Melhor software de gestão de relacionamento com parceiros

A gestão eficaz das relações com parceiros (PRM) é crucial para empresas que dependem de uma rede de distribuidores, revendedores ou afiliados para impulsionar as vendas e o crescimento.

Para gerir essas relações de forma eficiente, as empresas precisam de um sistema especializado de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) que vá além das ferramentas padrão de gestão de clientes.

Os melhores CRMs para gestão de relacionamento com parceiros são projetados para otimizar a comunicação, acompanhar o desempenho, gerenciar esforços conjuntos de marketing e promover a colaboração com os parceiros.

Para equipas de 20 a 50 pessoas que gerem relações com parceiros, folk destaca-se como a solução ideal, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e facilidade de utilização, sem a complexidade que pode sobrecarregar equipas de médio porte.

Nesta publicação do blogue, exploraremos as principais soluções de CRM para PRM, com foco naquelas que oferecem recursos robustos, integração perfeita e capacidade de expansão, ajudando-o a construir parcerias mais fortes e produtivas e a maximizar os seus esforços de vendas de canal.

Por que precisa de um CRM

Um CRM é essencial para os gestores de parcerias gerirem as relações com os parceiros e otimizarem a colaboração de forma eficaz. Abaixo, apresentamos os desafios que as equipas tendem a enfrentar sem um CRM, os benefícios que pode obter ao encontrar um CRM adequado e as principais funcionalidades que deve procurar.

1. Desafios sem um CRM

Não tem a certeza por que precisa de um CRM? Abaixo estão alguns desafios comuns enfrentados por gestores de parcerias que procuram otimizar as suas interações com parceiros sem um CRM para centralizar a sua base de dados de parceiros.

• Desorganização: sem um sistema centralizado, o acompanhamento das informações dos parceiros e revendedores torna-se caótico, levando a erros e ineficiências.
• Oportunidades perdidas: a falta de acompanhamento e lembretes oportunos pode resultar na perda de negócios e parcerias.
• Processos ineficientes: a introdução manual de dados e os sistemas fragmentados atrasam as operações e aumentam o risco de erros.
• Falta de insights: sem análises, é difícil compreender os comportamentos e o desempenho dos parceiros, o que limita as decisões estratégicas.
• Comunicação inconsistente: canais de comunicação díspares levam a mensagens contraditórias e falta de coerência nas interações entre parceiros.

2. Benefícios de um CRM

Existem vantagens específicas que um CRM oferece ao gerir as relações com os parceiros, incluindo:

• Informação centralizada: todos os dados dos parceiros e distribuidores são armazenados num único local, garantindo fácil acesso e melhor organização.
• Maior eficiência: automatize tarefas rotineiras e simplifique os fluxos de trabalho para economizar tempo e reduzir erros.
• Melhoria nas relações com os parceiros: acompanhe as interações e preferências para oferecer experiências personalizadas e fortalecer as parcerias.
• Melhor tomada de decisões: utilize a análise de dados para obter insights sobre o desempenho e tomar decisões estratégicas informadas.
• Aumento das vendas: identifique e aproveite as oportunidades mais rapidamente com dados em tempo real e acompanhamentos automatizados.
• Comunicação consistente: mantenha uma estratégia de comunicação unificada em todos os canais para interações claras e coesas com os parceiros.
  

3. Principais funcionalidades de um CRM para gestão de relações com parceiros

Se decidir optar por um CRM, existem algumas funcionalidades específicas que deve procurar para otimizar o seu fluxo de trabalho especificamente para a gestão de relações com parceiros, incluindo: 

• Processos automatizados: simplifica as tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos para integração e comunicação de parceiros.
• Enriquecimento de contactos: encontra automaticamente contactos de parceiros, endereços de e-mail de distribuidores e informações de contacto, aumentando a eficiência.
• Pipeline estruturado: acompanha parceiros, distribuidores e revendedores através de etapas definidas, garantindo clareza e eficácia do processo.
• Sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas para o envolvimento dos parceiros.
• Integração com o LinkedIn: importa facilmente os contactos dos parceiros do LinkedIn e acompanha as conversas no CRM.
• Análise; Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento de parcerias.

