Cápsula vs. Sequência

Cápsula vs. Streak em resumo

Ao selecionar um CRM para a sua empresa, o Capsule e o Streak são duas ótimas opções que atendem a pequenas equipas e empresas que buscam simplicidade e eficiência.

O Capsule é um CRM leve e fácil de usar, projetado para gerenciar contactos, tarefas e pipelines de vendas de maneira simples.

O Streak, por outro lado, opera inteiramente dentro do Gmail, permitindo que os utilizadores gerenciem relacionamentos com clientes e pipelines diretamente da sua caixa de entrada. Neste blog, compararemos o Capsule e o Streak, destacando suas principais características e diferenças para ajudá-lo a escolher o CRM que melhor se adapta ao seu fluxo de trabalho e às necessidades do seu negócio. Além disso, exploraremos folk , que provou ser a solução ideal para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que procuram recursos avançados de CRM.

O que é o Capsule CRM?

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os utilizadores a gerir as relações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais funcionalidades do Capsule CRM

• Gestão simples de contactos: o Capsule oferece uma maneira intuitiva de organizar e gerir contactos, ajudando as empresas a acompanhar as informações e interações dos clientes sem esforço.
• Acompanhamento do pipeline de vendas: permite gerir facilmente as oportunidades de vendas e monitorizar os negócios em cada fase do pipeline, proporcionando uma visibilidade clara do processo de vendas.
• Gestão de tarefas: o Capsule inclui funcionalidades de gestão de tarefas para o ajudar a manter-se a par dos acompanhamentos, prazos e tarefas importantes.
• Relatórios personalizáveis: gere e personalize relatórios para obter informações sobre o desempenho das vendas, a atividade dos clientes e a produtividade da equipa.
  

O que é Streak?

O Streak é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que se integra diretamente ao Gmail, permitindo aos utilizadores gerir o seu pipeline de vendas e as interações com os clientes a partir da sua caixa de entrada de e-mail. Concebido para simplificar as tarefas de CRM, o Streak oferece funcionalidades como rastreamento de e-mails, mala direta, gestão de tarefas e visualização do pipeline, todas perfeitamente integradas na interface do Gmail.

Principais funcionalidades do Streak

• CRM avançado: o Streak oferece um CRM totalmente integrado diretamente no Gmail, permitindo que os utilizadores gerenciem pipelines, acompanhem leads e colaborem sem sair da sua caixa de entrada.
• Rastreamento de e-mails e trechos: fornece notificações em tempo real quando os e-mails são abertos, juntamente com modelos de e-mail personalizáveis (trechos) para agilizar a comunicação.
• Rastreamento de links: o Streak permite que os utilizadores rastreiem quando e com que frequência os destinatários clicam nos links contidos nos seus e-mails, oferecendo informações valiosas sobre o envolvimento.
• Integrações do Google Workspace: o Streak integra-se perfeitamente com as ferramentas do Google Workspace, como Calendário, Drive e Contactos, aumentando a produtividade e a colaboração.

Capsule CRM vs. Streak: comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades destas duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

A funcionalidade de gestão do pipeline do Capsule CRM oferece uma abordagem intuitiva para acompanhar as oportunidades de vendas ao longo de várias etapas. Pode visualizar o pipeline de vendas como uma lista, kanban ou dashboard. Esta flexibilidade permite que as empresas adaptem os seus processos de vendas para se adequarem aos seus fluxos de trabalho exclusivos. A interface intuitiva do Capsule facilita às equipas visualizar o progresso das vendas e identificar gargalos ou oportunidades de melhoria.

Por outro lado, o recurso de gestão de pipeline do Streak CRM está profundamente integrado ao Gmail, permitindo que os utilizadores acompanhem, organizem e gerenciem os processos de vendas diretamente da sua caixa de entrada. O sistema usa um layout visual semelhante a uma planilha com recursos de automação, tornando-o particularmente atraente para equipas que dependem muito da comunicação por e-mail. A integração perfeita do Streak com o Gmail garante que todas as interações sejam registadas e facilmente acessíveis, fornecendo uma visão abrangente das relações com os clientes e das atividades de vendas.

2. Facilidade de utilização

O Capsule CRM oferece uma interface simples, facilitando a navegação e o gerenciamento eficiente das relações com os clientes. O Streak CRM, integrado ao Gmail, proporciona um ambiente familiar aos utilizadores, aumentando a facilidade de uso ao aproveitar a estrutura existente do Gmail para um gerenciamento contínuo do CRM.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos do Capsule CRM aprimora automaticamente os registos de contactos e empresas, recolhendo dados relevantes, como cargos, endereços de e-mail, perfis do LinkedIn e informações sobre a empresa. No entanto, ele só está disponível em planos premium específicos. O Streak trabalha com uma integração de terceiros para enriquecer automaticamente as informações de contacto com dados disponíveis publicamente.

