Streak x Clarify: qual CRM é melhor para e-mails?

O e-mail é a pedra angular da comunicação comercial moderna: facilita o andamento das negociações, o acompanhamento e o estabelecimento de relações.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do acompanhamento preciso, os CRMs estão a competir mais do que nunca com base na qualidade das suas integrações nativas de e-mail.

Embora o Streak e o Clarify ofereçam fluxos de trabalho de e-mail integrados, a sua usabilidade, profundidade e efeito nas operações diárias de vendas podem variar significativamente. Para equipas que priorizam a simplicidade e buscam uma execução rápida e confiável de e-mails, folk oferece uma das integrações de e-mail mais simplificadas e poderosas disponíveis em qualquer CRM, permitindo o envio, o acompanhamento e a automatização sem esforço de comunicações diretamente a partir do seu espaço de trabalho.

Por que a integração de e-mail é importante?

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um mero banco de dados para um centro de comunicação coeso. Em vez de alternar entre guias ou usar ferramentas desconexas, os representantes de vendas podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e rastrear o envolvimento, tudo a partir de uma única plataforma.

• Comunicação centralizada. Todos os e-mails — enviados e recebidos — são sincronizados automaticamente com o contacto ou negócio correspondente.
• Acompanhamentos mais inteligentes. Lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento no momento ideal, sem intervenção manual.
• Acompanhamento em tempo real. Métricas como taxas de abertura, cliques e respostas são inseridas diretamente no CRM, orientando as ações subsequentes.
• Dados mais limpos. Os e-mails enriquecem instantaneamente os perfis de contacto com contexto relevante e históricos de conversas.
• Modelos de e-mail. Modelos reutilizáveis e personalizados ajudam as equipas a manter a consistência e a poupar tempo valioso.
• Automatização de divulgação. Envie e-mails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base nas fases do negócio ou nas atividades de contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes de vendas podem deixar de se preocupar com ferramentas e concentrar-se em conversas que geram receita. Essa diferença distingue um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é Streak?

O Streak é um CRM leve integrado diretamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada numa linha de produção colaborativa para vendas, suporte e gestão de contas. Isso elimina a necessidade de alternar entre separadores, permitindo que os utilizadores gerenciem negócios, acompanhem o progresso e colaborem em tópicos diretamente da interface familiar do Gmail. O e-mail é fundamental para o produto, com acompanhamento em tempo real e visualizações da linha de produção perfeitamente integradas às suas conversas existentes no Gmail.

O que é o Clarify?

O Clarify é um CRM nativo de IA projetado para startups e equipas de vendas ágeis que buscam consolidar e-mails, reuniões e contexto de negócios em uma interface simplificada. Ele se integra ao Google Workspace e ao Microsoft 365, sincronizando automaticamente e-mails, calendários e informações de reuniões. Esses dados são então utilizados para criar cronogramas e gerar acompanhamentos sugeridos pela IA. Os utilizadores podem redigir e enviar e-mails diretamente do Clarify, garantindo que o envolvimento seja acompanhado nos contactos e negócios, em vez de se perder em caixas de entrada separadas.

Comparação de funcionalidades do Streak e do Clarify

Capacidades de integração

O Streak integra-se perfeitamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM abrangente, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails que você envia ou recebe são automaticamente registados no pipeline apropriado e partilhados no espaço de trabalho da sua equipa, fornecendo uma linha do tempo em tempo real de cada negócio, sem o incómodo de enviar cópias ocultas manualmente.

O Clarify conecta-se facilmente ao Google Workspace e ao Microsoft 365, permitindo que as equipas de vendas capturem automaticamente atividades do Gmail, Outlook, calendário e reuniões dentro do CRM. Ele também se integra a ferramentas como Zapier, Segment, Posthog e webhooks para facilitar a transferência de dados de uso de clientes e produtos para dentro e fora do banco de dados. Uma integração futura com o Loops visa enviar eventos do Clarify para uma plataforma de e-mail focada em SaaS sem substituí-la. No geral, o Clarify prioriza a consolidação de dados essenciais da caixa de entrada e de reuniões em um único local, em vez de criar um extenso ecossistema de marketing nativo.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails do Streak ocorre em tempo real, perfeitamente integrada à infraestrutura do Gmail. Assim que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline relevante, garantindo que a sua equipa permaneça atualizada sobre as atividades mais recentes, sem atrasos. Praticamente não há atrasos ou filas de espera — tanto as mensagens quanto as atualizações das conversas aparecem imediatamente na sua caixa de entrada e na interface do Streak. Ao conectar-se diretamente ao Gmail, você ganha a vantagem do tempo de atividade e da confiabilidade excepcionais do Google.

