O melhor CRM para startups de SaaS

Numa startup SaaS com 20 a 50 pessoas, o crescimento é rápido, assim como os seus leads. Para acompanhar esse ritmo, a sua equipa de vendas de médio porte precisa de um sistema simplificado que ajude a gerir relacionamentos, acompanhar o seu pipeline e expandir sem caos. É aí que entra o estrutura de vendas entra em cena.

Um CRM inteligente permite centralizar os dados dos clientes, automatizar os acompanhamentos e manter-se a par de todas as oportunidades, mantendo a sua equipa de vendas em crescimento alinhada.

Nesta publicação, vamos analisar os melhores CRM para startups de SaaS, com foco em ferramentas criadas para aumentar a eficiência de equipas de vendas de médio porte, apoiar o seu crescimento e manter o seu motor de vendas funcionando com força total.

Por que precisa de um CRM

No mundo acelerado das startups de SaaS, especialmente aquelas com 20 a 50 membros na equipa, gerenciar os relacionamentos com os clientes e os dados de forma eficaz é crucial para o crescimento e o sucesso. Um sistema de CRM pode otimizar esses processos para a sua equipa de vendas em expansão, proporcionando uma vantagem competitiva que acompanha o crescimento da sua organização.

Desafios sem um CRM

Gerir uma startup de SaaS com 20 a 50 pessoas sem o CRM adequado na sua pilha de tecnologia pode causar dores de cabeça significativas para a sua equipa de vendas.

• Desorganização: sem um sistema centralizado, acompanhar as interações e os dados dos clientes torna-se caótico em toda a sua equipa de vendas em crescimento.
• Oportunidades perdidas: acompanhamentos e leads importantes podem passar despercebidos quando vários representantes de vendas trabalham de forma independente, afetando a receita.
• Processos ineficientes: a introdução manual de dados e os fluxos de trabalho fragmentados atrasam as operações e criam gargalos para a sua equipa de vendas.
• Falta de discernimento: uma análise inadequada dos dados dificulta que os gerentes de vendas tomem decisões informadas e orientem as suas equipas de forma eficaz.
• Comunicação inconsistente: sem uma plataforma unificada, manter padrões de comunicação consistentes em toda a sua equipa de vendas torna-se um desafio.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o sistema de CRM certo pode ajudar a sua equipa de vendas de médio porte a enfrentar esses desafios e oferecer benefícios adicionais que acompanham o crescimento da sua organização.

• Informação centralizada: todos os dados dos clientes são armazenados num único local, tornando-os facilmente acessíveis para toda a sua equipa de vendas de 20 a 50 pessoas.
• Maior eficiência: os processos automatizados reduzem as tarefas manuais, liberando tempo para que os seus representantes de vendas se concentrem em iniciativas estratégicas de vendas.
• Melhoria nas relações com os clientes: uma melhor gestão de dados leva a interações mais personalizadas e eficazes com os clientes em toda a sua equipa de vendas.
• Melhor tomada de decisões: a análise abrangente de dados ajuda os gestores de vendas a tomar decisões informadas e otimizar o desempenho da equipa.
• Aumento das vendas: processos simplificados e melhor gestão de leads impulsionam o desempenho de vendas em toda a sua equipa em crescimento.
• Comunicação consistente: uma plataforma unificada garante que todos os membros da equipa estejam em sintonia, promovendo uma melhor comunicação com o cliente em toda a sua organização.
  

Como aumentar a eficiência da sua startup SaaS com um CRM

Para lhe dar uma ideia de como um CRM pode ajudar a sua equipa de vendas de médio porte, reunimos uma visão geral de alto nível de algumas maneiras pelas quais os seus recursos podem manter diferentes partes do seu ciclo de vendas organizadas em um único lugar para equipas de 20 a 50 pessoas.

1. Mapeamento do seu processo

Nesta fase, trata-se de compreender o seu processo interno de vendas e mapear essas etapas para que o seu CRM possa refleti-las em toda a sua equipa em crescimento.

• Defina as etapas principais: identifique as etapas críticas no seu funil de vendas, desde a geração de leads até a retenção de clientes, que funcionam para toda a sua equipa de vendas.
• Use pipelines personalizáveis: use ferramentas de CRM que permitem personalizar pipelines para se adequarem ao seu processo de vendas SaaS exclusivo e acomodarem vários representantes de vendas.
• Automatizar o fluxo de trabalho: implemente a automatização para acompanhar e mover os leads pelas etapas sem intervenção manual dos membros da sua equipa de vendas.

2. Qualificação de leads

Se a sua equipa de vendas de 20 a 50 pessoas precisa seguir determinados critérios para qualificar leads, também pode usar o seu CRM para garantir que todos estejam em sintonia, de modo que a lista de clientes potenciais seja precisa e permaneça organizada.

• Critérios de pontuação: estabeleça critérios para pontuar leads com base no comportamento, envolvimento e adequação que possam ser aplicados de forma consistente em toda a sua equipa de vendas.
• Segmentação: utilize os recursos de CRM para segmentar leads, investidores e clientes para uma abordagem direcionada por diferentes membros da equipa.
• Enriquecimento de dados: integre ferramentas de terceiros para enriquecer os dados de leads e obter uma qualificação mais precisa em toda a sua organização de vendas.

3. Divulgação e acompanhamento

Em seguida, em vez de fazer o acompanhamento manual dos contactos, o que pode consumir muito tempo da sua equipa de vendas, pode usar o seu CRM para automatizar esse processo em toda a sua organização em crescimento.

• Automação de e-mails: configure sequências automatizadas de e-mails para integração, acompanhamento e nutrição que funcionem de forma consistente em toda a sua equipa de vendas.
• Campanhas no LinkedIn: use ferramentas de automação do LinkedIn para conectar-se e interagir com potenciais investidores e clientes em toda a sua equipa de 20 a 50 pessoas.
• Personalização: personalize o alcance com base no comportamento e nas preferências dos leads para aumentar as taxas de engajamento de toda a sua organização de vendas.

4. Cultivar as relações existentes com clientes e investidores

Por fim, também pode usar o seu CRM para cultivar as relações comerciais existentes e criar estratégias de upselling e cross-selling para toda a sua equipa de vendas.

• Campanhas direcionadas: crie campanhas focadas em vendas adicionais e vendas cruzadas para clientes existentes, que podem ser executadas pela sua equipa de vendas.
• Feedback do cliente: use o CRM para recolher e analisar o feedback do cliente para identificar oportunidades de vendas adicionais para a sua organização de vendas em crescimento.
• Programas de fidelidade: Implemente programas de fidelidade para incentivar compras repetidas e engajamento de longo prazo gerenciado pela sua equipa de vendas.

Como avaliar e escolher um CRM

Com tantos CRMs disponíveis no mercado, pode ser difícil descobrir qual deles atende às necessidades e objetivos da sua empresa para uma equipa de vendas de 20 a 50 pessoas. E que seja fácil de usar para toda a sua equipa de vendas. Para ajudá-lo no seu processo de tomada de decisão, reunimos o básico do que você deve esperar em cada etapa.

1. Defina os seus requisitos

Não é possível iniciar uma pesquisa sem ter clareza sobre o que é necessário para a sua equipa de vendas de médio porte. Para startups de SaaS com 20 a 50 pessoas, é fundamental identificar os principais recursos que se alinham aos seus objetivos. Procure ferramentas de CRM que ofereçam automação, gestão de leads e integração com outras ferramentas SaaS que utiliza. Recursos como segmentação de clientes, acompanhamento do ciclo de vida e análises são essenciais para compreender e cultivar a sua base de clientes de forma eficaz em toda a sua organização de vendas. Certifique-se de que o CRM suporta escalabilidade para crescer junto com a sua startup e pode lidar com a complexidade de uma equipa de vendas de médio porte.

Principais funcionalidades de um CRM para startups de SaaS

• Processos automatizados: simplifica as tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos em toda a sua equipa de vendas de 20 a 50 pessoas.
• Enriquecimento de contactos: encontra automaticamente endereços de e-mail e informações de contacto de leads, investidores e clientes, aumentando a eficiência da sua organização de vendas em crescimento.
• Pipeline estruturado: acompanha leads, investidores e clientes através de etapas definidas, garantindo clareza e eficácia do processo em toda a sua equipa de vendas.
• Sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas para os seus representantes de vendas.
• Conexão com o LinkedIn: importa facilmente leads, investidores e clientes do LinkedIn e acompanha as conversas dentro do CRM para toda a sua equipa de vendas.
• Análise: Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento e gestão da equipa de vendas.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar custos e retorno sobre o investimento é vital para startups de SaaS com equipas de vendas de médio porte. Embora seja tentador optar pelo CRM mais acessível, considere o valor a longo prazo que ele traz para a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Procure CRMs que ofereçam planos de preços flexíveis, testes gratuitos ou modelos freemium que possam acomodar a sua organização de vendas em crescimento. Avalie o potencial retorno sobre o investimento, avaliando como o CRM pode otimizar os seus processos, melhorar a retenção de clientes e impulsionar o crescimento das vendas em toda a sua equipa.

