Zoho CRM x Pipedrive: Qual CRM de IA é o melhor?

A IA evoluiu além de uma mera funcionalidade; agora serve como a força motriz por trás de pipelines mais inteligentes, decisões mais rápidas e relacionamentos com clientes aprimorados.

Com capacidades que variam de insights preditivos a fluxos de trabalho automatizados, as plataformas de CRM agora competem na medida em que integram a IA em cada interação.

Enquanto tanto o Zoho CRM quanto o Pipedrive oferecem suporte de vendas inteligente, seus níveis de profundidade em IA, usabilidade e impacto geral nos negócios diferem significativamente. Para equipes que preferem simplicidade em vez de complexidade e evitam painéis sobrecarregados, folk oferece uma integração robusta de IA que garante acompanhamentos oportunos e análises perspicazes de chamadas e e-mails, tornando-se o uso mais eficaz de IA dentro de um CRM.

Por que a integração de IA é importante?

A IA revoluciona os CRMs, transformando-os de bancos de dados estáticos em assistentes de vendas proativos. Em vez de esperar que os representantes vasculhem contatos ou redijam mensagens de acompanhamento, a IA automatiza ações críticas, prevê resultados e enriquece dados em tempo real.

• Decisões mais rápidas. A IA destaca os leads que devem ser priorizados com base em sinais de intenção ou velocidade de negociação.
• Abordagem mais inteligente. Ferramentas fornecem sugestões para modelos de mensagens, horários ideais e até analisam tom ou sentimento.
• Dados mais limpos. Diga adeus a entradas manuais; a IA preenche automaticamente informações ausentes e identifica duplicatas ou registros desatualizados.
• Previsão de vendas. Modelos preditivos permitem que as equipes identifiquem riscos no pipeline antes que eles surjam.
• Enriquecimento de dados B2B. A IA coleta rapidamente tamanho da empresa, cargos, perfis do LinkedIn e detalhes de contato para completar registros de leads.
• Sequências impulsionadas por IA. E-mails frios personalizados são gerados e agendados automaticamente com base nas etapas do negócio, personas ou históricos de interação.

Quando a IA é integrada de forma contínua em um CRM, os representantes podem dedicar menos tempo a tarefas administrativas e focar mais em vendas. Essa distinção diferencia um bom CRM de um que realmente aumenta a receita!

O que é o Zoho CRM?

Zia do Zoho atua como um assistente de IA integrado, permitindo que você converse ou fale para atualizações instantâneas do CRM—seja solicitando relatórios, editando registros ou criando tarefas sem a navegação habitual do menu. Nos bastidores, Zia fornece previsões dinâmicas de fechamento de negócios, detecção de anomalias e previsão de cancelamento para manter um pipeline robusto. Ela enriquece registros usando assinaturas de e-mail, sinaliza menções de concorrentes em tempo real e recomenda automações de fluxo de trabalho com base nos hábitos da sua equipe. Com um Criador de Previsões personalizado, você pode facilmente criar modelos de IA sob medida para qualquer módulo sem a necessidade de habilidades de codificação.

O que é Pipedrive?

O Assistente de Vendas AI da Pipedrive está integrado ao seu feed de pipeline, destacando pontuações de probabilidade de ganho e sugestões de próximas melhores ações para ajudar os representantes a se concentrarem nos negócios mais promissores. Ele cria e-mails personalizados de contato, condensa longas conversas de e-mail em resumos concisos e envia lembretes quando os negócios estagnam. Você pode interagir com o Assistente para obter insights contextuais sobre seu desempenho, e ele até recomendará integrações e recursos úteis para abordar lacunas em sua caixa de ferramentas. Todos os insights e lembretes são consolidados em um único feed—sem suposições envolvidas, apenas vendas guiadas.

Comparação de recursos do Zoho CRM e Pipedrive

Acompanhamentos de IA

Zia utiliza Regras de Fluxo de Trabalho para otimizar suas tarefas de acompanhamento. Depois de estabelecer gatilhos, como mudanças nas etapas do negócio ou conclusões de tarefas, Zia monitora quais ações de acompanhamento se mostram mais eficazes e pode gerar automaticamente tarefas ou enviar notificações quando é hora de reconectar. Além disso, o recurso 'Melhor Hora para Contatar' da Zia analisa interações anteriores para recomendar os momentos ideais para suas chamadas ou e-mails. Para ramificações mais complexas de múltiplos passos além dos fluxos de trabalho integrados, você pode integrar o Zoho Flow ou o Zapier.

