Os melhores CRMs para Twitter/X para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas

Hoje, as redes sociais continuam a desempenhar um papel vital na forma como as empresas interagem com os seus clientes e constroem a fidelidade à marca, com plataformas como o Twitter (agora conhecido como X) a serem fundamentais para esses esforços. Para equipas de vendas em crescimento, com 20 a 50 pessoas, que procuram gerir eficazmente as interações, acompanhar menções e cultivar leads do Twitter/X e outras plataformas de vendas sociais, é necessário um sistema de CRM especificamente concebido para lidar com as exigências únicas das redes sociais em grande escala.
Nesta publicação do blogue, exploraremos os melhores CRMs do mercado que complementarão os seus esforços nas redes sociais e ajudarão a sua equipa de vendas de média dimensão a maximizar as oportunidades do Twitter/X.

Principais conclusões

• 📣 O CRM para redes sociais evita a desorganização, a perda de leads e a inconsistência no alcance do X/Twitter e LinkedIn para equipas de 20 a 50 profissionais de vendas.
• 🧩 Principais funcionalidades: enriquecimento, pipelines estruturados, sequências de e-mail, importação do LinkedIn e análises acionáveis concebidas para equipas de vendas de média dimensão.
• 🚀 Aumente a eficiência: mapeie etapas, qualifique leads, automatize o alcance e cultive clientes com acompanhamentos direcionados em toda a sua equipa de vendas.
• 🧪 Como escolher: defina as necessidades para equipas de 20 a 50 pessoas, avalie o orçamento em relação ao ROI, teste demonstrações/versões de avaliação e verifique as integrações e a escalabilidade do suporte.
• ⭐ Considere folk para enriquecimento, sincronização de e-mails, importações do LinkedIn e sequências perfeitamente adaptadas a equipas de vendas de médio porte que utilizam vendas sociais.

Por que precisa de um CRM

Ter um CRM é crucial para gerir eficazmente os seus esforços nas redes sociais, especialmente para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que trabalham em plataformas como X, Instagram, LinkedIn e outras. Nesta escala, os processos manuais tornam-se impossíveis de sustentar.

Desafios sem um CRM

Sem um CRM adequado, é quase impossível para equipas de vendas de médio porte aproveitar os contactos que podem ser feitos nas redes sociais para o crescimento dos negócios. Equipas de 20 a 50 pessoas são particularmente vulneráveis a esses desafios quando trabalham sem sistemas adequados.

• Desorganização: com 20 a 50 membros da equipa a acompanhar manualmente as interações em várias contas do Twitter, as informações ficam perdidas e as conexões são perdidas.
• Oportunidades perdidas: sem um acompanhamento centralizado dos leads, a sua equipa de vendas em crescimento inevitavelmente ignorará leads de alto potencial no Twitter e acompanhamentos críticos.
• Processos ineficientes: tarefas manuais demoradas acumulam-se exponencialmente em equipas de médio porte, reduzindo drasticamente a produtividade e o potencial de receita.
• Falta de discernimento: a análise inadequada de dados impossibilita os gerentes de vendas de compreender o desempenho da equipa e os padrões de comportamento dos clientes a partir do envolvimento no Twitter.
• Comunicação inconsistente: sem um sistema unificado, manter mensagens consistentes entre 20 a 50 profissionais de vendas torna-se praticamente impossível.

Benefícios de um CRM

Com um CRM adequado, projetado para equipas do seu tamanho, pode esperar benefícios transformacionais que acompanham o crescimento da sua organização de vendas de 20 a 50 pessoas.

