Melhor CRM para gestão de eventos

Como organizador de eventos, você sabe que gerenciar os participantes, coordenar com os fornecedores e acompanhar inúmeros detalhes pode ser esmagador. Para simplificar seus esforços e garantir um evento bem-sucedido, você precisa de um sistema de CRM adaptado às demandas únicas da gestão de eventos. Um CRM ajuda você a gerenciar contatos de forma eficiente, automatizar follow-ups, acompanhar vendas de ingressos e analisar o engajamento—tudo a partir de uma única plataforma.
Neste post do blog, vamos explorar as melhores opções de CRM para organizadores de eventos como você, destacando os recursos que ajudarão você a se manter organizado, melhorar a experiência dos participantes e levar seus eventos ao sucesso.

Por que você precisa de um CRM

Gerenciar eventos pode ser esmagador sem as ferramentas certas. Um CRM pode transformar seu fluxo de trabalho e criar consistência em sua estratégia de comunicação, o que é crucial tanto para a promoção de eventos quanto no momento de acompanhar após um evento bem-sucedido.

Desafios sem um CRM

Abaixo estão alguns desafios que você pode já estar enfrentando como gerente de eventos sem perceber. Esses tendem a ser um tema comum entre organizadores de eventos que operam sem um CRM adequado em sua pilha de tecnologia.

• Desorganização: Rastrear manualmente os detalhes dos clientes e a logística dos eventos leva ao caos e a erros.
• Oportunidades perdidas: Sem um sistema, é fácil ignorar clientes potenciais e acompanhamentos.
• Processos ineficientes: Tarefas manuais que consomem tempo reduzem a produtividade e aumentam os custos.
• Falta de visão: Relatórios e análises inadequados dificultam a tomada de decisões estratégicas.
• Comunicação inconsistente: Sem um sistema centralizado, a comunicação com clientes e membros da equipe torna-se fragmentada e não confiável.

Benefícios de um CRM

Se você está se perguntando se é hora de investir em um CRM, abaixo estão alguns benefícios que provam como ter a ferramenta certa pode ter um impacto direto nas operações diárias do seu negócio.

• Informações centralizadas: Todos os detalhes de clientes e eventos são armazenados em um só lugar, garantindo fácil acesso e organização.
• Eficiência aprimorada: Automatizar tarefas repetitivas economiza tempo e reduz erros, permitindo que você se concentre em atividades de alto valor.
• Relacionamentos com clientes melhorados: Acompanhe interações e preferências dos clientes para fornecer um serviço personalizado e construir relacionamentos mais fortes.
• Melhor tomada de decisões: O acesso a relatórios detalhados e análises ajuda você a tomar decisões informadas e otimizar suas estratégias.
• Aumento de vendas: A gestão eficiente de leads e processos de acompanhamento levam a taxas de conversão mais altas e mais oportunidades de negócios.
• Comunicação consistente: Ferramentas de comunicação simplificadas garantem que todos os membros da equipe e clientes estejam na mesma página, melhorando a colaboração e a satisfação.
  

Como impulsionar seu processo de gerenciamento de eventos com um CRM

Abaixo estão algumas maneiras de como um CRM pode impulsionar seus esforços de gerenciamento de eventos, antes e depois do evento.

1. Mapeando seu processo

Definir e acompanhar as etapas do seu processo são cruciais para otimizar a gestão de eventos. Identifique etapas-chave como consulta inicial do cliente, criação de proposta, assinatura de contrato, planejamento do evento, execução e acompanhamento pós-evento. Use um CRM para criar um pipeline visual que rastreie o progresso de cada evento, e campos personalizados para segmentar seus dados, garantindo que nenhum detalhe seja negligenciado e melhorando a eficiência geral.

2. Qualificação de leads

Métodos para avaliar e qualificar leads e clientes são essenciais para priorizar seus esforços. Implemente critérios de pontuação dentro do seu CRM para avaliar leads com base em fatores como tamanho do evento, orçamento e cronograma. Isso ajuda você a se concentrar em clientes com alto potencial, otimizando seus recursos e aumentando as taxas de conversão.

