O melhor CRM para redes sociais

Como utilizador de redes sociais, gerir interações, acompanhar o envolvimento e cultivar relações em várias plataformas pode rapidamente tornar-se uma tarefa exaustiva. Um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) adaptado às redes sociais pode ajudá-lo a otimizar essas tarefas, organizando os seus seguidores, automatizando respostas e acompanhando métricas de envolvimento, tudo num só lugar. Com o CRM certo, pode melhorar a sua estratégia de redes sociais, construir relações mais fortes e maximizar a sua presença online.
Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM para utilizadores de redes sociais como você, com foco em ferramentas que o ajudarão a gerir as suas interações de forma eficiente e a aumentar o seu público de forma eficaz.

Por que precisa de um CRM

Existem algumas razões pelas quais pode precisar de um CRM. Desde os desafios de gerir contactos espalhados por todo o lado até à capacidade de criar consistência nos seus canais de comunicação. Abaixo, reunimos os principais desafios que já pode estar a enfrentar sem um CRM e alguns benefícios diretos que o CRM certo pode trazer.

Desafios sem um CRM

• Desorganização: sem um CRM, a gestão de contactos, interações e dados pode tornar-se caótica, levando a ineficiências.
• Oportunidades perdidas: leads e acompanhamentos importantes podem facilmente passar despercebidos sem um sistema centralizado.
• Processos ineficientes: o acompanhamento manual e a introdução de dados consomem tempo e recursos valiosos.
• Falta de insights: sem análises, compreender o comportamento do cliente e o desempenho da campanha é um desafio.
• Comunicação inconsistente: manter uma mensagem uniforme em várias plataformas torna-se difícil sem ferramentas automatizadas.

Benefícios de um CRM

• Informação centralizada: um CRM consolida todos os dados dos clientes, garantindo fácil acesso e gestão.
• Maior eficiência: automatizar tarefas rotineiras libera tempo para atividades estratégicas.
• Melhoria nas relações com os clientes: interações personalizadas e acompanhamentos oportunos aumentam a satisfação do cliente.
• Melhor tomada de decisões: insights baseados em dados ajudam a criar estratégias eficazes.
• Aumento das vendas: processos simplificados e melhor gestão de leads aumentam as taxas de conversão.
• Comunicação consistente: as mensagens automatizadas garantem uma voz de marca uniforme em todas as plataformas.
  

Como avaliar e escolher uma plataforma de CRM

Se está a considerar um CRM pela primeira vez, reunimos algumas dicas úteis para a sua consideração no processo de tomada de decisão.

1. Defina os seus requisitos

Ao avaliar o melhor CRM para redes sociais, comece por identificar as principais funcionalidades que se alinham com as necessidades do seu negócio. Procure funcionalidades como integração com redes sociais, monitorização de redes sociais e acompanhamento de interações. Dê prioridade a ferramentas que oferecem conectividade perfeita com plataformas como LinkedIn, X e Instagram, e fornecem análises para medir o desempenho nas redes sociais. Isso garantirá que o CRM possa gerir eficazmente as suas campanhas e interações nas redes sociais.

Principais funcionalidades de um CRM para redes sociais

• Processos automatizados: simplifica tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos, liberando tempo para atividades estratégicas. Esse recurso é crucial para fundadores que desejam expandir seus negócios impulsionados pelas redes sociais de maneira eficiente.
• Enriquecimento de contactos: encontra automaticamente os endereços de e-mail e informações de contacto de leads e clientes, aumentando a eficiência. Isso garante que você tenha todos os detalhes necessários para interagir com o seu público de forma eficaz, sem precisar inserir dados manualmente.
• Pipeline estruturado: acompanha leads e clientes através de etapas definidas, garantindo clareza e eficácia do processo. Um pipeline bem estruturado ajuda a visualizar a jornada do cliente, facilitando o gerenciamento e a conversão de leads.
• Mala direta e sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas. Esse recurso é particularmente benéfico para manter um envolvimento consistente com o seu público, garantindo que nenhum lead seja perdido.
• Integração com redes sociais: importa facilmente contactos do LinkedIn, Instagram, X e rastreia informações de contacto dentro do CRM. Para empresas orientadas para as redes sociais, a integração desta funcionalidade pode melhorar significativamente os esforços de networking, vendas sociais e geração de leads.
• Análise: Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento. O acesso a ferramentas de relatórios robustas ajuda a tomar decisões informadas, otimizar campanhas e prever tendências futuras.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar o custo e o retorno sobre o investimento é crucial ao selecionar um CRM para redes sociais. Embora seja tentador optar pela opção mais barata, considere os benefícios a longo prazo de uma plataforma mais robusta, capaz de gerar um melhor envolvimento e taxas de conversão mais elevadas. Avalie os modelos de preços de diferentes CRMs e determine qual oferece o melhor valor com base nos recursos e no suporte fornecidos. Lembre-se de que investir no CRM certo pode melhorar significativamente os seus esforços de marketing nas redes sociais.