• Informação centralizada: todas as interações com os clientes e os dados do Twitter são armazenados num único local acessível, permitindo uma colaboração perfeita entre toda a sua equipa de vendas.
• Maior eficiência: automatize tarefas repetitivas e simplifique os fluxos de trabalho entre todos os 20 a 50 membros da equipa para melhorar drasticamente a produtividade.
• Melhoria nas relações com os clientes: acompanhe as interações no Twitter e personalize as comunicações em grande escala para construir conexões mais fortes com toda a sua base de clientes.
• Melhor tomada de decisões: use análises de dados abrangentes para obter insights e tomar decisões informadas que otimizem a estratégia da sua equipa no Twitter.
• Aumento das vendas: identifique e cultive leads do Twitter de forma mais eficaz em toda a sua equipa de médio porte para aumentar significativamente as conversões.
• Comunicação consistente: garanta mensagens uniformes entre todos os 20 a 50 membros da equipa e canais para manter a integridade da marca e os padrões profissionais.
  

Principais funcionalidades de um CRM para redes sociais

Com inúmeros CRMs disponíveis, identificámos funcionalidades essenciais especificamente importantes para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que gerem o envolvimento no Twitter/X.

• Processos automatizados: simplifica as tarefas automatizando fluxos de trabalho repetitivos em toda a sua equipa de vendas de médio porte.
• Enriquecimento de contactos: encontra automaticamente os endereços de e-mail e informações de contacto dos leads do Twitter, aumentando a eficiência de todos os membros da equipa.
• Pipeline estruturado: acompanha os leads do Twitter através de etapas definidas, com visibilidade para gestores que supervisionam 20 a 50 profissionais de vendas.
• Sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas que funcionam de forma consistente em toda a sua equipa.
• Forte conexão com o LinkedIn: importa leads do LinkedIn de forma integrada e acompanha conversas dentro do CRM, essencial para equipas de vendas sociais.
• Análise: Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento e gestão de desempenho em equipas de médio porte.
  

Como pode aumentar a eficiência das suas redes sociais com um CRM

Existem várias maneiras comprovadas pelas quais equipas de vendas de médio porte podem otimizar os seus esforços nas redes sociais com o sistema de CRM certo.

1. Mapeie o seu processo

Defina e acompanhe as etapas do seu processo de interação nas redes sociais entre todos os 20 a 50 membros da equipa, criando um roteiro claro e padronizado. Identifique marcos importantes, como contacto inicial, interação, conversão e acompanhamento, que funcionem de forma consistente para toda a sua equipa de vendas. Use ferramentas de CRM para automatizar essas etapas, garantindo que nenhum membro da equipa perca a oportunidade de se conectar com potenciais clientes no Twitter/X ou em outras plataformas, como LinkedIn, Instagram e Facebook.

2. Qualificação de leads

Avalie e qualifique leads sistematicamente, aproveitando as análises de CRM em toda a sua organização de vendas. Acompanhe as interações, avalie os níveis de envolvimento e pontue os leads com base na sua atividade no Twitter/X usando critérios consistentes. Isso ajuda os gerentes de vendas a priorizar leads de alto potencial e distribuí-los de forma eficaz entre 20 a 50 membros da equipa, garantindo que os seus esforços sejam focados nos clientes potenciais com maior probabilidade de conversão.

3. Divulgação e acompanhamento

Automatize as suas campanhas de divulgação e acompanhamento em toda a sua equipa de médio porte com ferramentas integradas ao CRM. Agende e envie mensagens personalizadas, tweets e mensagens diretas no X/Twitter usando modelos consistentes que mantêm a voz da sua marca. Use sequências e fluxos de trabalho que garantem que todos os membros da equipa sigam o mesmo processo comprovado, aumentando drasticamente a probabilidade de engajamento e conversão.

4. Cultive os leads e clientes existentes

Implemente estratégias escaláveis para vendas adicionais e vendas cruzadas, utilizando dados de CRM para identificar as necessidades e preferências dos clientes existentes em toda a sua base de clientes. Permita que a sua equipa de vendas de 20 a 50 pessoas personalize o conteúdo e o alcance do X/Twitter com base nessas informações, oferecendo produtos e serviços relevantes que melhoram a experiência do cliente e incentivam a repetição de negócios.

