Os 10 Melhores CRM para Ligações Frias para o Seu Negócio

Está cansado de ligações frias que não levam a lugar nenhum? Imagine um mundo onde cada ligação que você faz é mais inteligente, mais eficiente e realmente converte.

É aí que o melhor CRM para ligações frias entra em cena. Um bom CRM não apenas rastreia leads – ele transforma suas ligações frias em conexões significativas que geram resultados. Seja você um profissional de vendas experiente ou esteja apenas começando, o CRM certo pode ser a diferença entre uma tarde desperdiçada discando números e fechar seu próximo grande negócio. Pronto para elevar seu jogo de ligações frias?

O que torna um CRM ideal para ligações frias?

Nem todos os CRMs são feitos para prospecção fria. Os melhores ajudam você a:

• Encontrar rapidamente e enriquecer dados de contato
• Iniciar e acompanhar sequências de e-mail + chamadas
• Obter insights de IA para melhorar os acompanhamentos
• Integrar facilmente com ferramentas como LinkedIn, Gmail e VoIP
• Manter a produtividade com automação e lembretes

Se o seu CRM não suportar isso, você está perdendo tempo.

Os 5 melhores CRMs para Cold Calling

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1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contatos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas impulsionadas por IA e integrações para aprimorar a gestão de negócios e a prospecção.

Principais recursos

• Enriquecimento de contatos: Automaticamente enriquece os detalhes de contato encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com redes sociais: Seamlessly importe contatos do LinkedIn e Sales Navigator, Instagram, Twitter e mais para rastrear todos os seus contatos dentro do folk, e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Mail merge e sequências de e-mail: Sincronização completa de e-mail compatível com Gmail e Outlook, acesso a modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com inteligência artificial: Ferramentas de IA auxiliam na gestão de contatos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Prós

• Facilidade de uso: folk é elogiado por sua interface intuitiva, tornando-o acessível até mesmo para usuários não técnicos com um rápido processo de integração e uma curva de aprendizado mínima.
• Tudo em um: folk simplifica seu fluxo de trabalho permitindo que você importe contatos do LinkedIn, encontre automaticamente seus e-mails, entre em contato por meio de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhe interações em um pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando tempo e dinheiro.
• Gerenciamento de múltiplos pipelines: Crie pipelines separados para cada projeto de chamadas frias, anexe notas de cada chamada diretamente a um perfil e defina lembretes para quando precisar fazer follow-up.
• Personalização completa: De campos personalizados, pipelines, painéis, automação e fluxos de trabalho.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Contras

• Relatórios: Atualmente, não possui recursos de relatórios, mas há planos para implementação futura.

Preços e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $60 por usuário, por mês.

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2. HubSpot

HubSpot CRM é uma plataforma amigável ao usuário e escalável, oferecendo ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais características

• Sales Hub: Fornece rastreamento de negócios, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e relatórios, essenciais para gerenciar e monitorar esforços de cold calling e converter leads em clientes.
• Pontuação de leads: Priorize leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência de vendas, permitindo que você se concentre em chamadas frias de alto potencial.
• Capacidades de automação: Automatize e-mails de acompanhamento e fluxos de trabalho de vendas para agilizar seu processo de cold calling e garantir acompanhamentos oportunos.
• Painel e relatórios personalizáveis: Crie painéis e relatórios personalizados para acompanhar métricas de cold calling e obter insights sobre seu desempenho de vendas.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: Integra-se perfeitamente com ferramentas de marketing para garantir que seus esforços de cold calling estejam alinhados com campanhas e estratégias de marketing mais amplas.

Prós

• Interface amigável: A interface intuitiva facilita para as equipes de vendas gerenciarem chamadas frias e rastrearem leads sem uma curva de aprendizado acentuada.
• Plano gratuito abrangente: A versão gratuita robusta inclui recursos essenciais de CRM, tornando-a ideal para pequenas empresas e startups focadas em chamadas frias.
• Capacidades de automação: Ferramentas de automação poderosas ajudam a economizar tempo automatizando tarefas repetitivas, como e-mails de acompanhamento e agendamento de chamadas.
• Recursos de aprendizado extensivos: A HubSpot Academy oferece cursos e certificações gratuitos para ajudar as equipes de vendas a melhorarem suas técnicas de chamadas frias e uso de CRM.
• Painel e relatórios personalizáveis: Painéis e relatórios personalizáveis permitem que você rastreie métricas de chamadas frias e obtenha insights acionáveis.

