O melhor CRM para freelancers

Os melhores CRMs para equipas de 20 a 50 pessoas: visão geral

Para equipas em crescimento de 20 a 50 pessoas, gerir as relações com os clientes, os projetos e as comunicações de forma eficiente é fundamental para manter e expandir um negócio de sucesso. Com a expansão das operações e as diversas responsabilidades da equipa, ter um sistema confiável de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) pode fazer toda a diferença para manter a organização, coordenar esforços e prestar um serviço excepcional.

Os melhores CRMs para equipas deste tamanho são projetados para centralizar a gestão de clientes, automatizar tarefas rotineiras e fornecer insights que ajudam a manter o controlo do fluxo de trabalho colaborativo. Nesta publicação do blogue, exploraremos as principais opções de CRM para equipas de 20 a 50 pessoas, destacando aquelas que são escaláveis, acessíveis e repletas de recursos essenciais que podem ajudar a otimizar as operações da sua equipa e melhorar as interações com os clientes.

Por que uma equipa de 20 a 50 pessoas pode precisar de um CRM

Como uma equipa em crescimento que gere vários projetos e expande as relações com os clientes, ter o CRM certo na sua pilha de tecnologia pode fazer uma enorme diferença no seu fluxo de trabalho colaborativo e no crescimento do negócio.

1. Desafios sem um CRM

A vida sem um CRM para equipas de médio porte parece caótica e ineficiente. Abaixo estão alguns desafios comuns que observamos que equipas de 20 a 50 pessoas tendem a enfrentar.

• Desorganização: sem um CRM, acompanhar vários membros da equipa, projetos e pontos de contacto com os clientes torna-se caótico e incontrolável.
• Oportunidades perdidas: interações importantes com clientes e acompanhamentos podem passar despercebidos quando a coordenação da equipa carece de estrutura.
• Processos ineficientes: o acompanhamento manual e a comunicação entre 20 a 50 membros da equipa podem atrasar significativamente o seu fluxo de trabalho e criar gargalos.
• Falta de visão: sem uma análise de dados unificada em toda a sua equipa, tomar decisões estratégicas informadas torna-se quase impossível.
• Comunicação inconsistente: com vários membros da equipa a lidar com diferentes clientes, falhas de comunicação podem levar a mal-entendidos, esforços duplicados e atrasos nos projetos.

Benefícios de um CRM

Para equipas de 20 a 50 pessoas, os benefícios de um CRM superam significativamente o custo do investimento. Abaixo estão os principais benefícios que a sua equipa em crescimento deve esperar da implementação de um sistema CRM robusto.

• Uma única fonte de verdade: todos os dados de clientes e projetos centralizados num único local para acesso e colaboração contínuos da equipa.
• Maior eficiência: automatize tarefas repetitivas em toda a sua equipa para economizar tempo, reduzir erros e aumentar a produtividade geral.
• Melhoria nas relações com os clientes: acompanhe todas as interações com os clientes de forma centralizada, permitindo que qualquer membro da equipa ofereça um serviço personalizado e mantenha uma comunicação consistente.
• Melhor tomada de decisões: utilize análises de dados unificadas para tomar decisões comerciais informadas que impulsionam o desempenho e o crescimento da equipa.
• Aumento da receita: identifique e aproveite novas oportunidades de negócios de forma mais eficaz em toda a sua equipa. Acompanhe quais contactos não foram abordados recentemente e coordene estrategicamente os esforços de acompanhamento.
• Comunicação consistente: uma comunicação simplificada garante que todos os 20 a 50 membros da equipa permaneçam alinhados e informados.
  

Principais funcionalidades de um CRM para equipas de 20 a 50 pessoas

Identificámos as funcionalidades essenciais que a sua equipa em crescimento deve esperar de um sistema CRM de qualidade, capaz de suportar eficazmente 20 a 50 utilizadores.

• Automação: simplifica as tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos em toda a sua equipa.
• Enriquecimento e gestão de contactos: encontra automaticamente leads e informações de contacto de clientes, aumentando a eficiência da equipa sem repetições manuais.
• Pipeline estruturado: acompanha leads e clientes através de etapas definidas, garantindo clareza e eficácia do processo entre todos os membros da equipa.
• Sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação da equipa com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas que vários membros da equipa podem utilizar.
• Integração com o LinkedIn: importa leads e clientes do LinkedIn de forma integrada e acompanha as conversas no CRM para visibilidade de toda a equipa.
• Análise: Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento da equipa e comunicações coordenadas por e-mail.
  

