O melhor CRM para web designers

Os melhores CRMs para equipas de web design com 20 a 50 pessoas

Como uma agência de web design com 20 a 50 membros na equipa, lidar com vários clientes, gerir projetos complexos e cumprir prazos pode rapidamente tornar-se algo exaustivo. Um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) adaptado a equipas de web design de médio porte pode ajudá-lo a manter-se organizado, acompanhando as comunicações com os clientes, gerindo projetos e automatizando acompanhamentos — tudo a partir de uma única plataforma. Com o CRM certo, a sua equipa pode concentrar-se mais no trabalho de design, garantindo ao mesmo tempo que as operações comerciais funcionem perfeitamente em grande escala.

👉🏼 Experimente folk para organizar os pipelines da sua equipa e nunca mais perder um acompanhamento

Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM para agências de web design como a sua, destacando ferramentas que irão otimizar os fluxos de trabalho da sua equipa de 20 a 50 pessoas, melhorar as relações com os clientes e ajudá-lo a expandir o seu negócio de design de forma eficiente.

Por que precisa de um CRM

Um sistema de CRM é essencial para os fundadores de agências de web design de médio porte para otimizar as operações entre 20 e 50 membros da equipa, melhorar o relacionamento com os clientes e impulsionar o desempenho geral dos negócios em escala.

Desafios sem um CRM

Gerir equipas de web design com 20 a 50 pessoas sem um CRM pode levar a inúmeros desafios que prejudicam o crescimento do negócio e a eficiência da equipa.

• Desorganização: sem um sistema centralizado, informações importantes sobre clientes e projetos ficam espalhadas entre os membros da equipa e difíceis de acompanhar de forma consistente.
• Oportunidades perdidas: a falta de acompanhamento e monitorização adequados entre vários membros da equipa pode resultar na perda de leads e negócios potenciais.
• Processos ineficientes: os processos manuais consomem um tempo valioso de toda a sua equipa, que poderia ser melhor aproveitado em tarefas criativas e estratégicas.
• Falta de visão: o acesso limitado a dados e análises de toda a equipa dificulta a tomada de decisões informadas para a sua agência em crescimento.
• Comunicação inconsistente: falhas de comunicação entre 20 a 50 membros da equipa e clientes podem levar a mal-entendidos e atrasos no projeto.

Benefícios de um CRM

A implementação de um CRM pode transformar a forma como gere a sua equipa de web design de 20 a 50 pessoas e as interações com os clientes, levando a melhores resultados comerciais e a uma colaboração mais eficiente.

• Informação centralizada: todos os dados de clientes e projetos são armazenados num único local, facilitando o acesso e a gestão consistente por toda a sua equipa.
• Maior eficiência: automatize tarefas rotineiras em toda a sua equipa, permitindo que os designers se concentrem no trabalho criativo e na satisfação do cliente.
• Melhoria nas relações com os clientes: acompanhe as interações e preferências dos clientes em toda a equipa para fornecer serviços personalizados e construir relações mais fortes.
• Melhor tomada de decisões: utilize dados e análises de toda a sua equipa de 20 a 50 pessoas para tomar decisões informadas que impulsionem o crescimento do negócio.
• Aumento das vendas: simplifique o seu processo de vendas entre vários membros da equipa, garantindo que nenhum lead seja ignorado e aumentando as taxas de conversão.
• Comunicação consistente: Manter uma comunicação clara e consistente com os clientes e entre os membros da equipa, garantindo que os projetos permaneçam no caminho certo.
  

Como aumentar a eficiência da sua agência de web design com um CRM

Existem várias maneiras pelas quais um CRM pode ajudá-lo a melhorar a eficiência em todo o ciclo de vendas para a sua equipa de 20 a 50 pessoas, desde a geração de leads até a gestão de relações comerciais existentes. Abaixo está uma visão geral de alto nível para que possa ver como ele pode orientar a sua equipa ao longo do processo.

