Melhor CRM para SaaS

Os melhores CRMs para equipas SaaS de 20 a 50 pessoas

Como uma equipa SaaS de 20 a 50 pessoas, gerir as relações com os clientes, acompanhar os ciclos de vida das assinaturas e dimensionar os seus esforços de vendas são fundamentais para o crescimento do seu negócio. O sistema certo de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) pode ajudá-lo a otimizar esses processos, organizando os dados dos clientes, automatizando os acompanhamentos e fornecendo informações valiosas sobre o comportamento dos clientes.

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Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM para equipas SaaS de médio porte como a sua, com foco em ferramentas que ajudarão a gerir os relacionamentos com os clientes de forma eficaz e a expandir o seu negócio SaaS sem sobrecarregar a sua equipa em crescimento.

Por que precisa de um CRM

No movimentado cenário de SaaS, ter um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é essencial para otimizar as operações e impulsionar o crescimento. Para equipas de 20 a 50 pessoas, um CRM pode transformar a forma como você gerencia as interações com os clientes, os dados e os processos de vendas, mantendo todos alinhados e produtivos.

Desafios sem um CRM

Sem o CRM certo na sua pilha de tecnologia, as equipas SaaS de médio porte enfrentam desafios únicos que podem afetar significativamente o crescimento e a eficiência da equipa.

• Desorganização: gerir dados de clientes em várias plataformas leva a confusão e ineficiência, especialmente quando os membros da equipa não conseguem encontrar informações críticas sobre os clientes.
• Oportunidades perdidas: sem um sistema centralizado, os acompanhamentos e leads podem facilmente passar despercebidos à medida que a sua equipa cresce e lida com mais clientes potenciais.
• Processos ineficientes: a introdução manual de dados e os fluxos de trabalho fragmentados atrasam as operações e criam gargalos para equipas em crescimento.
• Falta de insights: ferramentas de relatórios inadequadas dificultam a tomada de decisões baseadas em dados, cruciais para expandir negócios de SaaS.
• Comunicação inconsistente: canais de comunicação desarticulados resultam em experiências ruins para os clientes e na duplicação de esforços por parte dos membros da equipa.

Benefícios de um CRM

Um bom CRM pode ajudar equipas SaaS de médio porte a enfrentar esses desafios, ao mesmo tempo em que apoia o crescimento sustentável e a colaboração em equipa.

• Informação centralizada: todos os dados dos clientes são armazenados num único local, tornando-os facilmente acessíveis a todos os membros da equipa, independentemente do departamento.
• Maior eficiência: fluxos de trabalho automatizados simplificam os processos e reduzem as tarefas manuais, permitindo que as equipas se concentrem em atividades de alto valor.
• Melhoria nas relações com os clientes: interações personalizadas promovem uma maior fidelização dos clientes e reduzem as taxas de rotatividade, essenciais para o sucesso do SaaS.
• Melhor tomada de decisões: análises avançadas fornecem insights acionáveis para o planeamento estratégico e a alocação de recursos.
• Aumento das vendas: processos eficientes de gestão e acompanhamento de leads aumentam as taxas de conversão e o crescimento da receita.
• Comunicação consistente: ferramentas de comunicação integradas garantem interações perfeitas com os clientes em todos os pontos de contacto da equipa.
  

Como avaliar e escolher um CRM

Com inúmeros CRMs disponíveis no mercado, pode ser difícil para equipas SaaS de médio porte encontrar a solução perfeita. Para ajudá-lo no processo de tomada de decisão para equipas de 20 a 50 pessoas, reunimos estas dicas essenciais.

1. Defina os seus requisitos

Antes de pesquisar opções, é importante identificar os principais recursos que impulsionarão o seu negócio SaaS de médio porte. Procura recursos robustos de suporte ao cliente, análises detalhadas ou integração perfeita com as suas ferramentas existentes? Ou um CRM completo que possa dar suporte a várias funções de negócios em toda a sua equipa em crescimento? Faça uma lista de recursos essenciais e recursos desejáveis. Para equipas SaaS de 20 a 50 pessoas, recursos como integração automatizada, segmentação de clientes, ferramentas de colaboração em equipa e gestão de assinaturas podem ser particularmente valiosos.