Como usar um CRM para aumentar a eficiência da sua equipa

Existem várias maneiras pelas quais a sua equipa de 20 a 50 pessoas pode aproveitar um CRM depois de encontrar a solução certa para a sua pilha de tecnologia. Abaixo estão estratégias de alto nível para ajudar a sua equipa a começar a implementação.

1. Mapeie o processo da sua equipa

Para equipas de 20 a 50 pessoas, é essencial ter um roteiro claro do seu fluxo de trabalho colaborativo. Um CRM ajuda a delinear cada etapa do processo da sua equipa — desde o contacto inicial até à conclusão do projeto —, permitindo que vários membros da equipa acompanhem o progresso e identifiquem gargalos. Defina etapas como «Geração de leads», «Contacto inicial», «Proposta enviada», «Projeto em andamento» e «Projeto concluído». Essa abordagem estruturada garante que nenhum membro da equipa perca uma etapa e permite o fácil monitoramento do status do cliente em toda a sua organização.

2. Qualificação de leads

Nem todos os leads são iguais, especialmente quando se trata de gerenciá-los em uma equipa de 20 a 50 pessoas. Use o seu CRM para pontuar e qualificar leads com base em critérios como orçamento, escopo do projeto e cronograma. Isso ajuda a sua equipa a priorizar oportunidades de alto valor e coordenar esforços onde eles são mais importantes. Implementar modelos de pontuação de leads no seu CRM agiliza esse processo, garantindo que toda a sua equipa invista tempo nos clientes potenciais com maior probabilidade de se converterem em clientes pagantes.

3. Divulgação e acompanhamento

Uma comunicação consistente entre a sua equipa é fundamental para manter as relações com os clientes e garantir novos projetos. Use o seu CRM para automatizar campanhas por e-mail e LinkedIn que vários membros da equipa podem coordenar. Por exemplo, configure e-mails de acompanhamento automatizados para leads que não foram contactados dentro de uma semana ou crie modelos de mensagens do LinkedIn que vários membros da equipa podem personalizar. A automatização garante que nenhum lead seja esquecido, mantendo uma comunicação coordenada e oportuna entre a sua equipa de 20 a 50 pessoas.

4. Cultive as relações com os clientes existentes

Os seus clientes existentes representam oportunidades significativas para equipas de 20 a 50 pessoas. Use o seu CRM para acompanhar o histórico do cliente de forma centralizada e identificar oportunidades de vendas adicionais ou vendas cruzadas de serviços adicionais entre os membros da equipa. Por exemplo, se uma equipa concluiu o design de um site, outra equipa pode oferecer serviços de manutenção contínua ou SEO. Atualize regularmente o seu CRM com interações com clientes e detalhes do projeto, permitindo que qualquer membro da equipa personalize as ofertas e maximize o potencial de receita.

Como avaliar e escolher uma plataforma de CRM

Desde a definição dos requisitos que atendem a 20-50 utilizadores até considerações orçamentárias para equipas em crescimento, há vários fatores a serem considerados ao criar a sua lista de CRM.

1. Defina os seus requisitos

Comece por identificar as funcionalidades essenciais que se alinham com as necessidades colaborativas da sua equipa. As funcionalidades essenciais para equipas de 20 a 50 pessoas incluem gestão de contactos, acompanhamento de tarefas e projetos, ferramentas de coordenação de equipas, faturação e integração com outras ferramentas que a sua equipa utiliza diariamente. Compreender o fluxo de trabalho da sua equipa e identificar áreas onde um CRM pode aumentar a produtividade e a gestão de clientes irá ajudá-lo a escolher a plataforma certa para a sua organização em crescimento.

