Freshsworks x Attio: Qual CRM de IA é o melhor?

A IA evoluiu além de ser apenas um recurso; agora serve como a força motriz por trás de pipelines mais inteligentes, tomada de decisões mais rápida e relacionamentos com clientes aprimorados.

Hoje, as plataformas de CRM se destacam pela forma como integram a IA em cada interação com o cliente, desde insights preditivos até fluxos de trabalho automatizados.

Enquanto Freshworks e Attio oferecem assistência de vendas inteligente, seus níveis de sofisticação em IA, facilidade de uso e impacto nos negócios diferem significativamente. Para equipes que preferem simplicidade em vez de complexidade e querem evitar painéis sobrecarregados, folk oferece uma integração robusta de IA que possibilita acompanhamentos oportunos e análises perspicazes de chamadas e e-mails. Isso representa a aplicação mais eficaz da IA dentro de um CRM.

Por que a Integração de IA é Importante?

A IA revoluciona os CRMs, transformando-os de bancos de dados estáticos em assistentes de vendas proativos. Em vez de esperar que os representantes de vendas vasculhem contatos ou redijam mensagens de acompanhamento, a IA assume o controle automatizando tarefas críticas, prevendo resultados e enriquecendo dados instantaneamente.

• Decisões mais rápidas. A IA identifica quais leads priorizar com base em sinais de intenção e velocidade de negócios.
• Abordagem mais inteligente. Ferramentas recomendam modelos de mensagens, o momento ideal e podem até analisar tom ou sentimento.
• Dados mais limpos. Diga adeus à entrada manual; a IA preenche automaticamente informações ausentes e sinaliza duplicatas ou registros desatualizados.
• Previsão de vendas. Modelos preditivos capacitam equipes a identificar riscos no pipeline antes que eles surjam.
• Enriquecimento de dados B2B. A IA coleta rapidamente tamanho da empresa, cargos, perfis do LinkedIn e informações de contato para completar registros de leads.
• Sequências impulsionadas por IA. E-mails frios personalizados são gerados e agendados automaticamente com base na fase do negócio, persona ou histórico de interação.

Quando a IA está profundamente integrada em um CRM, os representantes de vendas passam menos tempo em tarefas administrativas e mais tempo focados em vender. Essa distinção separa um bom CRM de um que realmente impulsiona o crescimento da receita!

O que é Freshworks?

Freddy AI da Freshworks se integra perfeitamente em vendas e suporte, servindo como copiloto, agente e analista. Dentro do Freshsales, Freddy avalia leads, categoriza negócios como “Provável de Fechar” ou “Em Risco”, e fornece uma visão geral estilo Kanban do seu pipeline junto com sequências de e-mail automatizadas. No Freshdesk, Freddy Copilot gera sugestões de resposta, traduz e resume tickets em tempo real, e alimenta chatbots de autoatendimento. Freddy Insights entrega proativamente alertas, conduz análises de causa raiz e identifica tendências, permitindo que você resolva problemas de serviço antes que eles se agravem.

O que é Attio?

Atributos de IA do Attio elevam agentes inteligentes a cidadãos de primeira classe dentro do seu CRM. Com um único clique, você pode pesquisar informações da empresa, categorizar e marcar registros com base em critérios personalizados, ou destilar dados complexos de contas em resumos acionáveis. A Inteligência de Chamadas transcreve e resume conversas em tempo real, enquanto a Conclusão de Prompt permite que você crie campos de IA personalizados para qualquer consulta de dados. Tudo isso ocorre em linha—eliminando a troca de contexto, evitando atualizações manuais e entregando insights instantâneos exatamente onde você trabalha.

Comparação de recursos do Freshworks e Attio

Acompanhamentos de IA

O Freddy da Freshworks monitora sua caixa de entrada em busca de solicitações de reunião e menções de datas, sugerindo instantaneamente tarefas ou eventos de calendário quando os detecta. Se um prospecto disser: “Vamos conversar na terça-feira” ou “Voltarei a falar com você na próxima semana,” o Freddy analisa a mensagem, identifica a data e o fuso horário apropriados e o solicita a agendar um acompanhamento—eliminando a necessidade de copiar e colar manualmente. Você pode facilmente ajustar o lembrete ou o convite para a reunião no momento, garantindo que nunca perca um acompanhamento importante após um e-mail chave.

