folk CRM x Freshworks: Qual CRM de IA é o melhor?

A IA evoluiu além de ser apenas um recurso; agora é a força motriz por trás de pipelines mais inteligentes, decisões mais rápidas e relacionamentos mais fortes com os clientes.

Com capacidades que variam de insights preditivos a fluxos de trabalho automatizados, as plataformas de CRM agora competem para ver quão completamente podem integrar a IA em cada interação.

Enquanto tanto folk CRM quanto Freshworks oferecem assistência de vendas inteligente, suas abordagens à IA—em relação à profundidade, usabilidade e impacto nos negócios—diferem significativamente. Para equipes que preferem simplicidade em vez de complexidade e painéis desordenados, folk fornece uma integração robusta de IA que possibilita acompanhamentos oportunos e extração de insights de chamadas e e-mails. Isso representa a implementação mais eficaz de IA dentro de um CRM.

Por que a integração de IA é importante?

A IA revoluciona os CRMs, transformando-os de bancos de dados estáticos em assistentes de vendas proativos. Em vez de esperar que os representantes filtrem contatos ou elaborem mensagens de acompanhamento, a IA automatiza ações cruciais, antecipa resultados e enriquece dados instantaneamente.

• Decisões mais rápidas: A IA identifica quais leads priorizar com base em sinais de intenção e velocidade de negociação.
• Abordagem mais inteligente: Ferramentas recomendam modelos de mensagens, timing ideal e podem até analisar tom ou sentimento.
• Dados mais limpos: Diga adeus à entrada manual— a IA preenche automaticamente informações faltantes e sinaliza duplicatas ou registros desatualizados.
• Previsão de vendas: Modelos preditivos permitem que as equipes identifiquem riscos potenciais no pipeline antes que eles surjam.
• Enriquecimento de dados B2B: A IA coleta instantaneamente tamanho da empresa, cargos, perfis do LinkedIn e informações de contato para completar os registros de leads.
• Sequências impulsionadas por IA: E-mails frios personalizados são gerados e agendados automaticamente com base na fase da negociação, persona ou histórico de interação.

Quando a IA está profundamente integrada em um CRM, os representantes de vendas podem dedicar menos tempo a tarefas administrativas e se concentrar mais na venda real. Essa distinção é o que eleva um CRM de algo meramente bom para um que realmente impulsiona a receita!

O que é folk CRM?

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folk serve como o assistente de vendas que as equipes sempre desejaram. Este CRM simples, integrado e proativo gerencia as tarefas rotineiras, permitindo que os representantes de vendas se concentrem em cultivar relacionamentos genuínos. Com uma notável classificação de 4.5/5 no G2, folk é reconhecido como um dos CRMs mais confiáveis impulsionados por IA para equipes enxutas.

Adaptado para startups, agências e equipes de vendas, folk torna a IA acessível e gerenciável.

Extraia informações de chamadas e e-mails

Um recurso destacado do folk é sua análise de transcrições de chamadas impulsionada por IA, que ajuda equipes de vendas e investimento a obter insights cruciais de discussões gravadas. Ao integrar-se com discadores como Ringover, Aircall ou ferramentas de gravação de chamadas como Grain para Google Meet, os usuários podem importar transcrições para o folk de forma simples. Subsequentemente, eles podem criar Magic Fields, um recurso de IA embutido que permite aos usuários definir prompts para extrair informações específicas da transcrição. Por exemplo, equipes de vendas podem recuperar facilmente detalhes como valor do contrato, número de usuários, tomadores de decisão, orçamento ou próximos passos—eliminando a necessidade de anotações manuais. Equipes de investimento podem obter insights como históricos dos fundadores, estágios de captação de recursos ou as necessidades específicas de uma startup. Esses campos são totalmente personalizáveis: basta elaborar um prompt, mapeá-lo para a transcrição e deixar a IA do folk cuidar do resto. O resultado é um CRM bem organizado e pesquisável, enriquecido com dados inestimáveis de suas chamadas—otimizando follow-ups, qualificação e relatórios para maior eficiência e precisão.