3. Alcance e acompanhamento

Exemplos de campanhas automatizadas de email e LinkedIn para leads e clientes podem melhorar significativamente seus esforços de alcance. Use seu CRM para configurar sequências de email personalizadas que nutram leads através do funil de vendas. Integre o LinkedIn para enviar solicitações de conexão direcionadas e mensagens de acompanhamento, garantindo comunicação consistente e melhorando o engajamento.

Como avaliar e escolher uma plataforma de CRM

Quando você está enfrentando a necessidade de

1. Defina seus requisitos

Identifique as principais características necessárias para o seu negócio de gerenciamento de eventos. Funcionalidades essenciais podem incluir gerenciamento de participantes, registro de eventos, venda de ingressos, marketing por e-mail e análises em tempo real. Considere integrações com outras ferramentas que você usa, como plataformas de mídia social e gateways de pagamento, para otimizar seu fluxo de trabalho.

Principais características de um CRM para gerenciamento de eventos

• Processos automatizados: Agiliza tarefas automatizando fluxos de trabalho repetitivos, permitindo que sua equipe se concentre em atividades mais estratégicas. A automação pode lidar com tudo, desde follow-ups de e-mail até atribuições de tarefas, garantindo que nada fique para trás.
• Enriquecimento de contatos: Encontra automaticamente Leads, endereços de e-mail de Clientes e informações de contato, aumentando a eficiência. Este recurso ajuda você a construir um banco de dados mais abrangente sem a entrada manual de dados, economizando tempo e reduzindo erros.
• Múltiplos pipelines: Rastreia leads e clientes através de estágios definidos, garantindo clareza e eficácia no processo. Um pipeline bem organizado ajuda você a visualizar a jornada de cada lead, facilitando a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.
• Mesclagem de e-mails e sequências de e-mail: Aumenta a eficiência da comunicação com modelos de follow-up e sequências automatizadas. Sequências de e-mail predefinidas garantem comunicação oportuna e consistente, melhorando seu envolvimento com leads e clientes.
• Integração com redes sociais: Importa informações de contato do LinkedIn, Instagram, Twitter e mais de forma integrada para aproveitar sua rede social e encontrar e nutrir potenciais clientes diretamente da plataforma.
• Análise: Fornece análise de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planejamento. Relatórios detalhados e ferramentas de previsão ajudam você a tomar decisões informadas, otimizar sua estratégia e antecipar tendências futuras.
  

2. Considerações orçamentárias

Equilíbrio entre custo e retorno sobre investimento para o uso de um CRM para gerenciamento de eventos. Embora algumas plataformas possam oferecer recursos avançados, certifique-se de que elas se alinhem com seu orçamento e ofereçam benefícios mensuráveis. Procure opções escaláveis que possam crescer com seu negócio e ofereçam planos de preços flexíveis.

3. Processo de seleção

As etapas para pesquisar e escolher o fornecedor de CRM certo incluem ler avaliações, pedir recomendações de colegas da indústria e agendar demonstrações. Avalie os fornecedores com base em sua experiência no setor de gerenciamento de eventos, qualidade do suporte ao cliente e a robustez de suas medidas de segurança.

4. Obtenha uma demonstração

Como testar e comparar diferentes plataformas de CRM para gerenciamento de eventos. Comece com testes gratuitos ou versões de demonstração para avaliar a usabilidade e o conjunto de recursos. Crie uma lista de verificação de seus requisitos e classifique cada CRM de acordo com esses critérios. Preste atenção à interface do usuário, facilidade de integração e opções de personalização para garantir que a plataforma escolhida atenda às suas necessidades específicas. Para ver como um CRM de ponta pode transformar o gerenciamento de seus eventos, obtenha uma demonstração do folk para começar.

3 dicas para implementar um CRM

Reduza o tempo que leva para começar a se familiarizar com seu novo CRM mantendo essas três coisas em mente.

1. Importe seus dados em seu novo CRM

A transição para um novo CRM pode ser tranquila se você importar corretamente seus dados existentes. Comece exportando seus dados como um arquivo CSV do seu CRM atual. Isso garante que todas as suas informações de contato, detalhes de eventos e histórico de comunicação sejam transferidos com precisão e prontos para uso em seu novo sistema.