1. Mapeie o seu processo

Pode usar um CRM para mapear as etapas para definir e acompanhar as fases do seu processo em toda a sua equipa. Um CRM focado em vendas pode ajudar as agências de web design a mapear o seu fluxo de trabalho, desde a consulta inicial do cliente até a conclusão do projeto por vários membros da equipa. Ao definir cada fase — captura de leads, proposta, fase de design, revisão e entrega final — a sua equipa de 20 a 50 pessoas pode garantir que nenhuma etapa seja esquecida. Acompanhar essas fases dentro de um CRM permite um melhor gerenciamento de projetos e acompanhamentos oportunos em toda a sua agência.

2. Qualificação de leads

Você também pode usar um CRM para definir os seus métodos de avaliação e qualificação de leads, para que todos os membros da sua equipa de 20 a 50 pessoas estejam em sintonia. Para agências de web design, nem todos os leads são iguais. Um CRM pode ajudá-lo a implementar um sistema de pontuação para priorizar leads com base em critérios como tamanho do projeto, orçamento e cronograma. Isso garante que a sua equipa se concentre em clientes potenciais de alto valor, melhorando as taxas de conversão e otimizando a alocação de recursos em toda a sua agência.

3. Divulgação e acompanhamento

Um CRM também pode ajudá-lo a criar consistência em todos os esforços de comunicação de toda a sua equipa e automatizar tarefas repetitivas, como o acompanhamento. Isso pode ajudá-lo a otimizar os seus esforços de divulgação entre 20 a 50 membros da equipa. Para agências de web design, isso pode significar configurar sequências de e-mails para nutrir leads ou usar integrações do LinkedIn para enviar mensagens personalizadas. Os acompanhamentos automatizados garantem uma comunicação consistente em toda a sua equipa, aumentando as chances de converter leads em clientes.

4. Cultive as relações comerciais existentes

A gestão de relacionamento com o cliente não se resume apenas a gerar leads para a sua equipa de 20 a 50 pessoas, mas também a garantir que você cultive os relacionamentos comerciais existentes. Um CRM pode ajudá-lo a identificar oportunidades para verificar ou partilhar os seus serviços adicionais com a sua base de clientes. Por exemplo, se a sua equipa criou um site, pode vender serviços de SEO ou pacotes de manutenção. Lembretes automatizados e campanhas direcionadas garantem que você permaneça em destaque para projetos futuros em todo o seu portfólio de clientes.

Como avaliar e escolher um CRM

Com tantos CRMs à escolha, pode ser difícil descobrir qual é o mais adequado para as necessidades e objetivos da sua equipa de 20 a 50 pessoas. Para ajudá-lo no processo de tomada de decisão, reunimos algumas dicas que podem servir de inspiração ou ser adaptadas aos seus critérios.

1. Defina os seus requisitos

Ao selecionar o melhor CRM para agências de web design de médio porte, é fundamental identificar os principais recursos necessários para a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Procure funcionalidades como acompanhamento da comunicação com clientes por toda a equipa, ferramentas de gestão de projetos e integração com software de design. Priorize um CRM que ofereça suporte ao seu fluxo de trabalho, melhore a colaboração dentro da sua equipa e otimize as interações com os clientes entre vários membros da equipa.

Principais funcionalidades de um CRM para web designers

• Processos automatizados: simplifica as tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos em sua equipe de 20 a 50 pessoas, permitindo que os web designers se concentrem mais na criatividade e menos nas tarefas administrativas.
• Enriquecimento de contactos: encontra automaticamente os endereços de e-mail e informações de contacto de clientes potenciais e existentes, aumentando a eficiência de toda a sua equipa e garantindo que você tenha todos os detalhes necessários ao seu alcance.
• Pipeline estruturado: acompanha leads e clientes através de etapas definidas em toda a sua equipa, garantindo clareza e eficácia do processo. Isso ajuda os projetos de web design a permanecerem no caminho certo e a cumprir os prazos para a sua agência de 20 a 50 pessoas.
• Mala direta e sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas em toda a sua equipa, garantindo um envolvimento oportuno e consistente com o cliente.
• Conexão com o LinkedIn: importa leads e clientes do LinkedIn e acompanha conversas dentro do CRM, facilitando para a sua equipa fazer networking e gerir relações profissionais.
• Análise: Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento em toda a sua equipa de 20 a 50 pessoas, ajudando as empresas de web design a tomar decisões comerciais informadas e a otimizar as suas estratégias.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar custos e retorno sobre o investimento é essencial ao escolher um CRM para a sua equipa de web design de 20 a 50 pessoas. Avalie os modelos de preços de diferentes plataformas de CRM e considere os benefícios a longo prazo para a sua agência em crescimento. Um CRM acessível para equipas de web design de médio porte não significa necessariamente comprometer os recursos. Procure soluções escaláveis que cresçam com o seu negócio e agreguem valor ao longo do tempo para toda a sua equipa.