Principais funcionalidades de um CRM para SaaS

• Processos automatizados: simplifica as tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos, essenciais para equipas que gerem vários pontos de contacto com os clientes.
• Enriquecimento de contactos: encontra automaticamente endereços de e-mail e informações de contacto de leads, clientes e potenciais clientes, aumentando a eficiência de equipas ocupadas.
• Pipeline estruturado: acompanha leads, clientes e potenciais clientes através de etapas definidas, garantindo clareza e eficácia do processo entre os membros da equipa.
• Mala direta e sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas que mantêm a consistência.
• Conexão com o LinkedIn: importa facilmente leads, clientes e potenciais clientes do LinkedIn e acompanha as conversas dentro do CRM.
• Análise: Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento e acompanhamento do desempenho da equipa.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar o custo e o retorno sobre o investimento é essencial ao escolher o melhor CRM para equipas SaaS de médio porte. Embora seja tentador optar pela opção mais rica em recursos, considere o que realmente precisa na sua fase atual de crescimento, com 20 a 50 membros na equipa. Procure soluções de CRM acessíveis que ofereçam escalabilidade, para que possa começar com os recursos essenciais e expandir à medida que o seu negócio cresce. Lembre-se de que o CRM certo não deve ser apenas uma despesa, mas uma ferramenta que aumenta a retenção de clientes, melhora a produtividade da equipa e impulsiona o crescimento da receita.

3. Processo de seleção

Escolher o fornecedor de CRM certo envolve uma pesquisa minuciosa adaptada às empresas SaaS de médio porte. Comece por ler avaliações e depoimentos de outras empresas SaaS com equipes de tamanho semelhante. Entre em contacto diretamente com os fornecedores para perguntar sobre a sua experiência com empresas SaaS de 20 a 50 pessoas e solicite estudos de caso. Procure fornecedores que ofereçam um forte suporte ao cliente e tenham um histórico comprovado no setor de SaaS. Não se esqueça de verificar se eles oferecem uma avaliação gratuita ou uma demonstração para testar o produto antes de se comprometer.

4. Obtenha uma demonstração

Depois de selecionar as plataformas de CRM potenciais, é hora de avaliá-las na prática, tendo em mente as necessidades específicas da sua equipa. Aproveite as versões de avaliação gratuita ou demo para ver como cada CRM funciona em cenários reais para equipas de 20 a 50 pessoas. Preste atenção à interface do utilizador, facilidade de integração, recursos de colaboração em equipa e qualidade do suporte ao cliente. Compare os recursos e preços lado a lado para encontrar as melhores ferramentas de CRM para equipas de SaaS de médio porte que se alinhem aos seus objetivos de negócios. Em última análise, a decisão deve ser baseada em qual plataforma oferece mais valor e apoia a sua estratégia de crescimento a longo prazo. Comece com uma demonstração do folk para ver como ele pode apoiar a sua equipa de SaaS em crescimento.

3 dicas para implementar um CRM

Nesta fase, é hora de se entusiasmar com o seu novo sistema de CRM. Para garantir uma implementação tranquila para a sua equipa de médio porte e colocar todos a par rapidamente, sugerimos seguir estas dicas durante as primeiras semanas.

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo CRM pode ser perfeita se importar os seus dados existentes corretamente. Comece exportando os seus dados como um ficheiro CSV do seu CRM atual ou sistema de folha de cálculo. Dessa forma, não terá que adicionar manualmente novas informações de contacto, poupando tempo valioso à sua equipa durante a transição.

2. Crie o seu primeiro pipeline

Configurar o seu primeiro pipeline é essencial para otimizar o processo de vendas da sua equipa SaaS em crescimento. Para empresas SaaS de médio porte, isso pode incluir etapas como geração de leads, demonstração agendada, início do período de avaliação, negociação e fechamento ganho/perdido. Personalizar essas etapas para se adequar ao seu ciclo de vendas SaaS proporcionará clareza e melhorará a eficiência de todos os membros da equipa que lidam com o relacionamento com os clientes.