Lembretes de Acompanhamento com Inteligência Artificial

O recurso de Acompanhamento com IA da folk garante que nenhuma oportunidade seja negligenciada. Este assistente inteligente, integrado à plataforma, analisa suas trocas de e-mail para identificar quando um acompanhamento é necessário. Por exemplo, se você fez uma pergunta em um e-mail e o lead não respondeu, a folk reconhecerá automaticamente a falta de resposta e lembrará você de fazer o acompanhamento no momento apropriado.

Além disso, este recurso funciona ao contrário—trazendo à tona leads que você pode ter negligenciado ou conversas que esfriaram. Ao revisar interações passadas, a folk ajuda você a priorizar os contatos certos para reengajar e avançar negócios. Este mecanismo de acompanhamento inteligente e consciente do contexto economiza tempo, reduz o rastreamento manual e aumenta suas chances de fechar mais negócios.

Resumo das funcionalidades de IA no folk CRM

• Ações sugeridas: Receba lembretes proativos e sugestões baseadas em IA com base em atividades recentes ou estágios de negócios.
• Extrair informações de chamadas: Utilize IA para reunir próximos passos, tomadores de decisão, orçamentos de seus leads e todos os detalhes essenciais.
• Mensagens geradas por IA: Economize tempo com sugestões de contato cientes do contexto, adaptadas para cada contato.
• Gerenciamento de duplicatas: A IA identifica duplicatas e limpa listas de contatos desorganizadas, mantendo seu CRM organizado.

folk está disponível a partir de $20 por usuário por mês, e você pode experimentá-lo gratuitamente por 14 dias sem precisar de um cartão de crédito!

O que é Freshworks?

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Freddy AI da Freshworks abrange tanto funções de vendas quanto de suporte, funcionando como um copiloto, agente e analista. No Freshsales, Freddy avalia leads, categoriza negócios como “Provável de Fechar” ou “Em Risco”, e fornece uma visão geral do pipeline estilo Kanban juntamente com sequências de e-mail geradas automaticamente. No Freshdesk, Freddy Copilot elabora sugestões de resposta, traduz e resume tickets em tempo real, e alimenta chatbots para autoatendimento. Freddy Insights oferece alertas proativos, análises de causas raízes e identificação de tendências, capacitando você a resolver problemas de serviço antes que eles se agravem.

Comparação de recursos do folk CRM e Freshworks

Acompanhamentos de IA

Os Acompanhamentos de IA da folk monitoram ativamente sua caixa de entrada e calendário para identificar quando um lead requer sua atenção—como quando alguém diz: “Vamos conversar na terça-feira” ou “Eu voltarei na próxima semana.” Você receberá uma sugestão de tarefa junto com uma mensagem de acompanhamento em rascunho convenientemente pronta no seu painel. Basta revisar, clicar em enviar e acompanhar cada conversa.

O Freddy da Freshworks fica de olho na sua caixa de entrada em busca de solicitações de reunião ou menções de datas, sugerindo instantaneamente uma tarefa ou evento de calendário assim que são detectados. Quando um prospect menciona: “Vamos conversar na terça-feira” ou “Eu volto a falar com você na próxima semana,” Freddy analisa inteligentemente o texto, reconhece a data e o fuso horário apropriados e o solicita a agendar o acompanhamento—eliminando a necessidade de copiar e colar manualmente. Você pode facilmente modificar o lembrete ou o convite para a reunião, garantindo que você nunca perca um momento após um e-mail importante.

Enriquecimento Automatizado de Contatos

Com o Enriquecimento com 1 clique, sua equipe pode preencher automaticamente novos contatos com detalhes essenciais como informações da empresa, cargos, números de telefone, perfis sociais e mais, tudo enquanto entram em seu CRM. Diga adeus a importações manuais e dados desatualizados. Para insights adicionais tecnográficos ou firmográficos, basta conectar-se com parceiros do marketplace como Clearbit ou InsideView para uma higiene de dados em tempo real e sem interrupções.

