Os 5 melhores CRMs gratuitos para startups

Quando se está a expandir uma equipa de 20 a 50 pessoas, a gestão das relações com os clientes torna-se mais crítica e complexa. É necessário um CRM que possa lidar com vários utilizadores, simplificar a colaboração e crescer com a expansão das operações, sem sobrecarregar o orçamento ou exigir formação extensiva.

É aí que entra a estrutura de vendas , começando com um CRM projetado para equipas em crescimento. Nesta publicação, exploraremos as melhores opções de CRM para equipas de 20 a 50 pessoas, destacando soluções que equilibram recursos poderosos com facilidade de uso e recursos de colaboração em equipa.

Por que equipas de 20 a 50 pessoas precisam de uma abordagem especializada de CRM

Quando a sua equipa atinge o intervalo de 20 a 50 pessoas, já não é uma pequena startup, mas ainda não é uma grande empresa. Esta posição única requer soluções de CRM que possam lidar com o aumento da complexidade, mantendo a agilidade que o trouxe até aqui.

1. Desafios sem infraestrutura adequada de CRM

Equipes em crescimento sem sistemas robustos de CRM enfrentam versões ampliadas dos desafios organizacionais comuns, tornando a solução certa ainda mais crítica.

• Silos de dados entre equipas: com 20 a 50 pessoas, as informações ficam espalhadas por várias folhas de cálculo, conversas por e-mail e sistemas individuais, criando lacunas de conhecimento perigosas.
• Transferências perdidas: à medida que os leads são transferidos entre os membros da equipa, as oportunidades são perdidas devido à falta de visibilidade e à inconsistência dos processos.
• Ineficiências de coordenação: processos manuais que funcionavam para equipas menores tornam-se grandes obstáculos quando ampliados para grupos maiores.
• Visibilidade limitada: os gestores têm dificuldade em obter informações em tempo real sobre o desempenho da equipa e a saúde do pipeline entre vários membros da equipa.
• Experiência inconsistente do cliente: diferentes membros da equipa a utilizar abordagens variadas levam a interações fragmentadas com o cliente e expectativas não atendidas.

Esses desafios se agravam rapidamente à medida que as equipas crescem, tornando a adoção precoce do CRM crucial para um crescimento sustentável.

2. Benefícios da implementação de CRM focado na equipa

A solução de CRM certa transforma a forma como as equipas de médio porte operam, proporcionando benefícios que impactam diretamente o crescimento e a eficiência.

• Espaço de trabalho unificado para a equipa: todos os dados e interações dos clientes são centralizados, dando a todos acesso ao contexto completo sem reuniões constantes sobre o estado do projeto ou cadeias de e-mails.
• Automação escalável: fluxos de trabalho automatizados lidam com tarefas rotineiras entre os membros da equipa, liberando tempo para atividades de alto valor e planeamento estratégico.
• Colaboração aprimorada: os membros da equipa podem transferir leads, partilhar insights e coordenar esforços de forma integrada, com total visibilidade das atividades uns dos outros.
• Gestão de equipas orientada por dados: os gestores obtêm uma visibilidade clara do desempenho individual e da equipa, permitindo um melhor acompanhamento e alocação de recursos.
• Experiência consistente para o cliente: processos padronizados e histórico compartilhado do cliente garantem que todas as interações sejam informadas e profissionais.
• Crescimento previsível da receita: uma melhor gestão do pipeline e coordenação da equipa normalmente resultam em taxas de conversão 15-25% mais altas para equipas deste tamanho.
  
  

Processos padronizados e fluxos de trabalho coordenados em equipa normalmente geram taxas de conversão 15 a 25% mais altas para equipas desse tamanho.

4 maneiras pelas quais equipas de 20 a 50 pessoas podem maximizar a eficiência do CRM

Equipes de médio porte têm vantagens únicas ao implementar sistemas de CRM — você é grande o suficiente para aproveitar recursos avançados, mas ágil o suficiente para se adaptar rapidamente. Veja como aproveitar esse ponto ideal.

1. Padronização dos processos da equipa

Com 20 a 50 membros na equipa, a padronização de processos torna-se fundamental para manter a qualidade e a eficiência. Use o seu CRM para definir etapas claras para aquisição, integração e retenção de clientes que funcionem em toda a sua equipa. Crie pipelines padronizados que reflitam o fluxo de trabalho da sua equipa, garantindo transferências consistentes entre os membros da equipa e os departamentos. Essa padronização é especialmente valiosa para equipas que gerenciam diversos tipos de clientes ou várias ofertas de serviços.