Contras

• Alto custo em níveis mais altos: Os preços podem se tornar caros em níveis mais altos, o que pode ser proibitivo para pequenas empresas à medida que ampliam seus esforços de chamadas frias.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito tem opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para empresas com necessidades específicas de chamadas frias.
• Complexidade em recursos avançados: Recursos avançados como relatórios personalizados e fluxos de trabalho têm uma curva de aprendizado acentuada, potencialmente exigindo treinamento adicional.
• Limites de marketing por e-mail: O plano gratuito restringe o número de e-mails que você pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para empresas com grandes listas de chamadas frias.
• Custos adicionais para complementos: Muitos recursos úteis vêm como complementos pagos, aumentando o custo total para empresas que buscam aprimorar suas capacidades de chamadas frias.

Preço e Planos

A assinatura anual do hub de vendas da HubSpot é a seguinte.

• Iniciante: $15 por usuário, por mês.
• Profissional: $90 por usuário, por mês.
• Enterprise: $150 por usuário, por mês.

3. Pipedrive

Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, oferecendo gerenciamento de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar vendas.

Principais características

• Gestão de leads e negócios: Ferramentas centralizadas para gerenciar dados de clientes, interações e funis de vendas, ajudando as equipes a agir rapidamente sobre oportunidades.
• Automação de vendas: Automação de fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas, como roteamento de leads, acompanhamentos e sequências de e-mails, permitindo que as equipes de vendas se concentrem em fechar negócios.
• Integração de e-mail: Sincronização completa de e-mails, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Relatórios e análises avançadas: Análises de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar o desempenho de vendas, prever receitas e obter insights acionáveis.
• Personalização e segurança: Opções para personalizar funis, campos e permissões de usuários, com medidas de segurança robustas para proteger os dados.

Prós

• Interface amigável: O CRM é conhecido por sua interface intuitiva e visualmente atraente, facilitando a navegação e o gerenciamento dos pipelines de vendas pelos usuários.
• Foco no pipeline de vendas: Projetado especificamente para gerenciar pipelines de vendas, oferecendo uma abordagem visual que ajuda as equipes de vendas a rastrear negócios e atividades de forma eficaz.
• Personalização: Permite um alto grau de personalização, possibilitando que os usuários adaptem a plataforma aos seus processos de vendas específicos com campos e fluxos de trabalho personalizados.
• Acessibilidade: Oferece preços competitivos, tornando-o acessível para pequenas e médias empresas sem sacrificar recursos essenciais do CRM.
• Recursos de automação: Inclui ferramentas de automação que ajudam a simplificar tarefas repetitivas, como o envio de e-mails de acompanhamento e a movimentação de negócios pelo pipeline, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Contras

• Recursos avançados limitados: Falta alguns dos recursos de CRM mais avançados, como automação de marketing extensiva e capacidades de IA, que estão disponíveis em outras plataformas.
• Relatórios básicos em níveis inferiores: Os recursos de relatórios e análises nos planos básicos são um tanto limitados, exigindo upgrades para acessar insights mais profundos.
• Opções de personalização restritas: Embora personalizável, não oferece tantas opções de personalização avançada quanto alguns outros CRMs, o que pode ser uma desvantagem para empresas com necessidades complexas.
• Sem marketing por e-mail integrado: Não inclui recursos de marketing por e-mail integrados, exigindo que os usuários integrem com ferramentas de e-mail de terceiros para tal funcionalidade.
• Horas limitadas de suporte ao cliente: O suporte ao cliente não está disponível 24/7, o que pode ser inconveniente para empresas que operam em diferentes fusos horários ou que precisam de assistência imediata.

