Melhor CRM para serviços profissionais

Como uma equipe de serviços profissionais, gerenciar relacionamentos com clientes, rastrear projetos e garantir acompanhamentos pontuais são essenciais para oferecer um serviço de alta qualidade e impulsionar o crescimento. Um sistema dedicado de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) pode ajudá-lo a simplificar essas tarefas, organizando dados de clientes, automatizando acompanhamentos e rastreando marcos de projetos—tudo a partir de uma única plataforma. O CRM certo permitirá que você melhore a comunicação com os clientes, aprimore a colaboração da equipe e garanta que nenhum detalhe seja perdido.
Neste post do blog, exploraremos as melhores opções de CRM para equipes de serviços profissionais como a sua, focando em ferramentas que ajudarão você a gerenciar relacionamentos de forma eficaz e expandir seus negócios.

Por que você precisa de um CRM

Ter o CRM certo em sua pilha de tecnologia pode fazer a diferença em suas operações diárias e na maneira como você gerencia seus relacionamentos com os clientes como uma equipe de serviços profissionais. Um bom CRM pode fazer uma enorme diferença na forma como você otimiza operações e impulsiona o crescimento.

Desafios sem um CRM

Sem o CRM certo, sua equipe enfrentará desafios que podem prejudicar o desempenho dos negócios e afastá-los de prioridades importantes.

• Desorganização: Sem um sistema centralizado, acompanhar as informações dos clientes e os detalhes dos projetos se torna caótico.
• Oportunidades perdidas: Acompanhamentos inconsistentes e a falta de lembretes automáticos podem resultar em oportunidades de negócios perdidas.
• Processos ineficientes: O manuseio manual de tarefas e a entrada de dados podem consumir tempo e recursos valiosos.
• Falta de insights: Sem análises, é difícil obter insights acionáveis sobre o comportamento dos clientes e o desempenho dos projetos.
• Comunicação inconsistente: Canais de comunicação díspares levam a interações fragmentadas com os clientes e redução da satisfação.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o certo pode enfrentar esses desafios e fornecer benefícios adicionais.

• Informação centralizada: Um CRM consolida todos os dados de clientes e projetos em um só lugar, garantindo fácil acesso e melhor organização.
• Eficiência aprimorada: A automação de tarefas rotineiras libera tempo para atividades mais estratégicas, aumentando a produtividade geral.
• Relacionamentos com clientes melhorados: Com históricos detalhados dos clientes, o serviço personalizado se torna mais fácil, promovendo relacionamentos mais fortes.
• Melhor tomada de decisões: Análises em tempo real fornecem insights valiosos, permitindo decisões de negócios mais informadas.
• Aumento de vendas: O rastreamento eficiente de leads e oportunidades ajuda a fechar mais negócios e impulsionar o crescimento da receita.
• Comunicação consistente: Uma plataforma de comunicação unificada garante interações com clientes sem costura e profissionais.
  
  

Como aumentar a eficiência dos seus serviços profissionais com um CRM

Se perguntando como um CRM pode ajudá-lo com sua eficiência operacional? Abaixo, mapeamos alguns casos de uso comuns populares entre equipes de serviços profissionais.

1. Mapeando seu processo

Mapear seu processo é o primeiro passo para aproveitar um CRM de forma eficaz. Defina e acompanhe as etapas do seu processo para garantir que cada interação com o cliente seja simplificada. Desde o contato inicial até a conclusão do projeto, ter um fluxo de trabalho claro ajuda você a monitorar o progresso e identificar gargalos. Use seu CRM para criar etapas personalizadas que reflitam seu processo específico de entrega de serviços, permitindo uma melhor gestão de projetos e uma maior satisfação do cliente.

2. Qualificação de leads

A qualificação eficaz de leads é crucial para empresas de serviços profissionais. Use seu CRM para avaliar e qualificar leads, clientes e candidatos, estabelecendo critérios como orçamento, cronograma do projeto e necessidades de serviço. Implemente sistemas de pontuação para priorizar leads de alto potencial e automatizar o processo inicial de qualificação. Isso garante que sua equipe se concentre nas oportunidades mais promissoras, melhorando as taxas de conversão e otimizando a alocação de recursos.