3. Processo de seleção

Escolher o fornecedor de CRM certo envolve uma pesquisa e comparação minuciosas. Comece por fazer uma lista de potenciais fornecedores especializados em funcionalidades de redes sociais. Leia avaliações, solicite demonstrações e consulte outras empresas orientadas para as redes sociais para obter informações. Avalie o apoio ao cliente, a escalabilidade e a facilidade de utilização de cada fornecedor. Este processo irá ajudá-lo a restringir as suas opções àquelas que melhor satisfazem os seus requisitos específicos.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de tomar uma decisão final, experimente diferentes plataformas de CRM para ver como elas funcionam em cenários reais. Aproveite as versões de avaliação gratuita ou demo para testar os recursos de redes sociais do CRM, como agendar publicações, acompanhar o envolvimento e gerar relatórios. Compare a experiência do utilizador, as opções de integração e a eficiência geral. Ao avaliar cuidadosamente cada plataforma, poderá tomar uma decisão informada e selecionar o melhor CRM para gerir os seus leads e campanhas nas redes sociais. Para obter uma demonstração do folk , clique aqui.

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3 dicas para implementar um CRM

Nesta fase, é hora de ficar animado com o seu novo CRM. Reunimos as seguintes dicas para você ter em mente e aproveitar ao máximo a sua integração.

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo CRM envolve a migração dos seus dados existentes. Comece exportando os seus dados atuais como um ficheiro CSV. Esta etapa garante que todos os seus contactos, interações e análises nas redes sociais sejam perfeitamente integrados ao seu novo CRM.

2. Criar um primeiro pipeline

Depois de importar os seus dados, é hora de configurar o seu primeiro pipeline. Adapte as etapas do pipeline para refletir o seu fluxo de trabalho nas redes sociais. Por exemplo, pode ter etapas como «Novo lead das redes sociais», «Envolvido nas redes sociais», «Acompanhamento necessário» e «Convertido». Este pipeline personalizado ajuda-o a acompanhar o progresso das suas interações e campanhas nas redes sociais de forma eficaz.

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3. Personalize-o de acordo com o seu fluxo de trabalho

CRMs eficazes devem trabalhar para si, e não o contrário. Certifique-se de dedicar algum tempo para explorar quais integrações ou recursos de automação ele possui, para que possa personalizá-lo totalmente de acordo com a sua pilha de tecnologia.

Os 5 melhores CRMs para redes sociais

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contactos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações para aprimorar o gerenciamento de negócios e a prospecção.

Principais características

• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com redes sociais: importe facilmente contactos do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X e muito mais para acompanhar todas as suas informações de contacto no folk e utilize modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Mala direta e sequências de e-mail: sincronização completa de e-mail, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os utilizadores gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com tecnologia de IA: ferramentas de IA auxiliam na gestão de contactos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Personalização: folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo aos utilizadores centralizar o seu fluxo de trabalho e reduzir a introdução manual de dados.

Prós

• Facilidade de utilização: folk elogiado pela sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para utilizadores sem conhecimentos técnicos, com uma integração rápida e uma curva de aprendizagem mínima.
• Tudo em um: folk o seu fluxo de trabalho, permitindo importar contactos do LinkedIn, encontrar automaticamente os seus e-mails, entrar em contacto através de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhar as interações num pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e poupando tempo e dinheiro.
 
• Personalização: campos personalizados, pipelines e fluxos de trabalho.
• Integrações: folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo aos utilizadores centralizar o seu fluxo de trabalho e reduzir a introdução manual de dados.