3. Processo de seleção

Pesquisar e escolher o fornecedor de CRM certo envolve várias etapas para a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Comece por ler avaliações e depoimentos de outros profissionais de web design de médio porte. Selecione fornecedores especializados em soluções de CRM para empresas de web design do seu tamanho. Solicite demonstrações e explore as opções de suporte ao cliente. Certifique-se de que o fornecedor tenha uma reputação sólida e ofereça atualizações e melhorias contínuas ao seu software de CRM para agências em crescimento.

4. Obtenha uma demonstração

Experimentar e comparar diferentes plataformas de CRM é um passo crítico no processo de tomada de decisão para a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Aproveite as versões de avaliação gratuitas para testar um CRM fácil de usar para web designers. Avalie como cada CRM se integra às suas ferramentas existentes e atende às necessidades de gestão de projetos de toda a sua equipa. Reúna feedback dos membros da sua equipa e compare a experiência geral do utilizador. Por fim, escolha um CRM que esteja alinhado com os seus objetivos de negócio e melhore as suas operações de web design. Comece por obter uma demonstração do folk ver como ele pode se adaptar às necessidades da sua equipa.

4 dicas para implementar um CRM

Adquirir um novo CRM deve ser algo empolgante para a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo a fase de implementação, sugerimos que tenha em mente os seguintes pontos.

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo CRM pode ser perfeita se importar os seus dados existentes corretamente para toda a sua equipa. Comece por exportar os seus dados atuais como um ficheiro CSV. Depois de exportar os seus dados, pode importá-los facilmente para o seu novo CRM para garantir que todas as informações dos seus clientes estejam atualizadas e acessíveis aos 20-50 membros da sua equipa.

2. Criar um primeiro pipeline

Configurar um pipeline personalizado para projetos de web design é essencial para a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Comece por definir as etapas do seu processo de design, tais como «Consulta inicial», «Proposta de design», «Desenvolvimento», «Revisão do cliente» e «Conclusão do projeto». Essa abordagem estruturada ajudará a sua equipa a gerir projetos com mais eficiência, garantindo que nada seja esquecido e que você possa acompanhar o progresso em cada etapa em toda a sua agência.

3. Explore as suas integrações

Um CRM deve funcionar para a sua equipa de 20 a 50 pessoas, e não o contrário. Os CRMs modernos agora têm integrações que permitem personalizá-lo totalmente de acordo com a pilha de tecnologia e o fluxo de trabalho da sua equipa, para que possa otimizar tudo na sua agência. A maioria dos CRMs tem uma extensão do Chrome que permite à sua equipa capturar informações da web. Alguns também têm extensões adicionais que podem ajudá-lo com a sua escuta social. Certifique-se de explorar totalmente as integrações que o seu novo CRM oferece para ver como ele pode ajudar nas tarefas diárias específicas de toda a sua equipa.

4. Integre a sua equipa

Depois de configurar o seu CRM, é hora de integrar a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Ofereça sessões de formação para familiarizá-los com o novo sistema, destacando os principais recursos que irão aumentar a produtividade deles. Certifique-se de que todos entendam como usar o CRM para gerir as interações com os clientes, acompanhar o progresso dos projetos e colaborar de forma eficaz em toda a sua agência. Uma equipa bem integrada irá maximizar o potencial do CRM, levando a uma maior satisfação do cliente e a uma gestão de projetos mais eficiente.

Os 5 melhores CRMs para web designers

1. folk

folk é a plataforma de CRM moderna ideal para equipas de web design com 20 a 50 pessoas, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações especificamente concebidas para melhorar a gestão de negócios e a prospecção para agências em crescimento.