3. Alcance e acompanhamento

Campanhas automatizadas de alcance e acompanhamento são essenciais para manter uma comunicação consistente com leads e clientes. Use seu CRM para configurar campanhas de email e LinkedIn adaptadas a diferentes estágios da jornada do cliente. Automatize lembretes de acompanhamento para garantir que nenhum lead seja esquecido. O alcance personalizado não apenas economiza tempo, mas também melhora o engajamento do cliente, levando a taxas de conversão e retenção mais altas.

4. Cultivar relacionamentos existentes com clientes

Cultivar leads, clientes e candidatos existentes é fundamental para o sucesso a longo prazo em serviços profissionais. Use seu CRM para implementar estratégias de upselling e cross-selling, identificando as necessidades dos clientes e oferecendo serviços adicionais relevantes. Campanhas de nutrição automatizadas podem manter seus clientes informados sobre novas ofertas, atualizações do setor e recomendações personalizadas, promovendo relacionamentos mais fortes e impulsionando negócios recorrentes.

Como avaliar e escolher um CRM

Com muitos CRMs para escolher, pode ser difícil descobrir qual plataforma atende às necessidades da sua equipe e aos objetivos de negócios. Para ajudar você em seu processo de tomada de decisão, reunimos as seguintes dicas.

1. Defina seus requisitos

Ao selecionar o melhor CRM para serviços profissionais, comece identificando as principais funcionalidades que beneficiarão seu negócio. Considere funcionalidades como gerenciamento de clientes, acompanhamento de projetos, faturamento e emissão de faturas, e integração com ferramentas existentes. Sentindo-se perdido? Comece com as seguintes funcionalidades principais.

Principais características de um CRM para serviços profissionais

• Processos automatizados: Agiliza tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos.
• Enriquecimento de contatos: Encontra automaticamente endereços de e-mail e informações de contato, aumentando a eficiência.
• Pipeline estruturado: Acompanha seus leads, clientes e candidatos através de etapas definidas, garantindo clareza e eficácia no processo.
• Sequências de e-mail: Aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas.
• Conexão com o LinkedIn: Importa seus leads, clientes e candidatos do LinkedIn de forma simples e rastreia conversas dentro do CRM.
• Análises: Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planejamento.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar custo e retorno sobre investimento é crucial ao escolher um CRM para serviços profissionais. Embora CRMs premium ofereçam recursos extensivos, eles podem não ser sempre necessários para pequenas empresas ou startups. Soluções de CRM acessíveis podem fornecer funcionalidades essenciais sem comprometer o orçamento. Avalie o custo em relação aos benefícios potenciais, como retenção de clientes aprimorada, operações simplificadas e aumento da produtividade. Lembre-se, o melhor CRM para serviços profissionais deve oferecer um bom equilíbrio entre acessibilidade e utilidade.

3. Processo de seleção

Escolher o fornecedor de CRM certo envolve uma pesquisa minuciosa. Comece lendo avaliações e depoimentos de outras empresas de serviços profissionais. Procure fornecedores com uma forte reputação e suporte ao cliente confiável. Considere solicitar demonstrações ou testes gratuitos para ter uma ideia do software. Além disso, verifique se o fornecedor oferece opções de personalização para adaptar o CRM às suas necessidades específicas. Um fornecedor bem escolhido pode impactar significativamente a eficácia da sua implementação de CRM.

4. Obtenha uma demonstração

Para tomar uma decisão informada, experimente e compare diferentes plataformas de CRM adaptadas para serviços profissionais. Utilize testes gratuitos para explorar a interface do usuário, a facilidade de uso e os recursos principais. Preste atenção em como o CRM se integra com suas ferramentas e fluxos de trabalho existentes. Reúna feedback de sua equipe para garantir que o CRM escolhido atenda às suas necessidades. No final, o melhor CRM para serviços profissionais deve aumentar a eficiência, melhorar os relacionamentos com os clientes e proporcionar um bom retorno sobre o investimento. Comece com uma demonstração do folk para ver como pode ser personalizado de acordo com suas necessidades.

