O melhor CRM para empresas de engenharia

Por que precisa de um CRM

A quem se destina este guia

Um CRM é essencial para empresas de engenharia com 20 a 50 membros na equipa, a fim de otimizar operações complexas e melhorar as relações com os clientes em vários projetos simultâneos, impulsionando o crescimento sustentável dos negócios.

Sem a pessoa certa, as equipas em crescimento podem enfrentar os seguintes desafios, que podem prejudicar gravemente a expansão e a eficiência operacional.

Desafios sem um CRM

• Desorganização: Com 20 a 50 membros da equipa a lidar com vários projetos, dados e documentos dispersos tornam quase impossível acompanhar o progresso do projeto e as interações com os clientes entre departamentos.
• Oportunidades perdidas: sem um sistema centralizado visível para toda a sua equipa, potenciais clientes e acompanhamentos críticos podem facilmente passar despercebidos, especialmente durante épocas de projetos movimentadas.
• Processos ineficientes: a introdução manual de dados em vários departamentos e sistemas distintos atrasa significativamente as operações de equipas de média dimensão e aumenta o risco de erros dispendiosos.
• Falta de visão: Com 20 a 50 pessoas a gerar dados diariamente, o acesso limitado a informações consolidadas em tempo real dificulta significativamente a tomada de decisões informadas e o planeamento estratégico.
• Comunicação inconsistente: canais de comunicação descoordenados em toda a sua equipa em crescimento levam a mal-entendidos, esforços duplicados e redução da satisfação do cliente.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o CRM certo pode resolver esses desafios de escalabilidade e transformar a forma como a sua empresa de engenharia de 20 a 50 pessoas gerencia as operações, oferecendo inúmeros benefícios que afetam diretamente o desempenho e o crescimento sustentável.

• Informação centralizada: todos os dados de clientes e projetos são armazenados num único local acessível para toda a sua equipa, garantindo uma colaboração perfeita e uma melhor organização entre departamentos.
• Maior eficiência: fluxos de trabalho automatizados e integração de dados simplificam os processos em toda a sua equipa em crescimento e reduzem tarefas manuais demoradas.
• Melhoria nas relações com os clientes: acompanhe as interações e gerencie as comunicações com os clientes de forma eficaz entre todos os membros da equipa para construir relações mais fortes e consistentes.
• Melhor tomada de decisões: o acesso a análises e relatórios em tempo real permite decisões baseadas em dados que impulsionam o desempenho comercial para equipas do seu tamanho.
• Aumento das vendas: sistemas eficientes de gestão e acompanhamento de leads ajudam a converter mais clientes potenciais em clientes reais, apoiando a trajetória de crescimento da sua empresa.
• Comunicação consistente: ferramentas de comunicação unificadas garantem mensagens claras e consistentes com os clientes e entre a sua equipa de 20 a 50 pessoas.
  
  

Como aumentar a eficiência da sua empresa de engenharia com um CRM

Abaixo, descrevemos como os recursos de CRM podem ajudar empresas de engenharia de médio porte, com 20 a 50 funcionários, a melhorar a eficiência dos negócios em cada etapa crítica da gestão de clientes e projetos.

1. Mapeie o seu processo

Pode utilizar um CRM para definir e acompanhar as etapas do seu processo de engenharia multidepartamental:

• Identifique as etapas principais: delineie as etapas críticas no ciclo de vida do seu projeto complexo, desde a consulta inicial até a conclusão do projeto, garantindo que o seu CRM possa acompanhar cada etapa de forma eficaz em toda a sua equipa de 20 a 50 pessoas.
• Fluxos de trabalho personalizados: personalize os fluxos de trabalho para atender às necessidades específicas dos departamentos da sua empresa de engenharia em crescimento, permitindo um melhor gerenciamento de projetos entre equipas e comunicação com os clientes.
• Atualizações em tempo real: use atualizações em tempo real para manter todos os 20 a 50 membros da equipa informados sobre os marcos e prazos do projeto, garantindo uma colaboração perfeita entre os departamentos.

