Os melhores CRMs com IA gratuitos em 2026

Os clientes potenciais esperam rapidez e relevância.

Um CRM com IA atende a ambos os requisitos: redige e-mails que parecem ter sido escritos por humanos, resume chamadas em etapas seguintes e encaminha tarefas para que os representantes continuem focados no trabalho que gera reuniões e receita.

O resultado é visível: geração de leads mais rápida, dados mais limpos e ciclos mais curtos, sem precisar lidar com cinco ferramentas diferentes. Espere enriquecimento de contactos, tarefas de e-mail e LinkedIn num só lugar, proteções que garantem a capacidade de entrega e sugestões de IA que as equipas podem analisar e aprovar.

Abaixo estão opções gratuitas que cobrem o essencial hoje (com testes quando necessário) para que equipas de 20 a 50 pessoas, organizações de vendas em crescimento e empresas de médio porte possam automatizar com confiança antes de expandir.

Os 3 melhores CRMs de IA gratuitos em 2026 são:

1.folk (Gratuito por 14 dias)

2. Hubspot (recursos de IA muito limitados)

3. Freshsales (recursos de IA muito limitados)

1. folk

Classificação

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideal para

Equipes de 20 a 50 pessoas, equipes de vendas de médio porte, agências, empresas em crescimento que precisam de alcance e enriquecimento unificados.

Visão geral

folk é um espaço de trabalho com IA que reúne divulgação, enriquecimento e execução de pipeline num único local. A extensão folkX para Chrome captura perfis do LinkedIn e do Sales Navigator com um clique e enriquece automaticamente os registos. A IA redige mensagens iniciais e de acompanhamento a partir de contextos reais, sugere as melhores ações a seguir e mantém os pontos de contacto do Gmail/Outlook e WhatsApp numa única linha do tempo para transferências claras. Equipes de 20 a 50 pessoas escalam com sequências, negócios, dashboards e funções avançadas sem perder o toque pessoal que impulsiona as conversões.

Prós

• Captura com um clique do LinkedIn/Sales Navigator com enriquecimento automático
• Quebra-gelos e acompanhamentos de IA que pode rever; orientação sobre a melhor ação a seguir
• Linha do tempo unificada de e-mail/WhatsApp para um contexto claro e transferências entre equipas
• Sequências, negócios, dashboards e permissões para organizações em crescimento

Contras

• Sem plano gratuito perpétuo (apenas avaliação gratuita)
• Algumas funcionalidades avançadas estão disponíveis na versão Premium

Preços

• Gratuito por 14 dias
• Padrão: US$ 20 por utilizador/mês (anual) ou US$ 25 mensais
• Premium: US$ 40 por utilizador/mês (anual) ou US$ 50 mensais

👉🏼 Experimente folk para validar os quebra-gelos de IA e as linhas do tempo unificadas durante o período de avaliação de 14 dias.

2 HubSpot CRM

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideal para

Pequenas equipas e PMEs que desejam um CRM gratuito e fácil de usar, com ajuda leve de IA e um caminho claro para atualizações.

Visão geral

O HubSpot CRM (gratuito) centraliza contactos, empresas, negócios, tarefas e acompanhamento de e-mails num único espaço de trabalho. A IA básica ajuda na elaboração de e-mails de vendas e na melhoria das linhas de assunto, enquanto links para reuniões, chat ao vivo e sequências simples mantêm o alcance organizado. Os registos de chamadas e as notas permanecem vinculados aos registos, e as atualizações adicionam transcrição de chamadas, inteligência de conversação e automação avançada quando as equipas crescem.