2. Qualificação e encaminhamento avançados de leads

Com o tamanho da sua equipa, a distribuição manual de leads torna-se ineficiente e, muitas vezes, injusta. Implemente uma pontuação sofisticada de leads que considere vários fatores, como tamanho da empresa, nível de envolvimento e valor potencial do negócio. Use regras de encaminhamento automatizadas para distribuir leads qualificados de maneira uniforme pela sua equipa ou encaminhá-los a especialistas com base em critérios como experiência no setor ou localização geográfica. Isso garante que os seus melhores leads recebam atenção imediata dos membros certos da equipa.

3. Coordenação de equipas multicanal

Equipes de 20 a 50 pessoas costumam interagir com os clientes por meio de vários canais: e-mail, telefone, redes sociais e reuniões presenciais. O seu CRM deve centralizar todas essas interações, facilitando para qualquer membro da equipe continuar de onde outro parou. Configure sequências automatizadas que envolvam vários membros da equipe e use modelos compartilhados que mantenham a voz da sua marca, permitindo personalização. Acompanhe o envolvimento em todos os canais para identificar as abordagens mais eficazes para a sua equipe.

4. Gestão de desempenho e coaching

Com uma equipa de tamanho médio, a gestão do desempenho individual torna-se mais importante e mais viável. Use os recursos de relatórios do seu CRM para acompanhar as métricas individuais e da equipa, identificando os melhores desempenhos e aqueles que podem precisar de apoio adicional. Implemente fluxos de trabalho de coaching que ajudem os membros da equipa com dificuldades a melhorar e crie sistemas de reconhecimento para os que têm um desempenho elevado. Partilhe as melhores práticas com toda a equipa com base no que os dados do seu CRM revelam sobre abordagens bem-sucedidas.

Como equipas de 20 a 50 pessoas devem avaliar plataformas de CRM

1. Definir requisitos específicos da equipa

Antes de avaliar as opções, identifique os recursos mais importantes para equipas do seu tamanho. Concentre-se em recursos como colaboração entre vários utilizadores, permissões baseadas em funções, análise de desempenho da equipa e automação do fluxo de trabalho. Considere como os diferentes departamentos da sua equipa de 20 a 50 pessoas usarão o sistema — vendas, marketing, sucesso do cliente — e certifique-se de que o CRM pode atender a todas essas funções de forma eficaz.

Recursos essenciais para equipas de médio porte

• Fluxos de trabalho de automação avançados: simplifique processos complexos que envolvem vários membros da equipa, atribuições automáticas de tarefas e transferências entre departamentos, garantindo que nada seja esquecido à medida que a sua equipa cresce.
• Enriquecimento de contactos em massa: melhore automaticamente grandes bases de dados de contactos com endereços de e-mail, informações da empresa e perfis sociais, poupando centenas de horas para equipas que gerem milhares de potenciais clientes.
• Gestão colaborativa do pipeline: permita que vários membros da equipa trabalhem em negócios simultaneamente com propriedade clara, acompanhamento de atividades e recursos de transferência contínua que mantêm o ritmo.
• Sequências de e-mails para toda a equipa: Implemente campanhas de e-mail coordenadas nas quais diferentes membros da equipa podem estar envolvidos em várias etapas, mantendo relações pessoais e garantindo mensagens consistentes.
• Integração avançada com o LinkedIn: permita que os membros da equipa coordenem o alcance do LinkedIn, partilhem conexões e acompanhem conversas em toda a rede da equipa para obter cobertura máxima.
• Análise abrangente da equipa: forneça informações detalhadas sobre o desempenho individual e da equipa, a saúde do pipeline e a previsão de receitas, ajudando os gestores a tomar decisões informadas sobre a alocação de recursos e a estratégia.

2. Considerações orçamentárias para equipas em crescimento

Equipes de 20 a 50 pessoas precisam equilibrar a relação custo-benefício com recursos poderosos. Calcule o custo total de propriedade, incluindo preços por utilizador, custos de integração e tempo de formação. Procure soluções que ofereçam preços baseados em equipes ou descontos por volume que façam sentido para a sua escala. Considere o potencial de ROI — um CRM que aumenta a eficiência da equipe em até 10% normalmente se paga em poucos meses.