3. Integre a sua equipa

A implementação eficaz do CRM requer a adesão de todos os 20 a 50 membros da sua equipa. Realize sessões de formação para familiarizar a sua equipa com o novo sistema, com foco nas funcionalidades mais relevantes para as suas funções. Destaque os benefícios, demonstre como usar as principais funcionalidades e incentive o uso regular para garantir que todos estejam em sintonia. Isso maximizará o potencial do CRM e impulsionará o crescimento do seu SaaS, mantendo a produtividade da equipa.

Os 5 melhores CRMs para SaaS

1. folk

folk é a plataforma de CRM moderna ideal para equipas SaaS de médio porte, com 20 a 50 pessoas, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações perfeitas, projetadas especificamente para empresas em crescimento que precisam de funcionalidades poderosas sem complexidade excessiva.

Principais características

• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem a introdução manual de dados – perfeito para equipas que gerem centenas de potenciais clientes.
• Integração com redes sociais: importe facilmente contactos do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X e muito mais para acompanhar os contactos dentro folk, com modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada entre os membros da equipa.
• Notas e lembretes: crie e anexe notas colaborativas diretamente aos perfis de contacto para que toda a sua equipa possa se manter informada, com lembretes inteligentes que garantem um acompanhamento contínuo.
• Mala direta e sequências de e-mail: sincronização completa de e-mail compatível com Gmail e Outlook, com acesso a modelos e recursos de rastreamento, permitindo que as equipas gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com tecnologia de IA: ferramentas de IA auxiliam na gestão de contactos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade e a eficiência da equipa.
• Integrações: Além de mais de 6.000 aplicações através do Zapier e Make, folk uma API aberta e integrações nativas, como Kaspr e Allo (chamadas de leads), Salesforge LinkedIn e alcance multicanal) e PandaDoc (contratos e assinaturas).

Prós

• Perfeito para equipas de 20 a 50 pessoas: folk o equilíbrio ideal entre funcionalidade poderosa e facilidade de uso, tornando-o acessível a equipas em crescimento, sem complexidade excessiva ou curvas de aprendizagem de nível empresarial.
• Automação do fluxo de trabalho: folk todo o fluxo de trabalho da sua equipa importando contactos do LinkedIn, encontrando e-mails automaticamente, gerindo o alcance através de sequências personalizáveis e acompanhando as interações – eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando tempo e dinheiro.
• Total personalização: folk suas necessidades específicas de SaaS através de campos personalizados, pipelines, painéis, automação e fluxos de trabalho. Ele suporta várias funções comerciais, incluindo vendas, marketing e sucesso do cliente – perfeito para equipas de médio porte que desempenham várias funções.
• Integrações excecionais: Open API and native connectors (Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), plus 6,000+ apps via Zapier and Make.

Contras

• Relatórios e análises avançadas: análises do pipeline e do estágio das negociações, previsão ponderada de receitas e detalhamento do desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado.
  

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação de 14 dias – ideal para testar com toda a sua equipa. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são perfeitamente dimensionados para equipas SaaS em crescimento.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: A partir de US$ 60 por utilizador, por mês.

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2 HubSpot

O HubSpot CRM é uma plataforma abrangente que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações, embora possa se tornar caro para equipas de médio porte à medida que elas crescem.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, essenciais para atrair e nutrir leads em um ambiente SaaS.
• Centro de vendas: fornece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios, ajudando as empresas de SaaS a converter leads em clientes pagantes de forma eficiente.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento, essenciais para manter um alto nível de satisfação e retenção dos clientes.
• Centro de operações: sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, garantindo operações contínuas e consistência de dados.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência das vendas, permitindo que as empresas de SaaS se concentrem em clientes potenciais de alto potencial.

Prós

• Interface intuitiva: a interface intuitiva e fácil de usar torna-a acessível para utilizadores de todos os níveis de competência, perfeita para equipas de SaaS com experiência limitada em CRM.
• Plano gratuito abrangente: oferece uma versão gratuita robusta que inclui recursos essenciais de CRM, tornando-o ideal para pequenas empresas de SaaS e startups.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: integra-se perfeitamente com centros de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para marketing de atração e gestão de clientes.
• Recursos de automação: fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, ajudando as empresas de SaaS a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Recursos de aprendizagem abrangentes: a HubSpot Academy oferece uma variedade de cursos, certificações e recursos gratuitos para ajudar os utilizadores a tirar o máximo proveito da plataforma.