Como avaliar e escolher uma plataforma de CRM

Com inúmeros CRMs disponíveis, equipas de vendas de 20 a 50 pessoas precisam de critérios específicos para ajudar a selecionar a solução mais adequada para a escala da sua organização e os requisitos do Twitter/X.

1. Defina os seus requisitos

Ao selecionar o melhor CRM para X/Twitter em 2024 para a sua equipa de vendas de médio porte, comece por identificar recursos que funcionem em escala. Precisa de análises avançadas para acompanhar o envolvimento de todos os membros da equipa ou de ferramentas de automação robustas para lidar com as interações com os clientes de forma consistente? Compreender os seus requisitos específicos para gerir 20 a 50 profissionais de vendas ajudará a restringir as opções que se alinham com os seus objetivos de negócios e estratégias de redes sociais.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar o custo e o retorno sobre o investimento torna-se fundamental ao escolher um CRM para uma equipa de vendas de 20 a 50 pessoas que usa o Twitter. Avalie diferentes modelos de preços e considere como cada plataforma de CRM pode melhorar os esforços de marketing de mídia social de toda a sua equipa. Procure soluções que ofereçam o equilíbrio certo entre recursos essenciais e escalabilidade sem estourar o seu orçamento, lembrando que o CRM certo deve fornecer um valor mensurável que justifique o seu custo em toda a sua organização.

3. Processo de seleção

Pesquisar e escolher o fornecedor de CRM certo requer uma avaliação cuidadosa para equipas de médio porte. Comece por ler avaliações e depoimentos de outras organizações de vendas com equipas de tamanho semelhante que utilizaram CRMs para gestão de redes sociais. Participe em webinars ou demonstrações para ver como o CRM lida com a complexidade de gerir 20 a 50 utilizadores. Além disso, considere os recursos de suporte ao cliente do fornecedor e as opções de integração com outras ferramentas que a sua equipa de vendas utiliza atualmente para marketing e operações.

4. Avaliar e tomar a decisão

Antes de tomar a sua decisão final, experimente diferentes plataformas de CRM para comparar as suas funcionalidades e usabilidade para equipas do seu tamanho. A maioria dos fornecedores oferece versões de avaliação ou demonstração gratuitas, permitindo que teste as suas funcionalidades com as suas contas do Twitter e processos de vendas. Avalie como cada plataforma lida com o envolvimento, a análise e a automatização entre vários utilizadores. Esta experiência prática irá ajudá-lo a identificar o melhor CRM para a estratégia de redes sociais da sua equipa de tamanho médio.

5. Obtenha uma demonstração

Antes de adotar um CRM para a sua equipa de vendas de 20 a 50 pessoas, é fundamental verificar como ele se integra à sua estratégia de X/Twitter em escala. Uma demonstração pode proporcionar uma experiência prática, apresentando recursos personalizados para o envolvimento nas redes sociais e análises que funcionam para organizações de médio porte. Isso ajuda a compreender como o CRM se alinha aos seus objetivos e fluxo de trabalho em toda a sua equipa. Obtenha uma demonstração do folk para ver como ele pode otimizar as suas interações no Twitter e impulsionar o crescimento de equipas de vendas do seu tamanho.

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Dicas para implementar um CRM

Depois de selecionar o seu CRM, há várias considerações importantes para implementá-lo com sucesso em sua equipe de vendas de 20 a 50 pessoas.

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo CRM não significa começar do zero, especialmente com o volume de dados que uma equipa de vendas de 20 a 50 pessoas gera. Exporte os seus dados de interação no Twitter existentes como ficheiros CSV dos seus sistemas atuais ou utilize serviços profissionais de migração de dados. Isso garante que todos os seus contactos, interações e histórico de atividades no Twitter sejam perfeitamente integrados ao seu novo sistema, mantendo a continuidade do seu envolvimento nas redes sociais entre todos os membros da equipa.