O enriquecimento automático de perfil integrado do Freshsales utiliza registros públicos e perfis sociais para aprimorar instantaneamente cada novo lead. O Freddy AI enriquece automaticamente seus registros de contato com nomes, cargos, detalhes da empresa, números de telefone e até links de redes sociais, garantindo que seu CRM permaneça impecável sem a necessidade de importações extras. Para obter insights mais profundos sobre firmográficos ou tecnográficos, como pilhas de tecnologia ou rodadas de financiamento, basta integrar enriquecedores do marketplace como Clearbit ou InsideView para um aprimoramento de dados imediato e sem esforço.

Campos Inteligentes

Procurando aprimorar o contato personalizado? folk mescla seus dados de CRM com IA para gerar rapidamente sequências de e-mail contextuais. Basta especificar a persona e o objetivo—como 'contato em cinco etapas com leads de marketing' ou 'recapitulação pós-demonstrativa'—e você receberá linhas de assunto, texto do corpo e cronogramas de envio prontos para lançamento. Experimente a automação de funil completo sem qualquer dificuldade de escrita.

Embora o Freshsales não os rotule especificamente como 'Campos Inteligentes', ele oferece controle total sobre campos personalizados, com Freddy garantindo que eles permaneçam atualizados. Crie qualquer propriedade personalizada que você precisar e deixe Freddy preencher automaticamente esses campos analisando e-mails recebidos, dados públicos e seu histórico de CRM. O resultado? Formulários e registros dinâmicos enriquecidos com valores gerados por IA, perfeitos para segmentação, pontuação ou contato personalizado.

Geração de Mensagens e Sequências Potenciada por IA

Procurando escalar o contato personalizado? folk mescla seus dados de CRM com IA para criar rapidamente sequências de e-mail contextuais. Basta especificar a persona e o objetivo—como “contato em cinco etapas para leads de marketing” ou “recapitulação pós-demonstrativa”—e você receberá linhas de assunto, texto do corpo e cronogramas de envio prontos para lançamento imediato. Experimente a automação de funil completo sem obstáculos de escrita.

Ative o Gerador de E-mails do Freddy e o recurso “Gerar E-mails de Vendas” para elaborar facilmente linhas de assunto, corpos de e-mail e cronogramas de acompanhamento com apenas algumas instruções. Compartilhe a persona e o objetivo—como “contato em 5 etapas para ISVs” ou “e-mail de recapitulação pós-demonstrativa”—e receba modelos polidos e alinhados à marca em segundos. Você pode salvá-los como modelos ou integrá-los na automação de fluxo de trabalho do Freshsales, acionando cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo—alcançando um contato de funil completo sem bloqueios de texto.

Próxima Melhor Ação

Folk elimina a incerteza em seu pipeline ao fornecer o “melhor próximo passo” personalizado a partir de dados de CRM, histórico de inbox e sinais de calendário. Seja fazendo uma ligação, compartilhando um estudo de caso ou enviando um rápido check-in, você receberá sugestões animadas e acionáveis diretamente em seu fluxo de trabalho—garantindo que cada representante se sinta confiante e apoiado.

As Visões de Negócios e IA do Freddy analisam os dados do seu pipeline—incluindo tamanho do negócio, estágio, taxas de vitória passadas e atividade recente—classificando cada oportunidade como “Provável de Fechar,” “Em Alta,” ou “Em Risco.” Essas percepções impulsionam as recomendações de Próxima Melhor Ação, aparecendo em seu quadro de negócios ou como sugestões de tarefas como lembretes de chamadas, compartilhamentos de conteúdo ou empurrões personalizados destinados a fazer progresso. Integre-os às suas regras de fluxo de trabalho para que os representantes sempre saibam o próximo passo preciso a ser tomado, eliminando incertezas e aumentando as taxas de vitória.

Conclusão

Ao comparar Freshworks e folk CRM, o Freshworks apresenta um sistema de suporte de IA diversificado com Freddy, fornecendo alertas proativos e respostas automatizadas. Por outro lado, o folk CRM oferece uma abordagem simplificada com sua análise de chamadas impulsionada por IA e lembretes de acompanhamento, facilitando para as equipes gerenciarem relacionamentos de forma eficaz. Para aqueles que buscam uma alternativa intuitiva e poderosa, folk se destaca ao simplificar a integração de IA, garantindo que as equipes de vendas se concentrem em construir conexões genuínas sem o peso da complexidade.

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