2. Qualificação de leads

Um CRM ajuda as suas equipas de vendas e engenharia a manterem-se alinhadas na qualificação de leads, o que é especialmente importante ao gerir várias oportunidades simultaneamente.

• Sistema de pontuação: Implemente um sistema de pontuação de leads acessível aos membros relevantes da equipa para priorizar leads de alto potencial com base em critérios como tamanho do projeto, orçamento e cronograma.
• Qualificação automatizada: utilize ferramentas automatizadas no seu CRM para filtrar e qualificar leads em toda a sua equipa, poupando tempo valioso e garantindo o foco nas oportunidades mais promissoras.
• Perfis detalhados: crie perfis abrangentes para cada lead, acessíveis a vários membros da equipa, capturando informações essenciais que ajudam na tomada de decisões informadas.

3. Divulgação e acompanhamento

Um CRM é essencial para criar consistência nas mensagens e nos esforços de divulgação da sua equipa em crescimento.

• Campanhas por e-mail: configure campanhas automatizadas por e-mail que vários membros da equipa podem gerir para cultivar leads com conteúdo personalizado, atualizações e ofertas, garantindo um envolvimento consistente.
• Divulgação no LinkedIn: use a integração do LinkedIn no seu CRM para permitir que os membros da equipa se conectem com clientes potenciais, partilhem conteúdo relevante e acompanhem os contactos iniciais de forma sistemática.
• Lembretes de acompanhamento: programe lembretes de acompanhamento automatizados para toda a sua equipa, a fim de garantir uma comunicação oportuna com leads e clientes, aumentando as chances de conversão sem sobrecarregar os seus funcionários.

4. Cultive os leads e clientes existentes

Um CRM ajuda a sua equipa de 20 a 50 pessoas a manter relacionamentos e acompanhar contatos estrategicamente, mesmo ao gerir centenas de clientes e potenciais clientes.

• Recomendações personalizadas: utilize dados consolidados de CRM para fornecer recomendações personalizadas de serviços adicionais ou atualizações que atendam às necessidades em evolução dos clientes, aproveitando os insights de toda a sua equipa.
• Programas de fidelidade: Implemente programas de fidelidade geridos através do seu CRM para recompensar clientes recorrentes, incentivando relações de longo prazo e aumento dos negócios.
• Check-ins regulares: agende check-ins sistemáticos com os clientes existentes em toda a sua equipa para discutir projetos em andamento, recolher feedback e identificar novas oportunidades de colaboração.
  

Como avaliar e escolher um CRM

Com inúmeros CRMs no mercado, pode ser um desafio para empresas de engenharia em crescimento, com 20 a 50 funcionários, determinar qual solução melhor se adapta à sua escala operacional e aos seus objetivos de negócio. Abaixo estão as principais considerações para o seu processo de tomada de decisão.

1. Defina os seus requisitos

Ao selecionar o melhor CRM para empresas de engenharia de médio porte, é fundamental identificar os principais recursos que se alinham às necessidades colaborativas da sua equipa. Procure funcionalidades como gestão de projetos para vários utilizadores, acompanhamento abrangente de clientes e integração perfeita com o software de engenharia que a sua equipa de 20 a 50 pessoas já utiliza. Certifique-se de que o CRM oferece suporte à automação de tarefas entre departamentos, gestão colaborativa de documentos e recursos robustos de relatórios que fornecem insights sobre as suas operações em crescimento.