2. Criar um primeiro pipeline

Desenvolver um pipeline padronizado e adaptado às atividades da sua equipa no X/Twitter é essencial para garantir a consistência entre 20 e 50 profissionais de vendas. Comece por definir etapas que reflitam a sua estratégia de redes sociais, tais como «Novos seguidores no Twitter», «Utilizadores envolvidos», «Leads qualificados» e «Clientes convertidos». Isto ajuda a acompanhar e gerir as interações de forma sistemática, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida, independentemente do membro da equipa que estiver a lidar com o potencial cliente.

3. Integre a sua equipa

A implementação eficaz do CRM requer que todos os 20 a 50 membros da equipa sejam devidamente treinados e alinhados. Realize sessões de treinamento abrangentes para familiarizar todos com o novo sistema, com foco nos recursos que aprimoram o envolvimento e a análise do Twitter. Estabeleça protocolos claros e melhores práticas que garantam que todos possam aproveitar todo o potencial do CRM, gerando melhores resultados e promovendo uma abordagem coesa para a gestão de mídias sociais em toda a sua organização de vendas.

Os 5 melhores CRMs para X/Twitter

1. folk

folk é a plataforma de CRM moderna ideal para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que gerem o envolvimento no Twitter/X, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações perfeitas, projetadas especificamente para organizações de vendas de médio porte focadas em vendas sociais.

Principais características

• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn para potenciais clientes do Twitter, permitindo um alcance eficiente em toda a sua equipa de vendas, sem entrada manual de dados ou custos adicionais.
• Integração de e-mail: sincronização completa de e-mail, modelos e funcionalidades de rastreamento perfeitas para equipas de médio porte, permitindo que todos os 20 a 50 utilizadores gerenciem as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com tecnologia de IA: as ferramentas de IA auxiliam na gestão de contactos e relacionamentos em grande escala, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade em toda a sua organização de vendas.
• Integrações: folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que equipas de médio porte centralizem o fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados em todas as plataformas.
• Integração com o LinkedIn: importe contatos do LinkedIn sem complicações, acompanhe conversas dentro folk e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada, perfeita para equipas de vendas sociais.

Prós

• Facilidade de utilização: folk especificamente concebido para equipas de vendas de média dimensão, com uma interface intuitiva que torna a integração de 20 a 50 utilizadores rápida e simples, com uma curva de aprendizagem mínima.
• Solução completa: ideal para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, folk o fluxo de trabalho, permitindo importar contactos do Twitter, encontrar e-mails automaticamente, executar sequências personalizáveis e acompanhar interações em pipelines, eliminando a necessidade de várias ferramentas e reduzindo custos.
• Integração com o LinkedIn: importe contatos do LinkedIn sem complicações, acompanhe conversas dentro folk e use modelos — ideal para equipas de vendas sociais que gerenciam o Twitter e o LinkedIn simultaneamente.
• Personalização: campos personalizados, pipelines e fluxos de trabalho que se adaptam perfeitamente a organizações de vendas de médio porte focadas no envolvimento nas redes sociais.
• Integrações: Mais de 6.000 integrações de aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que as equipas de vendas centralizem o fluxo de trabalho e reduzam a introdução manual de dados em todas as plataformas.

Contras

• Relatórios e análises: folk análises avançadas, incluindo relatórios sobre o pipeline e o estágio das negociações, previsão de receitas com probabilidades ponderadas, detalhamento do desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado, além de insights sobre receitas para uma melhor previsão.

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação de 14 dias, perfeito para testar com toda a sua equipa de vendas. Depois disso, os planos de assinatura mensais ou anuais são projetados para equipas como a sua:

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês - ideal para equipas em crescimento de 20 a 50 pessoas,
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês - ideal para equipas de vendas de médio porte já estabelecidas,
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês - projetado para operações de vendas sociais em nível empresarial.