2. Considerações orçamentárias

Embora muitas plataformas de CRM ofereçam vários planos de preços, é fundamental equilibrar o custo com o retorno sobre o investimento para equipas de 20 a 50 pessoas. Procure soluções de CRM escaláveis que ofereçam os recursos necessários sem comprometer o orçamento da sua equipa. Considere se a plataforma oferece preços flexíveis que possam acomodar o tamanho da sua equipa e a trajetória de crescimento, com recursos que se adaptem à medida que a sua equipa de 20 a 50 pessoas se expande.

3. Processo de seleção

Comece o seu processo de seleção pesquisando as melhores ferramentas de CRM para equipas em crescimento. Confira os CRMs sugeridos neste blog, analise os comentários online de organizações de tamanho semelhante, peça recomendações a outros líderes de equipa que gerem entre 20 e 50 pessoas e explore artigos comparativos. Restrinja as suas opções concentrando-se em fornecedores especializados ou que oferecem soluções personalizadas para equipas de tamanho médio e organizações em crescimento.

4. Agende demonstrações

Depois de selecionar os CRMs potenciais, aproveite as versões de avaliação gratuita ou demo para avaliar a sua usabilidade e eficácia para o tamanho da sua equipa. Compare recursos, facilidade de uso e qualidade do suporte ao cliente. Preste atenção à forma como cada plataforma se integra às ferramentas e processos existentes da sua equipa e à eficácia com que ela pode coordenar atividades entre 20 e 50 utilizadores. Ao testar e comparar exaustivamente, poderá tomar uma decisão informada sobre o melhor CRM para a sua equipa em crescimento. Obtenha uma demonstração do folk para ver como ele pode beneficiar a sua equipa de 20 a 50 pessoas aqui.

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3 dicas para implementar um CRM

Estamos entusiasmados pela sua equipa por ter chegado até aqui, mas certifique-se de seguir estas três dicas para tornar o processo de implementação do CRM o mais tranquilo possível em sua organização de 20 a 50 pessoas.

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo CRM pode ser tranquila se começar por importar os dados existentes da sua equipa. A maioria dos CRMs permite exportar os seus dados como ficheiros CSV dos seus sistemas atuais. Isso garante que todas as informações dos clientes, detalhes dos projetos e histórico de comunicações sejam preservados e acessíveis a todos os membros relevantes da equipa desde o primeiro dia.

2. Crie o seu primeiro pipeline

Configurar o seu primeiro pipeline é essencial para acompanhar os projetos da sua equipa de 20 a 50 pessoas. Personalize as etapas do pipeline para refletir o seu fluxo de trabalho colaborativo, como «Geração de leads», «Atribuição à equipa», «Proposta enviada», «Em andamento» e «Concluído». Isso ajuda a visualizar o estado dos projetos entre os membros da equipa e a gerir as tarefas com eficiência, garantindo que nada seja esquecido na sua organização em crescimento.

3. Veja se tem uma extensão complementar do Chrome

Muitos CRMs agora oferecem extensões do Chrome projetadas com os fluxos de trabalho da equipa em mente, para que os seus 20 a 50 membros da equipa não precisem mudar constantemente de contexto para adicionar manualmente informações de contacto à sua plataforma de CRM. Por exemplo, folk tem extensões do Chrome projetadas para ajudar na escuta social, importar informações de contacto sem sair das páginas da web e transformar interações do LinkedIn em leads qualificados que qualquer membro da equipa pode acessar.

Os 5 melhores CRMs para equipas de 20 a 50 pessoas

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM perfeita para gerir contactos, fluxos de trabalho e relações entre equipas em crescimento, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações concebidas para melhorar a gestão de negócios e a prospeção para organizações de 20 a 50 pessoas.

Principais características

• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente em toda a equipa sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com o LinkedIn: importe contactos do LinkedIn sem complicações, acompanhe conversas dentro folk e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada em toda a sua equipa.
• Integração de e-mail: sincronização completa de e-mails, modelos e funcionalidades de rastreamento, permitindo que as equipas gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM com total visibilidade.
• Recursos com tecnologia de IA: ferramentas de IA auxiliam na gestão de contactos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade da equipa em 20 a 50 utilizadores.
• Integrações: folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que as equipas centralizem o seu fluxo de trabalho e reduzam a introdução manual de dados por vários membros da equipa.

