Freshworks vs Attio: o melhor CRM com IA para o seu negócio?

A IA evoluiu para além de ser apenas um recurso; agora, ela serve como força motriz por trás de pipelines mais inteligentes, tomadas de decisão mais rápidas e relacionamentos aprimorados com os clientes.

Hoje, as plataformas de CRM distinguem-se pela forma como integram a IA em todas as interações com os clientes, desde insights preditivos até fluxos de trabalho automatizados.

Embora a Freshworks e a Attio ofereçam assistência inteligente às vendas, os seus níveis de sofisticação de IA, facilidade de utilização e impacto nos negócios diferem significativamente.

Para equipas que preferem simplicidade em vez de complexidade e querem evitar dashboards sobrecarregados, folk oferece uma integração robusta de IA que permite acompanhamentos oportunos e análises perspicazes de chamadas e e-mails. Isso representa a aplicação mais eficaz de IA dentro de um CRM.

Por que a integração da IA é importante?

A IA revoluciona os CRMs, transformando-os de bases de dados estáticas em assistentes de vendas proativos. Em vez de esperar que os representantes de vendas analisem os contactos ou redijam mensagens de acompanhamento, a IA assume o controlo, automatizando tarefas críticas, prevendo resultados e enriquecendo instantaneamente os dados.

• Decisões mais rápidas. A IA identifica quais leads devem ser priorizados com base em sinais de intenção e velocidade de negociação.
• Divulgação mais inteligente. As ferramentas recomendam modelos de mensagens, o momento ideal e podem até analisar o tom ou o sentimento.
• Dados mais limpos. Diga adeus à introdução manual de dados; a IA preenche automaticamente as informações em falta e sinaliza registos duplicados ou desatualizados.
• Previsão de vendas. Modelos preditivos capacitam as equipas a identificar riscos no pipeline antes que eles surjam.
• Enriquecimento de dados B2B. A IA recolhe rapidamente informações sobre o tamanho da empresa, cargos, perfis do LinkedIn e informações de contacto para completar os registos de leads.
• Sequências alimentadas por IA. E-mails frios personalizados são gerados e agendados automaticamente com base no estágio do negócio, na persona ou no histórico de interações.

Quando a IA está profundamente integrada num CRM, os representantes de vendas gastam menos tempo em tarefas administrativas e mais tempo focados nas vendas. Essa distinção diferencia um bom CRM de um que realmente impulsiona o crescimento da receita!

O que é o Freshworks?

Freshworks: IA em resumo

A IA Freddy da Freshworks integra-se perfeitamente nas vendas e no suporte, atuando como copiloto, agente e analista. No Freshsales, a Freddy avalia leads, categoriza negócios como "Provavelmente fechados" ou "Em risco" e fornece uma visão geral do seu pipeline no estilo Kanban, juntamente com sequências automatizadas de e-mails. No Freshdesk, o Freddy Copilot gera sugestões de respostas, traduz e resume tickets em tempo real e alimenta chatbots de autoatendimento. O Freddy Insights emite alertas proativamente, realiza análises de causa raiz e identifica tendências, permitindo que você resolva problemas de serviço antes que eles se agravem.

O que é o Attio?

A estrutura de atributos de IA da Attio eleva os agentes inteligentes à categoria de cidadãos de primeira classe dentro do seu CRM. Com um único clique, pode pesquisar informações sobre a empresa, categorizar e marcar registos com base em critérios personalizados ou destilar dados complexos de contas em resumos acionáveis. O Call Intelligence transcreve e resume conversas em tempo real, enquanto o Prompt Completion permite criar campos de IA personalizados para qualquer consulta de dados. Tudo isso ocorre em linha, eliminando a mudança de contexto, evitando atualizações manuais e fornecendo insights instantâneos exatamente onde trabalha.

Comparação de funcionalidades do Freshworks e do Attio

Acompanhamento da IA

O Freddy da Freshworks monitoriza a sua caixa de entrada em busca de pedidos de reuniões e menções de datas, sugerindo instantaneamente tarefas ou eventos de calendário quando os deteta. Se um potencial cliente disser «Vamos conversar na terça-feira» ou «Entrarei em contacto consigo na próxima semana», o Freddy analisa a mensagem, identifica a data e o fuso horário apropriados e solicita que agende um acompanhamento, eliminando a necessidade de copiar e colar manualmente. Pode ajustar facilmente o lembrete ou o convite para a reunião na hora, garantindo que nunca perderá um acompanhamento importante após um e-mail importante.

O Agente de Pesquisa de IA da Attio também fica atento ao seu e-mail e calendário sincronizados para pistas de acompanhamento ou menções a reuniões. Quando detecta frases como «Vamos revisitar isso na quinta-feira», ele sugere uma tarefa ou rascunho de e-mail no momento certo. Com um único clique, pode confirmar a ação, garantindo que nada passe despercebido. Integre essas sugestões nos fluxos de trabalho da Attio para acionar automaticamente sequências de etapas seguintes com base nas respostas ou na ausência delas.