Como aumentar a eficiência da gestão de relacionamentos com parceiros com um CRM

Depois de encontrar o CRM certo para si, há quatro coisas importantes que precisa fazer para aumentar a eficiência da gestão do relacionamento com os seus parceiros.

1. Mapeamento do seu processo

Para tirar o máximo proveito do seu CRM, personalize-o de acordo com o seu processo interno. Não se esqueça de fazer o seguinte.

• Identifique as etapas principais: Descreva as fases críticas do ciclo de vida do seu relacionamento com o parceiro, desde o contacto inicial até a maturidade da parceria.
• Defina marcos: Defina marcos claros para cada etapa para medir o progresso e o desempenho.
• Automatizar o acompanhamento: utilize ferramentas de CRM para automatizar o acompanhamento dessas etapas, garantindo que nenhuma etapa seja esquecida.

2. Qualificação de leads

Para otimizar os seus esforços de parceria, pense na qualificação dos parceiros e use o seu CRM para tomar notas sobre a probabilidade de cada parceiro potencial se envolver. Bons CRMs terão uma nota anexada a cada perfil que a sua equipa pode construir colaborativamente, onde é possível acompanhar isso.

• Critérios de pontuação: Desenvolva um sistema de pontuação com base em fatores como nível de envolvimento, receita potencial e adequação estratégica.
• Qualificação automatizada: utilize software de CRM para automatizar o processo de pontuação de parceiros, economizando tempo e garantindo consistência.
• Revisão regular: Reveja e ajuste periodicamente os seus critérios de qualificação para se alinhar com os objetivos comerciais em evolução.

3. Divulgação e acompanhamento

Um CRM pode ajudá-lo a criar uma sensação de consistência em todos os seus canais de comunicação. Deve ser capaz de usá-lo para criar o seguinte.

• Campanhas de e-mail automáticas: configure sequências de e-mails automáticas adaptadas às diferentes etapas da jornada dos parceiros para mantê-los envolvidos.
• Divulgação no LinkedIn: use integrações de CRM para automatizar mensagens personalizadas e acompanhamentos no LinkedIn.
• Lembretes de acompanhamento: programe lembretes automáticos para garantir acompanhamentos oportunos e manter o ritmo.

4. Cultive os leads existentes

Certifique-se de dividir a sua atenção igualmente entre os seus novos parceiros e as parcerias existentes. Use o seu CRM para fazer o seguinte e aproveitar ao máximo isso.

• Parceiros do segmento: categorize os parceiros com base nas suas necessidades e potencial de crescimento.
• Personalize ofertas: use dados de CRM para criar ofertas personalizadas de upsell e cross-sell que tenham impacto junto a cada parceiro.
• Check-ins: Agende check-ins para entender as necessidades dos parceiros e apresentar novas oportunidades.

Como avaliar e escolher uma plataforma de CRM

1. Defina os seus requisitos

Antes de selecionar um CRM, é fundamental identificar os principais recursos que se alinham às suas necessidades de gestão de parceiros. Considere funcionalidades como integração de parceiros, registo de negócios, gestão de leads e acompanhamento de desempenho. Compreender esses requisitos ajudará a restringir as suas opções e a escolher uma plataforma que apoie os seus objetivos de crescimento.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar o custo e o retorno sobre o investimento (ROI) é fundamental ao escolher um software de PRM. As equipas de parceria precisam de soluções acessíveis que ofereçam o máximo valor. Avalie os modelos de preços de diferentes ferramentas de PRM e considere os benefícios a longo prazo que elas oferecem. Procure plataformas que ofereçam opções escaláveis, para que possa expandir a sua utilização à medida que o seu negócio cresce, sem incorrer em custos exorbitantes.

3. Processo de seleção de CRM

Escolher o CRM certo envolve uma pesquisa minuciosa. Comece por selecionar fornecedores especializados em soluções de PRM. Verifique as avaliações dos clientes, solicite demonstrações e avalie os seus serviços de apoio ao cliente. Também é benéfico procurar recomendações de colegas do setor. Esta abordagem garantirá que faz parceria com um fornecedor fiável que compreende as suas necessidades específicas.

