Trazendo de volta o "Pessoal" ao CRM Pessoal

O anti-manifesto do CRM pessoal

TL;DR: Soluções únicas para todos não funcionam quando se trata de contactos. Os contactos são objetos vivos e multifacetados. E as relações que cada um mantém são únicas. Com Folk, estamos a criar uma estrutura flexível para transformar a lista de contactos numa ferramenta de produtividade que funciona para si.

A sua rede é o seu património líquido

É senso comum que a sua rede de contactos é o seu património líquido. As relações são o seu ativo mais valioso: oportunidades, apresentações, parcerias, relações públicas, contratações, angariação de fundos — para citar apenas alguns exemplos — podem ser desbloqueadas ativando a sua rede de contactos. Portanto, não é surpresa que a busca por uma solução para gerenciar melhor as relações seja tão difundida.

Em suma, a forma como as pessoas atualmente gerem a sua rede é de curto prazo. Elas só recorrem à sua rede para responder às suas necessidades imediatas. Essa abordagem produz poucos resultados: a falta de um esforço abrangente e deliberado para manter relacionamentos é a culpada. Será que a tecnologia poderia ser a resposta para acompanhar melhor as interações em vários canais e cultivar melhor os relacionamentos? Talvez. As pessoas continuam a perguntar ao Twitter sobre o mítico CRM pessoal. A dor é tão real que até tentam criar soluções caseiras usando uma combinação de Zapier, Notion ou Airtable. Será que o CRM pessoal é realmente a solução milagrosa para acabar com os problemas de networking?

Por que não deve procurar um CRM pessoal

Se a ideia de um CRM pessoal é atraente em um nível hipotético, ninguém quer acompanhar relacionamentos como dados em uma planilha. Ou ditar o seu alcance através de uma lógica do tipo "se isso, então aquilo". Ou enviar mensagens automáticas de "feliz aniversário", "parabéns pelo novo emprego" ou "já faz um ano desde a última vez que conversamos" para as suas redes de contatos. O CRM pessoal, considerado com frio, simplesmente não é a resposta, pois comprometerá a profundidade dos seus relacionamentos.

• Os contactos não são simples pontos de dados. São objetos com várias camadas. O espectro completo de informações relacionadas com contactos inclui: detalhes de contacto, histórico, emprego, última interação e vários tópicos relevantes (como especialização, ex-alunos da escola ou amigos em São Francisco). As folhas de cálculo não conseguem representar essa complexidade.

• Os contactos são um objeto de dados vivo. As relações crescem através da interação. Uma lista estática de e-mails, números de telefone e nomes que está desconectada dos seus canais de comunicação é de pouca utilidade, assim como as agendas de endereços nativas do seu telefone. As folhas de cálculo não são projetadas para serem multidirecionais. E elas não conseguem acompanhar a vida real.

• A sua rede é única.As suasrelações são únicas. Não existe uma única forma de gerir uma rede. Nem mesmo uma única forma de gerir uma relação. Com pouca personalização, uma folha de cálculo — ou um «CRM pessoal» melhorado — não é adequada para o efeito.

Tentar capturar a complexidade dos contactos usando software genérico é uma tarefa quase impossível. Os contactos não são organizados e ordenados. Não podem ser encaixados em colunas. Não podem ser armazenados num repositório estático. E não podem ser geridos numa solução única para todos.

Mas há mais... A verdade por trás da expressão «CRM pessoal» é multifacetada. Cada pessoa tem a sua própria ideia do que um CRM pessoal ideal deve ser e fazer. A palavra da moda esconde muitas necessidades diferentes — como aqui, aqui ou aqui — que nenhum produto isolado poderia satisfazer.

Tornando-se pessoal

Antes de mais nada, um CRM pessoal precisa ser, bem, pessoal. A maneira como você gerencia os seus relacionamentos é única. Ninguém quer que as suas interações sociais sejam ditadas pela ferramenta que usa. Fluxos de trabalho predefinidos são inaceitáveis.

Em segundo lugar, um CRM pessoal é o anti-CRM. O que os vendedores procuram ao configurar um CRM é garantir que o seu processo de vendas seja estruturado com etapas muito claras a serem rigorosamente seguidas por todos os seus colegas de equipa. Mas quando se trata de gerir a sua rede pessoal, a última coisa de que precisa é de uma abordagem única, semelhante a um funil, para os seus contactos.

Então, decidimos criar Folk das ferramentas existentes, sejam elas planilhas ou um CRM propriamente dito:

• folk centrado nos contactos. Consideramos que os contactos devem ser tratados de forma diferente de outros tipos de dados e criámos folk os desafios específicos da manipulação de dados de contacto.

• folk um repositório dinâmico para contactos. A gestão de contactos pode gerar muitas entradas de dados e tarefas repetitivas. Imaginámos folk uma forma de sincronizar automaticamente os seus contactos em tempo real a partir de todas as suas fontes e ativar os seus contactos através das nossas integrações com as suas ferramentas de comunicação favoritas. Também foi natural tornar folk . Acreditamos que a gestão da sua rede pode ser uma experiência multijogador, desde que não infrinja a privacidade individual. Concebemos Folk refletir esta complexidade, permitindo aos utilizadores partilhar subconjuntos da sua rede com base nas suas necessidades.

• folk totalmente personalizável. folk flexível. Em vez de fluxos de trabalho predefinidos, lembretes sistemáticos e cartões de contacto padronizados, queremos capacitar os utilizadores para que criem uma experiência que faça sentido para eles.

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Superpoderes para gestão de contactos

O nosso objetivo é oferecer o poder de uma ferramenta de produtividade e automatizar o que for possível, permitindo que os nossos utilizadores adaptem folk suas necessidades específicas. Sentirá como se tivesse sido feito à sua medida para o ajudar a fazer mais com a sua rede, com menos esforço. Para lhe dar superpoderes.

Na nossa visão, um CRM pessoal é apenas o começo para os nossos utilizadores. O networking pode tornar-se um jogo multijogador, e foi então muito natural para nós moldar Folk funcionalidades de colaboração integradas. Não é simplesmente um CRM pessoal poderoso concebido para si, vamos mais além e criámos uma solução de gestão de contactos para a sua equipa.

O desafio é real e estamos a dedicar todos os nossos esforços para criar a melhor experiência de gestão de contactos já criada. Se quiser experimentar folk, pode solicitar acesso aqui.

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Perguntas frequentes

O que é um CRM pessoal?

Um CRM pessoal é um sistema para organizar e cultivar relacionamentos. Ele centraliza contactos, interações, notas e lembretes em todos os canais, para que os acompanhamentos sejam oportunos e as oportunidades sejam mais fáceis de identificar.

Por que um CRM pessoal único para todos não é eficaz?

Os contactos são multifacetados e evoluem. Ferramentas rígidas e folhas de cálculo impõem campos estáticos e fluxos de trabalho uniformes, perdem o contexto e separam-se dos e-mails e mensagens, dificultando o acompanhamento das interações e a personalização do contacto.

Como alguém deve escolher um CRM pessoal?

Escolha um com design centrado em contactos, sincronização em tempo real de e-mails/calendários, campos e visualizações personalizáveis, automação leve, colaboração com consciência de privacidade e pesquisa rápida, etiquetas e lembretes — para que se adapte ao seu fluxo de trabalho.

Como folk a gerir as relações pessoais e de equipa?

folk oferece um espaço de trabalho flexível e centrado no contacto, com sincronização em tempo real, campos e visualizações personalizados, integrações de divulgação e partilha granular. Ajuda indivíduos e equipas a ativar redes sem fluxos de trabalho rígidos.