2. Crie seu primeiro pipeline

Configurar seu primeiro pipeline é um passo crítico na personalização do seu CRM para gerenciamento de eventos. Defina as etapas que correspondem ao seu processo de planejamento de eventos, como 'Captura de Leads', 'Contato Inicial', 'Proposta Enviada', 'Contrato Assinado' e 'Execução do Evento'. Este pipeline personalizado ajuda você a acompanhar o status de cada evento e garante que nada seja esquecido, proporcionando uma visão clara do ciclo de vida do seu evento do início ao fim.

3. Integre sua equipe

Uma vez que seu CRM esteja configurado, é essencial integrar sua equipe de forma eficaz. Ofereça sessões de treinamento para familiarizá-los com o novo sistema, enfatizando como isso melhorará seu fluxo de trabalho e a gestão de eventos. Incentive-os a explorar os recursos do CRM e compartilhar dicas sobre as melhores práticas. Uma equipe bem treinada será mais confiante e eficiente, levando a uma melhor colaboração e execução bem-sucedida de eventos.

Os 5 melhores CRMs para gestão de eventos

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contatos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas impulsionadas por IA e integrações para aprimorar a gestão de negócios e prospecção.

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Principais recursos

• Enriquecimento de contatos: Automaticamente enriquece os detalhes de contato ao encontrar e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração de mídias sociais: Sem esforço importe contatos do LinkedIn, Instagram, Twitter e mais para folk, e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Mail merge: Sincronização completa de e-mail, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com inteligência artificial: Ferramentas de IA ajudam a gerenciar contatos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Prós

• Facilidade de uso: folk é elogiado por sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para usuários não técnicos com um rápido onboarding e uma curva de aprendizado mínima.
• Tudo em um: folk simplifica seu fluxo de trabalho permitindo que você importe contatos do LinkedIn, encontre automaticamente seus e-mails, entre em contato através de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhe interações em um pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando tempo e dinheiro.
• Personalização: Personalize todos os aspectos do seu CRM, desde os painéis do folk até seus campos personalizados, pipelines e fluxos de trabalho.
• Integrações: folk se integra perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Contras

• Relatórios: Atualmente não possui recursos de relatórios, mas há planos para implementação futura.

Preços e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $60 por usuário, por mês.

2. HubSpot

Hubspot CRM é uma plataforma amigável ao usuário e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, essenciais para promover eventos e capturar o interesse dos participantes.
• Sales Hub: Fornece rastreamento de negócios, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e relatórios, ajudando você a gerenciar negócios de patrocínio e vendas de ingressos de forma eficiente.
• Service Hub: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como bilhetagem, chat ao vivo e bases de conhecimento para apoiar os participantes do evento e resolver problemas rapidamente.
• Operations Hub: Sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, garantindo uma coordenação suave entre o planejamento e a execução do evento.
• Lead scoring: Priorize leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência de vendas, crucial para direcionar participantes e patrocinadores de alto potencial.

Prós

• Interface amigável: A interface intuitiva e fácil de usar a torna acessível para planejadores de eventos com diferentes níveis de expertise técnica.
• Plano gratuito abrangente: A robusta versão gratuita inclui recursos essenciais de CRM, ideal para pequenas empresas de gestão de eventos e startups.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: Integra-se suavemente com ferramentas de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para gerenciar eventos e interações com clientes.
• Capacidades de automação: Fornece poderosas ferramentas de automação para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, economizando tempo e melhorando a eficiência no planejamento de eventos.
• Recursos de aprendizado extensivos: A HubSpot Academy oferece cursos gratuitos, certificações e recursos para ajudar os usuários a maximizar o potencial da plataforma.

Contras

• Custo alto em níveis superiores: Os preços podem se tornar caros em níveis superiores, o que pode ser proibitivo para pequenas empresas de gestão de eventos à medida que escalam.
• Capacidades limitadas no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, restringindo a flexibilidade para empresas de eventos em crescimento.
• Limites de marketing por e-mail: A funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restrita por limites no número de e-mails que você pode enviar, uma desvantagem para empresas com listas de participantes maiores.
• Custos adicionais para complementos: Muitos recursos úteis, como capacidades avançadas de CRM e integrações, vêm como complementos pagos, aumentando o custo total.
• Curva de aprendizado acentuada para novos usuários: Embora a interface seja amigável, a variedade de recursos pode ser esmagadora para novos usuários, exigindo tempo para aprender.

Preço e planos

Os preços e planos para a suíte de CRM do HubSpot em uma assinatura anual são os seguintes.

• Starter: $15 por usuário, por mês.
• Professional: $450 por usuário, por mês.
• Enterprise: $1,500 por usuário, por mês.

3. Salesforce

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviço e análises, com ampla escalabilidade.

Principais características

• Ecossistema abrangente: Uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, ideal para gerenciar diversas necessidades de gerenciamento de eventos.
• Personalização e escalabilidade: Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que empresas de gerenciamento de eventos adaptem a plataforma a fluxos de trabalho específicos e gerenciem o crescimento de forma eficaz.
• Integração de Inteligência Artificial (IA): Salesforce Einstein oferece análises e automação impulsionadas por IA, fornecendo insights para otimizar o planejamento e a execução de eventos.
• Extensas capacidades de integração: Com o AppExchange do Salesforce, os gerentes de eventos podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicativos de terceiros, garantindo operação contínua entre diferentes ferramentas.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: Salesforce fornece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, críticos para lidar com dados sensíveis de participantes e clientes.

Prós

• Conjunto de recursos abrangente: Salesforce oferece uma ampla gama de recursos cobrindo vendas, serviços e marketing, tornando-se uma ferramenta poderosa para gerenciar todos os aspectos do planejamento de eventos e relacionamentos com clientes.
• Altamente personalizável: Salesforce é altamente personalizável, permitindo que os gerentes de eventos adaptem a plataforma às suas necessidades específicas com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados.
• Extensas capacidades de integração: Salesforce se integra a uma vasta gama de aplicativos de terceiros, permitindo um fluxo de dados contínuo entre as plataformas usadas na gestão de eventos.
• Escalabilidade: Salesforce é altamente escalável, tornando-se adequada para empresas de gestão de eventos de todos os tamanhos, com a capacidade de crescer junto com seu negócio.
• Análises e relatórios avançados: Salesforce fornece ferramentas poderosas de análises e relatórios, permitindo que os gerentes de eventos obtenham insights profundos sobre seus dados e tomem decisões informadas.

Contras

• Alto custo: Salesforce pode ser caro, especialmente para pequenas e médias empresas de gerenciamento de eventos, com altas taxas de licenciamento e custos adicionais para complementos e personalização.
• Curva de aprendizado acentuada: Devido ao seu extenso conjunto de recursos e complexidade, o Salesforce frequentemente requer tempo e treinamento significativos para que os usuários se tornem proficientes.
• Configuração e personalização complexas: A configuração inicial e a personalização podem ser desafiadoras e frequentemente requerem ajuda de especialistas ou consultores certificados, o que aumenta o custo total.
• Interface do usuário: Alguns usuários acham a interface do Salesforce desatualizada e não tão intuitiva quanto outras plataformas modernas de CRM, o que pode prejudicar a usabilidade.
• Sobrecarregado para pequenas equipes: Os recursos robustos do Salesforce podem ser excessivos para equipes menores de gerenciamento de eventos, levando à subutilização das capacidades da plataforma.

Preços e planos

Um plano de assinatura anual com Salesforce é o seguinte.

• Starter Suite: $25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas.
• Pro Suite: $100/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento.
• Plano Enterprise: $165/usuário/mês oferece extensa personalização e automação para grandes empresas.
• Plano Ilimitado: $330/usuário/mês fornece recursos abrangentes para grandes empresas.
• Einstein 1 Sales: $500/usuário/mês fornece insights impulsionados por IA e recursos avançados para grandes empresas.