3 dicas para implementar um CRM

Nesta fase, é hora de ficar empolgado com seu novo CRM. Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo suas primeiras semanas com ele, sugerimos que você mantenha as seguintes dicas em mente e as marque o mais cedo possível.

1. Importe seus dados no seu novo CRM

A transição para um novo CRM envolve a migração dos seus dados existentes. Exporte seus dados atuais como um arquivo CSV do seu CRM existente. Isso garante uma transferência suave das suas informações valiosas. E, você não precisará se preocupar em adicionar manualmente as informações de contato.

2. Crie seu primeiro pipeline

Uma vez que seus dados estejam importados, é hora de configurar seu primeiro pipeline. Para serviços profissionais, crie um pipeline que reflita seus processos de negócios. Por exemplo, você pode ter etapas como 'Qualificação de Leads', 'Proposta Enviada', 'Negociação' e 'Início do Projeto'. Personalizar essas etapas para se adequar ao seu fluxo de trabalho ajudará você a acompanhar o progresso e gerenciar relacionamentos com clientes de forma mais eficaz.

3. Integre sua equipe

A implementação bem-sucedida do CRM requer a adesão da equipe. Realize sessões de treinamento para familiarizar sua equipe com o novo sistema. Destaque os benefícios, como a melhoria na gestão de clientes e operações simplificadas, para encorajar a adoção. Forneça suporte contínuo e recursos para garantir que todos se sintam à vontade usando o novo CRM, o que, em última análise, aumentará a eficiência e a satisfação dos clientes da sua empresa de serviços profissionais.

Os 5 melhores CRMs para serviços profissionais

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contatos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas impulsionadas por IA e integrações para aprimorar a gestão de negócios e prospecção.

Principais características

• Enriquecimento de contatos: Automaticamente enriquece os detalhes de contato ao encontrar e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem a necessidade de entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com LinkedIn: Sem esforço importe contatos do LinkedIn, Sales Navigator e outras plataformas de mídia social para rastrear contatos dentro do folk, e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Mesclagem de e-mails e sequências de e-mail: Sincronização completa de e-mail compatível com Gmail e Outlook com modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos impulsionados por IA: Ferramentas de IA ajudam a gerenciar contatos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Prós

• Facilidade de uso: folk é elogiado por sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para usuários não técnicos com integração rápida e uma curva de aprendizado mínima.
• Tudo em um: folk simplifica seu fluxo de trabalho permitindo que você importe contatos do LinkedIn, encontre automaticamente seus e-mails, entre em contato através de sequências de e-mail personalizáveis e rastreie interações em um pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando tempo e dinheiro.
• Integração com LinkedIn: Importe contatos do LinkedIn de forma integrada, rastreie conversas dentro do folk e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Total personalização: Faça o folk trabalhar para você com seus campos personalizados, pipelines, painéis, automação e fluxos de trabalho que suportam múltiplas funções de negócios, incluindo vendas, marketing, recrutamento e mais.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Contras

• Relatórios: Atualmente não possui recursos de relatórios, mas há planos para implementação futura.

Preço e planos

A capacidade da folk de atender solopreneurs, equipes pequenas a médias e grandes empresas permite que ela escale com você à medida que sua empresa cresce.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.‍
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

2. HubSpot

HubSpot CRM é uma plataforma amigável e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Recursos principais

• Centro de marketing: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, cruciais para atrair e nutrir leads.
• Centro de vendas: Fornece rastreamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios, essenciais para converter leads em clientes.
• Centro de atendimento: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como ticketing, chat ao vivo e bases de conhecimento, garantindo suporte de alta qualidade para seus clientes.
• Centro de operações: Sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, otimizando operações para eficiência.
• Pontuação de leads: Priorize leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência de vendas e focar em clientes de alto potencial.