3. Processo de seleção focado na equipa

Envolva as principais partes interessadas de diferentes áreas da sua equipa no processo de avaliação. Procure fornecedores especializados em atender equipas do seu tamanho e que compreendam os desafios únicos das organizações em expansão. Leia estudos de caso de empresas semelhantes e priorize fornecedores com programas sólidos de sucesso do cliente que possam ajudar na implementação e otimização contínua.

4. Avaliação abrangente da equipa

Aproveite os períodos de avaliação prolongados para testar como o CRM funciona com os fluxos de trabalho reais da sua equipa. Peça a vários membros da equipa para testarem diferentes aspetos da plataforma durante o período de avaliação. Preste especial atenção à forma como o sistema facilita a colaboração e se integra facilmente com as ferramentas existentes. Por exemplo, pode obter uma demonstração do folk para ver como ele lida com a coordenação da equipa e se adapta ao crescimento das organizações.

3 dicas para implementar o CRM em equipas de médio porte

A implementação bem-sucedida do CRM para equipas de 20 a 50 pessoas requer um planeamento cuidadoso e implementações faseadas para garantir a adoção e minimizar a interrupção das operações em curso.

1. Migrar e organizar os dados da equipa

Com uma equipa do seu tamanho, a migração de dados torna-se mais complexa, mas também mais crítica. Consolide dados de várias fontes — folhas de cálculo individuais, listas de e-mail e ferramentas existentes. Limpe e padronize os dados antes da importação, estabelecendo convenções de nomenclatura e padrões de qualidade de dados que toda a sua equipa seguirá daqui para a frente. Atribua responsabilidades de gestão de dados para garantir a qualidade contínua dos dados.

2. Conceba fluxos de trabalho colaborativos

Crie pipelines que reflitam como a sua equipa realmente trabalha, não apenas como as vendas acontecem. Inclua etapas para as responsabilidades dos diferentes membros da equipa — desde a prospecção inicial até ao sucesso do cliente. Configure regras de automação que notifiquem as pessoas certas nos momentos certos e crie processos de transferência que mantenham o ritmo. Considere diferentes tipos de pipeline para diferentes linhas de negócios ou segmentos de clientes que a sua equipa gerencia.

3. Planeje uma integração abrangente da equipa

Com 20 a 50 pessoas, não é possível treinar todos simultaneamente sem interromper as operações. Crie um plano de integração em fases que treine primeiro os utilizadores avançados e, em seguida, expanda gradualmente para toda a equipa. Desenvolva campeões internos que possam ajudar com o treinamento e o suporte contínuos. Crie materiais de treinamento específicos para a equipa e estabeleça verificações regulares para garantir a adoção consistente por todos os membros da equipa.

Os 5 melhores CRMs para equipas de 20 a 50 pessoas

👉🏼 Experimente folk para comparar folk outros CRMs gratuitos de ponta para startups e unificar o alcance da sua equipa

1. folk

folk um generoso período de avaliação gratuita de 14 dias e preços acessíveis para equipas, que se adaptam ao crescimento das organizações.

folk foi especificamente concebido para equipas em crescimento que precisam de recursos poderosos de CRM sem a complexidade empresarial. Destaca-se na colaboração em equipa, automatização do fluxo de trabalho e escalabilidade perfeita para organizações com 20 a 50 pessoas.

Principais características

• Enriquecimento de contactos em massa: Enrique automaticamente bases de dados de contactos em grande escala, encontrando e-mails e perfis do LinkedIn para listas completas de potenciais clientes, perfeito para equipas que gerem milhares de contactos de forma eficiente.
• Integração avançada com o LinkedIn: coordene o alcance do LinkedIn entre os membros da equipa, acompanhe as conversas de toda a equipa e partilhe estratégias de conexão para aproveitar ao máximo a rede.
• Gestão de e-mails da equipa: Recursos abrangentes de coordenação de e-mails com modelos partilhados, gestão de sequências da equipa e acompanhamento unificado de todas as comunicações da equipa.
• Recursos colaborativos de IA: ferramentas com tecnologia de IA ajudam as equipas a coordenar atividades, automatizar tarefas rotineiras e fornecer insights que melhoram o desempenho e a eficiência de toda a equipa.
• Integrações empresariais: folk com mais de 6.000 aplicações, incluindo ferramentas de produtividade em equipa, permitindo que equipas de médio porte mantenham os seus fluxos de trabalho existentes enquanto centralizam os dados dos clientes.

