Ao escolher uma plataforma de CRM, HubSpot e Zoho se destacam como os principais concorrentes, cada um oferecendo recursos distintos voltados para melhorar as operações comerciais, o engajamento do cliente e o crescimento das vendas. O HubSpot é renomado por sua interface amigável e ferramentas integradas em marketing, vendas e serviço, enquanto o Zoho se destaca em automação de vendas e capacidades de personalização. Este artigo explorará os pontos fortes, preços e benefícios de ambas as plataformas para guiá-lo na seleção do melhor CRM para as necessidades do seu negócio. Além disso, apresentaremos folk como uma alternativa viável que vale a pena considerar.

O que é HubSpot?

HubSpot CRM é uma plataforma amigável e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais recursos do HubSpot:

• Marketing hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads.
• Sales hub: Fornece rastreamento de negócios, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e relatórios.
• Service Hub: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como tickets, chat ao vivo e bases de conhecimento.
• Operations hub: Sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas.
• Lead scoring: Prioriza leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência de vendas.

O que é Zoho?

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Ele possui orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e recursos de automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais recursos do Zoho:

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gerenciamento de leads, rastreamento de negócios e ações de acompanhamento.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem e personalizem painéis e relatórios para análises detalhadas.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com clientes.
• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia informações de clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas direcionadas.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com IA (Zia): Fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.
• Módulos e campos personalizados: Permite a personalização de campos, módulos e layouts do CRM para atender a necessidades específicas de negócios.
• Integração de e-mail: Integra-se com serviços de e-mail populares para comunicação contínua e marketing por e-mail.
• Gerenciamento de inventário: Gerencia produtos, listas de preços e detalhes de fornecedores diretamente dentro do CRM.
• CRM móvel: Oferece aplicativos móveis para gerenciar relacionamentos com clientes em movimento, com recursos como acesso offline e rastreamento por GPS.
• Gerenciamento de pipeline de vendas: Visualiza e gerencia pipelines de vendas com funcionalidade de arrastar e soltar.
• Portais para clientes: Fornece aos clientes um portal de autoatendimento para acessar suas informações e interagir com a empresa.
• API e integrações: Suporta integração com aplicativos e serviços de terceiros via APIs.
• Automação de marketing: Integra-se com Zoho Campaigns e outras ferramentas de marketing para campanhas automatizadas e nutrição de leads.
• Controles de segurança e privacidade: Fornece recursos de segurança robustos, incluindo acesso baseado em função, criptografia de dados e conformidade com o GDPR.
• Integração com redes sociais: Integra-se com plataformas de redes sociais para capturar leads e interagir diretamente com os clientes.
• Gamificação: Usa elementos semelhantes a jogos para motivar e melhorar o desempenho da equipe de vendas.
• Ambiente de sandbox: Oferece um ambiente de teste para experimentar novos recursos e personalizações sem afetar o sistema ao vivo.
• Análises avançadas e BI: Fornece ferramentas de análises avançadas, incluindo análises preditivas, para obter insights mais profundos sobre o desempenho dos negócios.
• Gerenciamento de assinaturas: Gerencia faturamento recorrente, assinaturas e modelos de preços baseados em uso.
• Gerenciamento de territórios: Ajuda a organizar e gerenciar territórios de vendas para melhor coordenação da equipe.

HubSpot vs. Zoho: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão de Pipeline de Vendas

O recurso de gestão de pipeline da HubSpot fornece uma visão geral visual dos negócios, permitindo que os usuários acompanhem o progresso das oportunidades de vendas, personalizem etapas e automatizem tarefas para um processo de vendas mais eficiente. Por outro lado, o recurso de gestão de pipeline do Zoho CRM oferece uma visão geral visual semelhante, permitindo que os usuários acompanhem negócios em várias etapas e gerenciem o fluxo de oportunidades de forma eficaz. Ambas as plataformas oferecem interfaces intuitivas que ajudam as equipes de vendas a otimizar seus processos, mas a HubSpot tende a enfatizar a automação e a personalização, o que pode ser particularmente benéfico para empresas que buscam adaptar seus fluxos de trabalho de vendas. Em contraste, o Zoho se concentra em fornecer uma maneira direta e eficaz de gerenciar o fluxo de negócios, o que pode ser ideal para equipes que buscam simplicidade e facilidade de uso. No final, a escolha entre HubSpot e Zoho para gestão de pipeline pode depender das necessidades específicas da sua equipe de vendas e de quanto ênfase você coloca na personalização em comparação com a simplicidade.