Prós

• Interface amigável: HubSpot é conhecido por sua interface intuitiva e fácil de usar, tornando-o acessível para usuários de todos os níveis de habilidade em serviços profissionais.
• Plano gratuito abrangente: Oferece uma versão gratuita robusta que inclui recursos essenciais de CRM, ideal para pequenas empresas de serviços profissionais e startups.
• Integração perfeita com Ferramentas de Marketing: HubSpot se integra perfeitamente com seus hubs de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para marketing de entrada e gerenciamento de clientes.
• Capacidades de automação: Fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, ajudando os serviços profissionais a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Painel e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem painéis e relatórios personalizados para acompanhar métricas e obter insights sobre o desempenho dos negócios, essencial para a tomada de decisões.

Contras

• Alto custo em níveis superiores: Os preços do HubSpot podem se tornar caros à medida que você avança para níveis superiores, o que pode ser proibitivo para pequenas empresas de serviços profissionais à medida que escalam.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para empresas em crescimento.
• Complexidade em recursos avançados: Alguns recursos avançados, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizado íngreme e podem exigir treinamento adicional.
• Limites de marketing por e-mail: A funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restrita por limites no número de e-mails que você pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para empresas com listas maiores.
• Custos adicionais para complementos: Muitos recursos úteis, como capacidades avançadas de CRM e integrações, vêm como complementos pagos, aumentando o custo total.

Preços e planos

Os preços e planos da suíte CRM para uma assinatura anual são os seguintes.

• Iniciante: $15 por usuário, por mês.
• Profissional: $450 por usuário, por mês.
• Enterprise: $1,500 por usuário, por mês.

3. Pipedrive

Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, oferecendo gerenciamento de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar vendas.

Principais características

• Gerenciamento de leads e negócios: Ferramentas centralizadas para gerenciar leads, clientes e dados de candidatos, otimizando interações e funis de vendas para equipes de serviços profissionais.
• Automação de vendas: Automação de fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas como roteamento de leads, follow-ups e sequências de e-mail, liberando tempo para focar em relacionamentos com clientes e fechamento de negócios.
• Integração de e-mail: Sincronização completa de e-mails, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações com clientes diretamente do CRM.
• Relatórios e análises avançadas: Análises de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar o desempenho, prever receitas e obter insights acionáveis para empresas de serviços profissionais.
• Personalização e segurança: Opções para personalizar funis, campos e permissões de usuários, com medidas de segurança robustas para proteger dados sensíveis de clientes.

Prós

• Interface amigável: A interface intuitiva e visualmente atraente facilita para as equipes de serviços profissionais navegar e gerenciar seus fluxos de trabalho.
• Personalização: Alto grau de personalização permite que os usuários adaptem a plataforma aos seus processos específicos, incluindo campos personalizados e fluxos de trabalho para gerenciar leads, clientes e candidatos.
• Acessibilidade: Preços competitivos a tornam acessível para pequenas e médias empresas de serviços profissionais sem sacrificar recursos essenciais de CRM.
• Recursos de automação: Ferramentas de automação agilizam tarefas repetitivas, como o envio de e-mails de acompanhamento e o gerenciamento de interações com clientes, aumentando a produtividade.
• Relatórios e análises: Ferramentas robustas de relatórios e análises fornecem insights valiosos sobre o desempenho, ajudando a identificar áreas para melhoria e melhor tomada de decisões.

Contras

• Recursos avançados limitados: Falta alguns recursos avançados de CRM, como automação de marketing extensiva e capacidades de IA, que podem estar disponíveis em outras plataformas.
• Relatórios básicos em níveis inferiores: Os recursos de relatórios e análises nos planos básicos são um tanto limitados, exigindo upgrades para obter insights mais profundos.
• Sem marketing por e-mail embutido: Não inclui recursos de marketing por e-mail embutidos, exigindo integração com ferramentas de terceiros para tal funcionalidade.
• Horas limitadas de suporte ao cliente: O suporte ao cliente não está disponível 24/7, o que pode ser inconveniente para empresas que precisam de assistência imediata.
• Recursos limitados de gerenciamento de projetos: Focado principalmente em vendas, carece de recursos robustos de gerenciamento de projetos, necessitando de ferramentas adicionais para rastreamento de projetos.