Principais funcionalidades de um CRM para empresas de engenharia

• Processos automatizados: simplifica as tarefas automatizando fluxos de trabalho repetitivos em toda a sua equipa.
• Enriquecimento de contactos: encontra automaticamente leads e endereços de e-mail e informações de contacto de clientes, aumentando a eficiência da sua equipa de vendas.
• Pipeline estruturado: acompanha leads e clientes através de etapas definidas com visibilidade para os membros relevantes da equipa, garantindo clareza e eficácia do processo.
• Sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas que a sua equipa pode coordenar.
• Conexão com o LinkedIn: importa leads e clientes do LinkedIn de forma integrada e acompanha conversas no CRM para colaboração em equipa.
• Relatórios e previsões: fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento estratégico em toda a sua empresa em crescimento.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar custos e retorno sobre o investimento é crucial para equipas de 20 a 50 pessoas. Embora algumas plataformas possam parecer caras à primeira vista, considere as economias a longo prazo e os ganhos de eficiência que elas oferecem para toda a sua equipa. Procure soluções escaláveis que possam acomodar o tamanho atual da sua equipa e, ao mesmo tempo, apoiar o crescimento futuro, garantindo que você obtenha o melhor valor sem comprometer os recursos essenciais de colaboração.

3. Processo de seleção

Pesquisar e selecionar o fornecedor de CRM certo para a sua empresa de engenharia de médio porte requer uma avaliação minuciosa. Comece lendo avaliações de outras empresas de engenharia de tamanho semelhante. Solicite demonstrações que incluam vários membros da equipa e converse com representantes de vendas para entender como a plataforma se adapta a 20-50 utilizadores. Certifique-se de que o fornecedor oferece um forte suporte ao cliente e recursos de formação abrangentes para ajudar toda a sua equipa a adotar o sistema de forma eficaz.

4. Obtenha uma demonstração

Testar e comparar diferentes plataformas de CRM é fundamental para tomar uma decisão informada para a sua equipa. Aproveite as versões de avaliação gratuitas para avaliar a usabilidade e a funcionalidade com vários utilizadores. Envolva as principais partes interessadas de diferentes departamentos no processo de avaliação e recolha feedback de vários membros da equipa para garantir que o CRM atende às necessidades específicas de colaboração da sua empresa. Por fim, escolha um CRM que melhore a gestão de projetos, as relações com os clientes e a eficiência operacional geral da sua equipa de 20 a 50 pessoas. Comece com uma demonstração do folk .

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3 dicas para implementar um CRM

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo CRM com uma equipa de 20 a 50 pessoas envolve a importação cuidadosa dos seus dados existentes. Comece consolidando e exportando os seus dados como ficheiros CSV dos seus sistemas atuais. A importação adequada dos seus dados garante uma transição perfeita para toda a sua equipa e mantém a continuidade das relações com os clientes e dos detalhes do projeto em todos os departamentos.

2. Crie o seu primeiro pipeline

Depois de importar os seus dados, crie o seu primeiro pipeline que reflita como a sua equipa de 20 a 50 pessoas colabora. Para empresas de engenharia, esse pipeline deve refletir as etapas do ciclo de vida do seu projeto com visibilidade clara para os membros relevantes da equipa. As etapas comuns podem incluir Consulta Inicial, Proposta Enviada, Fase de Design, Fase de Construção e Conclusão do Projeto. Personalizar essas etapas para se adequar ao fluxo de trabalho departamental da sua empresa ajudará a acompanhar o progresso do projeto e a gerir as interações com os clientes de forma mais eficaz em toda a sua equipa.

3. Integre a sua equipa

A implementação bem-sucedida do CRM para equipas de 20 a 50 pessoas depende da adoção abrangente pela equipa. Realize sessões de integração departamentais para familiarizar os diferentes grupos da sua equipa com o novo sistema de CRM. Destaque os principais recursos relevantes para cada função, demonstre como usar a plataforma para tarefas colaborativas diárias e forneça recursos de suporte contínuo. Incentivar toda a sua equipa a adotar o CRM levará a um melhor gerenciamento de dados, melhores relações com os clientes e maior eficiência dos projetos em toda a sua empresa em crescimento.

Os 5 melhores CRMs para empresas de engenharia

1. folk

folk é a plataforma de CRM ideal para empresas de engenharia com 20 a 50 membros na equipa, oferecendo gestão moderna de contactos, fluxos de trabalho personalizáveis e acompanhamento de relacionamentos com ferramentas e integrações baseadas em IA, concebidas para melhorar a colaboração e otimizar as operações para equipas em crescimento.