2 Pipedrive

O Pipedrive é um CRM concebido para pequenas e médias empresas, oferecendo gestão de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis, embora exija mais configuração manual para integração com o Twitter em comparação com soluções especializadas.

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Principais características

• Gestão de leads e negócios: ferramentas centralizadas para gerir dados e interações com clientes, úteis para equipas que acompanham o envolvimento no Twitter, embora exijam a introdução manual de dados das redes sociais.
• Automação de vendas: automação do fluxo de trabalho para tarefas repetitivas e sequências de e-mails, permitindo que equipas de vendas de médio porte se concentrem em fechar negócios, embora a integração com o Twitter exija ferramentas de terceiros.
• Integração com o Zapier:conecte a sua conta do Pipedrive com a sua conta do X através do Zapier, embora isso acrescente complexidade para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Integração de e-mail: sincronização de e-mail, modelos e funcionalidades de rastreamento para gerenciar comunicações, embora sem a integração perfeita com redes sociais necessária para equipas de vendas de médio porte.
• Relatórios e análises avançadas: ferramentas de análise de dados e relatórios personalizados, embora com informações limitadas específicas para campanhas no Twitter em comparação com CRMs especializados em vendas sociais.
• Personalização e segurança: pipelines personalizáveis e permissões de utilizador com segurança robusta, embora a complexidade da configuração aumente para fluxos de trabalho de redes sociais.

Prós

• Interface intuitiva: conhecida pela sua interface intuitiva, tornando-a acessível para equipas de vendas, embora exija configuração adicional para integração com o Twitter.
• Foco no pipeline de vendas: Concebido para gerir pipelines de vendas com acompanhamento visual, útil para gerir negócios, embora não seja especificamente otimizado para leads de redes sociais.
• Personalização: Alto grau de personalização disponível, embora a implementação de fluxos de trabalho específicos do Twitter exija uma configuração significativa.
• Recursos de automação: Inclui ferramentas de automação para acompanhamento de e-mails e gestão de pipeline, embora limitadas para tarefas específicas de redes sociais.
• Relatórios e análises: Ferramentas de relatórios sólidas para o desempenho de vendas, embora faltem análises especializadas para o envolvimento no Twitter e métricas de vendas sociais.

Contras

• Integração limitada com redes sociais: Não possui integração nativa com o Twitter/X, exigindo ferramentas de terceiros e complexidade adicional para as equipas de vendas sociais.
• Recursos sociais básicos nos níveis inferiores: capacidades limitadas de gestão de redes sociais, particularmente desafiadoras para equipas de 20 a 50 pessoas focadas no envolvimento no Twitter.
• Sem enriquecimento de contactos integrado: carece de funcionalidades automáticas de localização de e-mails e enriquecimento de contactos, necessárias às equipas de vendas sociais para os potenciais clientes do Twitter.
• Complexidade da configuração para vendas sociais: requer configuração significativa e integrações de terceiros para funcionar eficazmente para equipas de vendas focadas no Twitter.
• Integração limitada com o LinkedIn: sem recursos de importação integrada do LinkedIn, exigindo a introdução manual de dados para fluxos de trabalho de vendas sociais.

Preço e planos

Preço da assinatura anual para equipas de 20 a 50 pessoas:

• Plano Essential: a partir de US$ 14 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 29 por utilizador, por mês.
• Plano de energia: a partir de US$ 64 por utilizador, por mês.
• Plano empresarial: a partir de US$ 99 por utilizador, por mês.

3 Salesforce

O Salesforce é uma plataforma de CRM abrangente para grandes empresas, oferecendo ferramentas completas para vendas, marketing e análise, embora possa ser excessivamente complexo e caro para equipas de vendas de médio porte focadas no envolvimento no Twitter.