Preço e planos

A base do plano de assinatura anual do Pipedrive é a seguinte.

• Plano Essencial: A partir de $24 por usuário, por mês.
• Plano Avançado: A partir de $44 por usuário, por mês.
• Plano Power: A partir de $79 por usuário, por mês.
• Plano Enterprise: A partir de $129 por usuário, por mês.

4. Salesforce

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade.

Principais características

• Personalização e escalabilidade: Adapte a plataforma para se adequar a fluxos de trabalho específicos, seja gerenciando leads, clientes ou candidatos, e escale à medida que seu negócio cresce.
• Integração de inteligência artificial (IA): Salesforce Einstein fornece insights impulsionados por IA para otimizar interações com clientes e gestão de candidatos.
• Extensas capacidades de integração: Integre-se perfeitamente com aplicativos de terceiros para agilizar processos em diferentes sistemas de negócios.
• Análises avançadas e relatórios: Obtenha insights profundos sobre dados de clientes e candidatos para tomar decisões informadas e melhorar a entrega de serviços.
• Acessibilidade móvel: Gerencie seu CRM em movimento com um robusto aplicativo móvel, garantindo que você permaneça conectado com leads, clientes e candidatos a qualquer hora, em qualquer lugar.

Prós

• Conjunto de recursos abrangente: Cobre todos os aspectos da gestão de clientes e candidatos, desde vendas e serviços até marketing e análises.
• Altamente personalizável: Adapte a plataforma às suas necessidades específicas com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados.
• Capacidades de integração extensivas: Garanta um fluxo de dados contínuo entre plataformas com uma vasta gama de integrações de aplicativos de terceiros.
• Análises e relatórios avançados: Utilize ferramentas poderosas para obter insights sobre seus dados e tomar decisões baseadas em dados.
• Acessibilidade móvel: Acesse todos os recursos principais em movimento com um robusto aplicativo móvel.

Contras

• Alto custo: Pode ser caro, especialmente para firmas de serviços profissionais de pequeno a médio porte, com altas taxas de licenciamento e custos adicionais para personalização.
• Curva de aprendizado acentuada: Requer tempo e treinamento significativos para que os usuários se tornem proficientes devido ao seu extenso conjunto de recursos.
• Configuração e personalização complexas: Muitas vezes requer ajuda de especialistas ou consultores certificados para a configuração inicial e personalização, aumentando o custo total.
• Sobrecarregado para pequenas equipes: Recursos robustos podem ser excessivos para equipes menores, levando à subutilização das capacidades da plataforma.
• Complexidade de integração: Integrar com aplicativos de terceiros pode ser complexo e exigir expertise técnica.

Preço e planos

Um plano de assinatura anual do Service Cloud da Salesforce é o seguinte.

• Pacote inicial: A partir de $25 por usuário, por mês.
• Pacote Pro: A partir de $100 por usuário, por mês.
• Enterprise: A partir de $165 por usuário, por mês.

5. Zoho

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Possui orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e recursos de automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gerenciamento de leads, acompanhamento de negócios e ações de follow-up, o que é crucial para gerenciar relacionamentos com clientes e projetos em serviços profissionais.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Permite que empresas de serviços profissionais criem e personalizem painéis e relatórios para análises detalhadas sobre interações com clientes e progresso de projetos.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com leads, clientes e candidatos de forma contínua.
• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia informações de clientes e candidatos, rastreia interações e segmenta contatos para outreach e follow-ups direcionados.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e processos rotineiros, melhorando a eficiência e reduzindo o esforço manual para entrega de serviços e gerenciamento de clientes.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos com vários níveis, tornando-o acessível para pequenas e médias empresas de serviços profissionais.
• Personalização: Extensas opções de personalização permitem que as empresas adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho.
• Integração com a suíte Zoho: A integração perfeita com outros produtos Zoho (como Zoho Books, Zoho Projects e Zoho Campaigns) cria um ecossistema abrangente para gerenciar diferentes funções de negócios.
• Comunicação multicanal: Suporta e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo, permitindo que as empresas gerenciem todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma.
• Recursos com inteligência artificial: Zia, o assistente de IA, fornece insights inteligentes, análises preditivas e automação de tarefas, ajudando a melhorar a gestão de clientes e a eficiência na entrega de serviços.