3. Processo de seleção

Pesquisar e escolher o fornecedor de CRM certo envolve muito trabalho para equipas de vendas de médio porte. Comece por ler avaliações e estudos de caso relevantes para startups de SaaS com equipas de tamanho semelhante. Selecione CRMs que tenham um histórico comprovado no setor de SaaS e possam lidar com a complexidade de organizações de 20 a 50 pessoas. Interaja com as equipas de vendas para entender melhor as suas ofertas. Solicite demonstrações para ver o CRM em ação e peça referências de empresas semelhantes para avaliar a satisfação delas.

4. Obtenha uma demonstração

Não basta compreender o que um CRM pode fazer, em teoria, pela sua equipa de vendas. Experimentar e comparar diferentes plataformas de CRM é importante para equipas de 20 a 50 pessoas. Use versões de avaliação gratuitas para testar a usabilidade, o conjunto de funcionalidades e os recursos de integração de cada CRM. Crie uma lista de verificação das funcionalidades essenciais e avalie cada plataforma com base nela. Recolha feedback de toda a sua equipa de vendas para garantir que o CRM escolhido atenda às necessidades de todos. Por fim, considere o suporte ao cliente e os recursos de formação do fornecedor para garantir uma implementação tranquila para a sua organização em crescimento. Comece com uma demonstração do folk para ver como ele pode ajudar a sua startup de SaaS a crescer e dar suporte a si nas áreas de vendas, marketing, recrutamento e muito mais.

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3 dicas para implementar um CRM

Nesta fase, trata-se mais de apresentar o seu novo CRM à sua equipa de vendas de 20 a 50 pessoas e à sua pilha de tecnologia. Sugerimos aproveitar ao máximo a fase de implementação, mantendo estas três coisas em mente para organizações de vendas de médio porte.

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo CRM pode ser perfeita se importar corretamente os dados existentes para toda a sua equipa de vendas. Comece por exportar os seus dados como um ficheiro CSV do seu CRM atual. Depois de ter os seus dados no formato CSV, pode carregá-los facilmente para o seu novo CRM sem ter de adicionar manualmente novos contactos em toda a sua organização de vendas.

2. Crie o seu primeiro pipeline

Configurar o seu primeiro pipeline pode ser um desafio para equipas de vendas com 20 a 50 pessoas. Para startups de SaaS, pode ser necessário criar vários pipelines para acomodar diferentes membros da equipa e processos. Isso pode incluir etapas como geração de leads, demonstração do produto, período de teste, conversão e sucesso do cliente. Adaptar o seu pipeline para refletir as suas vendas e a jornada do cliente garante que toda a sua equipa de vendas possa acompanhar o progresso e se concentrar nas tarefas certas em cada etapa.

3. Integre a sua equipa

Depois de configurar o seu CRM, é essencial integrar a sua equipa de vendas de 20 a 50 pessoas de forma eficaz. Certifique-se de oferecer sessões de formação para familiarizá-los com o novo sistema, garantindo que eles entendam como usá-lo em todo o seu potencial. Isso não só aumenta a produtividade, mas também garante que todos na sua organização de vendas estejam alinhados com os processos de vendas e gestão de clientes da sua startup.

Os 5 melhores CRMs para startups de SaaS

1. folk

folk é a plataforma de CRM moderna ideal para startups de SaaS com 20 a 50 pessoas, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações projetadas especificamente para melhorar a gestão de negócios e a prospecção para equipas de vendas de médio porte.

Principais características

• Tudo em um: folk o seu fluxo de trabalho em marketing, vendas, recrutamento, investimentos e muito mais, permitindo que as suas equipas de vendas de 20 a 50 pessoas colaborem a partir de uma única fonte de informação.
• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para toda a sua equipa de vendas.
• Integração com redes sociais: importe facilmente contactos do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X e muito mais para acompanhar contactos e aproveitar a sua rede de folk, ideal para equipas de vendas de médio porte.
• Mala direta e sequências de e-mail: sincronização completa de e-mail compatível com Gmail e Outlook, com acesso a modelos e recursos de rastreamento, permitindo que a sua equipa de vendas gerencie todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com tecnologia de IA: as ferramentas de IA auxiliam na gestão de contactos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade e a personalização da sua organização de vendas.
• Integrações: folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que a sua equipa de 20 a 50 pessoas centralize o seu fluxo de trabalho e reduza a introdução manual de dados.

