Vencer contratos públicos é difícil.

Você está equilibrando regras de conformidade rigorosas, documentação interminável e várias agências—tudo ao mesmo tempo.

Você precisa de clareza. Velocidade. Controle.

É aí que um CRM construído para contratantes do governo entra em cena.

Ele ajuda você a centralizar dados de contratos, rastrear cada interação com agências e gerenciar seu pipeline—sem perder um prazo.

Neste guia, descubra o melhor CRM para o sucesso de contratantes do governo: ferramentas que aumentam a produtividade, simplificam a conformidade e ajudam você a ganhar mais licitações.

Os 5 melhores CRMs para contratantes do governo

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1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contatos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas impulsionadas por IA e integrações para melhorar a gestão de negócios e prospecção.

Principais características

• Enriquecimento de contatos: Automaticamente enriquece detalhes de contato encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com redes sociais: Seamlessly importa contatos do LinkedIn, Instagram, Twitter e mais para rastrear informações de contato dentro do folk, e usar modelos para comunicação mais rápida e simplificada.
• Mail merge e sequências de e-mail: Sincronização completa de e-mail, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos impulsionados por IA: Ferramentas de IA ajudam a gerenciar contatos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Prós

• Facilidade de uso: folk é elogiado por sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para usuários não técnicos com um rápido onboarding e uma curva de aprendizado mínima.
• Tudo-em-um: folk simplifica seu fluxo de trabalho permitindo que você importe contatos do LinkedIn, encontre automaticamente seus e-mails, entre em contato por meio de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhe interações em um pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando tempo e dinheiro.
• Total personalização: Tenha controle sobre campos personalizados, painéis, múltiplos pipelines e fluxos de trabalho.
• Integrações: folk se integra perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Contras

• Relatórios: Atualmente não possui recursos de relatórios, mas há planos para implementação futura.
  

Preço e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

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2. HubSpot

Hubspot CRM é uma plataforma amigável e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais características

• Sales Hub: Fornece rastreamento de negócios, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e relatórios, essenciais para gerenciar contratos governamentais de forma eficiente.
• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads para ajudar contratantes do governo a atrair e engajar potenciais leads.
• Service Hub: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente como gerenciamento de tickets, chat ao vivo e bases de conhecimento, garantindo excelente suporte para clientes governamentais.
• Operations Hub: Sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, otimizando operações para contratantes do governo.
• Lead scoring: Prioriza leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência de vendas e focar em contratos governamentais de alto potencial.

Prós

• Interface amigável: A interface intuitiva e fácil de usar a torna acessível para usuários de todos os níveis de habilidade, crucial para contratantes do governo que precisam de integração rápida.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: Integra-se perfeitamente com centros de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para gerenciar contratos governamentais e relacionamentos com clientes.
• Capacidades de automação: Fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, economizando tempo e melhorando a eficiência.
• Painel e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem painéis e relatórios personalizados para acompanhar métricas e obter insights sobre o desempenho de contratos governamentais.
• Suporte ao cliente forte: Oferece excelente suporte ao cliente, incluindo chat ao vivo, suporte por telefone e uma vasta base de conhecimento, garantindo que os contratantes do governo tenham a ajuda de que precisam.

Contras

• Custo alto em níveis superiores: Os preços podem se tornar caros à medida que você avança para níveis superiores, o que pode ser proibitivo para pequenos contratantes do governo à medida que escalonam.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para contratantes do governo em crescimento.
• Complexidade em recursos avançados: Alguns recursos avançados, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizado acentuada e podem exigir treinamento adicional.
• Limites de marketing por e-mail: A funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restrita por limites no número de e-mails que você pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para contratantes do governo com listas maiores.
• Custos adicionais para complementos: Muitos recursos úteis, como capacidades avançadas de CRM e integrações, vêm como complementos pagos, aumentando o custo total.
  
  

Preços e planos

Os preços e planos da suíte CRM para uma assinatura anual são os seguintes.

• Iniciante: $15 por usuário, por mês.
• Profissional: $450 por usuário, por mês.
• Empresarial: $1,500 por usuário, por mês.

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3. Pipedrive

Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, oferecendo gerenciamento de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar vendas.

Principais características

• Gerenciamento de leads e negócios: Ferramentas centralizadas para gerenciar dados de clientes, interações e pipelines de vendas, ajudando contratantes do governo a rastrear e agir de forma eficiente sobre oportunidades.
• Automação de vendas: Automação de fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas, como roteamento de leads, follow-ups e sequências de e-mail, permitindo que contratantes do governo se concentrem em garantir contratos.
• Integração de e-mail: Sincronização completa de e-mail, templates e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM, crucial para manter uma comunicação clara e consistente com agências governamentais.
• Relatórios e análises avançadas: Análises de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para rastrear desempenho, prever receita e obter insights acionáveis, essenciais para tomar decisões informadas no competitivo espaço de contratação governamental.
• Personalização e segurança: Opções para personalizar pipelines, campos e permissões de usuário, com medidas de segurança robustas para proteger dados sensíveis de contratos governamentais.