O Agente de Pesquisa de IA da Attio também fica de olho em seu e-mail e calendário sincronizados em busca de pistas de acompanhamento ou menções de reuniões. Quando detecta frases como “Vamos revisar isso na quinta-feira,” sugere uma tarefa ou rascunho de e-mail no momento certo. Com um único clique, você pode confirmar a ação, garantindo que nada passe despercebido. Integre essas sugestões nos fluxos de trabalho da Attio para acionar automaticamente sequências de próximos passos com base em respostas ou na sua ausência.

Enriquecimento Automático de Contatos

O enriquecimento automático de perfil integrado do Freshsales aproveita registros públicos e perfis sociais para aprimorar cada novo lead instantaneamente. O Freddy AI adiciona automaticamente nomes, cargos, informações da empresa, números de telefone e até links sociais aos seus registros de contato assim que eles chegam—garantindo que seu CRM permaneça organizado sem a necessidade de importações adicionais. Para obter insights firmográficos ou tecnográficos mais detalhados, como pilha de tecnologia ou rodadas de financiamento, você pode facilmente integrar enriquecedores de mercado como Clearbit ou InsideView para uma manutenção de dados sem esforço.

O Attio enriquece registros de pessoas e empresas incorporando automaticamente logotipos, fotos de perfil, perfis sociais, descrições e metadados essenciais de centenas de fontes. Esses atributos enriquecidos são atualizados em tempo real, mantendo seu banco de dados atual sem exigir importações. Para obter insights mais personalizados, utilize parceiros do AppConnect como Clearbit ou Clay para adicionar dados firmográficos ou tecnográficos adicionais. Essa abordagem prática para a higiene de dados permite que você se concentre em vender.

Campos Inteligentes

Ative o Gerador de E-mails do Freddy e os recursos “Gerar E-mails de Vendas” para criar facilmente linhas de assunto, corpos de e-mail e sequências de acompanhamento com apenas alguns comandos. Basta informar ao Freddy a persona e o objetivo—como “abordagem em 5 etapas para ISVs” ou “e-mail de recapitulamento pós-demonstrativo”—e ele entregará modelos polidos e alinhados à marca em segundos. Você pode salvar esses como modelos ou integrá-los na automação de fluxo de trabalho do Freshsales, acionando cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo—oferecendo uma abordagem de funil completo sem bloqueio criativo.

Embora a Attio possa não rotulá-los como “Campos Inteligentes”, seus atributos personalizados e visualizações de tabela dinâmicas funcionam de maneira semelhante. Aproveite os Atributos de IA para especificar comandos—variando de “última rodada de financiamento” a “segmento de cliente ideal”—e a Attio preencherá automaticamente esses campos. Combine isso com visualizações e filtros flexíveis, garantindo que sua equipe tenha sempre acesso às perguntas e pontos de dados pertinentes para cada registro, livres de desordem e ricos em contexto.

Geração de Mensagens e Sequências com Inteligência Artificial

Ative o Gerador de E-mails do Freddy e o recurso “Gerar E-mails de Vendas” para criar rapidamente linhas de assunto, conteúdo de e-mail e sequências de acompanhamento com apenas alguns comandos. Basta especificar a persona e o objetivo—como “abordagem em 5 etapas para ISVs” ou “e-mail de recapitulação pós-demo”—e receba modelos refinados e alinhados à marca em questão de segundos. Você pode salvar esses como modelos ou integrá-los na automação de fluxo de trabalho do Freshsales para acionar cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo—alcançando uma abordagem de funil completo sem a complicação da redação.

Utilize o recurso de Conclusão de Prompt do Attio para criar conteúdo de abordagem—como linhas de assunto, corpos de e-mail e sequências de acompanhamento—usando comandos simples e personalizados e seus dados de registro existentes. Em segundos, você terá texto polido e alinhado à marca pronto para exportação ou integração em qualquer plataforma de e-mail. Incorpore esses trechos nas automações do Attio para lançar sequências personalizadas acionadas por aberturas, cliques ou atualizações de registro.

Próxima Melhor Ação

As Insigts de Negócios e a Visão de IA do Freddy analisam os dados do seu pipeline—considerando o tamanho do negócio, estágio, taxas de vitória passadas e atividade recente—para categorizar cada oportunidade como “Provável de Fechar”, “Em Alta” ou “Em Risco.” Esses insights alimentam as recomendações de Próxima Melhor Ação exibidas diretamente no seu quadro de negócios ou como sugestões de tarefas, incluindo lembretes de chamadas, compartilhamento de conteúdo e estímulos personalizados voltados para avançar suas oportunidades. Integre-os às suas regras de fluxo de trabalho para que os representantes sempre saibam o próximo passo exato a ser tomado, eliminando suposições e aumentando as taxas de vitória.