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Principais características

• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, perfeito para equipas de engenharia que gerem vários clientes potenciais sem custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com redes sociais: importe facilmente contactos do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X e muito mais, permitindo que a sua equipa de 20 a 50 pessoas aproveite as redes existentes e use modelos para uma comunicação simplificada.
• Mala direta e sequências de e-mail: sincronização completa de e-mail, modelos e recursos de rastreamento permitem que toda a sua equipa gerencie as comunicações diretamente do CRM com mensagens consistentes.
• Recursos com tecnologia de IA: as ferramentas de IA auxiliam os membros da equipa a gerir contactos e relacionamentos, automatizar tarefas rotineiras e sugerir ações para melhorar a produtividade em toda a sua empresa em crescimento.
• Integrações: folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que a sua equipa centralize o fluxo de trabalho e reduza a introdução manual de dados entre departamentos.
• Ciclo de vendas e gestão de múltiplos pipelines: Perfeito para empresas de engenharia que gerem vários tipos de projetos, mantendo toda a sua equipa organizada e alinhada com o progresso dos leads.

Prós

• Perfeito para equipas de 20 a 50 pessoas: a interface intuitiva e os recursos colaborativos folk são especialmente adequados para equipas de engenharia de médio porte, tornando-o acessível a diferentes funções, com integração rápida e curva de aprendizagem mínima.
• Solução completa para empresas em crescimento: folk o fluxo de trabalho de toda a sua equipa, permitindo a importação de contactos do LinkedIn, a localização automática de e-mails, sequências de e-mails personalizáveis e acompanhamento do pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando custos significativos.
• Excelente colaboração em equipa: importe contactos do LinkedIn sem complicações, acompanhe conversas dentro folk e permita que vários membros da equipa utilizem modelos para uma comunicação consistente e eficiente em toda a sua empresa de engenharia.
• Personalização escalável: campos personalizados, pipelines e fluxos de trabalho que crescem com a sua equipa de 20 a 50 pessoas e podem se adaptar aos seus processos de engenharia específicos.
• Integrações abrangentes: folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, permitindo que a sua equipa em crescimento centralize o fluxo de trabalho em todos os departamentos e reduza significativamente a introdução manual de dados.

Contras

• Relatórios e análises avançadas: folk análises do pipeline e do estágio das negociações, previsões de receita com probabilidades ponderadas e detalhamento do desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado, além de insights sobre receita.
  

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação de 14 dias, ideal para testar com a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Os preços são transparentes e escalonáveis de forma acessível para empresas de engenharia em crescimento:

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês — perfeito para equipas que estão a começar.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês — ideal para equipas de engenharia de 20 a 50 pessoas que precisam de recursos avançados.
• Personalizado: A partir de US$ 60 por utilizador, por mês - para empresas que necessitam de personalização de nível empresarial.

2 HubSpot

O HubSpot CRM é uma plataforma abrangente que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações, embora possa se tornar complexa e cara para equipas de engenharia de médio porte.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, embora possa ser complicado para equipas de engenharia focadas principalmente nas relações com os clientes.
• Centro de vendas: fornece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios para gerenciar relacionamentos com clientes de engenharia e propostas de projetos.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento para suporte pós-projeto.
• Centro de operações: sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, embora possa exigir uma configuração significativa para fluxos de trabalho de engenharia.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva, embora a complexidade possa ser excessiva para oportunidades de projetos de engenharia simples.

Prós

• Conjunto abrangente de funcionalidades: Oferece funcionalidades extensas, embora isso possa ser mais do que a maioria das equipas de engenharia de 20 a 50 pessoas necessita.
• Integração de marketing: Ferramentas de marketing poderosas, embora as empresas de engenharia normalmente precisem de soluções de comunicação com o cliente mais simples.
• Recursos de automação: Automação poderosa, embora a complexidade da configuração possa ser um desafio para equipas de engenharia de médio porte.
• Relatórios personalizáveis: Recursos avançados de relatórios, embora possam exigir recursos dedicados para uma gestão eficaz.
• Escalabilidade: Altamente escalável, embora o preço se torne proibitivo à medida que as equipas crescem.

Contras

• Caro para equipas em crescimento: os custos podem rapidamente subir para mais de US$ 450 por utilizador por mês para funcionalidades significativas, tornando-o proibitivamente caro para equipas de engenharia de 20 a 50 pessoas.
• Excessivamente complexo: a interface repleta de funcionalidades pode sobrecarregar as equipas de engenharia que precisam de uma gestão simples de clientes e projetos.
• Curva de aprendizagem íngreme: requer tempo significativo de formação para equipas de 20 a 50 pessoas, reduzindo a produtividade durante a implementação.
• Personalização limitada nos níveis inferiores: os planos acessíveis não oferecem as opções de personalização que as empresas de engenharia em crescimento normalmente precisam.
• Focado em marketing: Concebido principalmente para equipas de marketing, em vez das necessidades específicas de gestão de clientes de empresas de engenharia.

Preços e planos

Os preços da HubSpot podem tornar-se caros para equipas de 20 a 50 pessoas:

• In icial: US$ 15 por utilizador, por mês, com funcionalidade limitada.
• Profissional: US$ 450 por utilizador, por mês — extremamente caro para equipas de médio porte.‍
• Empresa: US$ 1 .500 por utilizador, por mês — proibitivo para a maioria das empresas de engenharia.
  

3 Salesforce

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta projetada para grandes empresas, oferecendo ferramentas abrangentes para vendas, marketing, serviços e análises, mas muitas vezes se mostra muito complexa e cara para equipas de engenharia de médio porte, com 20 a 50 pessoas.

Principais características

• Personalização abrangente: plataforma altamente personalizável, embora a complexidade muitas vezes exceda as necessidades de equipas de engenharia de 20 a 50 pessoas.
• Ecossistema empresarial: integração abrangente de CRM, marketing e serviços, projetada para grandes organizações, em vez de empresas de médio porte.
• Integração de IA: Recursos avançados de IA do Salesforce Einstein, embora a implementação exija conhecimentos técnicos significativos.
• Capacidades de integração: integrações extensas com terceiros, embora a complexidade da configuração possa sobrecarregar equipas de engenharia menores.
• Análise avançada: relatórios e análises sofisticados, que exigem recursos dedicados para uma gestão eficaz.

Prós

• Funcionalidade abrangente: Recursos extensivos para operações em grande escala, embora muitas vezes excessivos para empresas de engenharia com 20 a 50 funcionários.
• Alta escalabilidade: pode lidar com um crescimento massivo, embora a maioria das empresas de engenharia de médio porte não exija esse nível de escalabilidade.
• Soluções para o setor: Oferece configurações específicas para o setor, mas requer um trabalho significativo de personalização.
• Relatórios avançados: recursos analíticos sofisticados, embora a complexidade possa sobrecarregar as equipas sem especialistas dedicados em CRM.
• Segurança de nível empresarial: recursos de segurança robustos adequados para grandes organizações.

Contras

• Custo proibitivo: os custos de mais de US$ 165 por utilizador por mês tornam-no extremamente caro para equipas de engenharia de 20 a 50 pessoas, muitas vezes excedendo as restrições orçamentárias.
• Complexidade excessiva: Concebido para equipas empresariais com administradores de CRM dedicados, tornando-o demasiado complexo para empresas de engenharia de média dimensão.
• Implementação demorada: requer meses de configuração e personalização, atrasando os benefícios para equipas em crescimento.
• Excessivamente sofisticado para a maioria das necessidades: recursos extensivos que a maioria das empresas de engenharia desse porte nunca usará ou precisará.
• Requer conhecimentos especializados: necessita de administradores dedicados do Salesforce, o que aumenta os custos com pessoal para equipas de médio porte.

