7 Melhores CRMs de IA para Automação (2025)

As empresas B2B enfrentam uma pressão incessante para automatizar os processos de vendas enquanto mantêm as interações pessoais e produtivas. Com o CRM de IA certo para Automação, as empresas ganham uma vantagem competitiva ao automatizar tarefas rotineiras, aprimorar a prospecção e prever o comportamento do cliente. Um CRM de IA não é um luxo; é uma necessidade para o crescimento.

7 Melhores CRM de IA para Automação: Revisados e Classificados

Os 3 Melhores CRM de IA para Automação são folk CRM, Pipedrive, e Zoho CRM.

1. folk CRM

Avaliação

⭐⭐⭐⭐⭐ (285 avaliações)

Visão Geral

folk CRM se posiciona como o assistente definitivo impulsionado por IA para equipes de vendas que buscam eficiência sem complexidade. Conhecido por suas integrações perfeitas com LinkedIn, Gmail, Twitter e WhatsApp, folk automatiza processos críticos de vendas, incluindo enriquecimento de leads, gerenciamento inteligente de contatos e rastreamento de conversas. Suas capacidades intuitivas de IA enriquecem automaticamente os contatos com informações disponíveis publicamente, identificam proativamente leads quentes e sugerem ações de contato personalizadas para maximizar o engajamento B2B.

✔️ Prós

• Enriquecimento de contatos com inteligência artificial e captura de perfil automatizada.
• Capacidades de automação multicanal (LinkedIn, Gmail, Twitter, WhatsApp).
• Interface simples e amigável que requer um mínimo de integração.
• Análises preditivas robustas para identificar leads promissores.

❌ Contras

• Sem plano gratuito

Preços

Começa em $20/usuário/mês.

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2. Pipedrive (Assistente de Vendas AI)

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (2.577 avaliações)

Visão Geral

O Pipedrive oferece um CRM visual e intuitivo de IA, especialmente projetado para equipes de vendas que buscam automatizar a gestão de pipeline. No seu núcleo está o Assistente de Vendas de IA, que sinaliza proativamente negócios inativos, prevê resultados de negócios e recomenda próximos passos estratégicos. Os representantes de vendas recebem alertas claros e acionáveis sobre quais prospects priorizar, aumentando significativamente a velocidade do pipeline e as taxas de fechamento.

✔️ Prós

• Interface de pipeline visual clara com automação de arrastar e soltar.
• Insights preditivos destacam negócios mais propensos a fechar.
• Redação e resumo de e-mails integrados, alimentados por IA.
• Lembretes automatizados para evitar que leads escapem.

❌ Contras

• Funcionalidades avançadas do assistente de IA limitadas a planos premium.
• Recursos de automação de marketing são mais fracos em comparação com ferramentas dedicadas.

Preços

A partir de R$14,90/usuário/mês (CRM básico, IA mínima)

3. Zoho CRM (Zia IA)

Avaliação

⭐⭐⭐⭐ (2.833 avaliações)

Visão Geral

Zia AI transforma o Zoho CRM em um motor de vendas proativo. Ele classifica leads para focar nos prospects de maior valor, detecta anomalias nas tendências de vendas e utiliza comandos de linguagem natural para construir módulos, relatórios e fluxos de trabalho. Alertas em tempo real sinalizam negócios em risco e sugerem próximos passos precisos para acelerar a receita.

✔️ Prós

• A pontuação preditiva de leads direciona esforços onde mais importam
• Os comandos em linguagem natural automatizam a configuração de relatórios e fluxos de trabalho
• A detecção de anomalias destaca irregularidades antes que afetem as metas
• Os comandos de voz permitem acesso a dados sem as mãos enquanto se está em movimento

❌ Contras

• Zia requer o plano Enterprise para desbloquear recursos de IA
• A complexidade da interface pode sobrecarregar usuários não técnicos
• As recomendações de IA podem precisar de ajustes personalizados para processos únicos

Preços

Começa em $40 /usuário por mês, faturado anualmente

4. HubSpot CRM (Breeze Copilot)

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (12.748 avaliações)

Visão Geral

O Breeze Copilot incorpora um assistente de chat de IA em todo o Sales Hub do HubSpot. Ele redige e resume e-mails, automatiza a criação de tarefas e fornece insights de leads em tempo real sem precisar alternar entre aplicativos. As equipes de vendas permanecem focadas em atividades de alto valor enquanto o Copilot lida com fluxos de trabalho rotineiros.

