Close CRM vs Clay: какая CRM лучше всего подходит для социальных продаж?

Управление контактами имеет решающее значение для удобства использования CRM-системы: оно может либо улучшить ваш рабочий процесс, либо стать источником путаницы. Закройте CRM и Clay.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может идти в ногу с активностью в LinkedIn, комментариями и теплыми представлениями, вы рискуете потерять видимость и, в конечном итоге, сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify превосходно преобразует неструктурированные взаимодействия в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, которое поддерживает социальные продажи, позволяя им легко отслеживать контакты, сигналы и каналы продаж.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство сделок B2B начинаются не с холодных писем или запросов на демонстрацию, а с комментариев в LinkedIn, репостов, прямых сообщений или даже случайных посещений профилей. Если ваша CRM не улавливает эти сигналы и не связывает их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты развивают видимые отношения.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированные, практические знания: определение того, кто участвовал, их происхождение, интересы и близость к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятный» инструмент для повышения узнаваемости, он становится измеримым, повторяемым компонентом вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Выявляйте сигналы о готовности к покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля, чтобы преобразовать их в последующие действия.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вами благодаря контенту, а какие — благодаря активным действиям, что позволяет адаптировать сообщения под конкретных клиентов.

✔️ Сопоставляйте взаимосвязи между учетными записями, чемпионом и влиятельными лицами, а не просто ведите список контактов.

✔️ Анализируйте сделки, на которые повлияла активность в социальных сетях, вместо того, чтобы приписывать весь успех каналам последнего клика.

Что такое Close CRM?

Close CRM — это мощная платформа для продаж, разработанная для высокопроизводительных внутренних отделов продаж, которая обеспечивает беспроблемную интеграцию звонков, SMS и электронной почты. Благодаря двусторонней синхронизации электронной почты торговые представители могут управлять своими коммуникациями непосредственно в Close, обеспечивая автоматическую привязку каждого разговора к соответствующему контакту и возможности. Такие функции, как массовая рассылка писем, последовательности и отчеты о производительности, превращают электронную почту в структурированный инструмент для работы с клиентами, а не просто в отдельный почтовый ящик.

Что такое глина?

Clay — это инструмент для поиска и обогащения данных, который многие команды используют в сочетании со своими CRM-системами. Он агрегирует информацию из различных источников для создания высокоцелевых списков потенциальных клиентов и рабочих процессов. Однако для эффективного управления текущими отношениями и каналами продаж обычно требуется отдельная CRM-система.

Сравнение функций Close CRM и Clay

Обогащение профилей и аналитика лидов

Интеграция электронной почты с Close невероятно проста: просто подключите свою учетную запись Gmail или Outlook, пройдите аутентификацию с помощью OAuth, и все сообщения от соответствующего контакта будут беспрепятственно отображаться в вашей ленте Close. Хотя Close не синхронизирует события календаря, вы можете легко перенести встречи в CRM с помощью интеграции Zapier или Google Calendar, обеспечив синхронизацию вашего расписания с вашим каналом продаж.

В отличие от этого, Clay зависит от ручного ввода данных или обогащения посредством интеграции и не улучшает профили автоматически с помощью социальных данных, таких как должности, биографии или фотографии.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Интеграция Close с электронной почтой обеспечивает мгновенную двустороннюю синхронизацию с помощью OAuth-соединений с Gmail и Outlook. Когда контакт отправляет вам электронное письмо, Close автоматически регистрирует его — нет необходимости в интервалах опроса или ручном BCC. Исходящие электронные письма, отправленные из Close, мгновенно отражаются в вашем почтовом провайдере, то же самое касается входящих сообщений. Для событий календаря вы можете подключить свой Google Calendar через Zapier для автоматического обновления, хотя эти триггеры срабатывают каждые несколько минут в зависимости от вашего тарифного плана Zapier.

В отличие от этого, Clay не имеет функций социального мониторинга, оповещений и отслеживания взаимодействия в режиме реального времени. Его основное внимание сосредоточено на автоматизации рабочих процессов и управлении задачами.

Социальные продажи: какие каналы использовать?

Close может и не предлагать традиционный интерфейс слияния почты, но позволяет создавать многоэтапные кампании постепенного воздействия с помощью своего механизма Workflows, плавно интегрируя электронную почту, звонки и SMS в одну последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, персонализировать сообщения с помощью шаблонов и позволить Close автоматически отправлять шаги с желаемой частотой, при этом он регистрирует каждое взаимодействие в своем едином почтовом ящике. Однако стоит отметить, что Close не предоставляет визуальный конструктор кампаний или подробную аналитику по электронным кампаниям, а это означает, что у вас не будет доступа к тенденциям открываемости писем или результатам A/B-тестирования в пользовательском интерфейсе.

С другой стороны, Clay не предназначен для социальных продаж; он уделяет приоритетное внимание управлению отношениями с помощью CRM-систем, а не социальным сообщениям или публикации контента.

Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями

Close не предоставляет традиционного интерфейса для слияния писем, но позволяет создавать многоэтапные кампании с помощью своего механизма Workflows, интегрируя электронную почту, звонки и SMS в одну непрерывную последовательность. Вы можете регистрировать потенциальных клиентов, настраивать сообщения с помощью шаблонов и позволять Close автоматически отправлять шаги с желаемой частотой, записывая каждое взаимодействие в едином почтовом ящике. Однако стоит отметить, что в Close нет визуального конструктора кампаний и подробной аналитики электронных кампаний, поэтому в интерфейсе вы не найдете тенденций открываемости писем или результатов A/B-тестирования.

Кроме того, Clay не поддерживает обмен сообщениями в браузере, что означает, что вы не можете отправлять шаблоны сообщений через LinkedIn или другие социальные сети.

Отслеживание активности и вовлеченности

Close автоматически отслеживает открытие писем из единого почтового ящика, отображая количество открытий и время для каждого сообщения.

Clay отслеживает события CRM и внутреннюю активность, но не предоставляет информации о внешних взаимодействиях, таких как взаимодействия в социальных сетях или клики.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, которая оптимизирует процесс социальных продаж, превращая его в четкий и повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, систематизирует переписку и минимизирует ручные операции благодаря автоматическому обогащению данных и интеллектуальным полям, что обеспечивает своевременное выполнение последующих действий.

Разработанный для внешних стратегий, основанных на LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, управлять ими в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном доступном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые знакомства и простое отслеживание истории взаимоотношений в команде.

Для эффективных ежедневных продаж в социальных сетях Folk рекомендует последовательное выполнение следующих действий: сегментировать потенциальных клиентов, персонализировать взаимодействие, устанавливать напоминания, регистрировать взаимодействия и продвигать возможности по цепочке продаж, не жертвуя при этом человеческим фактором, который заключает сделку.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В заключение, Close CRM отличается бесшовной интеграцией с электронной почтой для высокопроизводительных отделов продаж и предлагает надежные инструменты коммуникации, а Clay фокусируется на поиске потенциальных клиентов на основе данных, но не имеет функций взаимодействия в режиме реального времени. Для команд, которые ставят во главу угла эффективные продажи через социальные сети, folk является оптимальным выбором. Он сочетает в себе автоматическое обогащение данных, настраиваемые конвейеры и централизованное рабочее пространство, обеспечивая своевременное отслеживание и оптимизированные рабочие процессы. С folk ваша команда может без труда ориентироваться в продажах через социальные сети, поддерживая диалог и связи.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.