Prós

• Facilidade de utilização: folk elogiado pela sua interface intuitiva, tornando-o acessível a todos os membros da equipa, independentemente do conhecimento técnico, com uma integração rápida que funciona perfeitamente para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Solução completa: folk os fluxos de trabalho da equipa, permitindo que vários utilizadores importem contactos do LinkedIn, encontrem e-mails automaticamente, coordenem o contacto através de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhem as interações em pipelines partilhados, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando custos significativos para equipas em crescimento.
• Integração com o LinkedIn: importe contatos do LinkedIn sem complicações, acompanhe conversas dentro folk e use modelos que qualquer membro da equipa pode acessar para uma comunicação coordenada e simplificada.
• Personalização: campos personalizados, pipelines e fluxos de trabalho que podem ser adaptados aos processos específicos da sua equipa e dimensionados à medida que a sua organização cresce.
• Integrações: folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que equipas de 20 a 50 pessoas centralizem o seu fluxo de trabalho e coordenem atividades sem a necessidade de introdução manual de dados.

Contras

• Relatórios e análises: folk análises avançadas do pipeline e do estágio das negociações, previsão de receita com probabilidades ponderadas e detalhamento do desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado.
  

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação de 14 dias, ideal para testar com a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês
• Personalizado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês

2 HubSpot

O HubSpot CRM é uma plataforma abrangente e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações, projetada para equipes em crescimento.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, essenciais para equipas de 20 a 50 pessoas atraírem e gerirem leads de forma colaborativa.
• Centro de vendas: fornece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios para ajudar equipas em crescimento a gerir relacionamentos com clientes de forma eficiente entre vários membros da equipa.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes e chat ao vivo, essenciais para manter uma comunicação forte com o cliente e suporte entre os departamentos da equipa.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência das vendas da equipa e concentrar os esforços coletivos em clientes de alto potencial.
• dashboard relatórios personalizáveis: permite que as equipas criem painéis e relatórios personalizados para acompanhar métricas e obter insights sobre o desempenho comercial em todos os departamentos.

Prós

• Interface intuitiva: a HubSpot é conhecida pela sua interface intuitiva, tornando-a acessível para equipas com diferentes níveis de experiência em CRM.
• Plano gratuito abrangente: oferece uma versão gratuita robusta que inclui recursos essenciais de CRM, embora limitada para equipas de 20 a 50 pessoas em grande escala.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: o HubSpot integra-se perfeitamente com os seus hubs de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para gerir as operações da equipa.
• Recursos de automação: fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como marketing por e-mail e nutrição de leads, ajudando as equipas a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Recursos de aprendizagem abrangentes: a HubSpot Academy oferece uma variedade de cursos, certificações e recursos gratuitos para ajudar as equipas a tirar o máximo proveito da plataforma.

Contras

• Custo elevado em grande escala: os preços da HubSpot tornam-se extremamente caros para equipas de 20 a 50 utilizadores, com custos a escalarem rapidamente para níveis proibitivos para organizações em crescimento.
• Personalização limitada nos níveis inferiores: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que restringe severamente a flexibilidade para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Complexidade em funcionalidades avançadas: Algumas funcionalidades avançadas têm uma curva de aprendizagem acentuada e podem exigir formação extensiva por parte dos membros da equipa.
• Limites do marketing por e-mail: as restrições da funcionalidade de marketing por e-mail podem ser problemáticas para equipas com listas de clientes maiores e necessidades de volume mais elevadas.
• Custos adicionais para complementos: muitos recursos úteis são oferecidos como complementos pagos, aumentando significativamente o custo total para equipas de 20 a 50 utilizadores.
  

Preço e planos

Os preços e planos da suíte CRM para uma assinatura anual são os seguintes.

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 450 por utilizador, por mês.
• Empresa: US$ 1.500 por utilizador, por mês.

3 Zoho

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas, oferecendo funcionalidades como orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Inclui capacidades de marketing como nutrição de leads, gestão de eventos e segmentação de clientes para equipas em crescimento.

Principais características

• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas, facilitando a coordenação do acompanhamento de clientes por equipas de 20 a 50 utilizadores.
• Painéis e relatórios personalizáveis: permite que as equipas criem e personalizem painéis e relatórios para análises aprofundadas, ajudando-as a compreender o desempenho empresarial em todos os departamentos.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes, garantindo que as equipas possam comunicar-se de forma eficaz com os clientes em várias plataformas.
• Gestão do pipeline de vendas: visualiza e gere pipelines de vendas com a funcionalidade arrastar e soltar, ajudando as equipas a acompanhar o progresso dos projetos e negócios com os clientes de forma colaborativa.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual entre os membros da equipa, permitindo o foco nas atividades principais do negócio.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos com vários níveis, tornando-o acessível a equipas de 20 a 50 pessoas com orçamentos crescentes.
• Integração com o Zoho Suite: a integração perfeita com outros produtos Zoho cria um ecossistema abrangente para gerenciar diferentes funções de negócios entre os departamentos da equipa.
• Acessibilidade móvel: o Zoho CRM oferece uma aplicação móvel robusta, permitindo que os membros da equipa gerenciem as relações com os clientes e acessem dados em qualquer lugar, com recursos offline.

Contras

• Curva de aprendizagem íngreme: as extensas opções de personalização podem ser exaustivas para as equipas, exigindo um investimento significativo de tempo para que 20 a 50 utilizadores dominem a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração inicial pode ser complexa, especialmente para equipas sem recursos de TI dedicados ou conhecimentos técnicos.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade da equipa.
• Integrações limitadas com terceiros: Embora o Zoho se integre bem com o seu próprio pacote, a integração com aplicações de terceiros pode ser limitada, restringindo potencialmente a flexibilidade do fluxo de trabalho para equipas em crescimento.
• Limitações de funcionalidades nos níveis inferiores: os planos com preços mais baixos podem não ter as funcionalidades avançadas necessárias para equipas de 20 a 50 pessoas, levando as organizações a atualizar para níveis mais caros.
  

Preço e planos

Plano gratuito limitado a três utilizadores, insuficiente para equipas de 20 a 50 pessoas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês
• Profissional: US$ 35 por utilizador, por mês
• Empresa: US$ 50 por utilizador, por mês

4. CRM menos irritante

O Less Annoying CRM é um software de gestão de relacionamento com o cliente projetado para ser simples. Ele se concentra na facilidade de uso, fornecendo uma plataforma direta para gerenciar contactos, acompanhar leads e manter-se organizado, embora com escalabilidade limitada para equipas maiores.

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Principais características

• Contatos e empresas ilimitados: gerencie quantos leads e clientes forem necessários, sem limites, ideal para equipes que lidam com vários relacionamentos com clientes.
• Pipelines ilimitados: crie vários pipelines de vendas para acompanhar diferentes projetos ou fluxos de trabalho de clientes em todos os departamentos da equipa.
• Registo de e-mails: registe automaticamente os e-mails para manter todas as comunicações com leads e clientes num único local, para visibilidade da equipa.
• Gestão de tarefas: Organize e priorize tarefas para ajudar os membros da equipa a manterem-se a par dos prazos e das entregas aos clientes.
• Acesso móvel: aceda ao seu CRM em qualquer lugar, garantindo que os membros da equipa possam gerir as operações comerciais a partir de qualquer local.

Prós

• Interface intuitiva: fácil de navegar, tornando-a acessível para equipas que não têm experiência com sistemas de CRM.
• Preços acessíveis: uma taxa mensal fixa sem contratos, econômica para equipas em crescimento.
• Acesso baseado na nuvem: trabalhe em qualquer lugar com acesso à Internet, proporcionando flexibilidade para equipas distribuídas.
• Excelente apoio ao cliente: Apoio ágil e amigável, oferecendo assistência personalizada sem custos adicionais.
• Teste gratuito: um teste gratuito de 30 dias para explorar todos os recursos antes de assumir um compromisso financeiro para a sua equipa.

Contras

• Recursos avançados limitados: carece de automação de marketing e análises avançadas, que equipes de 20 a 50 pessoas normalmente precisam para crescer e se coordenar.
• Sem aplicação móvel nativa: acessível através de navegadores móveis, mas sem uma aplicação dedicada para acesso simplificado da equipa.
• Recursos básicos de relatórios: recursos simples de relatórios insuficientes para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de análises detalhadas e acompanhamento de desempenho.
• Integrações limitadas: menos integrações com aplicações de terceiros, limitando a utilidade para equipas que dependem de várias ferramentas de software.
• Restrições de personalização: as opções limitadas de personalização podem ser restritivas para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de soluções de CRM personalizadas que acompanhem o crescimento.
  