Prós

• Design focado na equipa: criado especificamente para equipas em crescimento, com funcionalidades de colaboração intuitivas que requerem um mínimo de formação, permitindo que equipas de 20 a 50 pessoas se tornem produtivas rapidamente.
• Plataforma de fluxo de trabalho unificada: combina prospecção no LinkedIn, divulgação por e-mail, gestão de contactos e acompanhamento do pipeline numa única plataforma, eliminando a necessidade de várias ferramentas e reduzindo a complexidade para equipas de médio porte.
• Coordenação escalável da equipa: recursos avançados de colaboração permitem transferências contínuas, gestão partilhada do pipeline e campanhas de divulgação coordenadas entre vários membros da equipa.
• Personalização flexível: campos, pipelines e fluxos de trabalho altamente personalizáveis que se adaptam a diferentes estruturas de equipa e modelos de negócio sem exigir conhecimentos técnicos especializados.
• Integrações abrangentes: conecta-se a mais de 6.000 aplicações empresariais, permitindo que as equipas mantenham o seu conjunto de ferramentas preferido enquanto centralizam a gestão do relacionamento com o cliente.

Contras

• Análises avançadas incluídas: folk análises de pipeline e fase de negociação, previsão de receitas com probabilidades ponderadas e detalhamento de desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado, além de insights e segmentação de receitas.

Preço e planos

Os preços folk são particularmente atraentes para equipas de 20 a 50 pessoas, com vantagens de volume e um período de avaliação abrangente de 14 dias.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês (economia significativa para mais de 20 utilizadores)
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês (recomendado para equipas que precisam de funcionalidades avançadas)
• Personalizado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês (adaptado às necessidades específicas da equipa)

‍

2 HubSpot

A HubSpot oferece um plano gratuito, mas os recursos pagos tornam-se caros para equipas de 20 a 50 pessoas.

O Hubspot CRM oferece ferramentas integradas de marketing, vendas e serviços, embora o preço possa ser proibitivo para equipas de médio porte que precisam de recursos avançados para vários utilizadores.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads adequadas para equipas com funções dedicadas de marketing.
• Centro de vendas: Oferece recursos de acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios, projetados para a coordenação da equipa de vendas.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento para equipas que gerem relações contínuas com os clientes.
• Pontuação de leads: recursos avançados de qualificação de leads ajudam equipas de 20 a 50 pessoas a priorizar esforços e alocar recursos de forma eficaz.
• Centro de operações: sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, dando suporte a fluxos de trabalho e integrações complexas de equipas.

Prós

• Plataforma abrangente: solução completa que abrange as funções de marketing, vendas e serviços que equipes maiores geralmente precisam em um único lugar.
• Nível gratuito robusto: plano gratuito generoso que pode atender às necessidades básicas, embora as equipas normalmente o superem rapidamente à medida que crescem.
• Ecosistema de integração robusto: integrações extensas com terceiros e uma plataforma madura que funciona bem com as ferramentas de negócios existentes.
• Automação avançada: recursos sofisticados de automação de fluxo de trabalho que podem lidar com processos complexos de equipa e campanhas com várias etapas.
• Recursos educativos: a HubSpot Academy fornece materiais de formação abrangentes que podem ajudar as equipas a maximizar a utilização da plataforma.

Contras

• Caro para equipas médias: os custos aumentam rapidamente para equipas de 20 a 50 pessoas, especialmente quando são necessários vários hubs, chegando frequentemente a US$ 9.000-22.500 por mês para o nível Profissional.
• Personalização limitada nos níveis inferiores: muitos recursos de personalização estão bloqueados em planos caros, limitando a flexibilidade para equipas em crescimento com orçamentos restritos.
• Gestão complexa de funcionalidades: a plataforma pode tornar-se difícil de gerir em equipas de tamanho médio, exigindo administradores dedicados.
• Limitações do e-mail: as restrições do marketing por e-mail podem ser problemáticas para equipas com bases de dados de clientes potenciais maiores ou necessidades de comunicação frequentes.
• Curva de aprendizagem íngreme: funcionalidades avançadas exigem um investimento significativo em formação, o que pode ser um desafio para equipas em crescimento e muito ocupadas.

Preço e planos

Os preços da HubSpot tornam-se rapidamente caros para equipas de 20 a 50 pessoas que necessitam de funcionalidades avançadas.

