Salesforce vs Monday CRM

Salesforce vs. Monday CRM em resumo

Procurando um novo CRM? O Salesforce e o Monday CRM costumam se destacar como opções populares, cada um oferecendo vantagens distintas adaptadas às diferentes necessidades comerciais. O Salesforce é conhecido pelo seu ecossistema abrangente, tornando-o ideal para grandes empresas que procuram funcionalidades avançadas e escalabilidade. O Monday CRM é preferido por pequenas equipas devido à sua interface intuitiva e foco na gestão de contactos e negócios. Nesta publicação do blogue, exploraremos as principais funcionalidades, preços e benefícios de ambas as plataformas para o ajudar a selecionar o CRM certo para a sua organização.

Além disso, apresentaremos folk como uma alternativa atraente, particularmente adequada para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas.

O que é o Salesforce?

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade.

Principais funcionalidades do Salesforce

• Ecossistema abrangente: uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada às diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: o Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): o Salesforce Einstein oferece análises e automação baseadas em IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar as suas estratégias.
• Amplas capacidades de integração: com o AppExchange da Salesforce, as grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicações de terceiros, garantindo uma operação perfeita entre diferentes sistemas empresariais.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: a Salesforce oferece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, essenciais para grandes organizações que lidam com dados confidenciais de clientes.
  

O que é o Monday CRM?

O Monday CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente focada em vendas, criada pela equipa por trás do Monday.com, projetada para ajudar as equipas de vendas a gerir contactos, pipelines de vendas e fluxos de trabalho.

Principais funcionalidades do Monday CRM

• Gestão de contactos: fornece um local central para armazenar e organizar detalhes de contacto, acompanhar comunicações e manter registos de interações com clientes e leads.
• Gestão de negócios: permite aos utilizadores acompanhar o progresso dos negócios em todas as etapas, ajudando as equipas a monitorizar o pipeline de vendas e atualizar o estado dos negócios à medida que avançam.
• Gestão de tarefas: os utilizadores podem criar tarefas relacionadas com negócios ou contactos, atribuí-las aos membros da equipa e acompanhar a sua conclusão para garantir que as ações de acompanhamento sejam realizadas.
• Acompanhamento de leads: inclui ferramentas para capturar e gerir leads, atribuí-los a membros da equipa e acompanhar o seu progresso ao longo das diferentes etapas do funil de vendas.
• Personalização do pipeline: permite que os utilizadores personalizem os seus pipelines de vendas para se alinharem com processos de negócios específicos, permitindo diferentes etapas e fluxos de trabalho com base na progressão do negócio.

Salesforce vs. Monday CRM: comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades destas duas soluções de software CRM, com foco na automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos. Para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, compreender essas diferenças de funcionalidades é fundamental para fazer a escolha certa.

1. Gestão do pipeline de vendas

Ambas as plataformas oferecem ferramentas robustas para gerenciar pipelines de vendas, mas a escolha entre elas pode depender do nível de personalização necessário e das necessidades específicas da sua equipa de vendas.
O recurso de gerenciamento de pipeline da Salesforce, conhecido como Pipeline Inspection, fornece uma visão abrangente das oportunidades de vendas, consolidando métricas importantes, alterações nas negociações e insights baseados em IA em uma única interface. Isto permite que as equipas de vendas tomem decisões informadas de forma rápida e eficiente.
O recurso de pipeline do Monday CRM permite que os utilizadores acompanhem o progresso dos negócios e oportunidades por meio de etapas personalizáveis. O pipeline pode ser configurado para corresponder a processos de vendas específicos, com etapas que representam diferentes fases de um negócio. Essa flexibilidade permite que as equipas adaptem o CRM aos seus fluxos de trabalho exclusivos, garantindo que todas as atividades de vendas estejam alinhadas com os objetivos de negócios.

2. Facilidade de utilização

O Salesforce oferece uma interface de utilizador abrangente, mas complexa, que pode exigir uma curva de aprendizagem, especialmente para novos utilizadores. Em contrapartida, o Monday CRM foi concebido com a simplicidade em mente, proporcionando uma interface intuitiva e fácil de utilizar que permite aos utilizadores navegar e gerir rapidamente as suas tarefas sem necessidade de formação extensiva.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos da Salesforce utiliza ferramentas como o Data Cloud para melhorar e atualizar automaticamente os registos de contactos em tempo real, recorrendo a fontes de dados verificadas, como LinkedIn e InsideView, para fornecer atualizações em tempo real. O Monday CRM tem atualmente uma aplicação de enriquecimento de dados em modo beta.

4. Divulgação

A solução de divulgação da Salesforce é alimentada pelos seus recursos de IA, particularmente através da integração da Einstein AI e da sua lista Outreach, que permite aos utilizadores ver os caminhos de vendas cruzadas e os leads com os quais precisam de se envolver. O Monday CRM também permite realizar campanhas de divulgação e possui uma biblioteca de modelos e suporte assistido por IA.

