Melhor CRM para designers de sites

Como uma agência de design web, lidar com múltiplos clientes, gerenciar projetos e manter-se em dia com os prazos pode rapidamente se tornar opressor. Um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) adaptado para designers web pode ajudá-lo a se manter organizado, rastreando comunicações com clientes, gerenciando projetos e automatizando follow-ups—tudo a partir de uma única plataforma. Com o CRM certo, você pode se concentrar mais no seu trabalho de design enquanto garante que seu negócio funcione sem problemas.
Neste post do blog, vamos explorar as melhores opções de CRM para designers web como você, destacando ferramentas que irão agilizar seu fluxo de trabalho, melhorar relacionamentos com clientes e ajudá-lo a crescer seu negócio de design.

Por que você precisa de um CRM

Um sistema de CRM é essencial para fundadores de empresas de design web para otimizar operações, melhorar relacionamentos com clientes e aumentar o desempenho geral dos negócios.

Desafios sem um CRM

Gerenciar designers web sem um CRM pode levar a numerosos desafios que dificultam o crescimento e a eficiência dos negócios.

• Desorganização: Sem um sistema centralizado, informações importantes de clientes e projetos podem se tornar dispersas e difíceis de rastrear.
• Oportunidades perdidas: A falta de acompanhamentos e rastreamentos adequados pode resultar em leads e negócios potenciais perdidos.
• Processos ineficientes: Processos manuais consomem tempo valioso que poderia ser melhor utilizado em tarefas criativas e estratégicas.
• Falta de insights: O acesso limitado a dados e análises dificulta a tomada de decisões informadas.
• Comunicação inconsistente: Lacunas de comunicação entre membros da equipe e clientes podem levar a mal-entendidos e atrasos nos projetos.

Benefícios de um CRM

Implementar um CRM pode transformar a forma como você gerencia sua equipe de design web e interações com clientes, levando a melhores resultados de negócios.

• Informação centralizada: Todos os dados de clientes e projetos são armazenados em um só lugar, facilitando o acesso e a gestão.
• Eficiência aprimorada: Automatize tarefas rotineiras, permitindo que sua equipe se concentre no trabalho criativo e na satisfação do cliente.
• Relacionamentos com clientes melhorados: Acompanhe interações e preferências dos clientes para fornecer serviços personalizados e construir relacionamentos mais fortes.
• Melhor tomada de decisões: Use dados e análises para tomar decisões informadas que impulsionem o crescimento dos negócios.
• Aumento de vendas: Otimize seu processo de vendas, garantindo que nenhum lead seja negligenciado e aumentando as taxas de conversão.
• Comunicação consistente: Mantenha uma comunicação clara e consistente com clientes e membros da equipe, garantindo que os projetos permaneçam no caminho certo.
  

Como aumentar a eficiência da sua agência de web design com um CRM

Existem algumas maneiras de um CRM ajudá-lo a melhorar sua eficiência ao longo do seu ciclo de vendas – desde a geração de leads até os relacionamentos comerciais existentes. Abaixo está uma visão geral de alto nível para que você possa ver como ele pode orientá-lo em seu processo.

1. Mapeie seu processo

Você pode usar um CRM para mapear os passos a definir e acompanhar as etapas do seu processo. Um CRM focado em vendas pode ajudar os designers web a mapear seu fluxo de trabalho, desde a consulta inicial do cliente até a conclusão do projeto. Ao definir cada etapa—captura de leads, proposta, fase de design, revisão e entrega final—os designers podem garantir que nenhuma etapa seja negligenciada. Acompanhar essas etapas dentro de um CRM permite uma melhor gestão de projetos e acompanhamentos oportunos.

2. Qualificação de leads

Você também pode usar um CRM para definir seus métodos de avaliação e qualificação de leads, para que todos em sua equipe estejam na mesma página. Para designers web, nem todos os leads são iguais. Um CRM pode ajudá-lo a implementar um sistema de pontuação para priorizar leads com base em critérios como tamanho do projeto, orçamento e cronograma. Isso garante que sua equipe se concentre em prospects de alto valor, melhorando as taxas de conversão e otimizando a alocação de recursos.

