Zoho CRM e Nutshell são duas soluções de CRM projetadas para ajudar as empresas a gerenciar relacionamentos com clientes e simplificar processos de vendas, cada uma com suas próprias forças únicas. Zoho CRM é uma plataforma altamente personalizável com uma ampla gama de ferramentas para vendas, marketing e suporte ao cliente, tornando-a ideal para empresas que precisam de flexibilidade e escalabilidade. Nutshell, por outro lado, combina CRM com marketing por e-mail integrado e automação de vendas simples, oferecendo uma solução mais integrada adequada para equipes pequenas a médias. Neste post do blog, exploraremos seus recursos principais para ajudar você a escolher o CRM certo para sua empresa – ou se folk pode oferecer uma alternativa melhor com gerenciamento de contatos amigável e opções de personalização.

O que é Zoho?

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Ele possui orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e recursos de automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais recursos do Zoho

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gerenciamento de leads, rastreamento de negócios e ações de acompanhamento.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem e personalizem painéis e relatórios para análises detalhadas.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com clientes.
• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia informações de clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas direcionadas.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com inteligência artificial (Zia): Fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.
  

O que é Nutshell?

Nutshell é um CRM tudo-em-um especificamente projetado para ajudar equipes B2B a fechar mais negócios. Ele combina gerenciamento de contatos, rastreamento de pipeline e ferramentas de marketing por e-mail para apoiar cada etapa do processo de vendas, desde a geração de leads até o fechamento de negócios. Com recursos como pipelines personalizáveis, rastreamento de atividades e opções de integração sem costura, Nutshell também permite que equipes de vendas permaneçam organizadas, colaborem e impulsionem resultados—tudo dentro de uma plataforma amigável adaptada às necessidades B2B.

Principais recursos do Nutshell

• Gerenciamento de contatos: Centraliza informações de clientes e rastreia o histórico de comunicação para manter as equipes organizadas e informadas.
• Gerenciamento de pipeline: Pipelines de vendas personalizáveis para rastrear leads e negócios em cada etapa do processo de vendas.
• Marketing por email: Ferramentas de campanha de email integradas que permitem um alcance e engajamento direcionados com prospects e clientes.
• Rastreamento de atividades: Registra todas as interações, incluindo chamadas, emails e reuniões, permitindo que as equipes se mantenham atualizadas sobre acompanhamentos e engajamento.
• Relatórios e análises: Fornece insights sobre o desempenho de vendas, previsões e atividades da equipe, ajudando a tomar decisões baseadas em dados.

Zoho vs. Nutshell: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por email e gerenciamento de contatos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Zoho CRM fornece uma visão visual do processo de vendas, permitindo que os usuários acompanhem negócios em várias etapas e gerenciem o fluxo de oportunidades de forma eficaz. Oferece etapas personalizáveis e opções avançadas de filtragem, ajudando as equipes de vendas a se concentrarem nos leads mais promissores e a fecharem negócios mais rapidamente. A interface intuitiva de arrastar e soltar do Zoho facilita a movimentação de negócios pelo pipeline, aumentando a produtividade e a colaboração.

A gestão de pipeline do Nutshell oferece ferramentas para rastrear leads e negócios através de diferentes etapas usando várias visualizações, incluindo visualizações de quadro, lista, mapa e gráfico. O pipeline é personalizável, permitindo que os usuários organizem e priorizem leads de acordo com suas necessidades de fluxo de trabalho. Recursos adicionais, como identificação de leads quentes e cartões de leads personalizáveis, apoiam a visibilidade sobre os status e prioridades dos negócios. As ferramentas de pipeline do Nutshell visam apoiar as equipes de vendas na gestão e visualização de seu processo de vendas sem complexidade desnecessária, proporcionando uma abordagem direta e eficaz para a gestão de vendas.

2. Facilidade de uso

Zoho CRM oferece uma interface intuitiva com painéis personalizáveis, facilitando a navegação e a gestão dos processos de vendas de forma eficiente. Enquanto Nutshell, fornece um design simples e amigável, voltado para simplificar as tarefas de CRM focadas em vendas, o que é particularmente benéfico para pequenas e médias empresas.

3. Enriquecimento de contatos

O recurso de enriquecimento de contatos do Zoho CRM, impulsionado pelo seu assistente de IA Zia, atualiza e enriquece automaticamente registros usando dados de várias fontes online. O recurso pode preencher detalhes ausentes, como endereços de e-mail, números de telefone, informações da empresa e perfis de mídias sociais. O recurso de enriquecimento de contatos do Nutshell é focado em minimizar a entrada manual de dados, permitindo que os usuários importem contatos, e-mails e eventos de calendário de várias fontes.