2. Facilidade de uso

HubSpot é renomado por sua interface intuitiva, tornando-o amigável para empresas de todos os tamanhos. Zoho, embora rico em recursos, pode exigir uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários devido às suas extensas opções de personalização e capacidades.

3. Enriquecimento de contatos

A Breeze Intelligence da HubSpot melhora o enriquecimento de contatos ao preencher automaticamente as informações conhecidas, simplificando a coleta de dados e reduzindo o comprimento do formulário. Este recurso simplifica a experiência do usuário e melhora a precisão dos dados.

4. Alcance

HubSpot oferece uma ferramenta de marketing por email com recurso de arrastar e soltar para criar campanhas, testar linhas de assunto A/B e personalizar emails. Zoho CRM suporta alcance multicanal, permitindo que as empresas se conectem com leads via email, redes sociais e mais, com análise de sentimentos impulsionada por IA para priorizar respostas.

5. Automação

A HubSpot se destaca em automação ao simplificar tarefas de marketing, vendas e atendimento ao cliente, como nutrição de leads e acompanhamentos. O Zoho CRM oferece automação robusta por meio de fluxos de trabalho, incluindo Blueprint para processos de vendas e Zia AI para automação preditiva, melhorando a eficiência e a produtividade.

6. Integração

O Marketplace de Apps da HubSpot oferece mais de 1.500 integrações, garantindo conectividade perfeita com seu CRM. O Zoho integra-se com ferramentas populares como Google Workspace e Microsoft Office, além de softwares de contabilidade como QuickBooks, para ampliar sua funcionalidade.

7. Inteligência artificial

A HubSpot utiliza IA para automatizar tarefas como entrada de dados e pontuação de leads, oferecendo insights para previsão de vendas e recomendações de conteúdo. O assistente de IA da Zoho, Zia, melhora a produtividade com análises preditivas, detecção de anomalias e o momento ideal de engajamento com base em interações passadas.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do HubSpot e do Zoho.

Preços do HubSpot

Os preços e planos da suíte CRM para uma assinatura anual são os seguintes.

• Starter: $15 por usuário, por mês.
• Professional: $450 por usuário, por mês.
• Enterprise: $1,500 por usuário, por mês.

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Preços do Zoho

• O Zoho oferece um plano gratuito limitado a três usuários, adequado para pequenas empresas. Depois disso, um plano de assinatura anual é o seguinte:algum texto
  • Padrão: $20 por usuário, por mês
  • Profissional: $35 por usuário, por mês
  • Enterprise: $50 por usuário, por mês

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao HubSpot e Zoho

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Há uma razão pela qual folk é uma plataforma de CRM premiada, amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play.

Principais recursos

• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, painéis, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com redes sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique graças à extensão do Google Chrome da folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos alimentado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher pontos de dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Após isso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte:

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

HubSpot vs. Zoho: Qual é o veredicto?

Ao comparar HubSpot e Zoho, ambos oferecem soluções de CRM abrangentes com pontos fortes únicos. HubSpot se destaca por sua interface amigável e ferramentas de marketing integradas, tornando-o ideal para empresas focadas em marketing de entrada. Zoho, por outro lado, oferece extensa personalização e preços acessíveis, atendendo bem a empresas que buscam flexibilidade e economia. No entanto, para empresas que precisam de uma abordagem mais personalizada para gerenciamento de relacionamento, folk oferece uma alternativa flexível a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis