Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Управление контактами имеет решающее значение; именно в этой сфере CRM может либо оставаться эффективным, либо стать непосильной задачей. Freshsales и Attio
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с взаимодействиями, комментариями и теплыми представлениями в LinkedIn, вы рискуете потерять не только видимость, но и сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные отношения.
Folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, тогда как Folk предлагает командам гибкое, удобное для социальных продаж рабочее пространство, позволяющее отслеживать контакты, сигналы и поток заказов в одном месте.
В этом сравнении будет рассмотрено, как каждая CRM-система способствует реализации подлинных рабочих процессов социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них соответствует стратегиям вашей команды по построению и укреплению отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство B2B-сделок не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они часто инициируются через комментарий в LinkedIn, репост, прямое сообщение или незаметное посещение профиля. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.
CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированные, практические идеи: определение того, кто участвовал, их происхождение, интересы и близость к принятию решения о покупке. LinkedIn превращается из простого «приятного инструмента для повышения узнаваемости» в измеримое, повторяемое действие в рамках вашей системы получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, преобразуя их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вами благодаря контенту, а какие — благодаря активным действиям, что позволяет создавать индивидуальные сообщения.
✔️ Сопоставляйте взаимосвязи между учетными записями, чемпионами и влиятельными лицами — не ограничивайтесь просто ведением списка контактов.
✔️ Составляйте отчеты о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, а не приписывайте всю заслугу каналам последнего клика.
Что такое Freshsales?
Freshsales — это CRM-система для продаж от Freshworks, разработанная специально для небольших и средних команд, которым нужен интуитивно понятный интерфейс в сочетании с надежными функциями автоматизации. Пользователи могут легко интегрировать Gmail или Microsoft 365 и выбрать одностороннюю или двустороннюю синхронизацию, чтобы обеспечить синхронизацию цепочек писем между своим почтовым ящиком и CRM-системой. Благодаря добавлению шаблонов, функций массовой рассылки писем и хронологии действий, электронная почта становится важным инструментом для представителей, управляющих своими лидами и возможностями.
Что такое Attio?
Attio — это универсальная CRM-система, в которой на первом месте стоит модель данных, что позволяет командам создавать настраиваемые объекты, представления и рабочие процессы. Она идеально подходит для организаций, которые хотят полностью контролировать структуру своих отношений и процессов. Однако такая гибкость может сопровождаться более сложным процессом настройки и более крутым кривым обучения по сравнению с более структурированными CRM-системами.
Сравнение функций Freshsales и Attio
Обогащение профилей и аналитика лидов
Freshsales предоставляет native плагины для Gmail и Outlook, которые отображают цепочки писем, инструменты планирования и соответствующие контактные данные прямо в вашем почтовом ящике. Подключив эти плагины, Freshsales автоматически сканирует входящие письма на наличие распознанных адресов контактов и регистрирует переписку, что позволяет вам минимизировать беспорядок, выбирая папки для синхронизации.
Аналогичным образом, Attio обогащает ваши контакты важными деталями, такими как название компании, должность, профили в социальных сетях и логотипы компаний, благодаря интеграции с такими платформами, как Clearbit и Dun & Bradstreet, обеспечивая актуальность вашей базы данных потенциальных клиентов с минимальными ручными усилиями.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Freshsales легко подключается через встроенные плагины, создавая постоянную связь с вашей учетной записью Gmail или Outlook и синхронизируя электронную почту и события календаря в режиме реального времени. Входящие сообщения от распознанных потенциальных клиентов появляются в течение нескольких секунд, а любые исходящие электронные письма, зарегистрированные в CRM, мгновенно отражаются в вашей цепочке писем. События календаря также обновляются немедленно, благодаря чему встречи, запланированные в Freshsales, сразу же отображаются в вашем личном календаре.
В отличие от этого, Attio не предлагает оповещения в режиме реального времени или отслеживание активности в социальных сетях. Основное внимание уделяется электронной почте, контактным данным и управлению рабочим процессом, а не сигналам о взаимодействии в режиме реального времени.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать массовые рассылки или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. Такие функции, как шаблоны с возможностью перетаскивания, динамические сегменты и аналитические панели, предоставляют информацию о показателях доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Кроме того, встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров повышают доставляемость. Однако имейте в виду, что для более продвинутых функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты и оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, требуется обновление до Freshmarketer.
Attio фокусируется на информационно-пропагандистской деятельности, в основном через электронную почту и рабочие процессы Gmail, не имея встроенной поддержки прямых сообщений или публикаций в социальных сетях.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Freshsales предлагает комплексный модуль маркетинговых кампаний — просто перейдите в раздел «Кампании» > «Электронная почта», чтобы создать массовые рассылки или автоматизированные маршруты на основе поведения пользователей. С помощью шаблонов с функцией перетаскивания, динамических сегментов и подробных аналитических панелей вы можете отслеживать показатели доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Встроенная логика повторных попыток и регулирование пропускной способности интернет-провайдеров повышают эффективность доставки. Однако обратите внимание, что для использования расширенных функций, таких как анализ кликов с помощью тепловой карты или оптимизация времени отправки с помощью искусственного интеллекта, необходимо обновить Freshmarketer.
В отличие от этого, Attio не поддерживает обмен сообщениями в контексте или рассылку шаблонных сообщений. Вместо этого общение происходит через Gmail или интеграции, а не непосредственно в браузере.
Отслеживание активности и вовлеченности
Freshsales позволяет включить функцию «Отслеживать открытия и клики» в разделе «Настройки» > «Настройки электронной почты», благодаря чему каждое письмо, отправленное через встроенный плагин, регистрирует события открытия и клики по ссылкам в хронике контакта. Показатели доставки, открытий и кликов отображаются как на панели управления сделками, так и в модуле «Кампании». Имейте в виду, что открытия зависят от пикселей изображений — если получатель блокирует изображения или просматривает ссылки в панелях предварительного просмотра, вы можете столкнуться с заниженными статистическими данными.
Attio отслеживает взаимодействия по электронной почте, журналы звонков и историю контактов в CRM, но не отслеживает активность в социальных сетях или показатели вовлеченности.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, разработанная для оптимизации ваших усилий в области социальных продаж и преобразования их в четкий, повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.
Разработанный специально для работы с LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в едином пространстве. Автоматическое пополнение контактов заполняет недостающие данные, а дедупликация сохраняет вашу базу данных в идеальном состоянии. Общие заметки и теги упрощают теплые знакомства и облегчают доступ к истории взаимоотношений для всей команды.
Для поддержки ежедневных мероприятий по социальным продажам Folk способствует последовательному выполнению задач: сегментированию потенциальных клиентов, персонализации взаимодействия, установке напоминаний, регистрации взаимодействий и продвижению возможностей по цепочке продаж — и все это с сохранением личного подхода, который действительно помогает заключать сделки.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
Таким образом, Freshsales отличается интуитивной автоматизацией и функциями интеграции с электронной почтой, что делает его идеальным решением для команд, которые в значительной степени полагаются на электронную почту. Attio предлагает расширенные возможности настройки и моделирования данных для тех, кто ставит контроль выше простоты. Однако Folk выделяется как лучший выбор для команд, ориентированных на продажи через социальные сети. Его бесшовная интеграция с электронной почтой, автоматическое обогащение контактов и оптимизированные рабочие процессы гарантируют, что каждое взаимодействие фиксируется и эффективно используется, делая продажи через социальные сети не только эффективными, но и предсказуемыми.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