4. Avaliar e tomar a decisão

Depois de selecionar as plataformas de CRM potenciais, é hora de testá-las e compará-las. Utilize versões de avaliação gratuita ou demonstração para obter experiência prática. Avalie a interface do utilizador, a facilidade de integração e a experiência geral do utilizador. Compare os recursos, preços e serviços de suporte de cada plataforma. Essa avaliação detalhada ajudará a tomar uma decisão informada. Para obter uma demonstração do Folk, entre em contacto com a equipa de vendas.

3 dicas para implementar um CRM

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo sistema de CRM pode ser tranquila se importar corretamente os seus dados existentes. Exporte os seus dados como um ficheiro CSV do seu sistema atual. Se estiver a usar o HubSpot, siga o guia deles sobre exportação de registos. Para usuários do Pipedrive, consulte as instruções de exportação de dados deles.

2. Criar um primeiro pipeline

Configure o seu pipeline inicial com status que reflitam os seus processos de gestão de relacionamento com parceiros. Isso pode incluir etapas como «Parceiros potenciais», «Integração», «Parceiros ativos» e «Parceiros inativos». Adaptar esses status ao seu fluxo de trabalho ajudará a otimizar as suas interações com os parceiros.

3. Integre a sua equipa

Depois de configurar o seu sistema de CRM, é essencial integrar a sua equipa de forma eficaz. Ofereça sessões de formação para garantir que todos compreendam como utilizar o novo software. Esta etapa é crucial para maximizar os benefícios do seu sistema de CRM e garantir uma transição tranquila.

Os 5 melhores CRMs para gestão de relacionamento com parceiros

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contactos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações para aprimorar o gerenciamento de negócios e a prospecção. Para equipes de parceria de 20 a 50 pessoas, folk oferece a solução ideal com sua interface intuitiva que requer treinamento mínimo, ao mesmo tempo em que oferece recursos poderosos projetados especificamente para o gerenciamento de relacionamentos com parceiros.

Principais características

• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com o LinkedIn: importe contactos do LinkedIn sem complicações, acompanhe conversas dentro folk e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Integração de e-mail: sincronização completa de e-mail, modelos e funcionalidades de rastreamento, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Recursos com tecnologia de IA: as ferramentas de IA auxiliam na gestão de contactos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: Conecte-se a mais de 6.000 aplicativos através do Zapier e do Make, além da API aberta e integrações nativas folk(por exemplo, WhatsApp, PandaDoc, Salesforge, Kaspr, Allo).

Prós

• Facilidade de utilização: folk elogiado pela sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para utilizadores sem conhecimentos técnicos, com uma integração rápida e uma curva de aprendizagem mínima.
• Tudo em um: folk o seu fluxo de trabalho, permitindo importar contactos do LinkedIn, encontrar automaticamente os seus e-mails, entrar em contacto através de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhar as interações num pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e poupando tempo e dinheiro.
• Integração com o LinkedIn: importe contatos do LinkedIn sem complicações, acompanhe conversas dentro folk e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Personalização: campos personalizados, pipelines e fluxos de trabalho.
• Variedade de integrações: Além do Zapier e do Make, folk uma API aberta e integrações nativas (por exemplo, WhatsApp, PandaDoc, Salesforge, Kaspr, Allo) para uma conectividade profunda.

Contras

• Relatórios e análises: folk análises avançadas de pipeline e receitas, previsões com probabilidades ponderadas e detalhamentos por proprietário, canal, região ou qualquer campo personalizado.

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita folk 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

2. Hubspot

O Hubspot CRM é uma plataforma fácil de usar e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais características

• Centro de marketing: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, essenciais para gerir e cultivar leads de parceiros e relações com distribuidores.
• Centro de vendas: fornece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios, essenciais para monitorizar oportunidades de parceria e fechar negócios.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento, garantindo um excelente suporte para parceiros e clientes.
• Centro de operações: sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, simplificando as interações com parceiros e a gestão de dados.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência das vendas e concentrar-se em oportunidades de parceria de alto potencial.