Prós

• Entrada gratuita com CRM avançado, rastreamento de e-mails e links para reuniões
• Assistência leve de IA para rascunhos, além de opções de atualização robustas
• Interface de utilizador simples, relatórios básicos sólidos e transferências de marketing/vendas

Contras

• IA avançada (transcrição de chamadas/CI) e automação estão disponíveis em planos pagos
• O número mínimo de lugares nas categorias superiores pode aumentar os custos para as equipas de tamanho médio.
• A profundidade da personalização requer tempo de administração à medida que as equipas crescem

Preços

• Gratuito: $0 (CRM básico, ferramentas básicas de e-mail, links para reuniões)
• Inicial: a partir de US$ 20 por utilizador/mês (anual)
• Profissional: a partir de US$ 100 por utilizador/mês (anual), mínimo de 5 licenças
• Empresa: a partir de US$ 150 por utilizador/mês (anual), mínimo de 10 licenças

3. Bitrix24

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideal para

Pequenas equipas que desejam um espaço de trabalho completo (CRM, tarefas, chat, formulários do site) com entrada gratuita e escalabilidade simples posteriormente.

Visão geral

O Bitrix24 é um CRM gratuito que inclui ferramentas de colaboração. As equipas acompanham contactos, negócios, orçamentos e pipelines, criam automações simples e utilizam o chat e os painéis de tarefas sem sair da aplicação. Os widgets de telefonia e chat conectam os potenciais clientes do site ao CRM. O assistente de IA integrado ajuda a redigir mensagens e resumir atividades em planos pagos, oferecendo um caminho de atualização quando as necessidades de automação aumentam.

Prós

• Plano gratuito com CRM básico, pipelines, tarefas e chat
• Os formulários do site e o widget de chat direcionam os leads diretamente para as negociações
• Automações sem código e regras básicas para avançar os registos
• Caminho de atualização claro para assistência de IA, telefonia e limites mais elevados

Contras

• Os recursos de IA são limitados ou indisponíveis no plano gratuito.
• A amplitude da interface do utilizador pode parecer complexa em comparação com CRMs mais leves.
• Os preços regionais e os nomes dos planos variam, tornando as comparações difíceis.

Preços

• Gratuito: $0 (CRM básico, tarefas, chat, formulários; aplicam-se limites de utilização)
• Planos pagos: normalmente começam em torno de US$ 49/mês (plano básico para equipes pequenas), com planos mais caros adicionando assistente de IA, automação avançada e capacidade. Os preços e nomes variam de acordo com a região e o ciclo de faturamento.

4 Freshsales

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideal para

Pequenas equipas que desejam um CRM gratuito e prático hoje, com IA (Freddy) e automação mais profunda disponível em planos pagos.

Visão geral

O Freshsales (gratuito) cobre as necessidades essenciais de CRM — contactos, contas, negócios, tarefas, rastreamento de e-mails e funções básicas de telefonia integradas — para que os representantes possam centralizar o alcance sem custos. Os formulários do site e o chat alimentam novos leads diretamente nos pipelines, e as automações sem código lidam com transferências simples. O Freddy AI (rascunhos, insights, previsões) é desbloqueado nos planos pagos, oferecendo um caminho claro de atualização quando as equipas precisam de mais orientação e profundidade no fluxo de trabalho.

Prós

• Plano gratuito com contactos, negócios, acompanhamento de e-mails, formulários e telefonia básica
• Interface intuitiva e configuração rápida para pequenas equipas
• Caminho claro para atualização para Freddy AI, fluxos de trabalho avançados e relatórios

Contras

• Os recursos de IA são limitados na versão gratuita
• A profundidade do fluxo de trabalho e as personalizações expandem-se principalmente nos planos pagos
• Relatórios e governança mais leves do que os CRMs empresariais

Preços

• Gratuito: $0 (CRM básico; aplicam-se limites de utilização)
• Crescimento: de ~$9 a $15 por utilizador/mês (anual)
• Prós: a partir de ~$39 por utilizador/mês (anual)
• Empresa: a partir de ~$69 por utilizador/mês (anual)

5. EngageBay

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideal para

Pequenas equipas que desejam um CRM gratuito completo (contactos, negócios, e-mail, chat) com atualizações de IA acessíveis.