Principais características

• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente em toda a sua equipa de 20 a 50 pessoas, sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com redes sociais: importe facilmente contactos do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X para reunir todos os seus contactos no folk e utilize modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada em toda a sua equipa.
• Mala direta e sequências de e-mail: sincronização completa de e-mail, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que a sua equipa gerencie todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com tecnologia de IA: ferramentas de IA auxiliam na gestão de contactos e relacionamentos em toda a sua equipa, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade da sua agência de 20 a 50 pessoas.
• Integrações: folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que a sua equipa centralize o fluxo de trabalho e reduza a introdução manual de dados.
• Notas e lembretes: anexe notas ao perfil do contacto diretamente no seu CRM para que possa colaborativamente com a sua equipa de 20 a 50 pessoas e manter tudo num só lugar. Atribua lembretes ao colega certo para que os seus acompanhamentos sejam contínuos em toda a sua agência.
• Gestão do ciclo de vendas e do pipeline: crie vários pipelines no folk controle as configurações de permissão para a sua equipa em crescimento.
• Ferramenta de monitorização do LinkedIn: impulsione os seus esforços de vendas nas redes sociais com a ferramenta de monitorização do LinkedIn folk, que permite à sua equipa manter-se atualizada com contactos importantes e leads que não quer perder no seu feed de notícias. Ou transforme o seu envolvimento em leads qualificados em instantes, sem ter de capturar manualmente as informações de contacto deles.

Prós

• Facilidade de utilização: folk elogiado pela sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para utilizadores sem conhecimentos técnicos na sua equipa de 20 a 50 pessoas, com integração rápida e uma curva de aprendizagem mínima.
• Tudo em um: folk o seu fluxo de trabalho, permitindo que a sua equipa importe contactos do LinkedIn, encontre automaticamente os seus e-mails, entre em contacto através de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhe as interações num pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando tempo e dinheiro para a sua agência.
• Integração com o LinkedIn: importe contactos do LinkedIn sem complicações, acompanhe conversas dentro folk e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada em toda a sua equipa.
• Personalização: Faça com que folk para a sua equipa de 20 a 50 pessoas e tenha personalização total através dos seus campos personalizados, pipelines, dashboards, automação e fluxos de trabalho.
• Integrações: folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que a sua equipa centralize o fluxo de trabalho e reduza a introdução manual de dados em toda a sua agência.

Contras

• Relatórios e análises: folk análises avançadas e personalizáveis — métricas de pipeline e fase do negócio, previsão de receitas com probabilidades ponderadas e detalhamento do desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado.
  

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita de 14 dias. Depois disso, o plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: A partir de US$ 60 por utilizador, por mês.

2 HubSpot

O HubSpot CRM é uma plataforma fácil de usar e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente para equipes maiores.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, essenciais para equipas de web design de 20 a 50 pessoas atraírem e converterem leads em clientes.
• Centro de vendas: oferece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios, o que ajuda as agências de web design a gerir projetos de clientes e acompanhar o desempenho de vendas de forma eficaz entre as equipas.
• Service Hub: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento, garantindo que as agências possam fornecer suporte de alto nível aos seus clientes com a colaboração da equipa.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência de vendas em toda a sua equipa, permitindo que as agências de web design se concentrem nas oportunidades mais promissoras.
• dashboard relatórios personalizáveis: permite que os utilizadores criem dashboards relatórios personalizados para acompanhar métricas e obter insights sobre o desempenho dos negócios, adaptados às necessidades dos projetos de web design da sua agência.

Prós

• Interface intuitiva: a HubSpot é conhecida pela sua interface intuitiva e fácil de usar, tornando-a acessível para equipas de web design de todos os níveis de habilidade em toda a sua agência.
• Plano gratuito completo: oferece uma versão gratuita robusta que inclui recursos essenciais de CRM, tornando-o ideal para empresas e agências de web design em crescimento.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: o HubSpot integra-se perfeitamente com os seus hubs de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para marketing de atração e gestão de clientes em toda a sua equipa.
• Recursos de automação: fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, ajudando as equipas de web design a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Recursos de aprendizagem abrangentes: a HubSpot Academy oferece uma variedade de cursos, certificações e recursos gratuitos para ajudar a sua equipa de 20 a 50 pessoas a tirar o máximo proveito da plataforma.