3. Alcance e acompanhamento

Um CRM também pode ajudá-lo a criar consistência em seus esforços de comunicação e automatizar tarefas repetitivas, como acompanhamento. Isso pode ajudá-lo a simplificar seus esforços de alcance. Para designers de sites, isso pode significar configurar sequências de e-mail para nutrir leads ou usar integrações do LinkedIn para enviar mensagens personalizadas. Acompanhamentos automatizados garantem comunicação consistente, aumentando as chances de converter leads em clientes.

4. Cultivar relacionamentos comerciais existentes

A gestão de relacionamento com o cliente não se trata apenas de gerar leads – também é garantir que você cultive relacionamentos comerciais existentes. Um CRM pode ajudá-lo a identificar oportunidades para fazer check-in ou compartilhar seus serviços adicionais. Por exemplo, se você projetou um site, pode oferecer serviços de SEO ou pacotes de manutenção. Lembretes automáticos e campanhas direcionadas garantem que você permaneça na mente dos clientes para projetos futuros.

Como avaliar e escolher um CRM

Com muitos CRMs para escolher – pode ser difícil descobrir qual é o mais adequado para suas necessidades e objetivos. Para ajudar você em seu processo de tomada de decisão, reunimos algumas dicas que você pode usar como referência ou adaptar aos seus critérios.

1. Defina seus requisitos

Ao selecionar o melhor CRM para designers web, é crucial identificar as principais funcionalidades necessárias para o seu negócio. Procure por funcionalidades como rastreamento de comunicação com clientes, ferramentas de gerenciamento de projetos e integração com software de design. Priorize um CRM que suporte seu fluxo de trabalho, melhore a colaboração dentro de sua equipe e otimize as interações com os clientes.

Principais recursos de um CRM para designers web

• Processos automatizados: Agiliza tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos, permitindo que os designers web se concentrem mais na criatividade e menos em deveres administrativos.
• Enriquecimento de contatos: Encontra automaticamente leads e endereços de e-mail e informações de contato de clientes, aumentando a eficiência e garantindo que você tenha todos os detalhes necessários ao seu alcance.
• Pipeline estruturado: Rastreia leads e clientes através de estágios definidos, garantindo clareza e eficácia no processo. Isso ajuda os projetos de design web a se manterem no caminho certo e a cumprirem prazos.
• Mail merge e sequências de e-mail: Aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas, garantindo um envolvimento oportuno e consistente com o cliente.
• Conexão com o LinkedIn: Importa leads e clientes do LinkedIn de forma integrada e rastreia conversas dentro do CRM, facilitando o networking e a gestão de relacionamentos profissionais.
• Análise: Fornece análise de dados essenciais e insights preditivos para melhor planejamento, ajudando empresas de design web a tomar decisões de negócios informadas e otimizar suas estratégias.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar custo e retorno sobre investimento é essencial ao escolher um CRM para designers de sites. Avalie os modelos de preços de diferentes plataformas de CRM e considere os benefícios a longo prazo. Um CRM acessível para designers de sites não significa necessariamente comprometer recursos. Procure soluções escaláveis que cresçam com seu negócio e ofereçam valor ao longo do tempo.

3. Processo de seleção

Pesquisar e escolher o fornecedor de CRM certo envolve várias etapas. Comece lendo avaliações e depoimentos de outros profissionais de design web. Faça uma lista de fornecedores que se especializam em soluções de CRM para empresas de design web. Solicite demonstrações e explore suas opções de suporte ao cliente. Certifique-se de que o fornecedor tenha uma boa reputação e ofereça atualizações e melhorias contínuas para seu software de CRM.

4. Obtenha uma demonstração

Experimentar e comparar diferentes plataformas de CRM é um passo crítico no processo de tomada de decisão. Aproveite os testes gratuitos para testar um CRM amigável para designers web. Avalie quão bem cada CRM se integra com suas ferramentas existentes e apoia suas necessidades de gerenciamento de projetos. Colete feedback da sua equipe e compare a experiência geral do usuário. No final, escolha um CRM que esteja alinhado com seus objetivos de negócios e melhore suas operações de design web. Comece obtendo uma demonstração do folk para ver como ele pode se adaptar às suas necessidades.

4 dicas para implementar um CRM

Adquirir um novo CRM deve ser empolgante. Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo a sua fase de implementação, sugerimos manter essas coisas em mente.