4. Zoho

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Possui recursos como orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo geração de leads, gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia informações dos participantes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas de eventos direcionadas.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem e personalizem painéis e relatórios para análises detalhadas de eventos.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com os participantes de forma contínua.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e processos rotineiros, como e-mails de acompanhamento e lembretes, para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Gerenciamento de pipeline de vendas: Visualiza e gerencia pipelines de registro de eventos com funcionalidade de arrastar e soltar para melhor rastreamento.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos com vários níveis, tornando-o acessível para pequenas e médias empresas de gestão de eventos.
• Comunicação multicanal: Suporta e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo, permitindo que os planejadores de eventos gerenciem todas as interações com os participantes a partir de uma única plataforma.
• Personalização: Extensas opções de personalização permitem que os gerentes de eventos adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho.
• Integração com o Zoho Suite: Integração perfeita com outros produtos do Zoho (como Zoho Campaigns) cria um ecossistema abrangente para gerenciar diferentes aspectos do planejamento de eventos.
• Acessibilidade móvel: O Zoho CRM oferece um robusto aplicativo móvel, permitindo que os gerentes de eventos acessem dados e gerenciem relacionamentos em movimento, com capacidades offline.

Contras

• Curva de aprendizado acentuada: As extensas opções de personalização podem ser esmagadoras para novos usuários, exigindo um investimento de tempo significativo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração e a configuração iniciais podem ser complexas, particularmente para empresas sem expertise técnica ou recursos de TI dedicados.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade.
• Limitações de recursos em níveis inferiores: Os planos de menor preço podem carecer de recursos avançados, forçando os usuários a atualizar para níveis mais caros para funcionalidades essenciais.
• Desafios na migração de dados: Migrar dados de outros CRMs para Zoho pode ser difícil e demorado, muitas vezes exigindo ajustes manuais.

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três usuários, adequado para pequenas empresas. Depois disso, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Profissional: $35 por usuário, por mês.
• Empresarial: $50 por usuário, por mês.

5. Capsule CRM

Capsule CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente amigável ao usuário, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os usuários a gerenciar relacionamentos com clientes, acompanhar funis de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

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Principais recursos

• 1 pipeline de vendas: Gerencie seus leads de eventos e a jornada do cliente de forma eficiente.
• 30.000 contatos: Armazene e gerencie um grande número de participantes, fornecedores e parceiros de eventos.
• Relatório de atividades: Acompanhe todas as interações e atividades relacionadas aos seus eventos para um melhor acompanhamento.
• Gerenciamento de tarefas: Atribua e gerencie tarefas relacionadas ao planejamento e execução de eventos.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatize tarefas repetitivas para agilizar os processos de gerenciamento de eventos.

Prós

• Interface amigável: Capsule CRM oferece um design limpo e intuitivo, facilitando a navegação para os planejadores de eventos e o acesso rápido a recursos importantes. Essa simplicidade reduz a curva de aprendizado, tornando-o uma excelente escolha para equipes sem ampla experiência em CRM.
• Gerenciamento de contatos e vendas: A plataforma fornece ferramentas robustas para gerenciar contatos, organizar informações de clientes e rastrear oportunidades de vendas, ajudando os planejadores de eventos a manter uma visão clara de seus relacionamentos e do pipeline de vendas.
• Opções de personalização: Capsule CRM permite que os usuários personalizem campos, tags e pipelines para atender às suas necessidades específicas de gerenciamento de eventos, oferecendo flexibilidade na forma como gerenciam dados e processos.
• Capacidades de integração: Capsule se integra a vários aplicativos de terceiros populares, incluindo G Suite, Microsoft 365, Mailchimp, Xero e QuickBooks, permitindo que os usuários criem um fluxo de trabalho contínuo entre suas ferramentas de gerenciamento de eventos.
• Acessibilidade: Capsule CRM oferece preços competitivos com um plano gratuito para necessidades básicas e opções premium acessíveis, tornando-o acessível para startups de gerenciamento de eventos.