O Assistente de Vendas de IA do Pipedrive rastreia suas atividades de negócios e sugere os melhores horários para acompanhamento. Após cada chamada ou e-mail, ele pode criar uma tarefa de acompanhamento com uma data recomendada e até propor as linhas iniciais do seu e-mail com base em discussões anteriores. Você tem a flexibilidade de ajustar o conteúdo ou o tempo antes que a tarefa seja adicionada ao seu pipeline. Se você precisar de ramificações de múltiplos passos—como enviar um modelo se o prospecto responder e outro se não responder—você pode utilizar a Automação de Fluxo de Trabalho do Pipedrive para gerenciar esses caminhos de forma tranquila.

Enriquecimento de Contato Automatizado

O enriquecimento de dados nativo Zia da Zoho fornece automaticamente detalhes vitais, como tamanho da empresa, setor, contatos-chave e informações financeiras, combinando seus leads com registros públicos. Para firmográficos ou tecnográficos adicionais não incluídos pelo Zia, você pode melhorar a funcionalidade instalando extensões de marketplace como Clearbit ou InsideView. Uma vez integrados, essas ferramentas preencherão automaticamente seus campos selecionados em tempo real, eliminando a necessidade de pesquisas manuais ou importações de CSV.

Os dados de contato inteligentes do Pipedrive também simplificam o processo, preenchendo automaticamente campos essenciais ao escanear assinaturas de e-mail e registros públicos da web. Quando você adiciona um novo contato, o nome da empresa, site, localização e perfis sociais serão preenchidos em segundos—sem necessidade de pesquisa manual. Para insights firmográficos ou tecnográficos mais abrangentes, como pilha de tecnologia ou informações de financiamento, basta integrar um aplicativo de enriquecimento do Marketplace como Clearbit ou FullContact, e deixá-lo aprimorar seus registros em tempo real.

Campos Inteligentes

Com Zia para Emails, basta solicitar à Zia que redija ou refine qualquer parte da sua mensagem—seja linhas de assunto, texto do corpo ou até mesmo ajustes de tom—e ela rapidamente entrega trechos de email polidos. Você pode salvar esses como modelos e conectá-los em uma sequência usando as regras de fluxo de trabalho do Zoho. Para automação completa, vincule modelos gerados pelo Zia ao Zoho Flow para acionar cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo.

Embora o Pipedrive não os rotule como “Campos Inteligentes,” seus Formulários Web e Construtor de Chatbots permitem que você personalize perguntas com base nas respostas dos visitantes. Contatos existentes veem formulários mais curtos, enquanto novos leads encontram apenas os campos necessários. Além disso, você pode mapear respostas de formulários ou chatbots para campos personalizados no Pipedrive, garantindo que cada pedaço de dado seja capturado com precisão—fundindo lógica simples com entrada de dados sem costura.

Geração de Mensagens e Sequências com AI

Com Zia para Emails, você pode solicitar facilmente que Zia redija ou refine suas mensagens—incluindo linhas de assunto, conteúdo do corpo e ajustes de tom—e receber trechos de email polidos em segundos. Estes podem ser salvos como modelos e integrados perfeitamente em uma sequência usando as regras de fluxo de trabalho do Zoho. Para automação completa, conecte os modelos gerados pelo Zia ao Zoho Flow para acionar cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo.

Da mesma forma, quando você pede ao Assistente de Vendas AI do Pipedrive para redigir seu contato, ele criará uma sequência de email coesa que inclui linhas de assunto, conteúdo do corpo e intervalos de envio adaptados ao estágio do seu negócio. Em minutos, você terá modelos de email prontos para uso que podem ser salvos no Pipedrive ou integrados ao Smart Email BCC para entrega automatizada. Se você quiser configurar gatilhos de acompanhamento, basta incorporar essas etapas na sua Automação de Fluxo de Trabalho e deixar o sistema cuidar do resto.

Próxima Melhor Ação

O widget Próxima Melhor Experiência da Zia avalia a saúde do negócio, sinais de engajamento e padrões históricos de vitórias para sugerir os próximos passos mais impactantes, como um lembrete de chamada, compartilhamento de um PDF relevante ou envio de um acompanhamento personalizado. Essas recomendações são exibidas convenientemente dentro do seu CRM e podem ser integradas a fluxos de trabalho, garantindo que seus representantes de vendas sempre saibam a ação precisa a ser tomada a seguir.