1. Importe seus dados para seu novo CRM

A transição para um novo CRM pode ser tranquila se você importar seus dados existentes corretamente. Comece exportando seus dados atuais como um arquivo CSV. Uma vez que você tenha seus dados exportados, pode facilmente importá-los para seu novo CRM para garantir que todas as informações dos seus clientes estejam atualizadas.

2. Crie um primeiro pipeline

Configurar um pipeline adaptado a projetos de design web é essencial. Comece definindo as etapas do seu processo de design, como 'Consulta Inicial,' 'Proposta de Design,' 'Desenvolvimento,' 'Revisão do Cliente,' e 'Conclusão do Projeto.' Essa abordagem estruturada ajudará você a gerenciar seus projetos de forma mais eficiente, garantindo que nada fique para trás e que você possa acompanhar o progresso em cada etapa.

3. Explore suas integrações

Um CRM deve trabalhar para você – não o contrário. CRMs modernos agora têm integrações que permitem que você o personalize totalmente de acordo com sua pilha de tecnologia pessoal e fluxo de trabalho, para que você possa otimizar tudo. A maioria dos CRMs tem uma extensão do Chrome que permite capturar informações da web. Alguns também têm adicionais que podem ajudar você com sua escuta social. Certifique-se de explorar completamente as integrações que seu novo CRM oferece para ver como ele pode ajudar em suas tarefas diárias específicas.

4. Integre sua equipe

Uma vez que seu CRM esteja configurado, é hora de integrar sua equipe. Forneça sessões de treinamento para familiarizá-los com o novo sistema, destacando os recursos principais que irão aumentar sua produtividade. Certifique-se de que todos entendam como usar o CRM para gerenciar interações com clientes, acompanhar o progresso dos projetos e colaborar de forma eficaz. Uma equipe bem integrada maximizará o potencial do CRM, levando a uma maior satisfação do cliente e a uma gestão de projetos mais eficiente.

Os 5 melhores CRMs para designers de sites

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contatos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas impulsionadas por IA e integrações para aprimorar a gestão de negócios e prospecção.

Principais características

• Enriquecimento de contatos: Automaticamente enriquece os detalhes de contato encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com redes sociais: Importe contatos do LinkedIn e Sales Navigator, Instagram, X para trazer todos os seus contatos dentro do folk, e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Mesclagem de e-mails e sequências de e-mails: Sincronização completa de e-mails, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com inteligência artificial: Ferramentas de IA ajudam a gerenciar contatos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.
• Notas e lembretes: Anexe notas ao perfil do contato diretamente no seu CRM para que você possa fazê-las colaborativamente com sua equipe e manter tudo em um só lugar. Atribua lembretes ao colega certo para que seus acompanhamentos sejam tranquilos.
• Gerenciamento do ciclo de vendas e pipeline: Crie múltiplos pipelines no folk e tenha controle sobre as configurações de permissão.
• Ferramenta de escuta do LinkedIn: Impulsione seus esforços de vendas sociais com a ferramenta de escuta do LinkedIn do folk que permite que você fique atualizado com contatos importantes e leads que você não quer que desapareçam do seu Feed de Notícias. Ou, transforme seu engajamento em leads quentes em momentos sem ter que capturar manualmente as informações de contato deles.

Prós

• Facilidade de uso: folk é elogiado por sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para usuários não técnicos com integração rápida e uma curva de aprendizado mínima.
• Tudo-em-um: folk simplifica seu fluxo de trabalho permitindo que você importe contatos do LinkedIn, encontre automaticamente seus e-mails, entre em contato por meio de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhe interações em um pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando tempo e dinheiro.
• Integração com o LinkedIn: Importe contatos do LinkedIn de forma transparente, acompanhe conversas dentro do folk e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Personalização: Faça o folk trabalhar para você e tenha total personalização através de seus campos personalizados, pipelines, painéis, automação e fluxos de trabalho.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Contras

• Relatórios: Atualmente não possui recursos de relatórios, mas há planos para implementação futura.
  

Preço e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $60 por usuário, por mês.

