Salesforce vs ActiveCampaign

Salesforce vs. ActiveCampaign: Visão geral

Para equipas ocupadas que precisam otimizar o seu tempo, escolher a plataforma certa de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é crucial.

Salesforce e ActiveCampaign são duas soluções de CRM proeminentes, cada uma oferecendo recursos distintos adaptados a diferentes necessidades comerciais. A Salesforce é conhecida pelas suas ferramentas abrangentes e escalabilidade, ideais para grandes empresas, enquanto a ActiveCampaign se concentra na automação de marketing e no envolvimento do cliente, atraindo pequenas e médias empresas.

Este artigo compara as principais funcionalidades, preços e benefícios para ajudá-lo a tomar uma decisão informada para a sua organização. Além disso, apresentaremos folk. Uma alternativa popular que se mostrou particularmente eficaz para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que procuram soluções de CRM simplificadas.

O que é o Salesforce?

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade.

Principais funcionalidades do Salesforce

• Ecossistema abrangente: uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada às diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: o Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): o Salesforce Einstein oferece análises e automação baseadas em IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar as suas estratégias.
• Amplas capacidades de integração: com o AppExchange da Salesforce, as grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicações de terceiros, garantindo uma operação perfeita entre diferentes sistemas empresariais.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: a Salesforce oferece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, essenciais para grandes organizações que lidam com dados confidenciais de clientes.
  

O que é o ActiveCampaign?

A Active Campaign é uma plataforma de automação de marketing concebida para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerir as interações com os clientes e impulsionar o crescimento através de uma comunicação personalizada e automatizada.

Principais funcionalidades do ActiveCampaign

• Marketing por e-mail: crie campanhas de e-mail personalizadas com modelos de arrastar e soltar, segmentação avançada e sequências automatizadas para envolver o seu público de forma eficaz.
• Automação de marketing: automatize fluxos de trabalho para e-mails, SMS e mensagens no site, com base no comportamento do utilizador e em gatilhos personalizados, aumentando o envolvimento e a retenção dos clientes.
• Automação de vendas: integra um CRM com ferramentas de automação para otimizar o processo de vendas, acompanhar leads, gerir negócios e automatizar acompanhamentos.
• Recurso de CRM: CRM focado em vendas para acompanhar e gerir processos usando automação.

Salesforce vs. ActiveCampaign: comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline da Salesforce, conhecido como Pipeline Inspection, oferece uma visão abrangente das oportunidades de vendas, consolidando métricas importantes, alterações nas negociações e insights baseados em IA em uma única interface. O recurso de gestão de pipeline de vendas da ActiveCampaign está integrado ao seu CRM, permitindo que as empresas otimizem os seus processos de vendas. Ele permite que os utilizadores gerenciem visualmente as negociações por meio de pipelines personalizáveis, automatizem tarefas como acompanhamentos e acompanhem todas as etapas da jornada de vendas.

2. Facilidade de utilização

O Salesforce pode ser complexo devido às suas funcionalidades abrangentes, exigindo mais formação e personalização. O ActiveCampaign é fácil de usar, com uma interface intuitiva que permite aos utilizadores navegar e implementar rapidamente estratégias de marketing sem necessidade de formação extensiva.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos da Salesforce utiliza ferramentas como o Data Cloud para aprimorar e atualizar automaticamente os registos de contactos em tempo real, recorrendo a fontes de dados verificadas, como LinkedIn e InsideView, para fornecer atualizações em tempo real. A ActiveCampaign não parece ter um recurso de enriquecimento de contactos.

4. Divulgação

A solução de divulgação da Salesforce é alimentada pelos seus recursos de IA, particularmente através da integração da Einstein AI e da sua lista Outreach, que permite aos utilizadores ver os caminhos de vendas cruzadas e os leads com os quais precisam de interagir. Os recursos de divulgação da ActiveCampaign são funcionais, oferecendo e-mail, SMS e algumas ferramentas de mídia social para comunicação multicanal. Permite que as empresas segmentem seus públicos e enviem mensagens personalizadas, enquanto as automações ajudam a gerenciar os acompanhamentos em diferentes canais. No entanto, a funcionalidade de SMS é bastante básica.

5. Automação

O Salesforce oferece recursos robustos de automação projetados para otimizar os processos de negócios. Os seus recursos de automação incluem regras de fluxo de trabalho e criadores de fluxo, processos de aprovação e automação de IA por meio do Einstein AI. Os recursos de automação do ActiveCampaign permitem que os utilizadores criem fluxos de trabalho que automatizam tarefas como enviar e-mails, atualizar registos de contacto e acionar ações de acompanhamento com base em condições predefinidas. Esses fluxos de trabalho podem ser configurados usando um construtor visual de arrastar e soltar e suportam uma variedade de acionadores, como comportamento de contacto, envios de formulários ou alterações no pipeline de vendas.