Contras

• Caro para equipas de tamanho médio: os preços da HubSpot podem tornar-se proibitivos para equipas de 20 a 50 pessoas, especialmente quando se passa para níveis superiores com funcionalidades avançadas.
• Personalização limitada nos níveis inferiores: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para empresas SaaS em crescimento.
• Complexidade em funcionalidades avançadas: Algumas funcionalidades avançadas, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizagem acentuada e podem exigir formação adicional para equipas inteiras.
• Limites do marketing por e-mail: a funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restringida por limites no número de e-mails que pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para empresas de SaaS com listas maiores.
• Custos adicionais para complementos: muitos recursos úteis são oferecidos como complementos pagos, aumentando significativamente o custo total para equipas de médio porte que precisam de funcionalidades abrangentes.
  
  

Preço e planos

Os preços e planos da suíte CRM para uma assinatura anual são os seguintes.

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional:450 por utilizador, por mês.
• Empresa:1,500 por utilizador, por mês.

3 Pipedrive

O Pipedrive é um CRM baseado na web focado na gestão do pipeline de vendas, oferecendo gestão de leads, automação e integração de e-mail, embora não possua alguns recursos avançados necessários para equipas de SaaS em crescimento.

Principais características

• Gestão de leads e negócios: ferramentas centralizadas para gerir leads, clientes e potenciais clientes, garantindo que todas as interações e dados sejam facilmente acessíveis e acionáveis.
• Automação de vendas: automatize tarefas repetitivas, como encaminhamento de leads, acompanhamentos e sequências de e-mails, permitindo que a sua equipa de vendas se concentre em fechar negócios e interagir com os clientes.
• Integração de e-mail: sincronize e-mails, use modelos e acompanhe as comunicações diretamente do CRM, garantindo uma interação perfeita com leads e clientes.
• Relatórios e análises avançadas: obtenha informações em tempo real com ferramentas de relatórios personalizadas para acompanhar o desempenho das vendas, prever receitas e tomar decisões baseadas em dados.
• Personalização e segurança: personalize pipelines, campos e permissões de utilizador para atender às suas necessidades específicas de SaaS, com medidas de segurança robustas para proteger dados confidenciais.

Prós

• Interface intuitiva: a interface intuitiva e visualmente atraente facilita a gestão dos pipelines de vendas, mesmo para quem é novo em sistemas de CRM.
• Foco no pipeline de vendas: Concebido especificamente para gerir pipelines de vendas, oferecendo uma abordagem visual que ajuda a acompanhar leads, clientes e potenciais clientes de forma eficaz.
• Personalização: Adapte a plataforma aos seus processos de vendas SaaS com campos e fluxos de trabalho personalizados, garantindo que ela atenda às suas necessidades específicas.
• Acessibilidade: preços competitivos tornam-no acessível para startups de SaaS sem sacrificar recursos essenciais de CRM.
• Recursos de automação: simplifique tarefas repetitivas, como e-mails de acompanhamento e progressão de negócios, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Contras

• Recursos avançados limitados: carece de alguns recursos avançados de CRM, como automação de marketing abrangente e recursos de IA, que equipes de SaaS de médio porte frequentemente precisam à medida que crescem.
• Relatórios básicos nos níveis inferiores: os planos básicos oferecem recursos limitados de relatórios e análises, exigindo atualizações para obter insights mais aprofundados, cruciais para equipas de SaaS orientadas por dados.
• Sem marketing por e-mail integrado: requer integração com ferramentas de e-mail de terceiros para funcionalidade de marketing por e-mail, adicionando complexidade para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Horário limitado do suporte ao cliente: o suporte ao cliente não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que pode ser inconveniente para empresas em crescimento que precisam de assistência imediata.
• Aumento de preço com complementos: os custos podem aumentar rapidamente quando recursos ou integrações adicionais são adicionados, tornando-o menos rentável para equipas em crescimento.
  

Preço e planos

O plano de assinatura anual do Pipedrive é o seguinte.

• Plano Essential: a partir de US$ 24 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 44 por utilizador, por mês.
• Plano de energia: a partir de US$ 79 por utilizador, por mês.
• Plano empresarial: a partir de US$ 129 por utilizador, por mês.