O Assistente de Vendas de IA do Pipedrive também avalia a saúde do seu pipeline, padrões históricos de vitórias e sinais de engajamento para identificar o próximo melhor passo, seja fazer uma chamada, enviar um e-mail personalizado ou compartilhar uma proposta. Essas sugestões personalizadas aparecem na visualização do seu negócio ou como recomendações de tarefas, e podem até ser sincronizadas com seu calendário ou integradas ao Zapier, para que seus representantes estejam sempre informados sobre o que fazer a seguir e quando.

folk CRM: O Melhor CRM de IA

folk serve como o assistente de vendas que as equipes sempre desejaram. Este CRM direto, integrado e proativo lida com o trabalho burocrático, permitindo que os representantes de vendas se concentrem em cultivar relacionamentos genuínos. Com uma classificação de 4.5/5 no G2, folk é reconhecido como um dos CRMs de IA mais confiáveis para equipes enxutas.

Especificamente criado para startups, agências e equipes de vendas, folk torna a IA tanto prática quanto gerenciável.

Extraia Intel de Chamadas e E-mails

Um recurso destacado do folk é sua análise de transcrição de chamadas impulsionada por IA, ajudando equipes de vendas e investimentos a extrair insights cruciais de conversas gravadas. Ao integrar-se com discadores como Ringover, Aircall, ou ferramentas de gravação de chamadas como Grain para Google Meet, os usuários podem importar transcrições para o Folk de forma contínua. A partir desse ponto, eles podem utilizar Magic Fields, um recurso de IA que permite definir prompts para extrair informações específicas da transcrição. Por exemplo, equipes de vendas podem coletar facilmente detalhes como valor do contrato, número de usuários, tomadores de decisão, orçamento ou próximos passos—eliminando a necessidade de anotações manuais. Equipes de investimento podem extrair insights como históricos de fundadores, estágios de captação de recursos, ou o que uma startup busca. Esses campos são completamente personalizáveis: basta escrever um prompt, mapeá-lo para a transcrição, e a IA do Folk cuida do resto. O resultado é um CRM bem estruturado e pesquisável, enriquecido com dados valiosos de suas chamadas, melhorando o acompanhamento, qualificação e eficiência de relatórios.

Lembretes de Acompanhamento com Poder da IA

A funcionalidade de Acompanhamento com IA da folk garante que nenhuma oportunidade seja negligenciada. Este assistente inteligente, integrado à plataforma, analisa suas trocas de e-mail para determinar quando um acompanhamento é necessário. Por exemplo, se você fez uma pergunta em um e-mail e o lead não respondeu, folk reconhecerá automaticamente essa falta de resposta e lembrará você de acompanhar no momento ideal.

Além disso, ele também identifica leads que você pode ter negligenciado ou conversas que esfriaram. Ao examinar interações passadas, folk ajuda você a priorizar quais contatos reengajar, facilitando o progresso dos negócios. Este sistema inteligente de acompanhamento contextual economiza seu tempo, minimiza o rastreamento manual e aumenta suas chances de fechar mais negócios.

Recursos de IA no folk CRM Resumo

• Ações sugeridas: Receba lembretes proativos e recomendações de IA com base em atividades recentes ou estágios de negócios.
• Extrair informações de chamadas: Utilize IA para reunir próximos passos, tomadores de decisão, orçamentos de seus leads e mais.
• Mensagens geradas por IA: Economize tempo com sugestões de contato contextualizadas adaptadas a cada contato.
• Gerenciamento de duplicatas: A IA identifica e elimina duplicatas para manter sua lista de contatos organizada.

folk começa a partir de $20 por usuário por mês, oferecendo um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito!

Conclusão

Ao comparar Zoho CRM e Pipedrive, o Zoho oferece um assistente de IA robusto, Zia, que simplifica tarefas e fornece insights acionáveis para manter um pipeline forte. O Pipedrive utiliza seu Assistente de Vendas de IA para melhorar o foco em negócios, agilizar acompanhamentos e consolidar insights de desempenho. No entanto, para equipes que valorizam simplicidade e integração eficaz de IA, folk se destaca como uma alternativa superior. Com sua análise de chamadas impulsionada por IA, lembretes proativos de acompanhamento e interface amigável, folk capacita equipes a construir relacionamentos significativos enquanto gerenciam cargas de trabalho de forma eficiente.

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