Contras

• Custo elevado nos níveis superiores: os preços da HubSpot podem tornar-se caros à medida que se avança para níveis superiores, o que pode ser proibitivo para equipas de web design com 20 a 50 pessoas à medida que estas crescem.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para agências de web design em crescimento.
• Complexidade em funcionalidades avançadas: Algumas funcionalidades avançadas, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizagem acentuada e podem exigir formação adicional para a sua equipa.
• Limites do marketing por e-mail: a funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restringida por limites no número de e-mails que pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para agências com listas de clientes maiores.
• Custos adicionais para complementos: Muitos recursos úteis, como capacidades avançadas de CRM e integrações, são oferecidos como complementos pagos, aumentando o custo total para as agências de web design.

Preço e planos

Num plano de assinatura anual, os preços do CRM Hub da HubSpot são os seguintes.

• In icial: US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 450 por utilizador, por mês.‍
• Empresa: US$ 1.500 por utilizador, por mês.
  

3 Salesforce

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas e equipas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade, mas com uma complexidade que pode ser excessiva para equipas de médio porte.

Principais características

• Personalização e escalabilidade: o Salesforce permite que as agências de web design personalizem a plataforma com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados, tornando-a adaptável às necessidades específicas de cada projeto, mas muitas vezes exigindo recursos dedicados para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Ecossistema abrangente: oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, fornecendo uma plataforma unificada para gerenciar relacionamentos com clientes, mas pode ser complexo para equipas de médio porte.
• Amplos recursos de integração: integre-se a uma ampla variedade de aplicações de terceiros por meio do AppExchange da Salesforce, embora a configuração geralmente exija conhecimento técnico da sua equipa.
• Análise e relatórios avançados: obtenha insights profundos sobre as interações com os clientes e o desempenho dos projetos com ferramentas poderosas de análise e relatórios, embora a complexidade possa sobrecarregar as agências menores.
• Acessibilidade móvel: gerencie relacionamentos com clientes e detalhes de projetos em qualquer lugar com o aplicativo móvel da Salesforce, garantindo conectividade para os membros da sua equipa.

Prós

• Conjunto abrangente de funcionalidades: abrange vendas, serviços, marketing e muito mais, tornando-o uma ferramenta poderosa para gerir todos os aspetos das relações com os clientes, embora possa ser excessivo para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Altamente personalizável: adapte a plataforma às necessidades específicas com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados, embora isso exija recursos técnicos significativos da sua equipa.
• Escalabilidade: Adequado para empresas de todos os tamanhos, com capacidade para crescer junto com a sua agência, mas a complexidade aumenta com a escala.
• Análise e relatórios avançados: fornece ferramentas poderosas para obter insights sobre o desempenho do projeto e as interações com os clientes, embora a configuração exija conhecimentos especializados.
• Acessibilidade móvel: um aplicativo móvel robusto permite que os membros da equipa gerenciem relacionamentos com clientes e detalhes de projetos em qualquer lugar.

Contras

• Custo elevado: pode ser proibitivamente caro para equipas de web design com 20 a 50 pessoas, com taxas de licenciamento elevadas e custos adicionais para complementos e personalização.
• Curva de aprendizagem íngreme: o amplo conjunto de funcionalidades e a complexidade muitas vezes exigem tempo e formação significativos para que as equipas se tornem proficientes, o que é um desafio para agências de médio porte.
• Configuração e personalização complexas: a configuração inicial e a personalização podem ser desafiantes e, muitas vezes, exigem ajuda especializada, aumentando o custo total para a sua equipa.
• Excessivo para equipas de tamanho médio: funcionalidades robustas podem ser exageradas para equipas de web design com 20 a 50 pessoas, levando à subutilização dos recursos da plataforma.
• Complexidade da integração: Embora ofereça amplos recursos de integração, a configuração pode ser complexa e exigir conhecimentos técnicos da sua equipa.

Preço e planos

Com uma assinatura anual, o plano Service Cloud da Salesforce é o seguinte.

• Pacote inicial: a partir de US$ 25 por utilizador, por mês.
• Pacote Pro: a partir de US$ 100 por utilizador, por mês.
• Empresa: A partir de US$ 165 por utilizador, por mês.
  