Visão geral

O EngageBay combina CRM, marketing e suporte num único espaço de trabalho. O plano gratuito inclui contactos, negócios, tarefas, automações simples, chat ao vivo e ferramentas básicas de e-mail, para que pequenas equipas possam centralizar o seu alcance sem custos. À medida que as necessidades crescem, funcionalidades de IA — como pontuação preditiva de leads e assistência à redação — são desbloqueadas em planos pagos, juntamente com automações mais avançadas e limites de utilização mais elevados.

Prós

• Plano gratuito para vários utilizadores com CRM básico + chat ao vivo/formulários
• O conjunto unificado (vendas, marketing, serviços) reduz a proliferação de ferramentas
• Caminho claro para atualização para pontuação de IA, assistentes e fluxos de trabalho avançados
• Configuração simples e sem mínimo de assentos nas categorias de entrada

Contras

• A maioria dos recursos de IA está disponível em planos pagos
• Os limites do plano gratuito (e-mails, contactos, automações) requerem monitorização
• Um pacote abrangente pode parecer mais pesado do que os CRMs leves.

Preços

• Gratuito: $0 (CRM básico e automações básicas; aplicam-se limites de utilização)
• Básico: a partir de ~$14,99 por utilizador/mês
• Crescimento: a partir de ~$64,99 por utilizador/mês
• Prós: a partir de ~$119,99 por utilizador/mês

Os 5 melhores CRMs com IA gratuitos em 2026: a visão geral final

👉🏼 Experimente folk para centralizar o alcance, o enriquecimento e as linhas do tempo do WhatsApp

Conclusão

Os CRMs com IA gratuitos ajudam pequenas equipas a centralizar contactos, automatizar acompanhamentos e melhorar a geração de leads sem custos iniciais. O HubSpot, o Freshsales, o Bitrix24 e o EngageBay oferecem um ponto de partida acessível de US$ 0, com atualizações de IA disponíveis quando o volume cresce.

Quando o objetivo é ir além do "gratuito para sempre" e manter o alcance, o enriquecimento e a próxima melhor ação dentro de um único espaço de trabalho, ofolk é o caminho mais forte a seguir para equipas de 20 a 50 pessoas. O teste gratuito de 14 dias permite que as equipas validem quebra-gelos de IA, cronogramas unificados e sequências antes de se comprometerem — perfeito para equipas de vendas de médio porte, agências e empresas em crescimento que precisam de automação sofisticada sem perder o toque pessoal.

Perguntas frequentes

O que é um CRM de IA gratuito?

Um CRM gratuito que armazena contactos e negócios enquanto usa IA para redigir e-mails, enriquecer registos, resumir chamadas, pontuar leads ou sugerir os próximos passos. Reduz o trabalho manual e acelera o progresso do pipeline sem gastos iniciais.

Como as equipas devem escolher um CRM de IA gratuito?

Avalie os limites (utilizadores, contactos, e-mails), a profundidade da IA no nível gratuito, as salvaguardas de entregabilidade, as integrações e a migração. Dê preferência a uma IA passível de revisão e um caminho de atualização claro ou um período de avaliação de 14 dias, como o folk.

Qual é o melhor CRM com IA gratuito em 2026?

Por US$ 0 para sempre, HubSpot, Freshsales, Bitrix24 e EngageBay são opções sólidas com IA limitada. Para equipas que planeiam expandir o alcance da IA em um único espaço de trabalho, folk oferece um período de avaliação de 14 dias para validar funcionalidades avançadas.

Qual é o melhor CRM para uso pessoal?

Os utilizadores individuais precisam de uma configuração simples, rastreamento de e-mails e automação básica. Os planos gratuitos da HubSpot e da EngageBay são opções comuns. Se a captura do LinkedIn e a redação por IA forem importantes, teste folk durante o período de avaliação de 14 dias e, em seguida, atualize à medida que as necessidades aumentarem.