6. Integração

O Salesforce integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros através do seu mercado AppExchange, permitindo aos utilizadores conectar ferramentas para automação de marketing, atendimento ao cliente, análise, gestão de projetos e finanças. As integrações populares incluem plataformas como o Slack para colaboração em equipa e o Mailchimp para marketing por e-mail. O ActiveCampaign oferece uma ampla gama de integrações com mais de 900 aplicações de terceiros, permitindo aos utilizadores conectar a plataforma com ferramentas como Shopify, WordPress, Salesforce e Google Analytics.

7. Inteligência artificial

O Salesforce CRM integra IA através da sua plataforma Einstein, que melhora a tomada de decisões ao fornecer análises preditivas, recomendações inteligentes e insights automatizados. Ajuda a automatizar tarefas como pontuação de leads, previsão de oportunidades e entrada de dados, ao mesmo tempo que oferece processamento de linguagem natural para análise do sentimento do cliente. O ActiveCampaign integra recursos de IA para aprimorar vários aspetos da sua plataforma, como marketing por e-mail e automação. As ferramentas alimentadas por IA incluem envio preditivo, que analisa o comportamento dos contactos para sugerir o melhor momento para enviar e-mails, e conteúdo preditivo, que ajuda a otimizar linhas de assunto e mensagens.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do Salesforce e do ActiveCampaign.

Preços do Salesforce

Os planos de preços do Salesforce Sales Cloud são os seguintes.

• Pacote inicial: US$ 25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas.
• Pacote Pro: US$ 80/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento.
• Plano empresarial: US$ 165/usuário/mês oferece ampla personalização e automação para grandes empresas.
• Plano ilimitado: US$ 330/usuário/mês oferece recursos abrangentes para grandes empresas.
• Einstein 1 Vendas: US$ 500/usuário/mês oferece insights baseados em IA e recursos avançados para grandes empresas.

Preços do ActiveCampaign

Os planos de preços da ActiveCampaign são baseados no número de contactos que possui. O seguinte é baseado num plano para 1.000 contactos.

• Inicial: a partir de US$ 15/mês.
• Mais: A partir de US$ 49/mês.
• Prós: A partir de US$ 79/mês.
• Empresa: A partir de US$ 145/mês.

Apresentando folk : a melhor alternativa ao Salesforce e ao ActiveCampaign

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Há uma razão pela qual folk se tornou a escolha preferida de equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de uma solução de CRM poderosa, mas intuitiva, que não exija treinamento extensivo ou personalização complexa, como as plataformas de grandes empresas.

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Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.
• Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no folk e aceda-as em qualquer lugar. Atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Salesforce vs. ActiveCampaign: qual é o veredicto?

Entre o Salesforce e o ActiveCampaign, é evidente que cada um tem os seus pontos fortes: o Salesforce destaca-se na escalabilidade e personalização para grandes empresas, enquanto o ActiveCampaign oferece uma automação de marketing robusta para pequenas e médias empresas. No entanto, para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que buscam o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e simplicidade, folk surge como o vencedor indiscutível. Ele oferece recursos de nível empresarial sem a complexidade e os custos adicionais, tornando-o ideal para organizações de vendas em crescimento que precisam de ferramentas poderosas de gestão de relacionamento sem uma curva de aprendizagem íngreme.

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Perguntas frequentes

Salesforce vs ActiveCampaign: qual é a principal diferença?

O Salesforce é um CRM de nível empresarial com personalização profunda, IA e um vasto ecossistema de aplicações. O ActiveCampaign é focado na automação, com um CRM leve para pequenas e médias empresas. Escolha o Salesforce para fluxos de trabalho complexos e escaláveis; o ActiveCampaign para automação baseada em e-mail.

O ActiveCampaign é um CRM ou apenas uma ferramenta de automação de marketing?

O ActiveCampaign inclui um CRM de vendas integrado, mas o seu ponto forte é a automação de marketing (e-mail, SMS, mensagens no site). É adequado para equipas que precisam de um acompanhamento simples de negócios e campanhas poderosas, em vez de fluxos de trabalho de CRM complexos e altamente personalizáveis.

O ActiveCampaign integra-se com o Salesforce?

Sim. O ActiveCampaign oferece uma integração com o Salesforce para sincronizar contactos, leads, negócios e atividades. Ele pode acionar automações a partir de atualizações do Salesforce e repassar dados de engajamento. Habilite-o nas Integrações do ActiveCampaign e conecte a sua organização do Salesforce.

Qual é uma boa alternativa ao Salesforce e ao ActiveCampaign?

folk é uma alternativa simples e personalizável com pipelines, enriquecimento e sequências de e-mail. Preço anual: Standard US$ 20/usuário/mês, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80. Experimente uma avaliação gratuita de 14 dias em folk.