4 Capsule CRM

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, concebida para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda equipas de 20 a 50 pessoas a gerir as relações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e organizar tarefas de forma eficiente.

Principais características

• 1 quadro de projetos: gerencie vários projetos de web design de forma eficiente em um único local para a sua equipa.
• 30.000 contactos: armazene e gerencie informações detalhadas sobre clientes e leads em sua agência de 20 a 50 pessoas.
• Gestão de tarefas: acompanhe as tarefas de design e os prazos da sua equipa para garantir a entrega pontual do projeto.
• Automação do fluxo de trabalho: automatize tarefas repetitivas para a sua equipa, economizando tempo e aumentando a produtividade.
• Integrações principais: Integre-se perfeitamente com ferramentas como G Suite, Mailchimp e muito mais para otimizar o fluxo de trabalho da sua equipa.

Prós

• Interface intuitiva: o Capsule CRM oferece um design simples e intuitivo, facilitando a navegação e o acesso rápido a funcionalidades importantes para equipas de web design com 20 a 50 pessoas.
• Gestão de contactos e vendas: Ferramentas robustas para gerir informações de clientes e acompanhar oportunidades de vendas ajudam as agências de web design a manter uma visão clara das relações e do fluxo de vendas em toda a sua equipa.
• Opções de personalização: personalize campos, etiquetas e pipelines para atender às necessidades específicas da sua agência de web design, oferecendo flexibilidade na gestão de dados e processos em toda a sua equipa.
• Recursos de integração: integra-se com aplicativos populares de terceiros, permitindo que as equipas de web design criem um fluxo de trabalho contínuo entre as suas ferramentas de negócios.
• Acessibilidade: Preços competitivos com opções premium acessíveis tornam-no acessível para agências de web design de médio porte.

Contras

• Recursos avançados limitados: carece de recursos mais avançados, como análises aprofundadas e recursos complexos de relatórios, o que pode ser uma limitação para agências em crescimento com 20 a 50 funcionários.
• Recursos básicos de marketing por e-mail: os recursos integrados de marketing por e-mail são relativamente básicos, exigindo a dependência de integrações de terceiros para funcionalidades avançadas em toda a sua equipa.
• Suporte ao cliente limitado: Oferece suporte principalmente por e-mail e por uma central de ajuda online, o que pode ser insuficiente para equipas maiores que preferem assistência imediata.
• Sem integração com telefone ou SMS: A falta de funcionalidade integrada para telefone ou SMS pode ser uma desvantagem para agências de web design que dependem da comunicação direta com os clientes.
• Preocupações com escalabilidade: Embora seja adequado para agências de web design de médio porte, pode ser menos escalável para empresas de 20 a 50 pessoas em rápido crescimento, com requisitos de CRM mais complexos.
  
  

Preço e planos

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês.

5 Zoho

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas e amplas opções de personalização. Possui recursos de orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho adequados para equipas, embora com uma curva de aprendizagem mais acentuada para agências de médio porte.

Principais características

• Gestão de leads e contactos: gere eficazmente as informações dos clientes em toda a sua equipa de 20 a 50 pessoas, acompanhe as interações e segmente os contactos para personalizar as suas propostas de design e acompanhamentos.
• dashboards relatórios personalizáveis: crie e personalize dashboards visualizar cronogramas de projetos, feedback de clientes e desempenho de vendas em toda a sua agência.
• Comunicação multicanal: integre e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para otimizar a comunicação com clientes e potenciais clientes em toda a sua equipa.
• Automação do fluxo de trabalho: automatize tarefas rotineiras, como acompanhamento de clientes, atualizações de projetos e faturação, para economizar tempo e melhorar a eficiência da sua equipa.
• Gestão do pipeline de vendas: visualize e gerencie seus pipelines de vendas com a funcionalidade de arrastar e soltar, facilitando para sua equipe acompanhar o status dos projetos de web design, desde o lead até a conclusão.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos, tornando-o acessível para agências de web design com 20 a 50 funcionários e equipas em crescimento.
• Personalização: Opções abrangentes de personalização permitem que adapte o CRM às suas necessidades específicas de web design, incluindo campos personalizados para detalhes de projetos em toda a sua equipa.
• Integração com o pacote Zoho: a integração perfeita com outros produtos Zoho, como o Zoho Projects, ajuda a gerir as tarefas de design e a comunicação com os clientes num único local para toda a sua agência.
• Comunicação multicanal: gerencie todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma em toda a sua equipa, garantindo que nenhuma comunicação seja perdida.
• Acessibilidade móvel: a aplicação móvel permite que a sua equipa gerencie relacionamentos com clientes e atualizações de projetos em qualquer lugar, com recursos offline.