O motor de classificação e fluxo de trabalho de IA da Attio identifica automaticamente oportunidades de alto valor, riscos de churn e leads de expansão. Essas classificações acionam automações que o alertam sobre a próxima melhor ação—seja agendar uma chamada, enviar um estudo de caso personalizado ou oferecer um lembrete amigável. É como ter um treinador de go-to-market embutido em seu pipeline, orientando cada passo para maximizar o impacto.

folk CRM: O Melhor CRM de IA

folk atua como o assistente de vendas que as equipes sempre desejaram, oferecendo uma solução de CRM integrada, amigável e proativa que lida com as tarefas tediosas, permitindo que os representantes de vendas se concentrem em cultivar relacionamentos genuínos. Com uma classificação de 4.5/5 no G2, folk se destaca como um dos CRMs mais confiáveis impulsionados por IA, projetados para equipes enxutas.

Criado especificamente para startups, agências e equipes de vendas, folk simplifica a IA, tornando-a acessível sem sobrecarga.

Extrair Intel de Chamadas e E-mails

Um recurso destacado do folk é sua análise de transcrição de chamadas impulsionada por IA, permitindo que equipes de vendas e investimentos obtenham insights cruciais de discussões gravadas. Ao integrar-se com discadores como Ringover e Aircall, ou ferramentas de gravação de chamadas como Grain para Google Meet, os usuários podem importar transcrições para o folk de forma contínua. Isso permite a criação de Magic Fields, uma capacidade de IA embutida que permite definir prompts para extrair detalhes específicos das transcrições. Por exemplo, equipes de vendas podem coletar informações como valor do contrato, número de usuários, tomadores de decisão, orçamento ou próximos passos—eliminando a necessidade de anotações manuais. Do lado dos investimentos, as equipes podem obter insights sobre fundadores, estágios de captação de recursos ou as necessidades de uma startup. Cada campo é totalmente personalizável: basta escrever um prompt, mapeá-lo para a transcrição e deixar que a IA do folk cuide do resto, resultando em um CRM estruturado e pesquisável repleto de dados valiosos de suas discussões, aumentando a eficiência de acompanhamentos, qualificação e relatórios.

Lembretes de Follow-Up com Poder da IA

O recurso AI Follow-Up na folk garante que nenhuma oportunidade seja negligenciada. Integrado diretamente na plataforma, este assistente inteligente monitora suas trocas de e-mail para determinar quando um follow-up é necessário. Por exemplo, se você fez uma pergunta em um e-mail e o lead não respondeu, a folk reconhecerá automaticamente a falta de resposta e lembrará você de seguir adiante no momento ideal.

Além disso, o recurso também identifica leads que você pode ter negligenciado ou conversas que esfriaram. Ao revisar interações passadas, a folk ajuda você a se concentrar nos contatos certos para reengajar e avançar negócios. Este sistema de follow-up inteligente e contextual agiliza seu processo, minimiza o rastreamento manual e aumenta suas chances de fechar mais negócios.

Recursos de IA no folk CRM Resumo

• Ações sugeridas: Receba lembretes proativos e sugestões impulsionadas por IA com base na atividade recente ou estágios de negócios.
• Extrair informações de chamadas: Utilize IA para reunir próximos passos, tomadores de decisão, orçamentos e todas as informações essenciais.
• Mensagem gerada por IA: Economize tempo com recomendações de contato cientes do contexto, adaptadas a cada contato.
• Gerenciamento de duplicatas: A IA identifica duplicatas e organiza listas de contatos desorganizadas para manter um CRM ordenado.

folk começa em $20 por usuário por mês, e oferece um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito!

Conclusão

Tanto Freshworks quanto Attio utilizam IA para aprimorar as interações com os clientes, com a Freshworks fornecendo insights automatizados e sugestões de tarefas, enquanto a Attio se destaca na manipulação de dados em tempo real e fluxos de trabalho orientados por contexto. No entanto, se você procura um CRM amigável que simplifique a integração de IA e se concentre em cultivar relacionamentos sem a complexidade, folk é uma alternativa excepcional. Seus recursos robustos, como acompanhamentos impulsionados por IA e análise de transcrições de chamadas, garantem que sua equipe permaneça eficiente e engajada com os clientes.

Comece seu teste gratuito de 14 dias ou agende uma demonstração hoje.