4. Alcance

O Zoho CRM suporta alcance multicanal, permitindo que as empresas se conectem com leads através de e-mail, redes sociais e outras plataformas. A plataforma automatiza fluxos de trabalho como atribuição de leads e lembretes de acompanhamento, enquanto a análise de sentimentos impulsionada por IA ajuda a priorizar as respostas dos clientes para um engajamento oportuno. O recurso de alcance do Nutshell inclui marketing por e-mail integrado e capacidades de automação, permitindo que os usuários criem e enviem campanhas de e-mail diretamente dentro da plataforma. Esse recurso permite que as equipes gerenciem o alcance direcionado e sequências de acompanhamento como parte de seu processo de vendas, fornecendo rastreamento básico de e-mails e métricas de engajamento para avaliar a eficácia da campanha.

5. Automação

Zoho CRM fornece recursos de automação abrangentes que simplificam tarefas como enviar e-mails, atualizar campos e acionar alertas por meio da automação de fluxo de trabalho. Inclui Blueprint para padronizar processos de vendas, Macros para automatizar tarefas repetitivas em massa e Zia AI para automação preditiva que sugere fluxos de trabalho e ações com base em padrões de dados. Os recursos de automação da Nutshell são focados em simplificar tarefas básicas de vendas e marketing. Suas ferramentas de automação suportam atividades como enviar e-mails de acompanhamento, gerenciar lembretes de tarefas e avançar negócios através das etapas do pipeline. Além disso, a Nutshell oferece automação de marketing por e-mail, permitindo que os usuários configurem campanhas de gotejamento e gerenciem o engajamento do cliente dentro da plataforma.

6. Integração

Zoho se integra a uma ampla gama de aplicativos de terceiros para expandir sua funcionalidade, incluindo ferramentas populares como Google Workspace e Microsoft Office. Ele também se conecta a softwares de contabilidade como QuickBooks e mais. Nutshell oferece integrações com uma variedade de ferramentas populares para aprimorar sua funcionalidade e otimizar fluxos de trabalho. Ele se conecta a principais plataformas de produtividade como Google Workspace, Microsoft 365 e Slack, permitindo que os usuários gerenciem e-mails, calendários e comunicação em equipe dentro de suas ferramentas existentes.

7. Inteligência Artificial

Zoho CRM integra IA através de seu assistente, Zia, que aumenta a produtividade automatizando tarefas como entrada de dados, previsão de leads e recomendações de fluxo de trabalho. Zia fornece análises preditivas para previsão de vendas, identifica anomalias nos processos de vendas e sugere os melhores momentos para o engajamento do cliente com base em interações passadas. A integração de IA da Nutshell oferece várias ferramentas para aumentar a produtividade da equipe e otimizar fluxos de trabalho. Os principais recursos impulsionados por IA incluem a sumarização de cronogramas, que ajuda os usuários a filtrar rapidamente registros históricos ao resumir interações e atividades passadas.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos tanto do Zoho quanto do Nutshell.

Preços do Zoho

O Zoho oferece um plano gratuito limitado a três usuários, adequado para pequenas empresas. Depois disso, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Profissional: $35 por usuário, por mês.
• Enterprise: $50 por usuário, por mês.

Preços do Nutshell

O Nutshell oferece vários planos ricos em recursos adaptados a diferentes objetivos e tamanhos de equipe.

• Fundação: $16 por usuário, por mês.
• Pro: $42 por usuário, por mês.
• Power AI: $52 por usuário, por mês.
• Enterprise: $67 por usuário, por mês.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Zoho e Nutshell

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada e amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play. folk é altamente personalizável, permitindo que sua plataforma suporte múltiplas funções de negócios, incluindo vendas, marketing, recrutamento e mais. Com sua capacidade de escalar com você, você pode usar folk como um solopreneur, PME e empresa.

Principais recursos

• Gerenciamento de contatos: Traga todos os seus contatos para um só lugar de forma integrada, desde plataformas de mídia social como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: Anexe notas diretamente ao perfil de um contato no folk e acesse-as em qualquer lugar. E atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o follow-up.
• Painel de vendas: Gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um painel de vendas altamente personalizável que pode ser usado na visualização de quadro Kanban ou lista.
• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, painéis, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com mídias sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique graças à extensão do Google Chrome do folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos impulsionado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher dados faltantes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em escala.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Após isso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Zoho vs. Nutshell: Qual é o veredicto?

Ao comparar Zoho e Nutshell, fica claro que ambos os CRMs oferecem recursos robustos projetados para otimizar os processos de vendas e gerenciamento de clientes. O Zoho se destaca com suas extensas opções de personalização e ferramentas impulsionadas por IA, enquanto o Nutshell é elogiado por sua interface amigável e integrações perfeitas. No entanto, para empresas que buscam uma abordagem mais personalizada, folk surge como uma alternativa atraente. Ele combina facilidade de uso com poderosa personalização, tornando-se uma escolha versátil para várias funções empresariais. Experimente folk hoje, grátis.