Enriquecimento automatizado de contactos

O enriquecimento automático integrado do Freshsales aproveita registos públicos e perfis sociais para melhorar instantaneamente cada novo lead. O Freddy AI adiciona automaticamente nomes, cargos, informações da empresa, números de telefone e até links sociais aos seus registos de contacto assim que eles chegam, garantindo que o seu CRM permaneça organizado sem a necessidade de importações adicionais. Para obter insights firmográficos ou tecnográficos mais detalhados, como pilha de tecnologia ou rodadas de financiamento, pode integrar facilmente enriquecedores de mercado como Clearbit ou InsideView para uma manutenção de dados sem esforço.

O Attio enriquece os registos de pessoas e empresas, incorporando automaticamente logótipos, fotos de perfil, identificadores sociais, descrições e metadados essenciais de centenas de fontes. Esses atributos enriquecidos são atualizados em tempo real, mantendo a sua base de dados atualizada sem a necessidade de importações. Para obter insights mais personalizados, utilize parceiros do AppConnect, como Clearbit ou Clay, para adicionar dados firmográficos ou tecnográficos adicionais. Essa abordagem prática à higiene dos dados permite que se concentre nas vendas.

Campos inteligentes

Ative o Gerador de E-mails do Freddy e os recursos "Gerar E-mails de Vendas" para criar facilmente linhas de assunto, corpos de e-mail e sequências de acompanhamento com apenas algumas instruções. Basta informar ao Freddy a persona e o objetivo, como "5 etapas de divulgação para ISVs" ou "e-mail de recapitulação pós-demonstração", e ele fornecerá modelos refinados e alinhados à marca em segundos. Você pode salvá-los como modelos ou integrá-los à automação do fluxo de trabalho do Freshsales, acionando cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo, oferecendo divulgação em todo o funil sem qualquer bloqueio de escritor.

Embora o Attio não os denomine «Campos Inteligentes», os seus atributos personalizados e visualizações dinâmicas de tabelas funcionam de forma semelhante. Utilize os Atributos de IA para especificar prompts — desde «última ronda de financiamento» até «segmento de clientes ideal» — e o Attio preencherá automaticamente esses campos. Combine isso com visualizações e filtros flexíveis, garantindo que a sua equipa tenha sempre acesso às perguntas e pontos de dados pertinentes para cada registo, sem confusão e com contexto rico.

Geração de mensagens e sequências com tecnologia de IA

Ative o Gerador de E-mails do Freddy e o recurso "Gerar E-mails de Vendas" para criar rapidamente linhas de assunto, conteúdo de e-mail e sequências de acompanhamento com apenas algumas instruções. Basta especificar a persona e o objetivo, como «5 etapas de divulgação para ISVs» ou «e-mail de recapitulação pós-demonstração», e receber modelos refinados e alinhados com a marca em poucos segundos. Pode guardá-los como modelos ou integrá-los na automação do fluxo de trabalho do Freshsales para acionar cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo, alcançando uma divulgação completa sem o incómodo de redigir textos.

Utilize o recurso Prompt Completion (Conclusão rápida) do Attio para criar conteúdo de divulgação, como linhas de assunto, corpos de e-mail e sequências de acompanhamento, usando prompts diretos e personalizados e os seus dados de registo existentes. Em segundos, você terá um texto refinado e alinhado com a marca, pronto para exportação ou integração em qualquer plataforma de e-mail. Incorpore esses trechos nas automações do Attio para lançar sequências personalizadas acionadas por aberturas, cliques ou atualizações de registo.

Próxima melhor ação

O Freddy's Deal Insights e o AI View analisam os dados do seu pipeline — considerando o tamanho do negócio, o estágio, as taxas de sucesso anteriores e as atividades recentes — para categorizar cada oportunidade como "Provável de fechar", "Em alta" ou "Em risco". Essas informações alimentam as recomendações da Próxima Melhor Ação, exibidas diretamente no seu quadro de negócios ou como sugestões de tarefas, incluindo lembretes de chamadas, partilha de conteúdo e alertas personalizados com o objetivo de avançar as suas oportunidades. Integre-as nas suas regras de fluxo de trabalho para que os representantes sempre saibam qual é o próximo passo preciso a ser dado, eliminando suposições e aumentando as taxas de sucesso.

O mecanismo de classificação e fluxo de trabalho da IA da Attio identifica automaticamente oportunidades de alto valor, riscos de rotatividade e leads de expansão. Essas classificações acionam automações que sugerem a melhor ação a ser tomada — seja agendar uma chamada, enviar um estudo de caso personalizado ou oferecer um lembrete amigável. É como ter um coach de entrada no mercado integrado ao seu pipeline, orientando cada etapa para maximizar o impacto.

folk : O melhor CRM com IA

folk como o assistente de vendas que as equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, sempre desejaram, oferecendo uma solução de CRM fácil de usar, integrada e proativa que lida com as tarefas tediosas, permitindo que os representantes de vendas se concentrem em cultivar relacionamentos genuínos. Com uma classificação de 4,5/5 no G2, folk como um dos CRMs baseados em IA mais confiáveis, feito sob medida para equipas de vendas em crescimento.

