HubSpot vs Salesforce

HubSpot vs. Salesforce: Visão geral

A HubSpot e a Salesforce são duas das plataformas de CRM mais populares e poderosas disponíveis, cada uma oferecendo uma ampla gama de ferramentas para vendas, marketing e atendimento ao cliente. Embora ambas atendam a empresas que buscam aprimorar a gestão do relacionamento com o cliente, elas diferem significativamente em sua abordagem, recursos e público-alvo.

A HubSpot é conhecida pela sua interface intuitiva e recursos de marketing completos, enquanto a Salesforce oferece ampla personalização e escalabilidade para processos de vendas complexos.

Nesta publicação do blogue, iremos comparar o HubSpot e o Salesforce para ajudá-lo a determinar qual CRM é mais adequado às necessidades e objetivos de crescimento da sua empresa. Além disso, apresentaremos folk , uma alternativa popular.

O que é o HubSpot?

O HubSpot CRM é uma plataforma fácil de usar e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações com eficiência.

Principais funcionalidades do HubSpot

• Centro de marketing: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads.
• Centro de vendas: Oferece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento.
• Centro de operações: sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência das vendas.

O que é o Salesforce?

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade.

Principais funcionalidades do Salesforce

• Ecossistema abrangente: uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada às diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: o Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): o Salesforce Einstein oferece análises e automação baseadas em IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar as suas estratégias.
• Amplas capacidades de integração: com o AppExchange da Salesforce, as grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicações de terceiros, garantindo uma operação perfeita entre diferentes sistemas empresariais.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: a Salesforce oferece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, essenciais para grandes organizações que lidam com dados confidenciais de clientes.

HubSpot vs. Salesforce: comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos. Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que procuram o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e simplicidade, estas comparações tornam-se ainda mais importantes para fazer a escolha certa.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline da HubSpot fornece uma visão geral visual das negociações, permitindo que os utilizadores acompanhem o progresso das oportunidades de vendas, personalizem etapas e automatizem tarefas para um processo de vendas mais eficiente. Ele foi projetado para ser fácil de usar, tornando-o acessível para equipas que buscam otimizar seus esforços de vendas sem uma curva de aprendizagem íngreme. Por outro lado, o recurso de gestão de pipeline da Salesforce, conhecido como Pipeline Inspection, oferece uma visão abrangente das oportunidades de vendas, consolidando métricas importantes, alterações nas transações e insights baseados em IA em uma única interface. Esse recurso é ideal para organizações maiores que precisam de análises aprofundadas e um conjunto robusto de ferramentas para gerir processos de vendas complexos. Ambas as plataformas se destacam por seus próprios méritos, com a HubSpot sendo mais fácil de usar e intuitiva para pequenas e médias empresas, enquanto a Salesforce oferece ampla personalização e escalabilidade para empresas que precisam de uma abordagem mais detalhada para o gerenciamento de vendas.

2. Facilidade de utilização

A HubSpot é conhecida pela sua interface intuitiva, tornando-a fácil de usar para empresas de todos os tamanhos. A Salesforce, embora poderosa, tem uma curva de aprendizagem mais íngreme devido às suas extensas opções de personalização, que podem exigir mais tempo e formação para serem dominadas de forma eficaz.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso Breeze Intelligence da HubSpot simplifica a recolha de dados ao preencher automaticamente as informações conhecidas, melhorando a experiência do utilizador com a redução do formulário. Isso garante um enriquecimento eficiente dos contactos, permitindo que as empresas mantenham perfis de clientes precisos e abrangentes sem esforço.

4. Divulgação

A HubSpot oferece uma ferramenta de marketing por e-mail com uma interface de arrastar e soltar, facilitando a criação de campanhas, testes A/B e personalização. O alcance da Salesforce é impulsionado pela Einstein AI, oferecendo insights inteligentes e caminhos de vendas cruzadas para envolver os leads de forma eficaz.

5. Automação

A HubSpot automatiza tarefas de marketing, vendas e atendimento ao cliente, como nutrição de leads e acompanhamento. A Salesforce oferece automação robusta com regras de fluxo de trabalho, criadores de fluxo e processos orientados por IA, aprimorando as operações comerciais e a tomada de decisões.