Principais características

• Ecossistema abrangente: plataforma extensa que oferece CRM, automação de marketing e atendimento ao cliente, embora possa ser um pouco complexa para equipas de 20 a 50 pessoas focadas no envolvimento no Twitter.
• Personalização e escalabilidade: amplas opções de personalização disponíveis, embora exijam conhecimentos técnicos significativos e investimento de tempo para fluxos de trabalho em redes sociais.
• Integração de Inteligência Artificial (IA): O Salesforce Einstein fornece análises baseadas em IA, embora sejam complexas de implementar e otimizar para casos de uso específicos do Twitter.
• Capacidades de integração abrangentes: integra-se com várias aplicações de terceiros, embora a complexidade da configuração aumente significativamente para equipas de tamanho médio.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: medidas de segurança robustas para proteção de dados, embora esse foco empresarial possa ser excessivo para equipas de vendas de médio porte.

Prós

• Conjunto abrangente de funcionalidades: Capacidades extensas que abrangem vendas, serviços e marketing, embora muitas funcionalidades permaneçam sem uso por equipas de médio porte focadas no Twitter.
• Altamente personalizável: Opções de personalização abrangentes disponíveis, embora exijam recursos técnicos dedicados que equipas de 20 a 50 pessoas podem não ter.
• Escalabilidade: Adequado para grandes empresas, embora essa escalabilidade traga uma complexidade desnecessária para equipas de médio porte.
• Análise e relatórios avançados: Recursos sofisticados de análise, embora a instalação e configuração exijam conhecimentos especializados significativos.

Contras

• Custo proibitivo para equipas de tamanho médio: extremamente caro para equipas de 20 a 50 pessoas, especialmente quando se levam em consideração os custos de personalização e integração para fluxos de trabalho do Twitter.
• Complexidade avassaladora: Curva de aprendizagem íngreme e configuração complexa que podem sobrecarregar equipas de vendas de médio porte focadas em vendas sociais.
• Requer conhecimentos técnicos: a implementação e personalização normalmente exigem recursos de TI dedicados ou consultores caros.
• Excesso de foco no Twitter: recursos empresariais extensivos são desnecessários para equipas focadas principalmente no envolvimento no Twitter e nas vendas sociais.
• Longo prazo de implementação: o complexo processo de configuração pode levar meses, atrasando a capacidade da sua equipa de capitalizar as oportunidades do Twitter.

Preço e planos

Preço da assinatura anual (muitas vezes proibitivo para equipas de médio porte):

• Pacote Starter: US$ 25/utilizador/mês - funcionalidades básicas insuficientes para interação no Twitter
• Pro Suite: US$ 100/utilizador/mês - recursos melhores, mas ainda complexos para equipas de médio porte
• Plano Empresarial: US$ 165/utilizador/mês - recursos abrangentes, em sua maioria desnecessários para vendas focadas no Twitter
• Plano ilimitado: US$ 330/usuário/mês - proibitivamente caro para equipas de 20 a 50 pessoas
• Einstein 1 Vendas: US$ 500/usuário/mês - preços de nível empresarial inadequados para organizações de médio porte

4 HubSpot

O HubSpot CRM oferece ferramentas integradas para vendas e marketing com alguns recursos de redes sociais, embora o preço seja elevado para equipas de médio porte e não tenha recursos especializados para interação no Twitter.

Principais características

• Marketing Hub: ferramentas de marketing por e-mail, rastreamento de anúncios e páginas de destino, úteis para campanhas no Twitter, mas que exigem planos de nível superior para equipas de médio porte.
• Centro de vendas: Recursos de acompanhamento de negócios e gestão de pipeline, embora sem funcionalidades especializadas para gestão de leads no Twitter.
• Centro de atendimento: Ferramentas de atendimento ao cliente, incluindo emissão de bilhetes e chat ao vivo, úteis, mas não especificamente concebidas para consultas de clientes nas redes sociais.
• Pontuação de leads: pontuação preditiva para priorizar leads, embora com personalização limitada para métricas de engajamento específicas do Twitter.
• Gestão de redes sociais: Ferramentas básicas de redes sociais incluídas, embora a integração com o Twitter exija planos de nível superior e não tenha funcionalidades avançadas de vendas sociais.