Preço e planos

Um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Plano essencial: Começa a partir de $24 por usuário, por mês.
• Plano avançado: Começa a partir de $44 por usuário, por mês.
• Plano power: Começa a partir de $79 por usuário, por mês.
• Plano enterprise: Começa a partir de $129 por usuário, por mês.

4. Zoho

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Possui recursos como orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo geração de leads, gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gerenciamento de leads, acompanhamento de negócios e ações de follow-up, otimizando os esforços de chamadas frias.
• Comunicação multicanal: Integra-se com telefone, e-mail, redes sociais e chat ao vivo, permitindo o gerenciamento contínuo das interações com leads e clientes.
• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia eficientemente as informações dos clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas de chamadas frias direcionadas.
• Assistente de vendas com IA (Zia): Fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho em chamadas frias.
• Gerenciamento de pipeline de vendas: Visualiza e gerencia pipelines de vendas, ajudando a rastrear o progresso das chamadas frias e ações de follow-up.

Prós

• Acessibilidade: Preços competitivos com vários níveis tornam o Zoho CRM acessível para startups e pequenas empresas focadas em chamadas frias.
• Personalização: Extensas opções de personalização permitem adaptar o CRM às necessidades específicas de chamadas frias, incluindo campos e fluxos de trabalho personalizados.
• Comunicação multicanal: Suporta telefone, e-mail, redes sociais e chat ao vivo, permitindo gerenciar todas as interações de chamadas frias a partir de uma única plataforma.
• Recursos com inteligência artificial: Zia, o assistente de IA, oferece insights inteligentes e análises preditivas, melhorando a eficiência das campanhas de chamadas frias.
• Acessibilidade móvel: Aplicativo móvel robusto permite gerenciar relacionamentos com clientes e acessar dados em movimento, essencial para chamadas frias em movimento.

Contras

• Curva de aprendizado acentuada: Opções extensas de personalização podem ser esmagadoras para novos usuários, exigindo tempo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração e a configuração iniciais podem ser complexas, especialmente para empresas sem expertise técnica.
• Interface do usuário: Alguns usuários acham a interface desatualizada ou desordenada, o que pode afetar a usabilidade durante operações de cold calling.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados, podem prejudicar a produtividade de cold calling.
• Integrações limitadas de terceiros: A integração com aplicativos de terceiros pode ser limitada, exigindo esforço adicional para fluxos de trabalho abrangentes de cold calling.

Preço e planos

Plano gratuito limitado a três usuários, adequado para pequenas empresas. Depois disso, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Profissional: $35 por usuário, por mês.
• Empresarial: $50 por usuário, por mês.

5. Salesforce

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviço e análises, com ampla escalabilidade.

Principais características

• Gerenciamento de leads: Rastreie e gerencie leads de forma eficiente desde o contato inicial até a conversão, essencial para campanhas de cold calling.
• Registro de chamadas: Registre automaticamente os detalhes e resultados das chamadas para manter registros precisos de todas as interações com prospects e clientes.
• Integração com discadores automáticos: Integre-se a sistemas de discagem automática para agilizar o processo de cold calling e aumentar a eficiência das chamadas.
• Lembretes de acompanhamento: Defina lembretes automáticos para chamadas de acompanhamento, garantindo que nenhum lead seja esquecido.
• Relatórios e análises: Obtenha insights sobre o desempenho das chamadas e taxas de conversão de leads para aprimorar continuamente sua estratégia de cold calling.

Prós

• Conjunto de recursos abrangente: Salesforce oferece uma ampla gama de recursos que suportam todos os aspectos da ligação fria, desde gerenciamento de leads até automação de follow-up.
• Altamente personalizável: Personalize o CRM para se adequar aos seus fluxos de trabalho e necessidades de negócios específicos de ligação fria.
• Extensas capacidades de integração: Integre-se perfeitamente com discadores automáticos e outras ferramentas de terceiros para aprimorar seus esforços de ligação fria.
• Análises e relatórios avançados: Utilize análises poderosas para rastrear o desempenho da ligação fria e otimizar estratégias.

Contras

• Alto custo: O preço pode ser proibitivo para pequenas empresas, especialmente ao considerar custos adicionais para complementos necessários.
• Curva de aprendizado acentuada: Novos usuários podem achar o extenso conjunto de recursos esmagador, exigindo um tempo significativo para se tornarem proficientes.
• Configuração e personalização complexas: A configuração inicial e a personalização podem ser desafiadoras, muitas vezes necessitando de assistência especializada.
• Esmagador para pequenas equipes: Os recursos robustos podem ser mais do que pequenas equipes precisam, levando à subutilização.
• Problemas de desempenho: Os usuários às vezes relatam desempenho lento, particularmente ao lidar com grandes volumes de dados.

Preços e planos

• Starter Suite: $25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas.
• Pro Suite: $100/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento.
• Plano Enterprise: $165/usuário/mês oferece personalização e automação extensivas para grandes empresas.
• Plano Ilimitado: $330/usuário/mês fornece recursos abrangentes para grandes empresas.
• Einstein 1 Sales: $500/usuário/mês fornece insights impulsionados por IA e recursos avançados para grandes empresas.

Outras ferramentas de chamadas a considerar

Pense além do CRM. Você também precisa de um aplicativo de chamadas sólido. Aqui estão alguns para conferir:

• CloudTalk – Configuração fácil. Ótimo roteamento de chamadas e análises.
• Aircall – Construído para equipes de vendas. Clique para discar e painéis em tempo real.
• Dialpad – Voz e mensagens com inteligência artificial. Transcrição inteligente incluída.
• RingCentral – Nível empresarial. Vídeo, fax e mensagens em equipe em um só lugar.

Escolha um. Comece a chamar. Comece a fechar.

Como avaliar e escolher um CRM

1. Defina seus requisitos

Ao selecionar o melhor CRM para ligações frias, é crucial identificar os recursos principais que beneficiarão seu negócio. Reunimos alguns recursos-chave que podem ser úteis para suas necessidades de ligações frias.

Principais recursos de um CRM para chamadas frias

• Processos automatizados: Agiliza tarefas automatizando fluxos de trabalho repetitivos.
• Enriquecimento de contatos: Encontra automaticamente Leads, endereços de e-mail de Clientes e informações de contato, aumentando a eficiência.
• Pipeline estruturado: Rastreia Leads, Clientes através de estágios definidos, garantindo clareza e eficácia no processo.
• Mail merge e sequências de e-mail: Aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas.
• Integração com o LinkedIn: Importa Leads, Clientes do LinkedIn de forma integrada e rastreia conversas dentro do CRM.

2. Considerações Orçamentárias

Equilibrar custo e retorno sobre investimento é vital ao escolher um CRM para chamadas frias. Avalie os planos de preços de várias plataformas de CRM e considere os benefícios a longo prazo em comparação com o custo inicial. Embora alguns CRMs possam oferecer recursos avançados a um preço mais alto, eles podem aumentar significativamente a produtividade da sua equipe de vendas e as taxas de conversão de leads, proporcionando, em última análise, um ROI mais alto.

3. Processo de Seleção

Para encontrar a plataforma de CRM certa que se adapte ao seu fluxo de trabalho ocupado, comece pesquisando os CRMs mais bem avaliados especializados em chamadas frias. Leia avaliações de usuários, compare listas de recursos e solicite demonstrações. Verifique se há fornecedores com uma forte reputação em suporte ao cliente e atualizações contínuas de software. Interagir com fornecedores por meio de webinars ou consultas também pode fornecer insights mais profundos sobre como o CRM deles pode atender às suas necessidades específicas.

4. Obtenha uma demonstração

Experimente diferentes plataformas de CRM para entender sua usabilidade e eficácia em chamadas frias. Compare recursos como rastreamento de chamadas, relatórios e capacidades de integração. Envolva sua equipe de vendas no processo de avaliação para coletar seu feedback. Escolha um CRM que não apenas atenda às suas necessidades atuais, mas também escale com o crescimento do seu negócio, garantindo valor a longo prazo. Comece com uma demonstração do folk e veja como pode otimizar seus processos de chamadas frias.

3 dicas para implementar um CRM

Nesta fase, é hora de ficar animado com o seu novíssimo sistema de CRM! Reunimos algumas dicas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua experiência de integração.