Contras

• Relatórios: Atualmente não possui funcionalidades de relatórios, mas há planos para implementação futura.

Preços e planos

Pode experimentar Folk com um período de avaliação gratuita de 14 dias. Depois disso, o plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: A partir de US$ 60 por utilizador, por mês.

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2 HubSpot

O Hubspot CRM é uma plataforma fácil de usar e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads.
• Centro de vendas: fornece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência das vendas.
• Gestão de redes sociais: integra ferramentas de gestão de redes sociais, permitindo que as empresas gerenciem e agendem publicações diretamente da plataforma.

Prós

• Interface intuitiva: a HubSpot é conhecida pela sua interface intuitiva e fácil de usar, tornando-a acessível para utilizadores de todos os níveis de habilidade.
• Plano gratuito completo: oferece uma versão gratuita robusta que inclui recursos essenciais de CRM, tornando-o ideal para pequenas empresas e startups.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: o HubSpot integra-se perfeitamente com os seus hubs de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para marketing de atração e gestão de clientes.
• Recursos de automação: fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, ajudando as empresas a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Gestão de redes sociais: integra ferramentas de gestão de redes sociais, permitindo que as empresas gerenciem e agendem publicações diretamente da plataforma.

Contras

• Custo elevado nos níveis superiores: os preços da HubSpot podem tornar-se caros à medida que se avança para níveis superiores, o que pode ser proibitivo para pequenas empresas à medida que crescem.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para empresas em crescimento.
• Complexidade em funcionalidades avançadas: Algumas funcionalidades avançadas, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizagem acentuada e podem exigir formação adicional.
• Limites do marketing por e-mail: A funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restringida por limites no número de e-mails que pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para empresas com listas maiores.
• Dependência do ecossistema HubSpot: a plataforma funciona melhor quando totalmente integrada com outras ferramentas da HubSpot, o que pode limitar a flexibilidade se você usar outro software.
  
  

Preços e planos

Os preços e planos do pacote de marketing da HubSpot são os seguintes para uma assinatura anual.

• Plano inicial: a partir de US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional: a partir de US$ 800 por utilizador, por mês
• Empresa: A partir de US$ 3.600 por utilizador, por mês.

3 Zoho

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui funcionalidades como orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo geração de leads, gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Integração com redes sociais: o plano Zoho Social integra o CRM com plataformas de redes sociais para captar leads e interagir diretamente com os clientes.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas nas redes sociais.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes de forma integrada.
• Automação de marketing: integra-se com ferramentas de marketing para campanhas automatizadas nas redes sociais e nutrição de leads.
• Assistente de vendas com tecnologia de IA (Zia): fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho do marketing nas redes sociais.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos, tornando-o acessível para startups e empresas orientadas para as redes sociais.
• Comunicação multicanal: suporta e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo, permitindo o gerenciamento integrado de todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma.
• Recursos com tecnologia de IA: Zia, a assistente de IA, oferece insights inteligentes e análises preditivas, aumentando a eficiência do marketing nas redes sociais.
• Integração com o Zoho Suite: integra-se perfeitamente com outros produtos Zoho, criando um ecossistema abrangente para gerenciar mídias sociais e outras funções comerciais.
• Personalização: Opções abrangentes de personalização permitem que as empresas adaptem o CRM às suas necessidades específicas de redes sociais, incluindo campos e fluxos de trabalho personalizados.

Contras

• Curva de aprendizagem íngreme: as extensas opções de personalização podem ser avassaladoras para novos utilizadores, exigindo um tempo significativo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração inicial pode ser complexa, especialmente para empresas sem conhecimentos técnicos ou recursos de TI dedicados.
• Integrações limitadas com terceiros: Embora o Zoho se integre bem com o seu conjunto de produtos, a integração com ferramentas de redes sociais de terceiros pode ser limitada ou exigir esforços adicionais.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade.
• Limitações de funcionalidades nos níveis inferiores: os planos mais baratos podem não ter funcionalidades avançadas, levando os utilizadores a atualizar para níveis mais caros para obter funcionalidades essenciais de redes sociais.

Preços e planos

O plano gratuito do Zoho é limitado a três utilizadores. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte. O acesso ao Zoho Social é feito através de um plano adicional.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Profissional:35 por utilizador, por mês.
• Empresa: 50 por utilizador, por mês.