Preço e planos

Há apenas um plano de preços disponível, que custa US$ 15 por utilizador, por mês.

5 Sequência

O Streak é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente que se integra diretamente ao Gmail, permitindo aos utilizadores gerir o seu pipeline de vendas e as interações com os clientes a partir da sua caixa de entrada de e-mail. Embora seja simples para equipas pequenas, tem limitações para organizações de 20 a 50 pessoas que exigem recursos de coordenação mais robustos.

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Principais características

• CRM avançado: gerencie leads e clientes com recursos de CRM, embora com limitações para equipes maiores.
• Rastreamento de e-mails e trechos: rastreie as aberturas de e-mails e use trechos pré-escritos para economizar tempo na comunicação da equipa.
• Contactos: Gerencie leads e clientes num único local, com recursos básicos de partilha entre os membros da equipa.
• Integrações do Google Workspace: Integre com o Google Workspace para o fluxo de trabalho da equipa, embora os recursos de coordenação sejam limitados.
• Acesso móvel: Aceda ao CRM em qualquer lugar com suporte móvel, embora a funcionalidade seja restrita em comparação com o desktop.

Prós

• Integração perfeita com o Gmail: o Streak integra-se diretamente ao Gmail, permitindo que os membros da equipa gerenciem as atividades de CRM sem sair da caixa de entrada de e-mails.
• Fácil de usar e intuitivo: como funciona dentro do Gmail, o Streak é fácil de usar e requer um mínimo de formação para os membros da equipa familiarizados com o Gmail.
• Pipelines personalizáveis: o Streak permite que os utilizadores criem e personalizem pipelines, oferecendo alguma flexibilidade em diferentes projetos de equipa.
• Rastreamento e automação de e-mails: o Streak inclui funcionalidades úteis, como rastreamento de e-mails e mala direta, que ajudam as equipas a gerir a comunicação.
• Preços acessíveis: com diferentes níveis de preços, o Streak oferece uma solução económica, embora os recursos possam ser insuficientes para equipas maiores.

Contras

• Recursos avançados de CRM limitados: em comparação com plataformas de CRM independentes, o Streak carece de recursos avançados, como análises detalhadas e relatórios, que equipes de 20 a 50 pessoas normalmente exigem.
• Dependência do Gmail: como o Streak está vinculado ao Gmail, ele pode não ser adequado para equipas que utilizam outras plataformas de e-mail ou que precisam de coordenação centralizada além do e-mail.
• Experiência móvel básica: embora o Streak tenha uma aplicação móvel, ela oferece funcionalidades limitadas em comparação com a versão para computador, o que é inconveniente para equipas que precisam de acesso móvel abrangente ao CRM.
• Limitações de integração: o Streak tem menos integrações com outras ferramentas de software em comparação com sistemas de CRM robustos, limitando a eficácia para equipas que dependem de várias aplicações.
• Problemas de escalabilidade: a gestão de dados de CRM no Gmail pode tornar-se confusa e desorganizada para equipas de 20 a 50 pessoas que lidam com grandes volumes de interações com clientes.
  

Preço e planos

• Prós: A partir de US$ 49 por utilizador, por mês.
• Pro +: A partir de US$ 69 por utilizador, por mês.
• Empresa: A partir de US$ 129 por utilizador, por mês.

