folk x Zoho CRM: Qual é o melhor CRM com IA?

A IA evoluiu para além de ser apenas um recurso; agora, ela serve como força motriz por trás de pipelines mais inteligentes, decisões mais rápidas e relacionamentos aprimorados com os clientes.

Com capacidades que vão desde insights preditivos até fluxos de trabalho automatizados, as plataformas de CRM estão agora em competição para determinar a eficácia com que integram a IA em cada interação.

Embora tanto folk quanto o Zoho CRM ofereçam assistência inteligente às vendas, seus níveis de integração de IA, usabilidade e impacto geral nos negócios diferem significativamente. Para equipes que priorizam a simplicidade em vez da complexidade e dashboards confusos, folk oferece uma integração robusta de IA que garante acompanhamentos oportunos e insights valiosos a partir das suas chamadas e e-mails, representando uma aplicação poderosa de IA dentro de um CRM.

Por que a integração da IA é importante?

A IA revoluciona os CRMs, transformando-os de meras bases de dados estáticas em assistentes de vendas proativos. Em vez de esperar que os representantes analisem os contactos ou redijam mensagens de acompanhamento, a IA agora automatiza tarefas essenciais, antecipa resultados e enriquece os dados em tempo real.

• Decisões mais rápidas. A IA identifica em quais leads se concentrar com base em sinais de intenção e momentum do negócio.
• Divulgação mais inteligente. As ferramentas recomendam modelos de mensagens, o momento ideal e podem até mesmo avaliar o tom ou o sentimento.
• Dados mais limpos. Diga adeus à introdução manual de dados; a IA preenche automaticamente as informações em falta e sinaliza registos duplicados ou desatualizados.
• Previsão de vendas. Os modelos preditivos permitem que as equipas identifiquem os riscos do pipeline antes que eles ocorram.
• Enriquecimento de dados B2B. A IA reúne informações sobre o tamanho da empresa, cargos, perfis do LinkedIn e detalhes de contacto para preencher instantaneamente os registos de leads.
• Sequências alimentadas por IA. E-mails frios personalizados são gerados e agendados automaticamente com base no estágio do negócio, na persona ou no histórico de interações.

Quando a IA é perfeitamente integrada a um CRM, os representantes podem dedicar mais tempo às vendas, em vez de tarefas administrativas. Essa diferença é o que eleva um bom CRM a um que realmente gera receita!

O que é folk ?

folk o assistente de vendas ideal que as equipas sempre desejaram. Este CRM intuitivo, integrado e proativo simplifica o trabalho rotineiro, permitindo que os representantes de vendas se concentrem em cultivar relacionamentos genuínos. Com uma classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos CRMs baseados em IA mais confiáveis para equipas enxutas.

Feito sob medida para startups, agências e equipas de vendas, folk a IA acessível e gerenciável.

Extraia informações de chamadas e e-mails

Uma das características mais marcantes Folk é a análise de transcrições de chamadas baseada em IA, que permite às equipas de vendas e investimento obter insights críticos a partir de conversas gravadas. Ao integrar-se com discadores como Ringover e Aircall ou ferramentas de gravação de chamadas como Grain for Google Meet, os utilizadores podem importar transcrições para Folk sem esforço. A partir daí, podem utilizar o Magic Fields, uma funcionalidade de IA integrada que permite definir prompts para extrair informações específicas da transcrição. Por exemplo, as equipas de vendas podem recolher automaticamente detalhes como valor do contrato, número de utilizadores, tomadores de decisão, orçamento ou próximos passos, tudo sem a necessidade de anotações manuais. As equipas de investimento podem aceder a informações como o histórico do fundador, a fase de angariação de fundos ou os objetivos de uma startup. Esses campos são totalmente personalizáveis; basta escrever uma solicitação, mapeá-la para a transcrição e a IA Folk cuida do resto. O resultado é um CRM estruturado e pesquisável, enriquecido com dados valiosos das suas chamadas, facilitando acompanhamentos mais rápidos, qualificações precisas e relatórios simplificados.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

O recurso de acompanhamento da IA folk garante que nenhuma oportunidade seja perdida. Integrado nativamente à plataforma, este assistente inteligente examina as suas conversas por e-mail para determinar quando é necessário um acompanhamento. Por exemplo, se você fizer uma pergunta num e-mail e o cliente potencial não responder, Folk detecta Folk o silêncio e solicita que você faça o acompanhamento no momento certo.