2. HubSpot

HubSpot CRM é uma plataforma amigável e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, essenciais para designers web atraírem e converterem leads em clientes.
• Sales Hub: Fornece rastreamento de negócios, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e relatórios, o que ajuda os designers web a gerenciar projetos de clientes e acompanhar o desempenho de vendas de forma eficaz.
• Service Hub: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como sistema de tickets, chat ao vivo e bases de conhecimento, garantindo que os designers possam fornecer suporte de alta qualidade aos seus clientes.
• Pontuação de leads: Prioriza leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência de vendas, permitindo que os designers web se concentrem nas oportunidades mais promissoras.
• Painel e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem painéis e relatórios personalizados para acompanhar métricas e obter insights sobre o desempenho do negócio, adaptados às necessidades de projetos de design web.

Prós

• Interface amigável: HubSpot é conhecido por sua interface intuitiva e fácil de usar, tornando-o acessível para designers web de todos os níveis de habilidade.
• Plano gratuito abrangente: Oferece uma versão gratuita robusta que inclui recursos essenciais de CRM, tornando-o ideal para pequenas empresas de design web e startups.
• Integração perfeita com Ferramentas de Marketing: HubSpot integra-se perfeitamente com seus hubs de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para marketing de entrada e gerenciamento de clientes.
• Capacidades de automação: Fornece poderosas ferramentas de automação para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, ajudando os designers web a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Recursos de aprendizado extensivos: A HubSpot Academy oferece uma riqueza de cursos gratuitos, certificações e recursos para ajudar os designers web a aproveitar ao máximo a plataforma.

Contras

• Custo alto em níveis superiores: O preço do HubSpot pode se tornar caro à medida que você avança para níveis superiores, o que pode ser proibitivo para pequenas empresas de design web à medida que escalam.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para empresas de design web em crescimento.
• Complexidade em recursos avançados: Alguns recursos avançados, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizado acentuada e podem exigir treinamento adicional.
• Limites de marketing por e-mail: A funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restrita por limites no número de e-mails que você pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para designers web com listas de clientes maiores.
• Custos adicionais para complementos: Muitos recursos úteis, como capacidades avançadas de CRM e integrações, vêm como complementos pagos, aumentando o custo total para empresas de design web.

Preço e planos

Em um plano de assinatura anual, os preços do Hub CRM da HubSpot são os seguintes.

• ‍Starter: $15 por usuário, por mês.‍
• Professional: $450 por usuário, por mês.‍
• Enterprise: $1,500 por usuário, por mês.
  

3. Salesforce

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviço e análises, com ampla escalabilidade.

Principais recursos

• Personalização e escalabilidade: Salesforce permite que os designers web adaptem a plataforma com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados, tornando-a adaptável às necessidades únicas do projeto e escalável à medida que o negócio cresce.
• Ecossistema abrangente: Oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, fornecendo uma plataforma unificada para gerenciar relacionamentos com clientes e otimizar fluxos de trabalho de projetos.
• Amplas capacidades de integração: Integre-se com uma ampla gama de aplicativos de terceiros via AppExchange do Salesforce, garantindo operação contínua entre várias ferramentas usadas em projetos de design web.
• Análises e relatórios avançados: Obtenha insights profundos sobre interações com clientes e desempenho de projetos com ferramentas poderosas de análise e relatórios, ajudando os designers web a tomar decisões informadas.
• Acessibilidade móvel: Gerencie relacionamentos com clientes e detalhes do projeto em movimento com o robusto aplicativo móvel do Salesforce, garantindo produtividade e conectividade a qualquer hora, em qualquer lugar.

Prós

• Conjunto de recursos abrangente: Cobre vendas, serviço, marketing e mais, tornando-se uma ferramenta poderosa para gerenciar todos os aspectos das relações com clientes e fluxos de trabalho de projetos.
• Altamente personalizável: Personalize a plataforma para necessidades específicas com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados, garantindo que se encaixe perfeitamente nos requisitos únicos de projetos de design web.
• Escalabilidade: Adequado para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas de design web até grandes agências, com a capacidade de crescer junto com o seu negócio.
• Análises e relatórios avançados: Fornece ferramentas poderosas para obter insights profundos sobre o desempenho do projeto e interações com clientes, auxiliando na tomada de decisões baseada em dados.
• Acessibilidade móvel: Aplicativo móvel robusto permite que designers web gerenciem relações com clientes e detalhes do projeto em movimento, aumentando a flexibilidade e a produtividade.