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês (recursos limitados para equipas).
• Profissional: US$ 450 por utilizador, por mês (US$ 9.000-22.500 mensais para equipas de 20-50 pessoas).
• Empresa: US$ 1.500 por utilizador, por mês (US$ 30.000-75.000 mensais para equipas de 20-50 pessoas).

3 Zoho

Os planos da Zoho podem acomodar equipas de 20 a 50 pessoas, mas exigem personalização significativa e tempo de configuração.

O Zoho CRM oferece amplas opções de personalização e recursos abrangentes, embora as equipas muitas vezes considerem a complexidade um desafio para gerenciar de forma eficaz entre 20 e 50 utilizadores sem suporte de TI dedicado.

Principais características

• Personalização avançada: amplos recursos de personalização para equipas que precisam de fluxos de trabalho e estruturas de dados altamente específicos em vários departamentos.
• Gestão multidepartamental: gere estruturas de equipas complexas com diferentes funções, permissões e fluxos de trabalho adequados para organizações diversificadas de 20 a 50 pessoas.
• Ferramentas de comunicação abrangentes: integra e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para equipas que gerem diversos pontos de contacto com os clientes.
• Análise avançada: relatórios detalhados e dashboard para gestores que supervisionam vários membros da equipa e processos de vendas complexos.
• Automação do fluxo de trabalho: opções sofisticadas de automação para equipas que necessitam de processos complexos e com várias etapas, envolvendo vários membros da equipa e departamentos.

Prós

• Escalabilidade económica: preços razoáveis por utilizador que permanecem acessíveis à medida que as equipas crescem de 20 para 50 pessoas, com boas opções de preços por volume.
• Personalização abrangente: plataforma altamente personalizável que se adapta a estruturas de equipas complexas e processos de negócios exclusivos sem desenvolvimento adicional.
• Integração com o ecossistema Zoho: integração perfeita com outras aplicações empresariais Zoho, criando um conjunto abrangente de gestão empresarial para equipas em crescimento.
• Coordenação de equipas multicanal: forte apoio à coordenação das interações com os clientes em diferentes canais e membros da equipa.
• Informações baseadas em IA: o assistente Zia AI fornece informações e sugestões inteligentes que ajudam as equipas a otimizar os seus processos e melhorar o desempenho.

Contras

• Configuração e gestão complexas: as opções de personalização abrangentes exigem um investimento significativo de tempo e, muitas vezes, conhecimentos técnicos para serem implementadas de forma eficaz em equipas de média dimensão.
• Curva de aprendizagem íngreme: a complexidade da plataforma pode sobrecarregar os membros da equipa, exigindo treinamento extensivo e potencialmente reduzindo as taxas de adoção.
• Recursos avançados em níveis superiores: muitos recursos essenciais para equipas de 20 a 50 pessoas só estão disponíveis em planos mais caros, aumentando o custo total de propriedade.
• Complexidade da migração de dados: transferir os dados existentes da equipa para o Zoho pode ser desafiante e demorado, exigindo frequentemente serviços profissionais para equipas maiores.
• Limitações móveis: a experiência móvel não corresponde à funcionalidade do computador, o que pode ser problemático para equipas com trabalhadores móveis ou representantes de vendas em campo.

Preço e planos

A Zoho oferece preços razoáveis para equipas de 20 a 50 pessoas, embora os recursos avançados exijam planos de nível superior.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês (US$ 400-1.000 mensais para equipas de 20-50 pessoas)
• Profissional: US$ 35 por utilizador, por mês (US$ 700-1.750 mensais para equipas de 20-50 pessoas)
• Empresa: US$ 50 por utilizador, por mês (US$ 1.000-2.500 mensais para equipas de 20-50 pessoas)

‍

4 Pipedrive

O Pipedrive oferece um período de avaliação gratuita de 14 dias e funcionalidades focadas em equipas, embora possa tornar-se caro para equipas maiores que necessitem de capacidades avançadas.

O Pipedrive concentra-se na gestão do pipeline de vendas com fluxos de trabalho visuais, embora equipas de 20 a 50 pessoas frequentemente descubram que precisam de ferramentas adicionais para lidar com as funções de marketing e sucesso do cliente de forma eficaz.