Criado especificamente para startups, agências e equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, folk a IA, tornando-a acessível sem sobrecarregar.

Extraia informações úteis de chamadas e e-mails

Uma característica marcante do folk a sua análise de transcrições de chamadas baseada em IA, que permite às equipas de vendas e investimento obter insights cruciais a partir de discussões gravadas. Ao integrar-se com discadores como Ringover e Aircall, ou ferramentas de gravação de chamadas como Grain para Google Meet, os utilizadores podem importar transcrições para folk de forma integrada. Isso permite a criação de Magic Fields, um recurso de IA integrado que permite definir prompts para extrair detalhes específicos das transcrições. Por exemplo, as equipas de vendas podem reunir facilmente informações como valor do contrato, número de utilizadores, tomadores de decisão, orçamento ou próximos passos, eliminando a necessidade de tomar notas manualmente. No lado do investimento, as equipas podem obter insights sobre fundadores, fases de angariação de fundos ou necessidades de uma startup. Cada campo é totalmente personalizável: basta escrever um prompt, mapeá-lo para a transcrição e deixar que a IA Folk cuide do resto, resultando num CRM estruturado e pesquisável, repleto de dados valiosos das suas discussões, aumentando a eficiência dos acompanhamentos, qualificação e relatórios.

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Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

A funcionalidade AI Follow-Up do folk que nenhuma oportunidade seja perdida. Integrado diretamente na plataforma, este assistente inteligente monitoriza as suas trocas de e-mails para determinar quando é necessário um acompanhamento. Por exemplo, se colocou uma questão num e-mail e o potencial cliente não respondeu, folk automaticamente a falta de resposta e lembrará de fazer um acompanhamento no momento ideal.

Além disso, o recurso também identifica leads que você pode ter ignorado ou conversas que esfriaram. Ao analisar interações anteriores, folk você folk se concentrar nos contatos certos para reengajar e avançar nas negociações. Esse sistema de acompanhamento inteligente e contextual simplifica o seu processo, minimiza o rastreamento manual e aumenta as suas chances de fechar mais negócios.

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Recursos de IA no folk Resumo

• Ações sugeridas: Receba lembretes proativos e sugestões baseadas em IA com base em atividades recentes ou fases do negócio.
• Extraia informações das chamadas: utilize IA para reunir os próximos passos, tomadores de decisão, orçamentos e todas as informações essenciais.
• Mensagem gerada por IA: Poupe tempo com recomendações de divulgação sensíveis ao contexto, personalizadas para cada contacto.
• Gestão de duplicatas: a IA identifica duplicatas e organiza listas de contactos desorganizadas para manter um CRM ordenado.

folk a partir de US$ 20 por utilizador por mês e oferece um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito!

Conclusão

Tanto a Freshworks quanto a Attio utilizam IA para melhorar as interações com os clientes, com a Freshworks fornecendo insights automatizados e sugestões de tarefas, enquanto a Attio se destaca na manipulação de dados em tempo real e fluxos de trabalho orientados pelo contexto. No entanto, para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que procuram um CRM fácil de usar, que simplifique a integração da IA e se concentre em cultivar relacionamentos sem complexidade, folk surge como a escolha superior. Os seus recursos robustos, como acompanhamentos orientados por IA e análise de transcrições de chamadas, garantem que a sua equipa de vendas em crescimento permaneça eficiente e envolvida com os clientes, enquanto se expande de forma eficaz.

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Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre Freshworks e Attio?

A Freshworks aplica a IA Freddy em vendas e suporte: pontuação de leads, saúde do negócio, assistência por e-mail, chatbots e insights. A Attio concentra-se em atributos de IA em linha: enriquecimento em tempo real, transcrição/resumos de chamadas e campos e automações orientados por prompts.

Por que a integração da IA é importante num CRM?

A IA transforma um CRM num assistente proativo: automatiza acompanhamentos, enriquece registos, prioriza leads, prevê riscos e gera alcance. As equipas reduzem a administração, melhoram a higiene dos dados e fazem previsões mais precisas.

A Freshworks e a Attio oferecem sugestões de acompanhamento com IA?

Sim. O Freshworks deteta sinais de reuniões em e-mails e sugere tarefas ou convites. O Attio analisa e-mails e calendários em busca de sinais de acompanhamento, propondo tarefas ou rascunhos que podem acionar fluxos de trabalho, mantendo as próximas etapas em dia.

Qual é uma boa alternativa ao Freshworks e ao Attio?

folk oferece lembretes de acompanhamento com IA, análise de transcrições de chamadas através do Magic Fields, limpeza de duplicados e sugestões de ações. Concebido para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas. A partir de US$ 20/utilizador/mês, com um período de teste gratuito de 14 dias. Experimente folk.