Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами определяет, будет ли CRM эффективным или станет просто фоновым шумом. Freshsales и Brevo
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может идти в ногу с активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы рискуете потерять видимость — и, в конечном итоге, сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные отношения.
Folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные в первую очередь на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а Folk предоставляет командам гибкое, удобное для социальных продаж рабочее пространство, где можно отслеживать контакты, сигналы и потоки продаж в одном месте.
В этом сравнении будет рассмотрено, как каждая CRM-система способствует реализации подлинных рабочих процессов социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них соответствует тому, как ваша команда развивает и поддерживает отношения.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B возникают не из холодных писем или запросов на демонстрацию, а из комментариев в LinkedIn, репостов, прямых сообщений или даже незаметных посещений профилей. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда работает без видимости, в то время как ваши конкуренты развивают отношения прямо на ваших глазах.
CRM-система для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированный, пригодный для использования контекст: кто участвовал, их происхождение, интересы и близость к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он превращается в измеримый, повторяемый процесс в рамках вашей системы получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, преобразуя их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вами благодаря контенту, а какие — благодаря активным действиям, что позволяет адаптировать сообщения под конкретных получателей.
✔️ Сопоставьте взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не ограничивайтесь просто списком контактов.
✔️ Отчитывайтесь о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, вместо того, чтобы приписывать всю заслугу каналам последнего клика.
Что такое Freshsales?
Freshsales — это CRM-система для продаж от Freshworks, разработанная специально для небольших и средних команд, которым нужен интуитивно понятный интерфейс в сочетании с надежной автоматизацией. Пользователи могут интегрировать Gmail или Microsoft 365, выбрав одностороннюю или двустороннюю синхронизацию, чтобы обеспечить бесперебойную синхронизацию между почтовым ящиком и CRM. Благодаря таким функциям, как шаблоны, массовые рассылки и хронология действий, электронная почта становится основным инструментом для представителей, работающих с потенциальными клиентами и возможностями.
Что такое Brevo?
Brevo, ранее известная как Sendinblue, — это платформа, ориентированная на электронную почту, SMS и автоматизацию маркетинга, дополненная функциями CRM. Она привлекательна для компаний, которые уделяют больше внимания кампаниям и взаимодействию с клиентами, чем сложным процессам продаж. Хотя ее CRM-возможности эффективно удовлетворяют основные потребности, они могут не соответствовать уровню сложности, предлагаемому специализированными CRM-системами для продаж.
Сравнение функций Freshsales и Brevo
Обогащение профилей и аналитика лидов
Freshsales предоставляет native плагины для Gmail и Outlook, которые отображают цепочки писем, инструменты планирования и соответствующую контактную информацию прямо в вашем почтовом ящике. После подключения Freshsales автоматически сканирует входящие письма в поисках распознанных адресов контактов, регистрируя переписку и позволяя вам выбирать, какие папки синхронизировать, тем самым минимизируя беспорядок.
В отличие от этого, Brevo не поддерживает обогащение профилей через социальные сети. Вместо этого, он в основном собирает контактные данные через формы или взаимодействие по электронной почте.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Freshsales легко интегрируется с нативными плагинами для Gmail и Outlook, создавая постоянное соединение, которое синхронизирует вашу электронную почту и события календаря в режиме реального времени. Входящие сообщения от распознанных потенциальных клиентов отображаются в течение нескольких секунд, а исходящие электронные письма, зарегистрированные в CRM, мгновенно появляются в вашей цепочке писем. События календаря обновляются немедленно, благодаря чему встречи, запланированные в Freshsales, без задержки отражаются в вашем личном календаре.
С другой стороны, Brevo не имеет функций мониторинга социальных сетей и оповещений, сосредоточиваясь вместо этого на электронной почте, SMS и инструментах транзакционного маркетинга.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать массовые рассылки или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. Благодаря удобным шаблонам с функцией перетаскивания, динамическим сегментам и подробным аналитическим панелям вы можете отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Кроме того, встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров повышают доставляемость. Однако имейте в виду, что для использования расширенных функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, необходимо обновить Freshmarketer.
В отличие от этого, Brevo сосредоточено на электронной почте и SMS, не имея функций социальных продаж или интеграции в свой набор продуктов.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы запустить массовую рассылку или создать автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. С помощью шаблонов с функцией перетаскивания, динамических сегментов и аналитических панелей вы можете легко отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Кроме того, встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров повышают доставляемость. Однако имейте в виду, что для более продвинутых функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, необходимо обновить Freshmarketer.
В отличие от этого, Brevo не предлагает поддержку шаблонных сообщений или браузерных последовательностей, а кампании ограничиваются форматами электронной почты и SMS.
Отслеживание активности и вовлеченности
С Freshsales вы можете легко включить функцию «Отслеживать открытия и клики» в разделе «Настройки» > «Настройки электронной почты». Это гарантирует, что каждое электронное письмо, отправленное через встроенный плагин, фиксирует события открытия и клики по ссылкам в хронике контакта. Показатели доставки, открытий и кликов отображаются как на панели управления сделками, так и в модуле «Кампании». Имейте в виду, что отслеживание открытий зависит от пикселей изображений; если у получателя заблокированы изображения или он просматривает ссылки в панелях предварительного просмотра, статистика может быть занижена.
Отслеживание взаимодействия включает в себя открытия писем, клики и показатели доставки SMS, но не включает никакую социальную активность в истории контактов.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в эффективный, повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи с помощью обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное последующее взаимодействие.
Разработанный для работы с LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы в информации, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги упрощают теплые знакомства и отслеживание истории взаимоотношений в команде.
Для повседневных продаж в социальных сетях Folk обеспечивает последовательное выполнение задач: сегментирует потенциальных клиентов, персонализирует коммуникацию, устанавливает напоминания, регистрирует взаимодействия и продвигает возможности по цепочке продаж, сохраняя при этом человеческий контекст, который действительно способствует заключению сделок.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
Таким образом, Freshsales отличается надежной автоматизацией и бесшовной интеграцией с электронной почтой, что делает его идеальным решением для команд, стремящихся оптимизировать процесс продаж. Brevo отлично подходит для маркетинговых кампаний, но не обладает достаточной глубиной для сложных продаж. Folk, напротив, выделяется как лучшее CRM-решение для социальных продаж, предлагая гибкое рабочее пространство, которое позволяет собирать контакты, обогащать данные и эффективно осуществлять последующие действия. Для команд, которые полагаются на интеграцию с электронной почтой, автоматизацию и последовательность действий, folk — очевидный выбор для укрепления отношений и достижения успеха.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