Preços e planos

Os preços do Salesforce são normalmente demasiado caros para equipas de 20 a 50 pessoas:

• Pacote inicial: US$ 25 por utilizador, por mês, com funcionalidades muito limitadas.
• Pacote Pro: US$ 100 por utilizador, por mês, com funcionalidade moderada.
• Empresa: US$ 165+ por utilizador, por mês - caro para equipas de engenharia de médio porte.

4 Pipedrive

O Pipedrive é um CRM focado em vendas para pequenas e médias empresas, oferecendo gestão de pipeline, automação e integração de e-mail, embora não possua alguns recursos colaborativos necessários para equipas de engenharia em crescimento.

Principais características

• Design focado no pipeline: forte gestão visual do pipeline, embora tenha sido projetado principalmente para processos de vendas diretos, em vez de fluxos de trabalho complexos de projetos de engenharia.
• Automação de vendas: automação do fluxo de trabalho para tarefas básicas, embora limitada em comparação com soluções mais abrangentes para equipas em crescimento.
• Integração de e-mail: sincronização básica de e-mail e modelos, embora não possua recursos avançados de colaboração em equipa.
• Recursos de relatórios: Ferramentas de relatórios padrão, embora análises avançadas exijam planos de nível superior.
• Acessibilidade móvel: Bom aplicativo móvel para equipas que trabalham em campo.

Prós

• Interface intuitiva: design visual limpo, relativamente fácil de navegar e compreender pelas equipas.
• Abordagem focada nas vendas: Concebida especificamente para gerir pipelines de vendas e o progresso das transações.
• Preços razoáveis: mais acessíveis do que as soluções empresariais, embora os custos aumentem rapidamente com os complementos.
• Boa experiência móvel: aplicação móvel eficaz para os membros da equipa que trabalham no local.
• Automação básica: inclui funcionalidades essenciais de automação para tarefas rotineiras.

Contras

• Colaboração limitada em equipa: carece de funcionalidades colaborativas avançadas necessárias para equipas de engenharia de 20 a 50 pessoas que trabalham em projetos complexos.
• Gestão básica de projetos: focada principalmente nas vendas, sem recursos robustos de gestão de projetos exigidos pelas empresas de engenharia.
• Personalização limitada: personalização menos flexível em comparação com soluções concebidas para equipas de engenharia em crescimento.
• Dependência de complementos: recursos essenciais geralmente exigem complementos caros, aumentando o custo total para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Limitações dos relatórios: relatórios e análises avançados exigem planos de nível superior, limitando as informações para empresas em crescimento.

Preço e planos

Os preços do Pipedrive podem tornar-se caros com os complementos necessários para equipas de 20 a 50 pessoas:

• Plano essencial: US$ 14 por utilizador, por mês, com funcionalidades básicas.
• Plano avançado: US$ 29 por utilizador, por mês, com funcionalidade moderada.
• Plano de energia: US$ 64 por utilizador, por mês, para melhores recursos de equipa.
• Plano empresarial: US$ 99 por utilizador, por mês, para recursos avançados.
  

5 Capsule CRM

O Capsule CRM é uma plataforma simples de gestão de relacionamento com o cliente, concebida para pequenas empresas, embora possa carecer da escalabilidade e dos recursos avançados que equipas de engenharia em crescimento, com 20 a 50 pessoas, normalmente exigem.

Principais características

• Pipeline único: Gestão básica de pipeline, embora limitada para empresas de engenharia que gerem vários tipos de projetos simultaneamente.
• Campos personalizados: 50 campos personalizados para capturar detalhes do projeto, embora possam ser insuficientes para requisitos de engenharia complexos.
• Gestão de contactos: Gerencia até 30.000 contactos, adequado para bases de dados de clientes de empresas de médio porte.
• Relatórios básicos: relatórios de atividades para monitorizar o progresso da equipa, embora as análises sejam limitadas em comparação com as soluções modernas.
• Automação simples: automação básica do fluxo de trabalho, embora menos sofisticada do que as equipas em crescimento normalmente precisam.