Prós

• Facilidade de uso: folk elogiado por sua interface intuitiva, tornando-o acessível até mesmo para membros da equipa de vendas sem conhecimentos técnicos, com integração rápida e uma curva de aprendizagem mínima para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Integração com o LinkedIn: importe contatos do LinkedIn sem complicações, acompanhe conversas no Folk e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada em toda a sua equipa de vendas.
• Personalização total: campos personalizados, pipelines, dashboards, automação e fluxos de trabalho que podem ser adaptados à sua organização de vendas de médio porte.
• Integrações: Folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que a sua equipa de vendas centralize o seu fluxo de trabalho e reduza a introdução manual de dados.

Contras

• Relatórios e análises: folk análises avançadas, como relatórios de pipeline e estágio, previsão de receita ponderada, detalhamento de desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado e dashboards de insights de receita.

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação de 14 dias, ideal para testar com a sua equipa de vendas de 20 a 50 pessoas. Depois disso, o plano de subscrição mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: A partir de US$ 60 por utilizador, por mês.

2 HubSpot

O Hubspot CRM é uma plataforma fácil de usar e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente para equipas em crescimento.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, essenciais para atrair e nutrir leads para as equipas de vendas.
• Centro de vendas: Oferece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios, essenciais para gerir as relações com investidores e fechar negócios de forma eficiente para equipas de médio porte.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento, garantindo um alto nível de suporte aos seus clientes, gerido pela sua equipa.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência das vendas e concentrar-se em oportunidades de alto potencial para a sua organização de vendas.
• Centro de operações: sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, simplificando as operações e garantindo um fluxo de dados contínuo para equipas de 20 a 50 pessoas.

Prós

• Interface intuitiva: o design intuitivo do HubSpot torna-o acessível para utilizadores de todos os níveis de habilidade, perfeito para equipas de vendas em crescimento.
• Plano gratuito abrangente: oferece uma versão gratuita robusta com recursos essenciais de CRM, embora possa ser limitado para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: integra-se perfeitamente com centros de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para gerenciar leads, investidores e clientes.
• Recursos de automação: fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como marketing por e-mail e nutrição de leads, ajudando as equipas de vendas a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Escalabilidade: Altamente escalável, oferecendo diferentes níveis que atendem a empresas em crescimento, desde pequenas startups até organizações maiores.

Contras

• Custo elevado nos níveis superiores: os preços podem tornar-se caros à medida que se avança para níveis superiores, o que pode ser proibitivo para equipas de 20 a 50 pessoas à medida que estas crescem.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito tem opções de personalização limitadas, restringindo a flexibilidade para equipas de vendas de médio porte em crescimento.
• Complexidade em funcionalidades avançadas: algumas funcionalidades avançadas têm uma curva de aprendizagem acentuada e podem exigir formação adicional para a sua equipa de vendas.
• Limites do marketing por e-mail: O plano gratuito restringe o número de e-mails que pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para equipas de vendas com listas maiores.
• Custos adicionais para complementos: Muitos recursos úteis são oferecidos como complementos pagos, aumentando o custo total para organizações de médio porte.

Preço e planos

A HubSpot tem um plano gratuito para sempre e alguns planos separados à escolha, dependendo das suas necessidades. Com base numa assinatura anual, o seu pacote de CRM é o seguinte.

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional: 450 por utilizador, por mês.
• Empresa: 1,500 por utilizador, por mês.

3 Zoho

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui recursos de orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho adequados para equipas de vendas em crescimento.

Principais características

• Automação de vendas: automatiza tarefas de vendas, como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de follow-up, essenciais para a gestão de leads SaaS e aquisição de clientes para equipas de médio porte.
• dashboards relatórios personalizáveis: permite que os utilizadores criem e personalizem dashboards relatórios para análises aprofundadas, ajudando as equipas de vendas a acompanhar métricas e o envolvimento dos clientes.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas, essenciais para cultivar leads e manter relacionamentos.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual, simplificando as operações das organizações de vendas.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes em toda a sua equipa de vendas.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos com vários níveis, tornando-o acessível a startups de SaaS com equipas de tamanho médio e orçamentos limitados.
• Personalização: Opções abrangentes de personalização permitem que as empresas de SaaS adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho.
• Integração com o pacote Zoho: a integração perfeita com outros produtos Zoho cria um ecossistema abrangente para gerenciar diferentes funções comerciais para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Recursos com tecnologia de IA: Zia, a assistente de IA, fornece insights inteligentes, análises preditivas e automação de tarefas, ajudando a melhorar a eficiência das vendas.
• Acessibilidade móvel: o Zoho CRM oferece uma aplicação móvel robusta, permitindo que as equipas de vendas gerenciem as relações com os clientes e acessem dados em qualquer lugar.