Além disso, esse recurso também funciona ao contrário, destacando leads que você pode ter ignorado ou conversas que esfriaram. Ao analisar interações passadas, Folk a priorizar os contactos certos para reengajamento e avançar nas negociações. Esse sistema de acompanhamento contextual economiza tempo, minimiza o rastreamento manual e aumenta a probabilidade de fechar mais negócios.

Resumo das funcionalidades de IA no folk

• Ações sugeridas: Receba lembretes proativos e sugestões de IA com base em atividades recentes ou fases do negócio.
• Extraia informações das chamadas: use IA para obter os próximos passos, tomadores de decisão, orçamentos e informações essenciais.
• Mensagens geradas por IA: economize tempo com sugestões de divulgação sensíveis ao contexto, personalizadas para cada contacto.
• Gestão de duplicados: a IA identifica duplicados e limpa listas de contactos desorganizadas para manter o seu CRM organizado.

folk a partir de US$ 20 por utilizador por mês e oferece um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito!

O que é o Zoho CRM?

O Zia da Zoho é um assistente de IA integrado que permite conversar ou falar para obter atualizações instantâneas do CRM — solicitar relatórios, editar registos ou criar tarefas sem precisar navegar pelos menus. Nos bastidores, o Zia fornece previsões dinâmicas de fechamento de negócios, deteção de anomalias e previsão de rotatividade para manter um pipeline saudável. Ele enriquece os registos a partir de assinaturas de e-mail, sinaliza menções de concorrentes em tempo real e recomenda automações de fluxo de trabalho com base nos comportamentos da sua equipa. Com um Prediction Builder personalizado, pode criar modelos de IA sob medida para qualquer módulo, sem necessidade de codificação.

Comparação de funcionalidades entre folk e o Zoho CRM

Acompanhamento da IA

Os acompanhamentos de IA Folkmonitorizam eficientemente a sua caixa de entrada e calendário, identificando momentos em que um potencial cliente requer a sua atenção, como quando alguém menciona «Vamos conversar na terça-feira» ou «Entrarei em contacto na próxima semana». Receberá uma sugestão de tarefa juntamente com um rascunho de mensagem de acompanhamento pronto no seu dashboard. Basta revê-lo, clicar em enviar e ter a certeza de que estará sempre à frente em todas as conversas.

O Zia utiliza regras de fluxo de trabalho para automatizar as suas tarefas de acompanhamento. Depois de definir os gatilhos (como alterações na fase do negócio ou conclusão de tarefas), o Zia monitoriza quais ações de acompanhamento produzem os melhores resultados e pode gerar tarefas automaticamente ou enviar notificações quando for hora de reconectar. Além disso, o recurso «Melhor hora para entrar em contacto» do Zia analisa o envolvimento anterior para recomendar o momento ideal para a sua chamada ou e-mail. Para processos mais complexos com várias etapas, além dos fluxos de trabalho integrados, pode integrar o Zoho Flow ou o Zapier.

Enriquecimento automatizado de contactos

Com o Enriquecimento com 1 clique, a sua equipa pode preencher automaticamente novos contactos com detalhes essenciais da empresa — como cargos, números de telefone, perfis sociais e muito mais — imediatamente após a sua entrada no seu CRM. Diga adeus às importações manuais e aos dados desatualizados. Se precisar de informações tecnográficas ou firmográficas adicionais, basta integrar-se com um parceiro de mercado como Clearbit ou InsideView para obter uma higienização de dados perfeita e em tempo real.

