользователи могут легко подключить Gmail или Microsoft 365, выбрав одностороннюю или двустороннюю синхронизацию, чтобы упорядочить переписку между почтовым ящиком и CRM-системой. Благодаря таким инструментам, как шаблоны, массовая рассылка писем и хронология действий, электронная почта становится неотъемлемой частью работы представителей по управлению лидами и возможностями.

Что такое Clarify?

Clarify — это CRM-система, предназначенная для преобразования электронных писем и встреч в упорядоченные данные о взаимоотношениях с возможностью поиска. Она особенно подходит для команд, которые в основном работают со своими почтовыми ящиками и хотят автоматизировать регистрацию данных с минимальными ручными усилиями. Однако, если вам нужны расширенные возможности по управлению процессами или многоканальные коммуникации, вам может понадобиться дополнить ее дополнительными инструментами.

Сравнение функций Freshsales и Clarify

Обогащение профилей и аналитика лидов

Freshsales предоставляет native плагины для Gmail и Outlook, которые отображают цепочки писем, инструменты планирования и соответствующую контактную информацию прямо в вашем почтовом ящике. После подключения Freshsales автоматически сканирует входящие письма на наличие известных контактных адресов и регистрирует переписку, помогая уменьшить беспорядок, позволяя вам выбирать определенные папки для синхронизации.

Clarify усовершенствовал интеграцию с LinkedIn, добавив механизм обогащения данных, который позволяет поддерживать актуальность важной информации в профилях. Благодаря интеграции с LinkedIn и расширением Chrome вы можете создавать обогащенные контакты в Clarify во время просмотра профилей, что позволяет без труда собирать основную информацию без необходимости ручного копирования и вставки.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Freshsales легко подключается через встроенные плагины, устанавливая постоянную связь с вашей учетной записью Gmail или Outlook и синхронизируя электронную почту и события календаря в режиме реального времени. Входящие сообщения от известных потенциальных клиентов отображаются в течение нескольких секунд, а исходящие электронные письма, зарегистрированные в CRM, мгновенно отражаются в вашей цепочке писем. События календаря также синхронизируются немедленно, благодаря чему встречи, запланированные в Freshsales, без задержки появляются в вашем личном календаре.

Однако Clarify не предлагает традиционный мониторинг упоминаний бренда или потоков комментариев в социальных сетях. Вместо этого его оповещения сосредоточены на деятельности CRM: вы можете получать уведомления об обновлениях конвейера, изменениях в записях и других событиях через интеграции, такие как Slack, Zapier, веб-хуки или API Clarify.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать массовые кампании или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. С помощью удобных шаблонов с функцией перетаскивания, динамических сегментов и подробных аналитических панелей вы можете отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Кроме того, встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров повышают доставляемость. Однако имейте в виду, что для более продвинутых функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, требуется обновление до Freshmarketer.

Что касается социальных продаж, Clarify фокусируется исключительно на LinkedIn и электронной почте, а не на поддержке нескольких сетей. Интеграция с LinkedIn в один клик, а также расширение для Chrome позволяют быстро добавлять новые контакты из LinkedIn в Clarify.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создавать массовые рассылки или автоматизировать путешествия на основе поведения пользователей. С помощью шаблонов с функцией перетаскивания, динамических сегментов и аналитических панелей вы можете отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Кроме того, встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров повышают доставляемость. Однако обратите внимание, что для более продвинутых функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, требуется обновление до Freshmarketer.

Clarify позиционирует свой ИИ как помощника при составлении последующих писем и заметок по итогам встреч и переписки по электронной почте, а не как полноценный механизм социальной последовательности.

Отслеживание активности и вовлеченности

С Freshsales вы можете легко включить функцию «Отслеживать открытия и клики» в разделе «Настройки» > «Настройки электронной почты». Это гарантирует, что каждое электронное письмо, отправленное через встроенный плагин, регистрирует события открытия и клики по ссылкам непосредственно в хронике контакта. Показатели доставки, открытий и кликов отображаются как на панели управления сделками, так и в модуле «Кампании». Имейте в виду, что показатели открытий основаны на пикселях изображений; если у получателя заблокированы изображения или он просматривает письма в панели предварительного просмотра, статистика может быть занижена.

Clarify улучшает отслеживание важных продаж, объединяя электронную почту, календарь и встречи в единую временную шкалу для каждого контакта, компании и сделки. При подключении к Gmail или Outlook соответствующие сообщения автоматически регистрируются, что избавляет представителей от необходимости вручную вводить их в CRM.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, разработанная для преобразования социальных продаж в эффективный, повторяемый процесс. Она позволяет быстро фиксировать контакты, сохранять контекст разговора и минимизировать ручные операции благодаря функциям обогащения и интеллектуальным полям, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.

Разработанный специально для работы с LinkedIn, Folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, упорядочивать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие с одной платформы. Автоматическое пополнение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают плавное знакомство и отслеживание истории взаимоотношений в команде.

Для эффективных ежедневных продаж через социальные сети Folk продвигает последовательное выполнение следующих действий: сегментируйте потенциальных клиентов, настраивайте охват, устанавливайте напоминания, регистрируйте взаимодействия и продвигайте возможности через конвейер, сохраняя при этом личный подход, который в конечном итоге заключает сделки.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В целом, Freshsales отличается удобным интерфейсом и надежной автоматизацией, что упрощает управление электронной почтой для небольших и средних команд. Сильная сторона Clarify заключается в его способности преобразовывать неструктурированные взаимодействия в организованные данные, что идеально подходит для рабочих процессов, ориентированных на почтовый ящик. Однако для команд, которые уделяют приоритетное внимание интеграции электронной почты, автоматизации и последовательности социальных продаж, folk является лучшим выбором. Он упрощает управление контактами, улучшает отслеживание взаимодействия и способствует постоянному взаимодействию, обеспечивая эффективность и результативность вашей стратегии социальных продаж.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.