1. Importe seus dados para seu novo CRM

Migrar seus dados existentes é um passo crítico ao trocar de CRMs. Comece exportando seus dados como um arquivo CSV do seu CRM atual. Assim que seus dados estiverem prontos, importe-os para seu novo CRM para garantir uma transição suave sem perder nenhuma informação valiosa.

2. Crie seu primeiro pipeline

Configurar seu pipeline inicial adaptado para chamadas frias é essencial para acompanhar seu progresso e gerenciar leads de forma eficaz. Defina as etapas que correspondem ao seu processo de chamadas frias, como 'Contato Inicial', 'Acompanhamento', 'Lead Qualificado' e 'Negócio Fechado'. Essa abordagem estruturada ajuda a monitorar o status de cada lead e garante que nenhum cliente em potencial fique para trás.

3. Integre sua equipe

Uma vez que seu CRM esteja configurado, é hora de integrar sua equipe. Ofereça sessões de treinamento abrangentes para familiarizá-los com os recursos do CRM, particularmente aqueles projetados para ligações frias. Incentive sua equipe a utilizar o CRM para registrar chamadas, definir lembretes e acompanhar follow-ups. Uma integração eficaz garante que todos estejam alinhados e possam aproveitar o CRM ao máximo, aumentando, em última análise, a eficiência das suas ligações frias.

Conclusão

Selecionar o CRM certo para chamadas frias é um divisor de águas para o seu negócio. Seja você um fundador de startup ou esteja gerenciando uma pequena equipe, o CRM que você escolher pode fazer toda a diferença na otimização de seus processos, melhorando o gerenciamento de leads e aumentando o desempenho de vendas.

Cada plataforma—folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho e Salesforce—tem suas próprias forças adaptadas às diferentes necessidades de negócios. folk se destaca pela sua integração perfeita, facilidade de uso e capacidades tudo-em-um para chamadas frias eficazes. HubSpot oferece um plano gratuito robusto e ferramentas de automação poderosas, enquanto Pipedrive brilha com sua interface intuitiva e foco em funis de vendas. Zoho impressiona com suas opções de personalização e comunicação multicanal, e Salesforce fornece uma solução altamente escalável para grandes empresas com recursos avançados.

Ao escolher seu CRM, considere fatores como suas necessidades específicas de negócios, orçamento e tamanho da equipe para escolher aquele que irá potencializar seus esforços de chamadas frias e impulsionar o crescimento. Pronto para elevar suas chamadas frias? Experimente folk gratuitamente agora e veja como pode transformar seu fluxo de trabalho.

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Perguntas Frequentes

O que profissionais de vendas ocupados que fazem chamadas a frio usam como CRM?

Profissionais de vendas frequentemente usam soluções de CRM como folk, Hubspot, Pipedrive, Zoho e Salesforce. Folk é particularmente popular por sua facilidade de uso e capacidades de integração, enquanto Hubspot e Salesforce são conhecidos por suas extensas funcionalidades. Pipedrive e Zoho são preferidos por sua acessibilidade e opções de personalização.

Preciso de um CRM?

Sim, dependendo da complexidade do seu processo. Um CRM pode agilizar seus esforços de prospecção, melhorar a gestão de leads e aprimorar o desempenho geral dos negócios ao automatizar tarefas rotineiras e fornecer insights valiosos.

Quanto custa um CRM?

Os custos de CRM podem variar bastante. Planos básicos começam em torno de $15 a $25 por usuário por mês, enquanto planos mais avançados podem variar de $50 a $500 por usuário por mês, dependendo das funcionalidades e da escalabilidade necessárias.

O CRM da folk responde às necessidades de chamadas frias?

Sim, o CRM da folk é altamente eficaz para chamadas frias. Ele oferece recursos como enriquecimento de contatos, integração com o LinkedIn, sequências de e-mail e pipelines personalizáveis, que agilizam o processo de chamadas frias. Sua interface intuitiva e ferramentas de automação ajudam a economizar tempo e melhorar a gestão de leads, tornando-o uma ótima escolha para chamadas frias.