✔️ Prós

• Chat de IA disponível em qualquer contato, negociação ou registro de ticket
• Geração automatizada de e-mails e resumos de conversas
• Sugestões básicas de IA incluídas no plano gratuito
• Integração profunda com ferramentas de marketing e serviço

❌ Contras

• Agentes de IA premium e recursos baseados em crédito requerem assinatura Profissional ou Enterprise
• O consumo de crédito adiciona um componente de custo variável

Preço Inicial

• Grátis (recursos básicos do Copilot; não é necessário cartão de crédito)

5. Microsoft Dynamics 365 Sales (Copilot)

Classificação

⭐⭐⭐ (1.602 avaliações)

Visão Geral

O Copilot no Dynamics 365 Sales gera resumos das interações com os clientes, cria e-mails personalizados e segmenta contas usando insights do Microsoft Graph. As recomendações aparecem diretamente no Outlook e no Teams.

✔️ Prós

• Integração nativa com Microsoft 365 e Teams
• Treinamento e segmentação de negócios assistidos por IA
• Segurança e conformidade de nível empresarial
• Prompt personalizáveis via Power Platform

❌ Contras

• A implementação geralmente requer consultoria
• Os custos de licenciamento aumentam com complementos
• O complemento Copilot gera taxas separadas

Preços

A partir de $65 /usuário por mês

6. Freshsales (Freddy AI)

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (1.224 avaliações)

Visão Geral

Freddy AI no Freshsales pontua automaticamente os leads, redige e-mails personalizados e fornece insights sobre negócios com base em dados de pipeline em tempo real. Ele analisa o sentimento das interações e otimiza o timing do contato—acelerando conversões e reduzindo tarefas manuais.

✔️ Prós

• A pontuação de contatos e negócios impulsionada por IA aumenta as taxas de vitória
• A geração automatizada de e-mails e sequências economiza horas por semana
• A análise de sentimento sinaliza conversas em risco proativamente
• A interface unificada gerencia e-mail, chat, chamadas e redes sociais

❌ Contras

• Os recursos do Freddy AI requerem o plano Pro
• Algumas automações avançadas precisam de créditos adicionais

Preços

Começa em $9 /usuário por mês (plano de Crescimento)

7. Salesforce Sales Cloud (Einstein AI)

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (23.365 avaliações)

Visão Geral

Einstein AI eleva o Sales Cloud a um CRM verdadeiramente inteligente. Ele oferece pontuação preditiva de leads, insights de oportunidades, sugestões automáticas de e-mail e inteligência de conversação em tempo real—tudo dentro da interface do Salesforce. As equipes de vendas recebem recomendações proativas de próximos passos, previsões impulsionadas por IA e gráficos de relacionamento que revelam conexões ocultas, tudo sem sair de seu fluxo de trabalho.

✔️ Prós

• Integração profunda com todo o ecossistema Salesforce
• A pontuação preditiva e os insights de oportunidades aceleram a velocidade do pipeline
• Inteligência de conversação incorporada e gráficos de relacionamento
• Bots Einstein personalizáveis e fluxos de trabalho automatizados

❌ Contras

• Einstein AI requer pelo menos a edição Enterprise (ou superior)
• Custo total por usuário é significativamente mais alto do que os CRMs de médio porte
• Implantação e personalização podem ser complexas para pequenas equipes

Preços

Começa em $150 /usuário por mês (Sales Cloud Enterprise com Einstein AI)

Conclusão

Selecionar o CRM de IA certo pode transformar suas operações de vendas de reativas para proativas. folk CRM se destaca com seu enriquecimento multicanal e prompts preditivos a um preço de entrada imbatível. Equipes empresariais podem optar pelo Salesforce Sales Cloud ou Dynamics 365 Sales para fluxos de trabalho de IA profundos, enquanto jogadores de médio porte encontrarão equilíbrio no Pipedrive, Zoho CRM, HubSpot CRM e Freshsales. Escolha com base no tamanho da sua equipe, pilha de tecnologia e sofisticação de IA para impulsionar a produtividade e o crescimento da receita.