6. Integração

O App Marketplace da HubSpot oferece mais de 1.500 integrações, garantindo conectividade perfeita com várias ferramentas. O AppExchange da Salesforce oferece integrações abrangentes de terceiros, incluindo Slack e Mailchimp, aprimorando os recursos de marketing, análise e colaboração.

7. Inteligência artificial

A HubSpot utiliza IA para automatizar tarefas como introdução de dados e pontuação de leads, oferecendo insights de vendas e melhorando o atendimento ao cliente com chatbots. A IA Einstein da Salesforce fornece análises preditivas e recomendações inteligentes, automatizando a pontuação de leads e a previsão de oportunidades.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos da HubSpot e da Salesforce.

Preços da HubSpot

A HubSpot tem vários planos de subscrição que atendem a funções específicas. Um pacote geral de CRM com subscrição anual é o seguinte.

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 450 por utilizador, por mês.
• Empresa: US$ 1.500 por utilizador, por mês

Preços do Salesforce

A Salesforce tem alguns planos de assinatura voltados para proprietários de pequenas empresas e outro separado para grandes empresas.

• Pacote inicial: US$ 25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas
• Pacote Pro: US$ 100/utilizador/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento
• Plano empresarial: US$ 165/utilizador/mês oferece ampla personalização e automação para grandes empresas
• Plano ilimitado: US$ 330/utilizador/mês oferece recursos abrangentes para grandes empresas
• Einstein 1 Vendas: US$ 500/usuário/mês oferece insights baseados em IA e recursos avançados para grandes empresas

Apresentando folk : a melhor alternativa ao HubSpot e ao Salesforce

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk como a solução definitiva para equipes de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de um CRM poderoso, mas intuitivo, sem a complexidade das plataformas empresariais. Há uma razão para isso folk é uma plataforma de CRM premiada várias vezes e apreciada pelo seu sistema de CRM fácil de usar e pronto a usar, perfeitamente concebido para equipas de vendas de média dimensão.

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Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

HubSpot vs. Salesforce: qual é o veredicto?

Na batalha entre a HubSpot e a Salesforce, ambas as plataformas oferecem soluções robustas de CRM adaptadas às diferentes necessidades comerciais. A HubSpot destaca-se pela sua interface intuitiva e ferramentas integradas, ideais para pequenas e médias empresas. Por outro lado, a Salesforce destaca-se na personalização e escalabilidade, tornando-a a melhor escolha para grandes empresas. No entanto, para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que procuram o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e acessibilidade, folk surge como o vencedor claro, combinando a facilidade de utilização de que as equipas de média dimensão necessitam com as funcionalidades avançadas que impulsionam o sucesso das vendas.

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Perguntas frequentes

Qual é a principal diferença entre o HubSpot e o Salesforce?

A HubSpot oferece um CRM fácil e completo, com ferramentas de marketing poderosas. A Salesforce é uma plataforma altamente personalizável, de nível empresarial, criada para fluxos de trabalho complexos e escaláveis.

Qual CRM é mais fácil de usar: HubSpot ou Salesforce?

O HubSpot é geralmente mais fácil de aprender e implementar, com uma interface de utilizador mais simples. O Salesforce oferece mais recursos, mas tem uma curva de aprendizagem mais íngreme e muitas vezes requer tempo de administração ou formação.

Como se comparam os preços da HubSpot e da Salesforce?

Preço inicial típico: HubSpot CRM Suite Starter a partir de US$ 15/utilizador/mês; Salesforce Starter a partir de US$ 25/utilizador/mês. Níveis superiores adicionam funcionalidades e podem custar significativamente mais, especialmente em escala empresarial.

Qual é uma boa alternativa ao HubSpot e ao Salesforce?

Para equipas de vendas de médio porte, folk combina um pipeline personalizável, enriquecimento de contactos, sequências de e-mail e configuração fácil. Planos anuais: Standard US$ 20/utilizador/mês, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80. Teste gratuito de 14 dias.