5. Automação

A Salesforce oferece recursos robustos de automação projetados para otimizar processos de negócios, incluindo regras de fluxo de trabalho, criadores de fluxo e automação de IA por meio da Einstein AI. O Monday CRM fornece automação básica para tarefas como atualização do status de negócios e envio de notificações, mas seus recursos são mais limitados em comparação com as ferramentas avançadas da Salesforce.

6. Integração

O Salesforce integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros através do seu mercado AppExchange, permitindo aos utilizadores conectar ferramentas para automação de marketing, atendimento ao cliente, análise, gestão de projetos e finanças. As integrações populares incluem plataformas como o Slack para colaboração em equipa e o Mailchimp para marketing por e-mail. O Monday CRM também fornece acesso a aplicações básicas de terceiros para ajudar os seus utilizadores a criar um fluxo de trabalho mais suave.

7. Inteligência Artificial

O Salesforce CRM integra IA através da sua plataforma Einstein, que melhora a tomada de decisões, fornecendo análises preditivas, recomendações inteligentes e insights automatizados. Ajuda a automatizar tarefas como pontuação de leads e previsão de oportunidades. O Monday CRM tem um gerador de e-mails baseado em IA que ajuda a compor e-mails de vendas.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do Salesforce e do Monday CRM.

Preços do Salesforce

A Salesforce tem alguns planos de preços, dependendo do seu caso de uso. Abaixo está uma visão geral do plano de nuvem de vendas.

• Pacote inicial: US$ 25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas
• Pacote Pro: US$ 80/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento
• Plano empresarial: US$ 165/utilizador/mês oferece ampla personalização e automação para grandes empresas
• Plano ilimitado: US$ 330/utilizador/mês oferece recursos abrangentes para grandes empresas
• Einstein 1 Vendas: US$ 500/usuário/mês oferece insights baseados em IA e recursos avançados para grandes empresas

Preços do CRM na segunda-feira

A Monday CRM oferece planos de assinatura mensais e anuais. Todos os planos dependem do tamanho da sua equipa e começam com uma opção para 3 utilizadores.

• Básico: a partir de US$ 12 por licença, por mês.
• Padrão: A partir de US$ 17 por licença, por mês.
• Prós: A partir de US$ 28 por licença, por mês.
• Empresa: Não divulgado.

Apresentando folk : a melhor alternativa ao Salesforce e ao Monday CRM

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk como a melhor solução para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de um equilíbrio perfeito entre funcionalidade e simplicidade. Há uma razão pela qual folk uma plataforma de CRM premiada várias vezes e apreciada por seu sistema CRM fácil de usar e plug-and-play, que se adapta perfeitamente às equipas de vendas em crescimento.

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Principais características

• Gestão de contactos: Reúna todos os seus contactos num único local, desde plataformas de redes sociais como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.
• Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no folk e aceda-as em qualquer lugar. Atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Salesforce vs. Monday CRM: qual é o veredicto?

É evidente que tanto o Salesforce quanto o Monday CRM oferecem soluções robustas adaptadas às diferentes necessidades organizacionais. A Salesforce se destaca por fornecer uma plataforma abrangente e escalável, ideal para grandes empresas com requisitos complexos. Por outro lado, o Monday CRM é uma opção mais acessível para equipas menores que buscam um gerenciamento de pipeline simples. No entanto, para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que precisam de uma abordagem mais personalizada para o gerenciamento de relacionamentos, folk se destaca como a melhor solução, combinando perfeitamente facilidade de uso, recursos poderosos e custo-benefício que esse tamanho específico de equipa exige.

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Perguntas frequentes

O Salesforce é melhor do que o Monday CRM?

Depende do tamanho e da complexidade da equipa. O Salesforce é adequado para empresas que precisam de personalização profunda, IA e integrações amplas, mas tem um custo e uma configuração mais elevados. O Monday CRM é mais simples e mais barato para equipas pequenas focadas na gestão de contactos, negócios e tarefas.

Qual CRM é mais fácil de usar, o Salesforce ou o Monday CRM?

O Monday CRM é geralmente mais fácil de adotar, com uma interface intuitiva e configuração rápida. O Salesforce oferece mais recursos, mas tem uma curva de aprendizagem mais íngreme e muitas vezes requer formação ou suporte administrativo.

Como se comparam os preços do Salesforce e do Monday CRM?

Salesforce Sales Cloud: Starter US$ 25, Pro US$ 80, Enterprise US$ 165, Unlimited US$ 330, Einstein 1 Sales US$ 500 por utilizador/mês. Monday CRM: Basic a partir de US$ 12, Standard US$ 17, Pro US$ 28 por licença/mês; Enterprise é personalizado. Os preços podem variar de acordo com o prazo de faturação e a região.

Qual é uma boa alternativa para equipas de 20 a 50 utilizadores?

Para 20 a 50 utilizadores, folk oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento e sequências de e-mail com automação. Planos anuais: Standard US$ 20, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80 por utilizador/mês. Teste gratuito de 14 dias.