HubSpot vs Zoho

Ao escolher uma plataforma de CRM, a HubSpot e a Zoho destacam-se como principais concorrentes, cada uma oferecendo recursos distintos, personalizados para melhorar as operações comerciais, o envolvimento do cliente e o crescimento das vendas. A HubSpot é conhecida pela sua interface intuitiva e ferramentas integradas de marketing, vendas e serviços, enquanto a Zoho se destaca na automação de vendas e recursos de personalização. Este artigo explorará os pontos fortes, preços e benefícios de ambas as plataformas para orientá-lo na seleção do melhor CRM para as necessidades da sua empresa. Além disso, apresentaremos folk como uma alternativa viável que vale a pena considerar para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas.

O que é o HubSpot?

O HubSpot CRM é uma plataforma fácil de usar e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações com eficiência.

Principais funcionalidades do HubSpot:

• Centro de marketing: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads.
• Centro de vendas: Oferece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento.
• Centro de operações: sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência das vendas.

O que é o Zoho?

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui recursos de orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais funcionalidades do Zoho:

• Automação de vendas: automatiza tarefas de vendas, como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de acompanhamento.
• dashboards relatórios personalizáveis: permite aos utilizadores criar e personalizar dashboards relatórios para análises aprofundadas.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com tecnologia de IA (Zia): fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.
• Módulos e campos personalizados: permite a personalização de campos, módulos e layouts do CRM para atender às necessidades específicas da empresa.
• Integração de e-mail: integra-se com serviços de e-mail populares para comunicação e marketing por e-mail sem interrupções.
• Gestão de inventário: gere produtos, listas de preços e detalhes de fornecedores diretamente no CRM.
• CRM móvel: Oferece aplicações móveis para gerir as relações com os clientes em movimento, com funcionalidades como acesso offline e localização por GPS.
• Gestão do pipeline de vendas: Visualiza e gere pipelines de vendas com a funcionalidade arrastar e soltar.
• Portais do cliente: fornece aos clientes um portal de autoatendimento para aceder às suas informações e interagir com a empresa.
• API e integrações: Suporta integração com aplicações e serviços de terceiros através de APIs.
• Automação de marketing: integra-se com o Zoho Campaigns e outras ferramentas de marketing para campanhas automatizadas e nutrição de leads.
• Controlos de segurança e privacidade: Oferece recursos de segurança robustos, incluindo acesso baseado em funções, encriptação de dados e conformidade com o RGPD.
• Integração com redes sociais: integra-se com plataformas de redes sociais para captar leads e interagir diretamente com os clientes.
• Gamificação: Utiliza elementos semelhantes aos dos jogos para motivar e melhorar o desempenho da equipa de vendas.
• Ambiente sandbox: oferece um ambiente de teste para experimentar novos recursos e personalizações sem afetar o sistema ativo.
• Análise avançada e BI: fornece ferramentas de análise avançadas, incluindo análise preditiva, para obter insights mais profundos sobre o desempenho dos negócios.
• Gestão de assinaturas: Gerencia faturamento recorrente, assinaturas e modelos de preços baseados no uso.
• Gestão de territórios: ajuda a organizar e gerir territórios de vendas para uma melhor coordenação da equipa.

HubSpot vs. Zoho: comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline da HubSpot fornece uma visão geral visual das negociações, permitindo que os utilizadores acompanhem o progresso das oportunidades de vendas, personalizem etapas e automatizem tarefas para um processo de vendas mais eficiente. Por outro lado, o recurso de gestão de pipeline do Zoho CRM oferece uma visão geral visual semelhante, permitindo que os utilizadores acompanhem as negociações em várias etapas e gerenciem o fluxo de oportunidades de forma eficaz. Ambas as plataformas oferecem interfaces intuitivas que ajudam as equipas de vendas a otimizar os seus processos, mas a HubSpot tende a enfatizar a automatização e a personalização, o que pode ser particularmente benéfico para empresas que procuram adaptar os seus fluxos de trabalho de vendas. Em contrapartida, a Zoho concentra-se em fornecer uma forma simples e eficaz de gerir o fluxo de negócios, o que pode ser ideal para equipas que procuram simplicidade e facilidade de utilização. Para equipas de vendas de médio porte que buscam o equilíbrio perfeito entre simplicidade e personalização, folk surge como a escolha superior para equipas de 20 a 50 pessoas, oferecendo o melhor dos dois mundos sem a complexidade. Em última análise, a escolha entre o HubSpot e o Zoho para gestão de pipeline pode se resumir às necessidades específicas da sua equipa de vendas e à importância que você dá à personalização em relação à simplicidade.