Prós

• Interface intuitiva: design intuitivo e acessível para equipas de vendas, embora os recursos de redes sociais sejam limitados nos níveis inferiores.
• Plano gratuito disponível: funcionalidades básicas de CRM sem custos, embora bastante limitadas para equipas de 20 a 50 pessoas que gerem o envolvimento no Twitter.
• Integração de marketing: plataforma unificada para vendas e marketing, embora os recursos específicos do Twitter exijam atualizações caras.
• Recursos de automação: automação de fluxo de trabalho disponível, embora a automação de vendas sociais seja limitada em comparação com soluções especializadas.
• Ferramentas de redes sociais: Gerenciamento básico de redes sociais incluído, embora não possua recursos avançados de interação no Twitter e enriquecimento de leads.

Contras

• Caro para equipas de tamanho médio: os preços aumentam rapidamente para equipas de 20 a 50 pessoas, especialmente quando se acede a funcionalidades necessárias do Twitter em níveis superiores.
• Recursos limitados do plano gratuito: plano gratuito inadequado para equipas de médio porte focadas em vendas sociais e engajamento no Twitter.
• Marketing por e-mail restrito: os limites de e-mail nos planos mais baratos são problemáticos para equipas que gerem grandes números de seguidores no Twitter e nutrem leads.
• Estrutura de preços complexa: vários níveis e complementos dificultam a previsão de custos para equipas de vendas de médio porte.
• Enriquecimento de contactos limitado: Não possui funcionalidades de localização automática de e-mails e integração com o LinkedIn, essenciais para equipas de vendas sociais.

Preço e planos

Preço da assinatura anual (pode ficar caro para equipas de 20 a 50 pessoas):

• Plano inicial: a partir de US$ 15 por utilizador, por mês - funcionalidades limitadas para interação no Twitter.
• Profissional: a partir de US$ 800 por utilizador, por mês — aumento significativo de custo paraequipas de médio porte‍
• Empresa: a partir de US$ 3.600 por utilizador, por mês — um custo proibitivo para a maioria das organizações com 20 a 50 funcionários.

5 Zoho

O Zoho é um sistema de CRM com foco em vendas e funcionalidades de marketing, incluindo nutrição de leads e segmentação de clientes, embora tenha uma curva de aprendizagem íngreme e capacidades específicas para o Twitter limitadas para equipas de vendas de médio porte.

Principais características

• Automação de vendas: automatiza tarefas básicas de vendas e acompanhamento de leads, embora exija configuração manual para fluxos de trabalho específicos do Twitter.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes e segmenta contactos, embora não possua funcionalidades especializadas para o enriquecimento de leads nas redes sociais.
• Comunicação multicanal: integra e-mail, telefone e redes sociais básicas, embora a integração com o Twitter seja limitada e exija configuração adicional.
• Integração básica com redes sociais: Algumas funcionalidades de redes sociais incluídas, embora muito menos sofisticadas do que plataformas especializadas em vendas sociais.
• Relatórios personalizáveis: permite dashboards relatórios personalizados, embora a complexidade da configuração possa sobrecarregar equipas de médio porte sem recursos técnicos.

Prós

• Preços competitivos: níveis acessíveis disponíveis, embora os recursos avançados necessários para o envolvimento no Twitter exijam planos de custo mais elevado.
• Personalização abrangente: opções de personalização disponíveis, embora a complexidade possa sobrecarregar equipas de 20 a 50 pessoas sem recursos técnicos dedicados.
• Suporte multicanal: Suporta vários canais de comunicação, embora a integração com as redes sociais careça de sofisticação para um envolvimento sério no Twitter.
• Recursos de IA: o assistente Zia AI oferece alguma automação, embora limitada em comparação com soluções especializadas em vendas sociais.
• Acessibilidade móvel: Aplicação móvel disponível para acesso em qualquer lugar, embora as funcionalidades de redes sociais sejam limitadas nas plataformas móveis.