4. Divulgação

A solução de divulgação da Capsule CRM concentra-se em simplificar o marketing por e-mail e automatizar os acompanhamentos através da integração com a sua ferramenta de e-mail, Transpond. Isto permite aos utilizadores agendar e automatizar campanhas de e-mail para otimizar os esforços de divulgação. A solução de divulgação da Streak CRM foi concebida em torno da comunicação por e-mail diretamente no Gmail, aproveitando a sua integração para gerir as vendas e o envolvimento dos clientes. Permite aos utilizadores enviar e-mails em massa personalizados, acompanhar as aberturas e respostas de e-mails e definir sequências de acompanhamento automatizadas.

5. Automação

O Capsule CRM oferece funcionalidades de automatização que ajudam a otimizar os processos de vendas e relacionamento com o cliente, incluindo a automatização de tarefas repetitivas, como acompanhamentos e atualizações de dados. A sua automatização do fluxo de trabalho permite aos utilizadores configurar gatilhos para ações com base em alterações nos pipelines de vendas ou no estado do cliente. O Streak CRM, integrado diretamente no Gmail, oferece funcionalidades de automatização que otimizam o fluxo de trabalho, automatizando tarefas como rastreamento de e-mails, acompanhamentos e atualizações do pipeline. A automatização do fluxo de trabalho do Streak também pode acionar ações com base em alterações nas etapas do pipeline.

6. Integração

O Capsule CRM integra-se com uma variedade de aplicações populares de terceiros, incluindo ferramentas de produtividade como o Google Workspace e o Microsoft 365 para sincronização de e-mail e calendário. Também se conecta com software de contabilidade, como o Xero. O Streak CRM integra-se com várias aplicações de terceiros para ampliar a sua funcionalidade, particularmente através da sua profunda integração com o Google Workspace, incluindo o Gmail, o Google Drive e o Google Calendar. Também se conecta com ferramentas como o Zapier para fornecer acesso a mais aplicações.

7. Inteligência Artificial

O Capsule CRM tem integrações de IA limitadas em comparação com plataformas mais avançadas, focando principalmente em aumentar a eficiência por meio da automação básica. No entanto, ele suporta integrações com ferramentas de terceiros que oferecem funcionalidades de IA. O Streak CRM tem integrações nativas de IA limitadas, concentrando-se em recursos essenciais do Gmail, em vez de funcionalidades avançadas baseadas em IA. Embora não ofereça IA integrada para tarefas como análise preditiva ou processamento de linguagem natural, os utilizadores podem conectar-se a ferramentas de IA de terceiros por meio de integrações para aprimorar recursos como automação de e-mail, enriquecimento de dados ou otimização do fluxo de trabalho.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Capsule CRM e do Streak.

Preços do Capsule CRM

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês.

Preços da série

• Prós: A partir de US$ 49 por utilizador, por mês.
• Pro +: A partir de US$ 69 por utilizador, por mês.
• Empresa: A partir de US$ 129 por utilizador, por mês.

Apresentamos folk : a melhor alternativa ao Capsule CRM e ao Streak

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk como a melhor opção para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que buscam funcionalidades completas de CRM. Há um motivo para folk uma plataforma de CRM premiada várias vezes e apreciada por seu sistema fácil de usar e pronto para uso, que se adapta perfeitamente a operações de vendas de médio porte.

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Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.
• Notas e lembretes: criee anexe uma nota diretamente no perfil de um contacto no folk e atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Capsule CRM vs. Streak: qual é o veredicto?

Em conclusão, tanto o Capsule CRM como o Streak oferecem vantagens únicas adaptadas às diferentes necessidades empresariais. O Capsule destaca-se pela sua interface intuitiva e conjunto de funcionalidades robusto, ideal para pequenas e médias empresas. Por outro lado, a integração perfeita do Streak com o Gmail torna-o a escolha perfeita para quem prefere gerir as relações com os clientes diretamente a partir da sua caixa de entrada. No entanto, para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que precisam de uma abordagem mais personalizada para a gestão de relacionamentos, folk oferece a melhor alternativa a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização projetada especificamente para dimensionar as operações de vendas.

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Perguntas frequentes

O Streak CRM para Gmail é seguro?

Sim. O Streak autentica através do Google OAuth e utiliza ligações encriptadas. O acesso respeita as permissões do Google Workspace. A segurança também depende das configurações da organização e da utilização de 2FA e acesso com privilégios mínimos.

Qual é a principal diferença entre Capsule e Streak?

O Capsule é um CRM independente com pipelines, tarefas e relatórios. O Streak funciona dentro do Gmail e gere pipelines a partir da caixa de entrada. Escolha o Capsule para um espaço de trabalho mais amplo; escolha o Streak para fluxos de trabalho centrados em e-mails.

Qual CRM é adequado para uma equipa de 20 a 50 utilizadores?

Ambos funcionam para equipas pequenas, mas 20 a 50 utilizadores geralmente precisam de automação e alcance mais fortes. folk oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento e sequências de e-mail para se adaptar a equipas de vendas de médio porte.

Quanto custam o Capsule e o Streak?

Capsule: US$ 21 a US$ 75 por utilizador/mês em quatro níveis. Streak: US$ 49 a US$ 129 por utilizador/mês. Os preços variam de acordo com o plano e o prazo de cobrança e podem sofrer alterações; verifique os níveis atuais antes de comprar.