Contras

• Curva de aprendizado acentuada: As extensas opções de personalização podem ser esmagadoras para novos usuários, exigindo um investimento significativo de tempo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração e a configuração iniciais podem ser complexas, particularmente para empresas sem expertise técnica ou recursos de TI dedicados.
• Interface do usuário: Alguns usuários acham a interface desatualizada ou desordenada em comparação com outras plataformas de CRM modernas, o que pode afetar a usabilidade.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade.
• Integrações limitadas de terceiros: Embora o Zoho integre bem com sua própria suíte de produtos, a integração com aplicativos de terceiros pode ser limitada ou exigir esforço adicional.

Preço e planos

O plano gratuito do Zoho é limitado a três usuários. Depois disso, para mais recursos e assentos, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Profissional: $35 por usuário, por mês.
• Enterprise: $50 por usuário, por mês.

Conclusão

Escolher o melhor CRM para serviços profissionais depende das suas necessidades específicas, orçamento e processos de negócios. Plataformas como Folk, HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Zoho oferecem recursos e vantagens únicas adaptadas a diferentes aspectos da gestão de serviços profissionais. Folk se destaca pela facilidade de uso e integração com o LinkedIn, tornando-o ideal para gerenciamento de contatos e prospecção. HubSpot oferece um conjunto abrangente com ferramentas de marketing robustas, enquanto Pipedrive se destaca em automação de vendas e personalização. Salesforce proporciona ampla escalabilidade e recursos avançados adequados para grandes empresas, e Zoho oferece acessibilidade e integração com seu conjunto de produtos, tornando-se uma escolha versátil para empresas de pequeno a médio porte. Ao avaliar cuidadosamente suas necessidades e aproveitar testes gratuitos, você pode encontrar o CRM que melhor aprimora seu fluxo de trabalho e relacionamentos com clientes. Experimente folk gratuitamente aqui.

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Perguntas Frequentes

O que as empresas de serviços profissionais usam como CRM?

As empresas de serviços profissionais costumam usar CRMs como folk, Hubspot, Pipedrive, Salesforce e Zoho para otimizar suas operações, gerenciar relacionamentos com clientes e aumentar a produtividade. Essas plataformas oferecem várias funcionalidades adaptadas às necessidades dos serviços profissionais, incluindo gerenciamento de contatos, rastreamento de projetos e fluxos de trabalho automatizados.

Eu preciso de um CRM?

Sim, dependendo da complexidade do seu processo, um CRM pode melhorar significativamente as operações do seu negócio. Ele ajuda a otimizar o gerenciamento de clientes, automatizar tarefas repetitivas e fornecer insights valiosos por meio de análises. Para fundadores de empresas de serviços profissionais, um CRM é essencial para manter fluxos de trabalho organizados e eficientes.

Quanto custa um CRM?

O custo de um CRM pode variar bastante, geralmente variando de $10 a $150 por usuário por mês. Planos básicos costumam ser mais acessíveis, enquanto recursos avançados e planos de nível superior podem ser mais caros. É crucial avaliar suas necessidades específicas e orçamento para encontrar a melhor solução de CRM para o seu negócio de serviços profissionais.

O CRM da folk responde às necessidades de serviços profissionais?

Sim, o CRM da folk é bem adequado às necessidades de serviços profissionais. Ele oferece uma interface intuitiva, pipelines personalizáveis e ferramentas impulsionadas por IA para gerenciar contatos e fluxos de trabalho. Recursos como integração com o LinkedIn, sequências de e-mail e enriquecimento de contatos otimizam operações e aumentam a produtividade, tornando-o uma excelente escolha para empresas de serviços profissionais.