Principais características

• Gestão visual do pipeline: visualização intuitiva do pipeline que funciona bem para equipas que coordenam negócios e oportunidades entre vários representantes de vendas.
• Automação de vendas em equipa: automação do fluxo de trabalho projetada para equipas de vendas, incluindo encaminhamento de leads, agendamento de acompanhamento e atribuição de tarefas entre os membros da equipa.
• Integração e rastreamento de e-mails: Gerenciamento abrangente de e-mails com modelos e rastreamento em equipe, embora os recursos de integração sejam mais limitados do que algumas alternativas.
• Análise do desempenho da equipa: relatórios e análises focados nas vendas que ajudam os gestores a acompanhar o desempenho da equipa e o sucesso individual dos colaboradores.
• Fluxos de trabalho personalizáveis para equipas: opções flexíveis de personalização de pipeline e campos que se adaptam a diferentes estruturas de equipas e processos de vendas.

Prós

• Foco na equipa de vendas: Concebido especificamente para equipas de vendas, com gestão intuitiva do pipeline que equipas de 20 a 50 pessoas podem adotar rapidamente.
• Gestão visual do fluxo de trabalho: abordagem clara e visual para a gestão do pipeline que ajuda as equipas a coordenar negócios e acompanhar o progresso de forma eficaz.
• Boa personalização da equipa: opções de personalização razoáveis que permitem às equipas adaptar a plataforma aos seus processos de vendas específicos sem complexidade excessiva.
• Automação para equipas de vendas: recursos sólidos de automação focados em fluxos de trabalho de vendas, ajudando as equipas a gerir tarefas repetitivas e coordenar transferências.
• Recursos de colaboração em equipa: bom suporte para vendas em equipa com negócios partilhados, acompanhamento de atividades e visibilidade do desempenho entre os membros da equipa.

Contras

• Limitado além das vendas: carece de recursos abrangentes de automação de marketing e sucesso do cliente que as equipas em crescimento normalmente precisam à medida que amadurecem.
• Relatórios básicos para equipas maiores: os recursos de relatórios nos níveis inferiores são insuficientes para gerir e analisar o desempenho de 20 a 50 membros da equipa de forma eficaz.
• Sem marketing por e-mail integrado: as equipas precisam de ferramentas separadas de marketing por e-mail, o que aumenta a complexidade e o custo da pilha tecnológica geral.
• Limitações de personalização: as opções avançadas de personalização são mais limitadas em comparação com outras plataformas, o que pode restringir equipas em crescimento com necessidades complexas.
• Custos de escalabilidade: os preços tornam-se caros para equipas de 20 a 50 pessoas, especialmente quando são necessários recursos avançados e relatórios.

Preço e planos

Os preços do Pipedrive para equipas de 20 a 50 pessoas podem tornar-se substanciais, especialmente para funcionalidades avançadas.

• Plano Essential: US$ 24 por utilizador, por mês (US$ 480-1.200 mensais para equipas de 20-50 pessoas).
• Plano avançado: US$ 44 por utilizador, por mês (US$ 880-2.200 mensais para equipas de 20-50 pessoas).
• Plano de energia: US$ 79 por utilizador, por mês (US$ 1.580-3.950 mensais para equipas de 20-50 pessoas).
• Plano empresarial: US$ 129 por utilizador, por mês (US$ 2.580-6.450 mensais para equipas de 20-50 pessoas).

‍

5 Capsule CRM

O Capsule CRM pode funcionar para equipas menores, com 20 a 50 membros, mas pode não ter os recursos avançados necessários para a coordenação de equipas maiores.

O Capsule CRM oferece uma abordagem direta para a gestão de relacionamento com o cliente, embora equipas de 20 a 50 pessoas frequentemente descubram que precisam de recursos mais sofisticados de colaboração e automação à medida que crescem.

‍

Principais características

• Vários pipelines de vendas para diferentes funções da equipa
• Quadros de projetos para colaboração em equipa
• Campos personalizáveis para necessidades de dados específicos da equipa
• Gestão de contactos para até 30 000 contactos
• Modelos de e-mail para garantir a consistência da equipa

Prós

• Adoção simples pela equipa: interface intuitiva que as equipas podem implementar rapidamente, sem necessidade de formação extensiva ou processos de configuração complexos.
• Preços razoáveis para equipas: opção económica para equipas de 20 a 50 pessoas, especialmente aquelas focadas principalmente em funções básicas de CRM.
• Bons fundamentos de personalização: opções de personalização suficientes para equipas com processos simples e necessidades padrão de CRM.
• Opções de integração sólidas: integra-se bem com ferramentas comerciais comuns que equipas de médio porte normalmente utilizam nos seus fluxos de trabalho diários.
• Recursos de colaboração em equipa: quadros de projetos e pipelines partilhados oferecem recursos básicos de colaboração adequados para equipas menores, com 20 a 50 membros.