Conclusão

Escolher o melhor CRM para a sua equipa de 20 a 50 pessoas é uma decisão crítica que pode afetar significativamente a sua eficiência, as relações com os clientes e o sucesso geral do negócio. Entre os principais concorrentes, plataformas como folk, HubSpot, Zoho, Less Annoying CRM e Streak oferecem recursos diferentes, adaptados a várias necessidades e orçamentos. No entanto, folk se destaca como a escolha ideal para equipas desse tamanho, oferecendo ferramentas modernas baseadas em IA, integração perfeita com o LinkedIn e recursos escaláveis que crescem com a sua organização. Embora o HubSpot ofereça recursos robustos de marketing e vendas, ele se torna proibitivamente caro para 20 a 50 utilizadores. O Zoho oferece ampla personalização, mas requer conhecimento técnico significativo, e o Less Annoying CRM e o Streak, embora acessíveis, carecem dos recursos avançados de coordenação que equipas em crescimento exigem. Para equipas de 20 a 50 pessoas, folk oferece o equilíbrio perfeito entre funcionalidade, escalabilidade e custo-benefício. A sua interface intuitiva garante uma rápida adoção por toda a sua equipa, enquanto o seu conjunto abrangente de funcionalidades apoia a colaboração, a automatização e o crescimento. A capacidade da plataforma de se integrar com mais de 6000 aplicações e fornecer gestão centralizada de contactos torna-a a escolha superior para equipas de médio porte que procuram otimizar processos, melhorar a comunicação com os clientes e impulsionar o crescimento dos negócios. Experimente folk gratuitamente aqui.

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Perguntas frequentes

O que as equipas de 20 a 50 pessoas utilizam como CRM?

Equipes em crescimento, com 20 a 50 pessoas, costumam usar CRMs como folk, Hubspot, Zoho e Less Annoying CRM. Essas plataformas oferecem diversos recursos para gerenciar relacionamentos com clientes, coordenar atividades da equipe, acompanhar projetos e otimizar fluxos de trabalho colaborativos, garantindo operações comerciais eficientes em vários departamentos.

Precisamos de um CRM para a nossa equipa?

Sim, especialmente para equipas de 20 a 50 pessoas. Com vários membros da equipa a lidar com vários clientes, projetos e comunicações, um CRM ajuda a manter-se organizado, coordenar atividades, automatizar tarefas e melhorar a colaboração geral da equipa e a gestão de clientes.

Quanto custa um CRM para equipas de 20 a 50 pessoas?

Os custos de CRM para equipas de 20 a 50 pessoas variam normalmente entre US$ 15 e US$ 1.500 por utilizador por mês, dependendo dos recursos e da escala. Para uma equipa desse tamanho, os custos mensais podem variar entre US$ 300 e US$ 75.000, tornando crucial a escolha de uma solução econômica como folk , que oferece o máximo valor.

O CRM folk responde às necessidades da equipa?

Sim, folk foi especificamente concebido para satisfazer as necessidades de equipas em crescimento, com funcionalidades como enriquecimento de contactos, integração com o LinkedIn, pipelines personalizáveis, ferramentas alimentadas por IA e funcionalidades de colaboração perfeitas. Estas funcionalidades simplificam os fluxos de trabalho das equipas, melhoram a coordenação da comunicação e aumentam a produtividade geral de organizações com 20 a 50 pessoas.

Perguntas frequentes

Que funcionalidades deve incluir um CRM para equipas de 20 a 50 pessoas?

Procure por gestão de contactos, pipelines, automação, sequências de e-mails, captura do LinkedIn, relatórios partilhados, permissões baseadas em funções, integrações e análises. Garanta facilidade de uso e preços escaláveis.

Quanto custa um CRM para 20 a 50 utilizadores?

As ferramentas básicas custam entre US$ 15 e US$ 25 por utilizador/mês; os pacotes completos custam entre US$ 40 e US$ 150+ por utilizador/mês. Para 20 a 50 utilizadores, os totais mensais geralmente ficam entre US$ 400 e US$ 7.500, dependendo dos recursos, e-mails e complementos.

Como escolher o CRM certo para uma equipa de 20 a 50 pessoas?

Mapeie os processos, liste os recursos indispensáveis, defina o orçamento, verifique as integrações, teste as opções pré-selecionadas com dados reais, avalie a integração, o suporte e a segurança. Dê preferência a ferramentas que a equipa adote rapidamente e que possam ser ampliadas sem custos adicionais elevados.

Quais são os primeiros passos para implementar um CRM com 20 a 50 utilizadores?

Limpe e importe dados, defina etapas e campos, defina funções e permissões de utilizadores, crie um pipeline piloto, automatize acompanhamentos importantes, treine utilizadores e analise métricas semanalmente. Expanda gradualmente entre as equipas após a validação.