4 Salesforce

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta projetada para grandes empresas, oferecendo ferramentas abrangentes para vendas, marketing, serviços e análises, mas muitas vezes se mostra muito complexa e cara para equipas de SaaS de médio porte.

Principais características

• Ecossistema abrangente: uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicações personalizadas, adequada para gerenciar leads, clientes e prospects.
• Personalização e escalabilidade: Altamente personalizável e escalável, permitindo que as empresas de SaaS adaptem a plataforma aos seus fluxos de trabalho específicos e gerenciem o crescimento de forma eficaz.
• Integração de inteligência artificial (IA): o Salesforce Einstein fornece análises e automação baseadas em IA, ajudando as empresas de SaaS a otimizar as suas estratégias e a tomar decisões baseadas em dados.
• Amplos recursos de integração: integra-se a uma ampla variedade de aplicações de terceiros por meio do AppExchange da Salesforce, garantindo uma operação perfeita entre diferentes sistemas empresariais.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: oferece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, essenciais para lidar com dados confidenciais de clientes e potenciais clientes.

Prós

• Conjunto abrangente de funcionalidades: abrange vendas, serviços, marketing e muito mais, tornando-o uma ferramenta poderosa para gerir todos os aspetos das relações com os clientes SaaS.
• Altamente personalizável: permite que as empresas de SaaS adaptem a plataforma às suas necessidades específicas com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados.
• Capacidades de integração abrangentes: integra-se com uma vasta gama de aplicações de terceiros e o seu próprio ecossistema, permitindo um fluxo de dados contínuo entre plataformas.
• Escalabilidade: Adequado para empresas SaaS de todos os tamanhos, com capacidade para crescer junto com o seu negócio.
• Análise e relatórios avançados: fornece ferramentas poderosas de análise e relatórios, permitindo que as empresas de SaaS obtenham insights profundos sobre os seus dados e tomem decisões informadas.

Contras

• Proibitivamente caro para equipas de tamanho médio: pode ser extremamente caro para equipas de 20 a 50 pessoas, com altas taxas de licenciamento e custos adicionais para complementos que podem rapidamente exceder as restrições orçamentárias.
• Curva de aprendizagem íngreme: requer tempo e formação significativos para que as equipas se tornem proficientes devido ao seu extenso conjunto de funcionalidades e complexidade, o que diminui a produtividade.
• Configuração e personalização complexas: a configuração inicial e a personalização podem ser desafiantes e, muitas vezes, exigem ajuda especializada ou consultores certificados, o que acarreta custos significativos para equipas de médio porte.
• Interface do utilizador: muitos utilizadores consideram a interface desatualizada e menos intuitiva do que as plataformas modernas de CRM, o que pode prejudicar a usabilidade diária para equipas ocupadas.
• Excessivo para equipas de médio porte: recursos empresariais robustos podem ser exagerados para equipas de 20 a 50 pessoas, levando à subutilização e complexidade que prejudicam, em vez de ajudar, a produtividade.

Preço e planos

Num plano de assinatura anual, o plano Service Cloud da Salesforce é o seguinte.

• Pacote inicial: a partir de US$ 25 por utilizador, por mês.
• Pacote Pro: a partir de US$ 100 por utilizador, por mês.
• Empresa: A partir de US$ 165 por utilizador, por mês.

5 Zoho

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas e preços acessíveis. Possui recursos de orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho, embora a complexidade da configuração possa ser um desafio para equipas de médio porte.

Principais características

• Automação de vendas: automatiza tarefas de vendas, como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de follow-up, cruciais para nutrir leads e clientes SaaS.
• Painéis e relatórios personalizáveis: permite aos utilizadores criar e personalizar painéis e relatórios para análises aprofundadas, ajudando as empresas de SaaS a acompanhar os KPIs e as métricas de desempenho.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes, garantindo uma comunicação perfeita com leads e clientes.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas, essenciais para converter leads em clientes pagantes.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual, simplificando as operações para as equipas de SaaS.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos com vários níveis, tornando-o acessível para startups e empresas SaaS em crescimento.
• Personalização: Opções abrangentes de personalização permitem que as empresas de SaaS adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho.
• Integração com o pacote Zoho: a integração perfeita com outros produtos Zoho (como Zoho Books, Zoho Projects e Zoho Campaigns) cria um ecossistema abrangente para gerenciar diferentes funções de negócios.
• Comunicação multicanal: o Zoho CRM suporta e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo, permitindo que as empresas de SaaS gerenciem todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma.
• Recursos com tecnologia de IA: Zia, a assistente de IA, fornece insights inteligentes, análises preditivas e automação de tarefas, ajudando a melhorar a eficiência das vendas e do marketing.