Contras

• Curva de aprendizagem íngreme: as extensas opções de personalização podem ser avassaladoras para novos utilizadores em sua equipa de 20 a 50 pessoas, exigindo um investimento significativo de tempo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração inicial pode ser complexa, especialmente para agências sem conhecimentos técnicos especializados ou recursos de TI dedicados.
• Problemas de desempenho: relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade da sua equipa.
• Limitações de funcionalidades nos planos mais baratos: os planos mais baratos podem não ter funcionalidades avançadas, levando as agências a atualizar para planos mais caros para obter funcionalidades essenciais para toda a sua equipa.
• Limitações da aplicação móvel: Embora a aplicação móvel seja funcional, ela pode não suportar todos os recursos disponíveis na versão para computador, limitando a funcionalidade em movimento para a sua equipa.

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três utilizadores. Depois disso, se você deseja mais recursos ou vagas para a sua equipa de 20 a 50 pessoas, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Profissional:35 por utilizador, por mês.
• Empresa: US$ 50 por utilizador, por mês.
  

👉🏼 Experimente folk para importar contactos do LinkedIn e executar sequências de e-mails para a sua agência de web design.

Conclusão

Escolher o melhor CRM para equipas de web design com 20 a 50 pessoas pode ter um impacto significativo na eficiência da sua agência e na satisfação dos clientes. Ferramentas como folk , HubSpot, Salesforce, Capsule CRM e Zoho oferecem recursos exclusivos adaptados a diferentes necessidades e orçamentos. Para agências que procuram uma solução fácil de usar e completa, que se adapte perfeitamente a equipas de 20 a 50 pessoas, folk oferece excelentes recursos de integração e automação, sem complexidade excessiva ou custos exorbitantes. O HubSpot e o Salesforce são ideais para empresas maiores que precisam de funcionalidades abrangentes, mas podem ser exagerados para agências de médio porte, enquanto o Capsule CRM e o Zoho oferecem opções personalizáveis, mas com limitações. Avalie os seus requisitos específicos, orçamento e capacidades da equipa para selecionar o CRM que melhor se alinha às suas operações de web design. Experimente folk aqui.

Precisa de ajuda? Use a nossa ferramenta gratuita para encontrar o CRM ideal para si.

‍

Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para agências de web design?

As principais opções incluem folk , HubSpot, Zoho, Salesforce e Capsule. Para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de captura do LinkedIn, sequências de e-mail e configuração simples, folk é uma excelente opção. Escolha com base nas funcionalidades, orçamento e adoção.

Por que uma equipa de web design deve usar um CRM?

Um CRM centraliza contactos, acompanha negócios e projetos, automatiza acompanhamentos e oferece visibilidade para uma equipa de 20 a 50 pessoas. Reduz a perda de informações, acelera os tempos de resposta e melhora as previsões de receita e carga de trabalho.

Que funcionalidades deve incluir um CRM para equipas de web design?

Priorize pipelines partilhados, enriquecimento de contactos, sequências de e-mails, importação do LinkedIn, acompanhamento de tarefas/projetos, análises e integrações (Gmail, Zapier). Permissões e lembretes baseados em funções mantêm as equipas alinhadas e pontuais.

Quanto custa um CRM para uma equipa de 20 a 50 pessoas?

Espere pagar entre US$ 20 e US$ 75 por utilizador/mês. Para 20 a 50 licenças, reserve um orçamento de aproximadamente US$ 400 a US$ 3.000/mês, dependendo dos recursos, automação, análises e suporte. O faturamento anual geralmente reduz o custo por licença.