Prós

• Interface intuitiva: a HubSpot é conhecida pela sua interface intuitiva e fácil de usar, tornando-a acessível para utilizadores de todos os níveis de habilidade.
• Plano gratuito completo: oferece uma versão gratuita robusta que inclui recursos essenciais de CRM, tornando-o ideal para pequenas empresas e startups.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: o HubSpot integra-se perfeitamente com os seus hubs de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para marketing de atração e gestão de parceiros.
• Recursos de automação: fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, ajudando as empresas a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Recursos de aprendizagem abrangentes: a HubSpot Academy oferece uma variedade de cursos, certificações e recursos gratuitos para ajudar os utilizadores a tirar o máximo proveito da plataforma.

Contras

• Custo elevado nos níveis superiores: os preços da HubSpot podem tornar-se caros à medida que se avança para níveis superiores, o que pode ser proibitivo para pequenas empresas à medida que crescem.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para empresas em crescimento.
• Complexidade em funcionalidades avançadas: Algumas funcionalidades avançadas, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizagem acentuada e podem exigir formação adicional.
• Limites do marketing por e-mail: A funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restringida por limites no número de e-mails que pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para empresas com listas maiores.
• Recursos limitados de relatórios nos níveis inferiores: recursos detalhados de relatórios e análises geralmente estão restritos aos planos mais caros, limitando as informações disponíveis para as empresas nos níveis inferiores.

Preço e planos

Quando estiver pronto para atualizar do plano gratuito, o plano de assinatura anual do pacote CRM é o seguinte.

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional: 450 por utilizador, por mês.
• Empresa: 1,500 por utilizador, por mês.

3 Pipedrive

O Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, que oferece gestão de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar as vendas.

Principais características

• Capacidades de integração: A capacidade de integração perfeita com outras ferramentas essenciais, como CRMs, plataformas de automação de marketing e software financeiro.
• Personalização: Software que permite adaptar dashboards, fluxos de trabalho e relatórios para atender às necessidades específicas de gestão de parceiros, distribuidores e oportunidades de revenda.
• Experiência do utilizador: Uma interface intuitiva que requer um mínimo de formação, garantindo que a sua equipa se adapte rapidamente e utilize o software de forma eficaz.
• Análise e relatórios: Análise avançada para acompanhar o desempenho dos parceiros e gerar relatórios detalhados que ajudam na tomada de decisões baseadas em dados.
• Suporte e formação: Recursos abrangentes de suporte e formação para ajudá-lo a tirar o máximo proveito do software, incluindo sessões de integração, tutoriais e uma equipa de atendimento ao cliente ágil.

Prós

• Colaboração aprimorada: facilita uma melhor comunicação e colaboração com os parceiros, garantindo que todos estejam em sintonia.
• Processos simplificados: automatiza tarefas rotineiras, liberando tempo para se concentrar em atividades estratégicas e na construção de relacionamentos.
• Escalabilidade: Facilmente escalável para crescer com o seu negócio, acomodando um número crescente de parceiros e fluxos de trabalho mais complexos.
• Informação centralizada: consolida todos os dados relacionados aos parceiros num único local, facilitando a gestão de parceiros, distribuidores e oportunidades de revenda.
• Melhoria na tomada de decisões: fornece informações valiosas por meio de análises avançadas, ajudando-o a tomar decisões informadas para otimizar o desempenho dos parceiros.

Contras

• Custos iniciais de configuração: A configuração inicial e a personalização podem ser demoradas e exigir um investimento inicial significativo.
• Curva de aprendizagem: apesar das interfaces intuitivas, pode haver uma curva de aprendizagem para os membros da equipa que não são especialistas em tecnologia.
• Manutenção contínua: são necessárias atualizações e manutenção regulares para garantir o bom funcionamento do software, o que pode aumentar os custos operacionais.
• Desafios de integração: integrar o software PRM aos sistemas existentes pode, por vezes, ser complexo e exigir conhecimentos técnicos especializados.
• Custos adicionais potenciais: para equipas mais pequenas, os custos adicionais de gerir outra ferramenta de software podem ser um fardo, especialmente se não for utilizada toda a gama de funcionalidades.