Contras

• Recursos avançados limitados para equipas: carece de automação sofisticada, análises avançadas e gestão complexa de fluxos de trabalho, que equipas maiores normalmente necessitam.
• Marketing básico por e-mail: os recursos de e-mail são insuficientes para equipas que precisam de automação de marketing abrangente ou campanhas sofisticadas de nutrição.
• Limitações do suporte: O suporte ao cliente é principalmente por e-mail, o que pode ser insuficiente para equipas que precisam de assistência imediata com questões críticas.
• Sem funcionalidades avançadas de comunicação: Não possui telefone integrado, SMS ou funcionalidades avançadas de gestão de redes sociais, que muitas equipas necessitam.
• Preocupações com escalabilidade: equipas com cerca de 50 pessoas muitas vezes ultrapassam as capacidades do Capsule e precisam migrar para plataformas mais robustas.

Preço e planos

• Plano inicial: US$ 21 por utilizador, por mês (US$ 420-1.050 mensais para equipas de 20-50 pessoas).
• Plano de crescimento: US$ 38 por utilizador, por mês (US$ 760-1.900 mensais para equipas de 20-50 pessoas).
• Plano avançado: US$ 60 por utilizador, por mês (US$ 1.200-3.000 mensais para equipas de 20-50 pessoas).
• Plano Ultimate: US$ 75 por utilizador, por mês (US$ 1.500-3.750 mensais para equipas de 20-50 pessoas).

Conclusão

Para equipas de 20 a 50 pessoas, escolher o CRM certo é fundamental para manter o ritmo de crescimento e, ao mesmo tempo, criar processos escaláveis. Com base na nossa análise, folk surge como o vencedor claro para equipas desse tamanho, oferecendo o equilíbrio perfeito entre recursos poderosos, ferramentas de colaboração em equipa e custo-benefício. Embora o HubSpot ofereça recursos abrangentes, o seu preço torna-se proibitivo em grande escala. O Zoho oferece ampla personalização, mas requer um tempo significativo de configuração. O Pipedrive concentra-se bem nas vendas, mas carece de funcionalidades mais amplas de coordenação de equipas. O Capsule CRM funciona para equipas menores, mas não é eficaz para 50 pessoas. folk destaca-se pela sua colaboração intuitiva em equipa, automação avançada e estrutura de preços projetada para organizações em crescimento. Para ver como folk transformar a eficiência e a coordenação da sua equipa, comece o seu teste gratuito aqui.

👉🏼 Experimente folk para avaliá-lo como um dos 5 melhores CRMs gratuitos para startups e nunca perca um acompanhamento

Precisa de ajuda para encontrar o CRM ideal para a sua equipa? Use a nossa ferramenta gratuita para obter recomendações personalizadas.

Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para equipas de 20 a 50 pessoas?

Para 20 a 50 utilizadores, priorize a colaboração, a automatização, as permissões e os relatórios. folk oferece pipelines partilhados, sequências de e-mails e divulgação no LinkedIn a preços acessíveis para equipas, tornando-o uma opção muito adequada.

Quanto uma equipa de 20 a 50 pessoas deve orçamentar para um CRM?

Espere pagar entre US$ 400 e US$ 6.000 por mês, dependendo do número de licenças e recursos. folk custa normalmente entre US$ 400 e US$ 2.000 por mês neste tamanho; pacotes empresariais podem ultrapassar US$ 9.000 por mês. Inclua integrações, formação e tempo de administração no custo total.

Como implementar um CRM numa equipa de 20 a 50 pessoas?

Consolide e limpe dados, padronize pipelines e transferências, defina permissões baseadas em funções, automatize tarefas rotineiras, faça a integração em fases com campeões internos e acompanhe a adoção com relatórios para iterar.

Qual é o melhor CRM para uso pessoal?

Para utilizadores individuais, escolha um CRM pessoal simples, focado em contactos e tarefas. Para equipas de 20 a 50 pessoas, use um CRM colaborativo com pipelines partilhados e automação, como o folk.