Contras

• Recursos avançados limitados: Comparado a alguns de seus concorrentes, o Capsule CRM carece de recursos mais avançados, como análises detalhadas e automação abrangente, o que pode ser uma limitação para empresas de gerenciamento de eventos maiores com necessidades mais complexas.
• Capacidades básicas de marketing por e-mail: Embora o Capsule integre com ferramentas de marketing por e-mail como Mailchimp, suas capacidades de marketing por e-mail integradas são relativamente básicas. Usuários que buscam recursos de marketing por e-mail mais avançados podem precisar contar com integrações de terceiros.
• Suporte ao cliente limitado: O Capsule CRM oferece suporte principalmente por e-mail e um centro de ajuda online. A falta de chat ao vivo ou suporte telefônico pode ser uma desvantagem para planejadores de eventos que preferem assistência imediata ou opções de suporte mais diretas.
• Sem integração de telefone ou SMS embutida: Ao contrário de outros CRMs, o Capsule não possui funcionalidade de telefone ou SMS embutida, o que pode ser uma desvantagem para empresas de gerenciamento de eventos que dependem fortemente da comunicação direta com os clientes por meio desses canais.
• Preocupações com escalabilidade: Embora o Capsule CRM seja ótimo para pequenas e médias empresas de gerenciamento de eventos, empresas que estão crescendo rapidamente ou têm requisitos de CRM mais complexos podem achar a plataforma menos escalável à medida que se expandem.

Preço e planos

• Plano Starter: Começa a partir de $21 por usuário, por mês.
• Plano Growth: Começa a partir de $38 por usuário, por mês.
• Plano Advanced: Começa a partir de $60 por usuário, por mês.
• Plano Ultimate: Começa a partir de $75 por usuário, por mês.

Conclusão

Escolher o melhor CRM para gestão de eventos é fundamental para otimizar suas operações, melhorar o relacionamento com os clientes e impulsionar o crescimento dos negócios. Cada um dos CRMs discutidos—folk, Hubspot, Salesforce, Zoho e Capsule CRM—oferece recursos e benefícios únicos adaptados a diferentes tamanhos e necessidades de negócios. Enquanto folk se destaca pela facilidade de uso e integração com o LinkedIn, Hubspot oferece um conjunto abrangente para marketing e vendas. Salesforce se destaca em escalabilidade e personalização, Zoho proporciona acessibilidade e comunicação multicanal, e Capsule CRM é ideal para pequenas e médias empresas com sua interface amigável e capacidades de integração. Avalie suas necessidades específicas, orçamento e objetivos de longo prazo para selecionar o CRM que melhor se alinha às suas necessidades de gestão de eventos. Experimente folk gratuitamente aqui.

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Perguntas Frequentes

O que as equipes de gerenciamento de eventos ocupadas usam como CRM?

Empresas de gerenciamento de eventos ocupadas costumam usar ferramentas de CRM como folk, Hubspot, Salesforce, Zoho e Capsule CRM. Essas plataformas ajudam a otimizar as interações com os clientes, gerenciar a logística de eventos e melhorar a eficiência geral, tornando-as essenciais para escalar e otimizar as operações de gerenciamento de eventos.

Eu preciso de um CRM?

Sim, dependendo da complexidade do seu processo. Um CRM pode melhorar significativamente a gestão do seu evento ao otimizar fluxos de trabalho, melhorar a comunicação com os clientes e fornecer insights valiosos por meio de análises, permitindo que você se concentre em oferecer eventos excepcionais.

Quanto custa um CRM?

Os custos de CRM podem variar amplamente, geralmente variando de $15 a $500 por usuário por mês. O preço depende das funcionalidades, escalabilidade e nível de personalização oferecidos pela plataforma. É essencial escolher um CRM que esteja alinhado com seu orçamento e necessidades de negócios.

O CRM da folk responde às necessidades de gerenciamento de eventos?

Sim, o CRM da folk atende efetivamente às necessidades de gerenciamento de eventos, oferecendo recursos como enriquecimento de contatos, integração com o LinkedIn, pipelines personalizáveis e ferramentas impulsionadas por IA. Essas capacidades otimizam fluxos de trabalho, melhoram a comunicação e fornecem insights valiosos, tornando-o uma excelente escolha para empresas de gerenciamento de eventos.