Preço e planos

O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Plano Essential: a partir de US$ 14 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 29 por utilizador, por mês.
• Plano de energia: a partir de US$ 64 por utilizador, por mês.
• Plano empresarial: a partir de US$ 99 por utilizador, por mês.
  

4 Salesforce

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade.

Principais características

• Recursos de integração: integração perfeita com outras ferramentas essenciais, como CRM, marketing por e-mail e software de gestão de projetos, para garantir um fluxo de trabalho unificado
• Opções de personalização: adapte o software às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados para parceiros, distribuidores e oportunidades de revenda.
• Interface intuitiva: uma interface simples e intuitiva que requer um mínimo de formação, permitindo que a sua equipa se concentre em construir relações, em vez de navegar por softwares complexos.
• Análise e relatórios: Recursos avançados de análise e relatórios para acompanhar o desempenho das suas parcerias e tomar decisões baseadas em dados.
• Ferramentas de colaboração: Recursos de colaboração integrados para facilitar a comunicação e a coordenação entre os membros da equipa e os parceiros.

Prós

• Colaboração aprimorada: ferramentas de colaboração integradas facilitam o trabalho com parceiros, distribuidores e revendedores, melhorando a eficiência geral.
• Análise abrangente: análises avançadas fornecem informações valiosas sobre o desempenho da parceria, ajudando-o a tomar decisões informadas.
• Personalização: O alto nível de personalização permite que você adapte o software para atender às suas necessidades específicas, desde o acompanhamento de parceiros até o gerenciamento de oportunidades de revenda.
• Integrações: A integração perfeita com outras ferramentas empresariais garante um fluxo de trabalho suave e reduz a necessidade de introdução manual de dados.

Contras

• Custo: funcionalidades avançadas e limites de utilizadores mais elevados podem tornar algumas soluções de PRM caras, o que pode ser uma preocupação para equipas de tamanho médio com orçamentos limitados.
• Complexidade: Algumas plataformas podem ter uma curva de aprendizagem íngreme, exigindo tempo e esforço significativos para compreender e utilizar plenamente todas as funcionalidades.
• Recursos necessários: a personalização e integração podem exigir recursos e tempo adicionais, o que pode ser uma desvantagem para equipas menores.
• Suporte: As opções limitadas de suporte nos planos de nível inferior podem ser um desafio, especialmente para equipas que podem precisar de mais assistência.
• Excesso de funcionalidades: muitas funcionalidades podem ser excessivas e levar à subutilização do potencial total do software.

Preço e planos

O plano do Service Cloud é o seguinte.

• Pacote inicial: a partir de US$ 25 por utilizador, por mês.
• Pacote Pro: a partir de US$ 100 por utilizador, por mês.
• Empresa: A partir de US$ 165 por utilizador, por mês.
  

5 Zoho

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui funcionalidades como orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo nutrição de leads, gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Capacidades de integração: integração perfeita com sistemas CRM, ferramentas de marketing e plataformas de comunicação existentes para otimizar fluxos de trabalho e gestão de dados.
• Opções de personalização: Interfaces e funcionalidades altamente personalizáveis para adaptar o software a processos e requisitos comerciais específicos.
• Análise e relatórios: Ferramentas avançadas de análise e relatórios para fornecer informações sobre o desempenho dos parceiros, geração de leads e oportunidades de parceria.
• Interface intuitiva: Interface intuitiva e fácil de navegar que reduz a curva de aprendizagem e melhora a adoção pelo utilizador.
• Escalabilidade: capacidade de se adaptar ao crescimento do seu negócio, acomodando mais utilizadores e dados sem comprometer o desempenho.

Prós

• Colaboração aprimorada: facilita uma melhor comunicação e colaboração entre parceiros, distribuidores e revendedores, levando a parcerias mais eficazes.
• Acompanhamento abrangente: permite o acompanhamento detalhado de parceiros, oportunidades de parceria e interações com distribuidores, proporcionando uma visão holística das relações.
• Maior eficiência: automatiza tarefas e processos rotineiros, liberando tempo para atividades mais estratégicas e melhorando a eficiência geral.
• Decisões baseadas em dados: Oferece ferramentas robustas de análise e relatórios que ajudam a tomar decisões informadas e baseadas em dados.
• Fluxos de trabalho personalizáveis: fluxos de trabalho altamente personalizáveis que podem ser adaptados para atender às necessidades específicas de diferentes tipos de parcerias e modelos de negócios.