Contras

• Curva de aprendizagem íngreme: as extensas opções de personalização podem ser avassaladoras para novos utilizadores, particularmente desafiadoras para equipas de vendas sem conhecimentos técnicos.
• Configuração complexa: A configuração inicial pode ser complexa, especialmente para equipas de vendas de médio porte sem recursos de TI dedicados.
• Interface do utilizador: Alguns utilizadores consideram a interface desatualizada ou confusa em comparação com outras plataformas modernas de CRM, o que pode afetar a usabilidade para as equipas de vendas.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados, podem prejudicar a produtividade de organizações em crescimento.
• Integrações limitadas com terceiros: Embora o Zoho se integre bem com o seu próprio pacote, a integração com aplicações de terceiros preferidas pelas equipas de vendas pode ser limitada.

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três utilizadores. Depois disso, para mais funcionalidades ou licenças, o plano de subscrição anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Profissional:35 por utilizador, por mês.
• Empresa:50 por utilizador, por mês.

4 Pipedrive

O Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, que oferece gestão de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar as vendas de equipas em crescimento.

Principais características

• Gestão de leads e negócios: ferramentas centralizadas para gerir leads, investidores e clientes, juntamente com interações e pipelines de vendas, ajudando equipas de médio porte a agir rapidamente diante de oportunidades.
• Automação de vendas: automação do fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas, como encaminhamento de leads, acompanhamentos e sequências de e-mails, permitindo que as equipas de vendas se concentrem em fechar negócios.
• Integração de e-mail: sincronização completa de e-mail, modelos e funcionalidades de rastreamento, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM para a sua equipa de vendas.
• Relatórios e análises avançadas: Análise de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar o desempenho das vendas e prever receitas para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Personalização e segurança: opções para personalizar pipelines, campos e permissões de utilizador, com medidas de segurança robustas para proteger os dados de organizações de médio porte.

Prós

• Interface intuitiva: O CRM é conhecido pela sua interface intuitiva e visualmente apelativa, facilitando a navegação e a gestão dos pipelines pelas equipas de vendas.
• Foco no pipeline de vendas: Projetado especificamente para gerenciar pipelines de vendas, oferecendo uma abordagem visual que ajuda equipas de vendas de médio porte a acompanhar negócios de forma eficaz.
• Personalização: Permite um alto grau de personalização, possibilitando aos utilizadores adaptar a plataforma aos seus processos de vendas específicos com campos e fluxos de trabalho personalizados.
• Acessibilidade: Oferece preços competitivos, tornando-o acessível a empresas SaaS de médio porte sem sacrificar recursos essenciais de CRM.
• Recursos de automação: inclui ferramentas de automação que ajudam a otimizar tarefas repetitivas para equipas de vendas, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Contras

• Recursos avançados limitados: carece de alguns dos recursos mais avançados de CRM, como automação de marketing abrangente e recursos de IA, o que pode limitar o crescimento das equipas de vendas.
• Relatórios básicos nos níveis inferiores: os recursos de relatórios e análises nos planos básicos são um pouco limitados, exigindo atualizações para acessar insights mais aprofundados para equipas de médio porte.
• Sem marketing por e-mail integrado: Não inclui funcionalidades integradas de marketing por e-mail, exigindo integração com ferramentas de e-mail de terceiros para equipas de vendas.
• Aumento de preço com complementos: o custo pode aumentar rapidamente quando recursos adicionais são adicionados, tornando-o menos econômico para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Recursos limitados de gestão de projetos: focado principalmente em vendas, carece de recursos robustos de gestão de projetos que organizações de médio porte podem precisar.

Preço e planos

O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Plano Essential: a partir de US$ 24 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 44 por utilizador, por mês.
• Plano de energia: a partir de US$ 79 por utilizador, por mês.
• Plano empresarial: a partir de US$ 129 por utilizador, por mês.

5 Capsule CRM

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda as equipas de vendas a gerir as relações com os clientes e a organizar tarefas de forma eficiente.