4 Salesforce

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade.

Principais características

• Ecossistema abrangente: uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada para gerenciar interações e campanhas nas redes sociais.
• Personalização e escalabilidade: Altamente personalizável e escalável, permitindo que as empresas adaptem a plataforma aos fluxos de trabalho das redes sociais e gerenciem o crescimento de forma eficaz.
• Integração de Inteligência Artificial (IA): O Salesforce Einstein fornece insights baseados em IA, ajudando a otimizar estratégias e engajamento nas redes sociais.
• Capacidades de integração abrangentes: integra-se com uma ampla gama de ferramentas de redes sociais de terceiros, garantindo um funcionamento perfeito em diferentes plataformas.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: oferece medidas de segurança robustas, essenciais para lidar com dados confidenciais de clientes provenientes de interações nas redes sociais.

Prós

• Conjunto abrangente de funcionalidades: abrange vendas, serviços, marketing e gestão de redes sociais, tornando-o uma ferramenta poderosa para gerir relações com clientes e campanhas nas redes sociais.
• Altamente personalizável: permite que as empresas adaptem a plataforma às necessidades específicas das redes sociais com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados.
• Capacidades de integração abrangentes: integra-se com uma vasta gama de aplicações de redes sociais, permitindo um fluxo de dados contínuo entre plataformas.
• Escalabilidade: Adequado para empresas de todos os tamanhos, com a capacidade de crescer com o seu negócio impulsionado pelas redes sociais.
• Análise e relatórios avançados: fornece ferramentas poderosas de análise e relatórios, permitindo que as empresas obtenham insights profundos sobre os seus dados de redes sociais e tomem decisões informadas.

Contras

• Custo elevado: Pode ser caro, especialmente para pequenas e médias empresas, com taxas de licenciamento elevadas e custos adicionais para integrações nas redes sociais.
• Curva de aprendizagem íngreme: requer tempo e formação significativos para que os utilizadores se tornem proficientes na gestão de fluxos de trabalho nas redes sociais.
• Configuração e personalização complexas: a configuração inicial e a personalização para uso nas redes sociais podem ser desafiadoras e, muitas vezes, exigem ajuda especializada, aumentando o custo total.
• Opressivo para equipas pequenas: funcionalidades robustas podem ser exageradas para equipas menores, levando à subutilização dos recursos de redes sociais da plataforma.
• Complexidade da integração: a integração com aplicações de redes sociais de terceiros pode ser complexa e exigir conhecimentos técnicos especializados.

Preços e planos

• Pacote Starter: US$ 25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas.
• Pro Suite: US$ 100/utilizador/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento.
• Plano Empresarial: US$ 165/usuário/mês oferece ampla personalização e automação para grandes empresas.
• Plano ilimitado: US$ 330/usuário/mês oferece recursos abrangentes para grandes empresas.
• Einstein 1 Vendas: US$ 500/usuário/mês oferece insights baseados em IA e recursos avançados para grandes empresas.

5 Pipedrive

O Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, que oferece gestão de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar as vendas.

Principais características

• Gestão de leads e negócios: ferramentas centralizadas para gerir dados de clientes, interações e campanhas nas redes sociais, ajudando as equipas a agir rapidamente diante de oportunidades.
• Integração de e-mail: sincronização completa de e-mails, modelos e funcionalidades de acompanhamento, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM, incluindo acompanhamentos nas redes sociais.
• Relatórios e análises avançadas: Análise de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar o desempenho nas redes sociais, prever o envolvimento e obter insights acionáveis.
• Automação de vendas: automação do fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas, como encaminhamento de leads, acompanhamentos e agendamento de publicações nas redes sociais, permitindo que as equipas se concentrem no envolvimento com os clientes.
• Personalização e segurança: opções para personalizar pipelines, campos e permissões de utilizador, com medidas de segurança robustas para proteger os dados das redes sociais.