Prós

• Interface amigável: A interface intuitiva e visualmente atraente facilita a navegação e o gerenciamento dos pipelines de vendas para contratantes do governo.
• Foco no pipeline de vendas: Projetado especificamente para gerenciar pipelines de vendas, oferecendo uma abordagem visual que ajuda os contratantes do governo a rastrear negócios e atividades de forma eficaz.
• Personalização: Permite um alto grau de personalização, possibilitando que os contratantes do governo adaptem a plataforma aos seus processos específicos com campos e fluxos de trabalho personalizados.
• Recursos de automação: Inclui ferramentas de automação que ajudam a simplificar tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento e mover negócios pelo pipeline, economizando tempo e aumentando a produtividade.
• Relatórios e análises: Oferece ferramentas robustas de relatórios e análises que fornecem insights valiosos sobre o desempenho de vendas e ajudam a identificar áreas para melhoria, crucial para contratantes do governo que buscam otimizar suas estratégias.

Contras

• Recursos avançados limitados: Falta alguns dos recursos de CRM mais avançados, como automação de marketing extensiva e capacidades de IA, que estão disponíveis em outras plataformas.
• Relatórios básicos em níveis inferiores: Os recursos de relatórios e análises nos planos básicos são um tanto limitados, exigindo upgrades para acessar insights mais profundos.
• Sem marketing por e-mail integrado: Não inclui recursos de marketing por e-mail integrados, exigindo que os usuários integrem com ferramentas de e-mail de terceiros para tal funcionalidade.
• Aumentos de preço com complementos: O custo pode aumentar rapidamente quando recursos ou integrações adicionais são adicionados, tornando-se menos rentável para contratantes do governo com necessidades crescentes.
• Recursos limitados de gerenciamento de projetos: Focado principalmente em vendas, e carece de recursos robustos de gerenciamento de projetos, exigindo o uso de ferramentas adicionais para rastreamento de projetos.
  

Preço e planos

Um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Plano essencial: A partir de $24 por usuário, por mês.
• Plano avançado: A partir de $44 por usuário, por mês.
• Plano power: A partir de $79 por usuário, por mês.
• Plano enterprise: A partir de $129 por usuário, por mês.

4. Zoho

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Ele possui recursos como orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo geração de leads, gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gerenciamento de leads, rastreamento de negócios e ações de acompanhamento.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem e personalizem painéis e relatórios para análises detalhadas.
• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia informações de clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas direcionadas.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Controles de segurança e privacidade: Fornece recursos de segurança robustos, incluindo acesso baseado em funções, criptografia de dados e conformidade com o GDPR.

Prós

• Personalização: Extensas opções de personalização permitem que as empresas adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho.
• Integração com Zoho Suite: A integração perfeita com outros produtos Zoho (como Zoho Books, Zoho Projects e Zoho Campaigns) cria um ecossistema abrangente para gerenciar diferentes funções de negócios.
• Comunicação multicanal: O Zoho CRM suporta e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo, permitindo que as empresas gerenciem todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma.
• Escalabilidade: A plataforma é altamente escalável, tornando-a adequada para empresas em crescimento. Ela pode suportar pequenas equipes e grandes empresas, com recursos que se adaptam às necessidades do negócio.
• Segurança robusta: O Zoho CRM fornece medidas de segurança robustas, incluindo criptografia de dados, autenticação de dois fatores e acesso baseado em funções, garantindo proteção de dados e conformidade.

Contras

• Curva de aprendizado acentuada: As extensas opções de personalização podem ser esmagadoras para novos usuários, exigindo um investimento significativo de tempo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração e a configuração iniciais podem ser complexas, particularmente para empresas sem expertise técnica ou recursos de TI dedicados.
• Integrações limitadas de terceiros: Embora o Zoho integre bem com sua própria suíte de produtos, a integração com aplicativos de terceiros pode ser limitada ou exigir esforço adicional.
• Desafios na migração de dados: Migrar dados de outros CRMs para o Zoho pode ser difícil e demorado, muitas vezes exigindo ajustes manuais.
• A personalização requer conhecimento técnico: Personalizações avançadas geralmente requerem expertise técnica, o que pode ser uma barreira para usuários não técnicos.
  

Preço e planos

Plano gratuito limitado a três usuários, adequado para pequenas empresas. Depois disso, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Profissional: $35 por usuário, por mês.
• Enterprise: $50 por usuário, por mês.

5. Salesforce

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviço e análises, com ampla escalabilidade.

Principais características

• Ecossistema abrangente: Uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada para as diversas necessidades dos contratantes do governo.
• Personalização e escalabilidade: Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que os contratantes do governo adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de Inteligência Artificial (IA): Salesforce Einstein oferece análises e automação impulsionadas por IA, fornecendo insights que ajudam os contratantes do governo a otimizar suas estratégias.
• Amplas capacidades de integração: Com o AppExchange do Salesforce, os contratantes do governo podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicativos de terceiros, garantindo operação contínua entre diferentes sistemas de negócios.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: Salesforce fornece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, críticos para contratantes do governo que lidam com dados sensíveis de clientes.