Contras

• Configuração complexa: A configuração inicial e a personalização podem ser complexas e demoradas, exigindo um investimento significativo de tempo e recursos.
• Custo: os planos mais sofisticados podem ser caros, tornando-os menos acessíveis para equipas de parceria menores com orçamentos limitados.
• Curva de aprendizagem: Alguns utilizadores podem considerar a curva de aprendizagem íngreme, especialmente se não estiverem familiarizados com sistemas de CRM ou PRM.
• Problemas de integração: potenciais problemas de integração com os sistemas existentes, que podem exigir suporte técnico adicional para serem resolvidos.
• Recursos excessivos: a abundância de recursos e opções pode ser excessiva para usuários que precisam apenas de funcionalidades básicas.

Preço e planos

A Zoho tem um plano gratuito limitado a três utilizadores, adequado para pequenas empresas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte:

• Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês
• Profissional: US$ 23 por utilizador, por mês
• Empresa: US$ 40 por utilizador, por mês
  

Conclusão

Escolher o software de CRM certo em 2024 é crucial para otimizar as suas operações internas e interações com parceiros. Cada uma das principais plataformas de CRM —folk, Hubspot, Pipedrive, Salesforce e Zoho — oferece recursos e vantagens exclusivas, adaptadas às diferentes necessidades e orçamentos empresariais. Para equipas de parceria de 20 a 50 pessoas, folk surge como o vencedor claro, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e simplicidade, sem a complexidade avassaladora das soluções empresariais ou as limitações das ferramentas básicas. Quer dê prioridade à facilidade de utilização, à automação avançada, às integrações perfeitas ou à análise abrangente, existe uma solução que pode melhorar os seus processos de gestão de parceiros. Antes de tomar uma decisão, avalie os seus requisitos específicos, restrições orçamentais e objetivos de crescimento a longo prazo. Implementar o software PRM certo pode aumentar significativamente a sua eficiência, melhorar a tomada de decisões e, em última análise, gerar melhores resultados comerciais. Para aqueles interessados em experimentar uma das melhores ferramentas de CRM em primeira mão, pode experimentar folk aqui.
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Perguntas frequentes

O que as equipas ocupadas de gestão de relacionamento com parceiros utilizam como CRM?

As equipas de gestão de relações com parceiros costumam usar soluções de CRM como folk, Hubspot, Pipedrive e Salesforce para otimizar a gestão de relações com parceiros e simplificar as interações com eles. Essas plataformas oferecem diversos recursos para gerir contactos, automatizar fluxos de trabalho e fornecer análises valiosas, tornando-as ideais para aumentar a eficiência e o crescimento dos negócios.

Preciso de um CRM?

Sim, dependendo da complexidade do seu processo. Um CRM pode melhorar significativamente a sua capacidade de gerir as relações e interações com os parceiros, centralizando dados, automatizando tarefas e fornecendo informações valiosas. Isso pode levar a uma maior eficiência, melhores tomadas de decisão e mais oportunidades de crescimento.

Quanto custa um CRM?

Os custos do CRM podem variar bastante, normalmente entre US$ 20 e US$ 200 por utilizador por mês. O preço exato dependerá dos recursos e níveis de suporte incluídos no plano. Alguns fornecedores também oferecem versões de avaliação gratuita ou freemium, permitindo que você teste o software antes de se comprometer com um plano pago.

O CRM folk responde às necessidades de gestão de relacionamento com parceiros?

Sim, o CRM folk é adequado para as necessidades de gestão de relacionamento com parceiros. Ele oferece recursos como enriquecimento de contactos, integração com o LinkedIn, pipelines personalizáveis e ferramentas baseadas em IA que otimizam os fluxos de trabalho e aprimoram a gestão de relacionamentos. Esses recursos o tornam uma excelente opção para equipas de parceria que buscam otimizar suas interações com parceiros e impulsionar o crescimento dos negócios.