Prós

• Interface simples: fácil de navegar, embora possa ser demasiado básica para as necessidades complexas de equipas de engenharia com 20 a 50 pessoas.
• Ponto de entrada acessível: custos iniciais mais baixos, embora os recursos sejam limitados para empresas em crescimento.
• Integrações básicas: conecta-se a ferramentas comuns, como G Suite e QuickBooks.
• Configuração simples: Implementação rápida, embora as opções de personalização sejam limitadas.
• Foco em equipas pequenas: Concebido para operações de menor dimensão, embora possa não ser adequado para empresas de engenharia em crescimento.

Contras

• Escalabilidade limitada: pode não acomodar as necessidades de crescimento e complexidade de equipas de engenharia em expansão com 20 a 50 pessoas.
• Características básicas: Carece de ferramentas avançadas de análise, automação e colaboração que as empresas de engenharia em crescimento normalmente requerem.
• Limitação de pipeline único: restringe as empresas que gerem vários tipos de projetos ou segmentos de clientes simultaneamente.
• Suporte limitado: principalmente suporte por e-mail, o que pode ser insuficiente para equipas que precisam de assistência imediata durante projetos críticos.
• Interface desatualizada: menos moderna em comparação com soluções concebidas para as necessidades atuais de colaboração em equipa.
  

Preço e planos

• Plano inicial: US$ 21 por utilizador, por mês, com funcionalidades básicas.
• Plano de crescimento: US$ 38 por utilizador, por mês, com funcionalidade moderada.
• Plano avançado: US$ 60 por utilizador, por mês, para obter melhores recursos.
• Plano Ultimate: US$ 75 por utilizador, por mês, para acesso a todos os recursos.

Conclusão

Para empresas de engenharia com 20 a 50 membros na equipa, selecionar o CRM certo é crucial para gerir o crescimento, melhorar as relações com os clientes e otimizar as operações entre departamentos. Embora cada plataforma ofereça diferentes pontos fortes, folk destaca-se como a escolha ideal para equipas de engenharia de médio porte, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidade, facilidade de uso e escalabilidade a um preço acessível. O design intuitivo, as integrações poderosas, os recursos baseados em IA e as ferramentas colaborativas Folk são especialmente adequados para empresas de engenharia em crescimento que precisam de um gerenciamento eficiente de clientes, sem complexidade excessiva ou custos proibitivos. Ao escolher folk , a sua equipa de engenharia de 20 a 50 pessoas pode otimizar processos, melhorar o relacionamento com os clientes e apoiar o crescimento sustentável. Experimente folk aqui.

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Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para empresas de engenharia?

Não existe uma solução única para todos. As opções mais populares incluem folk, HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Capsule. As empresas de médio porte preferem ferramentas fáceis de implementar, colaborativas e acessíveis. Experimente folk para comparar.

Quais funcionalidades de CRM são mais importantes para as equipas de engenharia?

Recursos essenciais: múltiplos pipelines, campos personalizados, permissões, automação de tarefas/fluxo de trabalho, sincronização e sequências de e-mail, importação do LinkedIn, linha do tempo partilhada, relatórios/previsões e integrações robustas. A integração rápida e a facilidade de uso são fundamentais para 20 a 50 utilizadores.

Quanto custa um CRM para uma empresa com 20 a 50 funcionários?

Espere pagar entre US$ 20 e US$ 100+ por utilizador/mês, dependendo dos recursos e do nível. Muitas equipas reservam entre US$ 20 e US$ 40 para ferramentas modernas com automação e integrações, enquanto pacotes empresariais podem ultrapassar US$ 150. Inclua complementos, suporte e tempo de integração no custo total.

Como implementar um CRM numa empresa de engenharia?

Defina objetivos e etapas, limpe/importe dados, crie o primeiro pipeline, defina funções/permissões, conecte e-mail e integrações, crie modelos e automações, treine por função e itere. Faça um teste piloto com um pequeno grupo primeiro; a implementação típica leva de 2 a 6 semanas.