Prós

• Conjunto de recursos abrangente: Salesforce oferece uma ampla gama de recursos que cobrem vendas, serviço, marketing e mais, tornando-se uma ferramenta poderosa para gerenciar todos os aspectos das relações com contratantes do governo.
• Altamente personalizável: Salesforce é altamente personalizável, permitindo que os contratantes do governo adaptem a plataforma às suas necessidades específicas com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados.
• Extensas capacidades de integração: Salesforce se integra a uma vasta gama de aplicações de terceiros, bem como ao seu próprio ecossistema de ferramentas, permitindo um fluxo de dados contínuo entre plataformas.
• Escalabilidade: Salesforce é altamente escalável, tornando-se adequado para contratantes do governo de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes empresas, com a capacidade de crescer com o seu negócio.
• Análises e relatórios avançados: Salesforce fornece ferramentas poderosas de análises e relatórios, permitindo que os contratantes do governo obtenham insights profundos sobre seus dados e tomem decisões informadas.

Contras

• Alto custo: Salesforce pode ser caro, especialmente para contratantes governamentais de pequeno a médio porte, com altas taxas de licenciamento e custos adicionais para complementos e personalização.
• Curva de aprendizado acentuada: Devido ao seu extenso conjunto de recursos e complexidade, o Salesforce muitas vezes requer tempo e treinamento significativos para que os usuários se tornem proficientes.
• Configuração e personalização complexas: A configuração inicial e a personalização podem ser desafiadoras e muitas vezes requerem ajuda de especialistas ou consultores certificados, o que aumenta o custo total.
• Interface do usuário: Alguns usuários acham a interface do Salesforce desatualizada e não tão intuitiva quanto outras plataformas de CRM modernas, o que pode prejudicar a usabilidade.
• Sobrecarregado para pequenas equipes: Os recursos robustos do Salesforce podem ser excessivos para contratantes governamentais menores, levando à subutilização das capacidades da plataforma.
  

Preço e planos

• Starter Suite: $25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas.
• Pro Suite: $100/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento.
• Plano Enterprise: $165/usuário/mês oferece extensa personalização e automação para grandes empresas.
• Plano Ilimitado: $330/usuário/mês fornece recursos abrangentes para grandes corporações.
• Einstein 1 Sales: $500/usuário/mês fornece insights impulsionados por IA e recursos avançados para grandes corporações.

Por que você precisa de um CRM

A contratação governamental é complexa.

Você equilibra prazos, conformidade e partes interessadas.

Um CRM ajuda você a manter o controle.

Ele centraliza dados, automatiza tarefas e melhora a comunicação.

Com vs. Sem um CRM para Contratantes do Governo

Conclusão

O CRM certo pode transformar a forma como você gerencia contratos governamentais.

Seja você focado em outreach, conformidade ou rastreamento de negócios, cada ferramenta desta lista traz algo valioso:

• folk mantém tudo em um só lugar, com enriquecimento inteligente e sincronização com o LinkedIn.
• HubSpot oferece uma abordagem completa para marketing, vendas e suporte.
• Pipedrive simplifica a gestão de pipeline com uma interface visual e descomplicada.
• Zoho oferece personalização profunda a um preço acessível.
• Salesforce impulsiona operações complexas em escala empresarial.

Comece definindo suas necessidades, tamanho da equipe e orçamento. Em seguida, escolha o CRM que se encaixa—não apenas seus contratos, mas a forma como você trabalha.

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Perguntas Frequentes

O que um contratante do governo usa como CRM?

Contratantes do governo frequentemente usam CRMs como folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho e Salesforce. Cada uma dessas plataformas oferece recursos únicos projetados para otimizar processos, gerenciar contatos e melhorar a comunicação, tornando-as escolhas populares para aumentar a eficiência e garantir contratos no setor governamental.

Preciso de um CRM?

Sim, dependendo da complexidade do seu processo. Um CRM pode melhorar significativamente a eficiência da sua organização ao centralizar dados, automatizar tarefas e fornecer insights valiosos, que são cruciais para gerenciar contratos governamentais de forma eficaz.

Quanto custa um CRM?

Os custos de CRM podem variar amplamente, geralmente variando de $15 a $500 por usuário por mês. O preço depende dos recursos oferecidos, do número de usuários e do nível de personalização necessário para atender às suas necessidades específicas como um contratante do governo.

O CRM da folk atende às necessidades dos contratantes do governo?

Sim, o CRM da folk é bem adequado para contratantes do governo. Ele oferece uma interface intuitiva, integração perfeita com o LinkedIn, pipelines personalizáveis e recursos alimentados por IA que agilizam fluxos de trabalho e aumentam a eficiência. Esses recursos ajudam a gerenciar contatos, automatizar tarefas e melhorar a comunicação, tornando-o uma ferramenta valiosa para empresas de contratação governamental.