Prós

• Interface intuitiva: O CRM é conhecido pela sua interface intuitiva e visualmente apelativa, facilitando a navegação e a gestão das interações nas redes sociais pelos utilizadores.
• Personalização: O CRM permite um alto grau de personalização, possibilitando aos utilizadores adaptar a plataforma aos seus processos específicos de redes sociais com campos e fluxos de trabalho personalizados.
• Recursos de automação: O CRM inclui ferramentas de automação que ajudam a otimizar tarefas repetitivas, como enviar mensagens de acompanhamento e agendar publicações nas redes sociais, economizando tempo e aumentando a produtividade.
• Gestão de leads: O CRM oferece funcionalidades eficazes de gestão de leads, incluindo pontuação e acompanhamento de leads, que ajudam as equipas de redes sociais a priorizar e converter leads de forma mais eficiente.
• Integrações de terceiros: O CRM integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros, como Google Workspace, Slack e Zapier, aumentando a sua funcionalidade e flexibilidade para a gestão de redes sociais.

Contras

• Recursos avançados limitados: O CRM carece de alguns dos recursos mais avançados, como automação de marketing abrangente e recursos de IA, que estão disponíveis em outras plataformas.
• Relatórios básicos nos níveis inferiores: os recursos de relatórios e análises nos planos básicos são um pouco limitados, exigindo atualizações para acessar insights mais aprofundados.
• Sem marketing por e-mail integrado: O CRM não inclui funcionalidades integradas de marketing por e-mail, exigindo que os utilizadores integrem ferramentas de e-mail de terceiros para obter essa funcionalidade.
• Aumentos de preço com complementos: O custo do CRM pode aumentar rapidamente quando funcionalidades ou integrações adicionais são adicionadas, tornando-o menos rentável para empresas com necessidades crescentes.
• Curva de aprendizagem para novos utilizadores: Embora seja geralmente fácil de utilizar, o CRM ainda pode apresentar uma curva de aprendizagem para utilizadores que não estão familiarizados com sistemas de CRM, especialmente no que diz respeito à compreensão de todas as capacidades da plataforma.

Preços e planos

O plano de assinatura anual do Pipedrive é o seguinte.

• Plano Essential: a partir de US$ 24 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 44 por utilizador, por mês.
• Plano de energia: a partir de US$ 79 por utilizador, por mês.
• Plano empresarial: a partir de US$ 129 por utilizador, por mês.

Conclusão

Escolher o melhor CRM para redes sociais pode melhorar significativamente a eficiência, o envolvimento e o crescimento da sua empresa. Cada uma das plataformas que analisámos —folk, HubSpot, Zoho, Salesforce e Pipedrive — oferece funcionalidades e benefícios exclusivos, adaptados a diferentes necessidades e orçamentos. Quer dê prioridade à facilidade de utilização, análises avançadas ou integração perfeita com as redes sociais, existe uma solução de CRM que se adapta às suas necessidades. Para compreender verdadeiramente qual o CRM que melhor se adequa ao seu negócio orientado para as redes sociais, aproveite as versões de avaliação e demonstrações gratuitas. Para uma experiência prática com um dos principais concorrentes, experimente folk aqui.

Precisa de ajuda? Use a nossa ferramenta gratuita para encontrar o CRM ideal para si.

Perguntas frequentes

O que é CRM social?

O CRM social combina dados das redes sociais com registos de clientes. Ele rastreia interações e menções, enriquece contactos, automatiza acompanhamentos e gera relatórios sobre o envolvimento para melhorar a aquisição, retenção e suporte.

Qual CRM é o melhor para as redes sociais?

O melhor CRM depende do tamanho da equipa e dos canais. Para fluxos de trabalho rápidos no LinkedIn e sequências de e-mails, folk se destaca. O HubSpot ou o Salesforce são adequados para pilhas complexas. Compare demonstrações, preços e integrações para escolher.

Como integrar as redes sociais com um CRM?

Conecte integrações nativas ou use uma extensão do navegador para capturar perfis, marcar a fonte, mapear campos, criar um pipeline, automatizar lembretes e e-mails e, em seguida, acompanhar respostas, reuniões e conversões em relatórios.

Quanto custa um CRM para redes sociais?

Os planos variam normalmente entre US$ 15 e US$ 500 por utilizador/mês, com base nas funcionalidades e na escala. Os níveis básicos cobrem o essencial; os níveis superiores adicionam automação, análises e integrações avançadas. folk começam em US$ 20/utilizador/mês, com um período de teste gratuito de 14 dias.