2. Facilidade de utilização

A HubSpot é conhecida pela sua interface intuitiva, tornando-a fácil de usar para empresas de todos os tamanhos. O Zoho, embora rico em funcionalidades, pode exigir uma curva de aprendizagem mais acentuada para novos utilizadores devido às suas extensas opções e capacidades de personalização.

3. Enriquecimento de contactos

O Breeze Intelligence da HubSpot aprimora o enriquecimento de contactos ao preencher automaticamente informações conhecidas, simplificando a recolha de dados e reduzindo o tamanho dos formulários. Esse recurso simplifica a experiência do utilizador e melhora a precisão dos dados.

4. Divulgação

A HubSpot oferece uma ferramenta de marketing por e-mail do tipo arrastar e soltar para criar campanhas, testar linhas de assunto A/B e personalizar e-mails. O Zoho CRM suporta alcance multicanal, permitindo que as empresas interajam com leads por e-mail, redes sociais e muito mais, com análise de sentimentos baseada em IA para priorizar respostas.

5. Automação

A HubSpot destaca-se na automação, simplificando tarefas de marketing, vendas e atendimento ao cliente, como nutrição de leads e acompanhamento. O Zoho CRM oferece automação robusta por meio de fluxos de trabalho, incluindo o Blueprint para processos de vendas e o Zia AI para automação preditiva, aumentando a eficiência e a produtividade.

6. Integração

O App Marketplace da HubSpot oferece mais de 1.500 integrações, garantindo conectividade perfeita com o seu CRM. O Zoho integra-se com ferramentas populares como o Google Workspace e o Microsoft Office, além de softwares de contabilidade como o QuickBooks, para ampliar a sua funcionalidade.

7. Inteligência artificial

A HubSpot utiliza IA para automatizar tarefas como entrada de dados e pontuação de leads, oferecendo insights para previsão de vendas e recomendações de conteúdo. A assistente de IA da Zoho, Zia, aumenta a produtividade com análises preditivas, deteção de anomalias e tempo de interação ideal com base em interações anteriores.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos da HubSpot e da Zoho.

Preços da HubSpot

Os preços e planos da suíte CRM para uma assinatura anual são os seguintes.

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 450 por utilizador, por mês.
• Empresa: US$ 1.500 por utilizador, por mês.

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Preços do Zoho

• A Zoho oferece um plano gratuito limitado a três utilizadores, adequado para pequenas empresas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte: algum texto
  • Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês
  • Profissional: US$ 35 por utilizador, por mês
  • Empresa: US$ 50 por utilizador, por mês

Apresentando folk : a melhor alternativa ao HubSpot e ao Zoho

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Há uma razão pela qual folk se destaca como a solução definitiva para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, oferecendo uma plataforma de CRM premiada várias vezes e apreciada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play, que se adapta perfeitamente a organizações de vendas de médio porte.

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Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte:

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

HubSpot vs. Zoho: qual é o veredicto?

Ao comparar o HubSpot e o Zoho, ambos oferecem soluções completas de CRM com pontos fortes exclusivos. O HubSpot se destaca pela sua interface intuitiva e ferramentas de marketing integradas, tornando-o ideal para empresas focadas em marketing de atração. O Zoho, por outro lado, oferece ampla personalização e preços acessíveis, atendendo bem às empresas que buscam flexibilidade e economia. No entanto, para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de uma abordagem mais personalizada para a gestão de relacionamentos, folk oferece uma alternativa superior a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização projetada especificamente para organizações de vendas de médio porte.

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Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre o HubSpot e o Zoho?

A HubSpot oferece um pacote intuitivo e completo que abrange marketing, vendas e serviços com forte automação. A Zoho enfatiza a personalização profunda, fluxos de trabalho de vendas robustos e recursos abrangentes a um custo menor. A escolha depende das necessidades de usabilidade versus flexibilidade.

Qual é mais fácil de usar: HubSpot ou Zoho?

O HubSpot é geralmente mais fácil de começar a usar, graças à sua interface de utilizador simples e às predefinições. O Zoho é poderoso, mas tem uma curva de aprendizagem mais íngreme devido à ampla personalização e configurações.

O Zoho é mais barato que o HubSpot?

Em níveis comparáveis, os preços da Zoho são normalmente mais baixos e oferece um plano gratuito para equipas pequenas. A HubSpot pode tornar-se mais cara à medida que as funcionalidades e as licenças aumentam. Compare sempre os níveis atuais e os complementos necessários.

Qual é uma boa alternativa ao HubSpot e ao Zoho para equipas de médio porte?

Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, folk oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento de contactos, sincronização com o Gmail/Outlook e sequências de e-mails num CRM fácil de usar, com um período de teste de 14 dias e planos acessíveis.