O Zia Data Enrichment nativo da Zoho aprimora os seus leads adicionando o tamanho da empresa, o setor, os principais contactos e informações financeiras por meio da correspondência com registros públicos. Para aceder a informações firmográficas ou tecnográficas adicionais não fornecidas pelo Zia, instale extensões de mercado como Clearbit ou InsideView; uma vez vinculadas, essas ferramentas preencherão automaticamente os campos selecionados em tempo real. Esqueça as pesquisas manuais ou importações de CSV.

Campos inteligentes

Quer melhorar o seu alcance personalizado? folk integra folk os seus dados de CRM com IA para gerar sequências de e-mails contextuais em meros segundos. Basta especificar a persona e o objetivo — seja um «alcance em cinco etapas para leads de marketing» ou um «resumo pós-demonstração» — e receber linhas de assunto, corpo do texto e cadências de envio prontos para serem lançados. É uma automação completa do funil sem o incómodo de blocos de texto.

Embora o Zoho não utilize o termo «Campos inteligentes», os seus Layouts condicionais e Listas de seleção dependentes permitem-lhe exibir ou ocultar elementos do formulário com base nos dados existentes. Isto significa que os contactos conhecidos ignoram perguntas desnecessárias, enquanto os novos leads encontram apenas opções relevantes. Além disso, se precisar de valores de propriedade orientados por IA, o Zia pode preencher automaticamente qualquer Propriedade personalizada através do enriquecimento de dados, combinando lógica baseada em regras com insights gerados por IA.

Geração de mensagens e sequências com tecnologia de IA

Quer expandir o seu alcance personalizado? folk integra folk os seus dados de CRM com IA para criar sequências de e-mails contextuais em apenas alguns segundos. Especifique a persona e o objetivo — seja «cinco etapas de alcance para leads de marketing» ou «recapitulação pós-demonstração» — e receberá linhas de assunto, corpo do texto e cronogramas de envio prontos para lançamento imediato. Experimente a automação completa do funil sem o incómodo do bloqueio criativo.

Com o Zia for Emails, basta pedir ao Zia para redigir ou refinar a sua mensagem — seja o assunto, o corpo do texto ou até mesmo ajustes de tom — e verá como ele produz trechos de e-mail refinados em pouco tempo. Pode guardar esses trechos como modelos e vinculá-los a uma sequência usando as regras de fluxo de trabalho do Zoho. Para uma automação completa, conecte os modelos gerados pelo Zia ao Zoho Flow para acionar cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo.

Próxima melhor ação

folk a incerteza no seu pipeline, apresentando o «melhor próximo passo» derivado dos dados do CRM, do histórico da caixa de entrada e dos sinais do calendário. Seja para fazer uma chamada, partilhar um estudo de caso ou enviar uma mensagem rápida, receberá sugestões positivas e práticas diretamente no seu fluxo de trabalho, garantindo que todos os representantes se sintam confiantes e apoiados.

O widget Next Best Experience da Zia avalia a saúde do negócio, sinais de engajamento e padrões históricos de sucesso para propor o próximo passo mais impactante — seja um lembrete de chamada, o compartilhamento de um PDF relevante ou o envio de um acompanhamento personalizado. Essas sugestões personalizadas são integradas diretamente ao seu CRM e podem ser incorporadas aos fluxos de trabalho, para que os representantes sempre saibam exatamente o que fazer a seguir.

Conclusão

Ao comparar folk e o Zoho CRM, o Zoho oferece um assistente de IA integrado, o Zia, para previsões dinâmicas de negócios e fluxos de trabalho automatizados, enquanto folk na simplicidade com recursos como acompanhamentos orientados por IA e análises perspicazes de chamadas. Ambos os CRMs oferecem vantagens exclusivas, mas folk revela-se uma alternativa fantástica para equipas que procuram uma interface fácil de usar e integração eficaz de IA, permitindo-lhes otimizar processos, aumentar o envolvimento e, em última análise, fechar mais negócios.

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