Contras

• Curva de aprendizagem íngreme para as equipas: as extensas opções de personalização podem ser avassaladoras para equipas de médio porte, exigindo um investimento significativo de tempo para que 20 a 50 pessoas dominem a plataforma de forma eficaz.
• Configuração complexa: A configuração inicial pode ser complexa, particularmente desafiante para empresas de médio porte sem recursos de TI dedicados ou conhecimentos técnicos.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade de equipas ocupadas.
• Integrações limitadas com terceiros: Embora o Zoho se integre bem com o seu próprio conjunto de produtos, a integração com aplicações de terceiros pode ser limitada, restringindo a flexibilidade para equipas que utilizam diversas pilhas tecnológicas.
• Desafios da migração de dados: Migrar dados de outros CRMs para o Zoho pode ser difícil e demorado, muitas vezes exigindo ajustes manuais que podem consumir muitos recursos para equipas de médio porte.
  

Preço e planos

Plano gratuito limitado a três utilizadores, adequado para pequenas empresas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Profissional:35 por utilizador, por mês.
• Empresa: 50 por utilizador, por mês.

Conclusão

Escolher o melhor CRM para a sua empresa SaaS de médio porte, com 20 a 50 funcionários, é um passo crucial para impulsionar o crescimento e otimizar as operações. Para equipas desta dimensão, folk surge como o vencedor claro, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidades poderosas, facilidade de utilização e rentabilidade de que as equipas SaaS em crescimento precisam. Ao contrário de soluções empresariais como o Salesforce, que sobrecarregam as equipas de médio porte com complexidade, ou ferramentas básicas que carecem de recursos avançados, folk oferece ferramentas baseadas em IA, integrações perfeitas e fluxos de trabalho personalizáveis projetados especificamente para equipas como a sua. Enquanto o HubSpot se torna caro à medida que você cresce, o Pipedrive carece de recursos avançados, o Salesforce é excessivamente complexo e o Zoho apresenta desafios de configuração, folk oferece exatamente o que as equipas SaaS de médio porte precisam: funcionalidade abrangente sem complexidade exagerada, a um preço que faz sentido para empresas em crescimento. Experimente folk aqui e descubra por que ele é a solução de CRM ideal para equipas SaaS de 20 a 50 pessoas.

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Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para equipas de SaaS com 20 a 50 pessoas?

As opções mais populares são HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho e folk. Para equipas de médio porte, folk é uma boa opção, com pipelines personalizáveis, enriquecimento de contactos, sequências de e-mails e integração rápida, por US$ 20 a US$ 60 por utilizador por mês.

Que funcionalidades deve incluir um CRM SaaS?

Procure fluxos de trabalho automatizados, um pipeline visual, enriquecimento de contactos, sequências de e-mails, análises, permissões baseadas em funções e integrações (e-mail, LinkedIn, faturação e ferramentas de suporte). Isso melhora a colaboração, o acompanhamento e a retenção.

Quanto custa um CRM para uma equipa de 20 a 50 pessoas?

Os planos básicos geralmente custam entre US$ 15 e US$ 30 por utilizador por mês; os planos intermediários, entre US$ 40 e US$ 80; e os planos avançados, mais de US$ 100 por utilizador por mês. O custo total depende do número de licenças, complementos (limites de e-mail, relatórios) e integrações. Verifique os descontos anuais e as taxas de migração de dados antes de escolher.

Como escolher um CRM para uma empresa SaaS?

Defina os requisitos, selecione as ferramentas, verifique as integrações e faça um teste com a equipa. Avalie a usabilidade, a integração, os relatórios e o suporte. Compare o custo total de propriedade e a escalabilidade. Escolha a plataforma que atenda às necessidades atuais e ao crescimento a curto prazo.