Principais características

• 1 pipeline de vendas: Adequado para gerir processos básicos de vendas, desde a geração de leads até o fechamento de negócios para equipas de vendas menores.
• 30.000 contactos: Espaço para armazenar informações sobre leads, investidores e clientes para organizações de vendas de médio porte.
• Relatórios de atividades: acompanhe as interações e atividades com os seus contactos para manter a sua equipa de vendas organizada e informada.
• Integrações principais: conecte-se a ferramentas como G Suite, Microsoft 365 e Mailchimp para otimizar o fluxo de trabalho da sua equipa de vendas.
• Automação do fluxo de trabalho: automatize tarefas repetitivas para economizar tempo e melhorar a eficiência da sua equipa de vendas.

Prós

• Interface intuitiva: navegação fácil e design intuitivo tornam-na adequada para equipas de vendas sem grande experiência em CRM.
• Gestão de contactos e vendas: ferramentas robustas para organizar informações de clientes e acompanhar oportunidades de vendas para equipas de médio porte.
• Opções de personalização: personalize campos, etiquetas e pipelines para atender às necessidades específicas da sua equipa de vendas.
• Recursos de integração: integra-se com aplicativos populares de terceiros para um fluxo de trabalho contínuo para a sua organização de vendas.
• Acessibilidade: Preços competitivos com opções premium acessíveis, tornando-o acessível para equipas de vendas em crescimento.

Contras

• Recursos avançados limitados: carece de análises aprofundadas e recursos complexos de relatórios, o que pode ser uma limitação para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas.
• Recursos básicos de marketing por e-mail: os recursos integrados de marketing por e-mail são relativamente básicos, exigindo integrações de terceiros para necessidades avançadas de equipas de médio porte.
• Suporte ao cliente limitado: Oferece suporte principalmente por e-mail e uma central de ajuda online, o que pode não ser suficiente para organizações de vendas maiores que precisam de assistência imediata.
• Preocupações com escalabilidade: pode não ser adequado para equipas de vendas em rápida expansão ou com requisitos de CRM mais complexos para 20 a 50 pessoas.

Preço e planos

O plano de assinatura anual da Capsule é o seguinte.

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês.

Conclusão

Escolher o CRM certo é crucial para o sucesso e crescimento da sua startup SaaS com uma equipa de vendas de 20 a 50 pessoas. Desde a gestão das relações com os clientes até à otimização dos processos, um CRM adequado pode fazer toda a diferença para a sua organização de vendas de médio porte. Cada um dos CRMs que discutimos oferece recursos exclusivos adaptados a diferentes necessidades e orçamentos, mas folk se destaca como a melhor solução para equipas do seu tamanho. Embora o Hubspot, o Zoho, o Pipedrive e o Capsule tenham seus méritos, a combinação de facilidade de uso, opções de personalização, recursos alimentados por IA e integrações perfeitas folk o tornam a escolha ideal para startups de SaaS com 20 a 50 pessoas. Quer dê prioridade a interfaces fáceis de usar, automação avançada ou gestão abrangente de contactos, folk oferece o equilíbrio perfeito para equipas de vendas de médio porte. Aproveite as avaliações gratuitas e demonstrações para experimentar como folk pode transformar as suas operações de vendas. Pronto para elevar a eficiência da sua startup de SaaS? Experimente folk aqui.

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Perguntas frequentes

Qual é o melhor sistema de CRM para pequenas empresas?

As melhores opções incluem folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho e Capsule. A melhor opção depende do orçamento, do tamanho da equipa e dos recursos. Para equipas de 20 a 50 pessoas, folk oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento, sequências de e-mail e integrações abrangentes.

As startups de SaaS precisam de um CRM?

Sim. Um CRM centraliza os dados de contacto, acompanha os pipelines, automatiza os acompanhamentos, melhora as previsões e padroniza os processos, ajudando as equipas a evitar a perda de negócios e a expandir-se de forma eficiente.

Quanto custa um CRM?

A maioria dos CRMs para PMEs custa entre US$ 20 e US$ 60 por utilizador/mês para os recursos básicos; os níveis avançados podem custar entre US$ 79 e US$ 129+ por utilizador/mês. Use versões de avaliação para testar a usabilidade, integrações e relatórios antes de se comprometer.

Como escolher um CRM para uma equipa de vendas de 20 a 50 pessoas?

Defina objetivos e requisitos essenciais, mapeie as etapas de vendas, verifique a integração e automação de e-mail/LinkedIn, verifique relatórios e permissões, execute um teste em equipa e avalie a integração, o suporte e o custo total para escalar.