Contras

• Alto custo: Pode ser caro, especialmente para pequenas e médias empresas de design de sites, com altas taxas de licenciamento e custos adicionais para complementos e personalização.
• Curva de aprendizado acentuada: O extenso conjunto de recursos e a complexidade geralmente exigem tempo e treinamento significativos para que os usuários se tornem proficientes, o que pode ser um desafio para equipes menores.
• Configuração e personalização complexas: A configuração inicial e a personalização podem ser desafiadoras e frequentemente requerem ajuda de especialistas, aumentando o custo geral.
• Sobrecarregado para pequenas equipes: Recursos robustos podem ser excessivos para equipes menores de design de sites, levando à subutilização das capacidades da plataforma.
• Complexidade de integração: Embora ofereça amplas capacidades de integração, integrar Salesforce com aplicativos de terceiros pode ser complexo e exigir expertise técnica.

Preço e planos

Em uma assinatura anual, o plano Service Cloud da Salesforce é o seguinte.

• Pacote inicial: A partir de $25 por usuário, por mês.
• Pacote Pro: A partir de $100 por usuário, por mês.
• Enterprise: A partir de $165 por usuário, por mês.
  

4. Capsule CRM

Capsule CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os usuários a gerenciar relacionamentos com clientes, acompanhar funis de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais características

• 1 quadro de projeto: Gerencie vários projetos de design web de forma eficiente em um só lugar.
• 30.000 contatos: Armazene e gerencie informações extensas de clientes e leads.
• Gerenciamento de tarefas: Acompanhe as tarefas de design e prazos para garantir a entrega pontual do projeto.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatize tarefas repetitivas, economizando tempo e aumentando a produtividade.
• Integrações principais: Integre-se perfeitamente com ferramentas como G Suite, Mailchimp e mais para otimizar seu fluxo de trabalho.

Prós

• Interface amigável: Capsule CRM oferece um design limpo e intuitivo, facilitando a navegação para designers web e o acesso rápido a recursos importantes.
• Gerenciamento de contatos e vendas: Ferramentas robustas para gerenciar informações de clientes e rastrear oportunidades de vendas ajudam empresas de design web a manter uma visão clara de seus relacionamentos e pipeline de vendas.
• Opções de personalização: Personalize campos, tags e pipelines para atender às necessidades específicas de negócios de design web, oferecendo flexibilidade na gestão de dados e processos.
• Capacidades de integração: Integra-se com aplicativos de terceiros populares, permitindo que designers web criem um fluxo de trabalho contínuo entre suas ferramentas de negócios.
• Acessibilidade: Preços competitivos com opções premium acessíveis tornam-no acessível para pequenas empresas de design web e startups.

Contras

• Recursos avançados limitados: Falta recursos mais avançados, como análises detalhadas e capacidades de relatórios complexos, o que pode ser uma limitação para empresas de design web maiores.
• Capacidades básicas de marketing por e-mail: Os recursos de marketing por e-mail integrados são relativamente básicos, exigindo dependência de integrações de terceiros para funcionalidades avançadas.
• Suporte ao cliente limitado: Oferece principalmente suporte por e-mail e um centro de ajuda online, o que pode ser uma desvantagem para usuários que preferem assistência imediata.
• Sem integração de telefone ou SMS embutida: A falta de funcionalidade de telefone ou SMS embutida pode ser uma desvantagem para empresas de design web que dependem da comunicação direta com os clientes.
• Preocupações com escalabilidade: Embora seja ótimo para empresas de design web de pequeno a médio porte, pode ser menos escalável para empresas em rápido crescimento com requisitos de CRM mais complexos.
  
  

Preço e planos

• Plano Starter: Começa a partir de $21 por usuário, por mês.
• Plano Growth: Começa a partir de $38 por usuário, por mês.
• Plano Advanced: Começa a partir de $60 por usuário, por mês.
• Plano Ultimate: Começa a partir de $75 por usuário, por mês.