Contras

• Curva de aprendizagem íngreme: opções complexas de personalização sobrecarregam equipas de médio porte, exigindo um investimento significativo de tempo para serem dominadas de forma eficaz.
• Configuração inicial complexa: a instalação e configuração são desafiadoras para equipas sem conhecimentos técnicos, podendo exigir consultoria externa.
• Problemas de desempenho: Desempenho lento ocasional com grandes conjuntos de dados, problemático para o envolvimento ativo no Twitter e gestão de leads.
• Integrações limitadas com terceiros: desafios de integração com ferramentas especializadas de redes sociais, exigindo soluções alternativas para fluxos de trabalho focados no Twitter.
• Sem enriquecimento de contactos integrado: carece de funcionalidades de localização automática de e-mails e integração com o LinkedIn, essenciais para uma venda social eficaz.

Preço e planos

Plano gratuito limitado a três utilizadores (insuficiente para equipas de 20 a 50 pessoas). Preço da assinatura anual:

• Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês
• Profissional: US$ 23 por utilizador, por mês
• Empresa: US$ 40 por utilizador, por mês

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Conclusão

Escolher o melhor CRM para X/Twitter em 2024 para a sua equipa de vendas de 20 a 50 pessoas depende de encontrar o equilíbrio certo entre funcionalidades, facilidade de utilização e valor, especificamente concebido para vendas sociais na sua escala. Para equipas de vendas de médio porte que utilizam o Twitter para o crescimento dos negócios, folk se destaca como o vencedor claro, oferecendo integração perfeita com o Twitter, enriquecimento automático de contactos, recursos de importação do LinkedIn e sequências de e-mail especificamente adaptadas para equipas de vendas sociais do seu tamanho. Embora plataformas como Pipedrive, Salesforce, HubSpot e Zoho ofereçam vários recursos, elas carecem de recursos especializados de mídia social, exigem configuração complexa ou se tornam proibitivamente caras para equipas de 20 a 50 pessoas. Avalie cuidadosamente as suas opções, aproveite as versões de avaliação gratuitas e selecione um CRM que se alinhe perfeitamente com a estratégia do Twitter e as restrições orçamentárias da sua equipa para otimizar o seu envolvimento nas redes sociais e impulsionar o sucesso comercial mensurável. Experimente folk aqui para ver por que ele é a melhor escolha para equipas de vendas de médio porte focadas no envolvimento no Twitter.

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Perguntas frequentes

Qual CRM funciona melhor com o Twitter/X?

Para equipas de 20 a 50 pessoas, folk oferece enriquecimento, pipelines, sequências de e-mail e importações do LinkedIn. Alternativas como Pipedrive, HubSpot, Salesforce e Zoho exigem mais configuração. Compare integrações, usabilidade e custo total.

Como se conecta o Twitter/X a um CRM?

Use integrações sociais nativas, se disponíveis; caso contrário, conecte-se via Zapier/Make ou API. Sincronize menções, mensagens diretas, formulários ou anúncios para criar automaticamente contactos, marcar fontes e acionar tarefas ou sequências. Obtenha consentimento e siga as políticas da plataforma.

Que funcionalidades deve incluir um CRM para Twitter/X?

Enriquecimento de contactos, registo de interações sociais, pipelines personalizáveis, sequências de e-mails, permissões de equipa, análises e automação. A forte importação do LinkedIn, além do suporte ao Zapier/Make, mantém a atividade fluindo sem a necessidade de entradas manuais para equipas de 20 a 50 utilizadores.

Quanto custa um CRM para Twitter/X?

Faixas típicas: básico $14–$25 por utilizador/mês, médio $40–$100, empresarial $165+ por utilizador. Considere complementos, integrações e configuração. Os preços variam de acordo com o prazo de faturação e a região.