5. Zoho

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Possui orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e recursos de automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais recursos

• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencie efetivamente as informações dos clientes, rastreie interações e segmente contatos para personalizar suas propostas de design e acompanhamentos.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Crie e personalize painéis para visualizar cronogramas de projetos, feedback de clientes e desempenho de vendas.
• Comunicação multicanal: Integre e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para otimizar a comunicação com clientes e prospects.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatize tarefas rotineiras, como acompanhamentos de clientes, atualizações de projetos e faturamento, para economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Gerenciamento de pipeline de vendas: Visualize e gerencie seus pipelines de vendas com funcionalidade de arrastar e soltar, facilitando o acompanhamento do status dos projetos de design web desde o lead até a conclusão.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos, tornando-o acessível para pequenas empresas de design web e freelancers.
• Personalização: Extensas opções de personalização permitem que você adapte o CRM para atender às suas necessidades específicas de design web, incluindo campos personalizados para detalhes do projeto.
• Integração com a suíte Zoho: A integração perfeita com outros produtos da Zoho, como o Zoho Projects, ajuda a gerenciar tarefas de design e comunicação com clientes em um só lugar.
• Comunicação multicanal: Gerencie todas as interações com clientes a partir de uma única plataforma, garantindo que nenhuma comunicação seja perdida.
• Acessibilidade móvel: O robusto aplicativo móvel permite que você gerencie relacionamentos com clientes e atualizações de projetos em movimento, com capacidades offline.

Contras

• Curva de aprendizado acentuada: As extensas opções de personalização podem ser esmagadoras para novos usuários, exigindo um investimento significativo de tempo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração e configuração iniciais podem ser complexas, particularmente para empresas sem expertise técnica ou recursos de TI dedicados.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade.
• Limitações de recursos em níveis inferiores: Os planos de menor preço podem carecer de recursos avançados, forçando os usuários a fazer upgrade para níveis mais caros para funcionalidades essenciais.
• Limitações do aplicativo móvel: Embora o aplicativo móvel seja robusto, ele pode não suportar todos os recursos disponíveis na versão para desktop, limitando a funcionalidade em movimento.

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três usuários. Depois disso, se você estiver em busca de mais recursos ou assentos, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Profissional: $35 por usuário, por mês.
• Enterprise: $50 por usuário, por mês.
  

Conclusão

Escolher o melhor CRM para designers web pode impactar significativamente a eficiência do seu negócio e a satisfação do cliente. Ferramentas como folk, HubSpot, Salesforce, Capsule CRM e Zoho oferecem recursos únicos adaptados a diferentes necessidades e orçamentos. Para aqueles que buscam uma solução amigável e tudo-em-um, folk oferece excelentes capacidades de integração e automação. HubSpot e Salesforce são ideais para empresas maiores que precisam de recursos abrangentes e escalabilidade, enquanto Capsule CRM e Zoho oferecem opções acessíveis e personalizáveis para pequenos negócios. Avalie suas necessidades específicas, orçamento e capacidades da equipe para selecionar o CRM que melhor se alinha com suas operações de design web. Experimente folk gratuitamente aqui.

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Perguntas Frequentes

O que as empresas de design web usam como CRM?

As empresas de design web costumam usar CRMs como folk, HubSpot, Salesforce, Capsule CRM e Zoho para otimizar o gerenciamento de clientes, aumentar a eficiência do fluxo de trabalho e melhorar a colaboração da equipe. Essas ferramentas oferecem várias funcionalidades adaptadas às necessidades dos designers web, incluindo gerenciamento de contatos, rastreamento de projetos e comunicação automatizada.

Eu preciso de um CRM?

Sim, dependendo da complexidade do seu processo. Um CRM pode ajudá-lo a gerenciar interações com clientes, otimizar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência geral. Se sua empresa de design web lida com vários projetos e clientes simultaneamente, um CRM melhorará significativamente sua capacidade de se manter organizado e responsivo.

Quanto custa um CRM?

Os custos de CRM podem variar amplamente. Opções de nível básico podem começar em torno de $20 por usuário por mês, enquanto soluções mais avançadas podem chegar a $75 por usuário por mês ou mais. O preço muitas vezes depende dos recursos e da escalabilidade do CRM, por isso é essencial escolher um que se encaixe no seu orçamento e nas necessidades do seu negócio.

O CRM da folk atende às necessidades dos designers de sites?

Sim, o CRM da folk é bem adequado para designers de sites devido à sua interface intuitiva, pipelines personalizáveis e integração perfeita com o LinkedIn. Ele otimiza o fluxo de trabalho permitindo que você importe contatos, automatize sequências de e-mail e acompanhe interações, tudo em um só lugar. Suas ferramentas impulsionadas por IA e amplas capacidades de integração ainda aumentam a produtividade e o gerenciamento de clientes.