O Clarify concentra-se na ingestão automática de dados de e-mail e calendário, eliminando a necessidade de registo manual. Depois de conectar o Google Workspace ou o Microsoft 365, as mensagens, eventos e informações sobre reuniões são sincronizados em segundo plano e vinculados aos contactos, empresas e negócios apropriados. A descrição do produto destaca funcionalidades como «captura automática», «sincronização automática» e atualizações contínuas do CRM, mas não detalha horários de sincronização específicos para o utilizador. Por ser uma ferramenta mais recente, as integrações do Clarify não são tão exaustivamente testadas quanto as dos CRMs tradicionais, apesar de apresentarem a sincronização básica de e-mails e calendários como funcionalidades padrão.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo enviar e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas, como nomes próprios, detalhes da empresa e dados de negócios dos seus pipelines, agendar acompanhamentos automáticos na mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para melhorar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é automaticamente registado na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha a visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, vale a pena notar que os recursos de campanha do Streak não possuem painéis de análise avançados, o que significa que você não terá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que incorpore ferramentas adicionais.

O Clarify conecta-se perfeitamente ao Gmail e ao Outlook, permitindo que os e-mails recebidos e enviados sejam integrados às linhas do tempo de contactos e negócios para sugestões de acompanhamento do agente de IA. Após a atualização de julho de 2025, os utilizadores também poderão enviar e-mails diretamente do Clarify, com essas mensagens e suas respostas gravadas automaticamente nos respetivos registos. Eventos do calendário e resumos de reuniões de plataformas como Zoom ou Microsoft Teams são incluídos nas mesmas linhas do tempo, fornecendo às equipas uma visão bidirecional direta das conversas e reuniões. Na prática, essa funcionalidade foi projetada para o acompanhamento diário de vendas, em vez de uma automação de marketing complexa.

Mala direta e campanhas

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente ao Gmail, permitindo que envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas, como nomes próprios, detalhes da empresa e dados de negócios dos seus pipelines, agendar sequências automáticas de acompanhamento dentro da mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para melhorar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é registado na sua linha do tempo do Streak, garantindo que mantém visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, vale a pena notar que os recursos de campanha do Streak não possuem painéis de análise avançados, o que significa que não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições sem incorporar outra ferramenta.

O Clarify permite que os representantes enviem e-mails de acompanhamento individualizados diretamente do CRM, muitas vezes redigidos com a ajuda do seu agente de IA com base no contexto de reuniões e e-mails anteriores. No entanto, análises externas e o próprio posicionamento do Clarify indicam que o produto atualmente não suporta sequências multicanal completas ou campanhas em massa tradicionais do tipo mala direta. Para fluxos de nutrição e jornadas de integração, espera-se que as equipas contem com ferramentas externas, como o Loops ou outras plataformas de marketing integradas por meio de conexões. Consequentemente, o Clarify concentra-se na comunicação de vendas e na gestão do pipeline, enquanto CRMs mais estabelecidos assumem as responsabilidades mais pesadas da campanha.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones de "olho" em tempo real que indicam quando um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa. Basta passar o cursor sobre o olho verde para ver os carimbos de data/hora, localizações e dados detalhados de cliques por link, tudo sem sair da sua caixa de entrada. Como funciona inteiramente na API do Gmail, a configuração é mínima e recebe feedback imediato; no entanto, painéis de campanha agregados ou funcionalidades de mapeamento de calor com vários links não estão disponíveis além das visualizações de mensagens individuais.

A Clarify posiciona-se como uma ferramenta de rastreamento de e-mails CRM, destacando as suas capacidades de monitorização de aberturas, cliques e respostas a e-mails de vendas. O objetivo é capturar sinais essenciais de engajamento a partir de e-mails enviados através de caixas de entrada conectadas ou diretamente do Clarify, exibindo essa atividade em linhas do tempo e dentro de sugestões de acompanhamento. Isso permite que as equipas de vendas identifiquem padrões de engajamento e determinem os melhores momentos para reconectar-se, sem transformar o Clarify numa solução analítica abrangente. Em comparação com plataformas de e-mail especializadas, seus recursos de relatórios são relativamente diretos e focados em fluxos de trabalho de negócios, em vez de análises de marketing extensas.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O Streak opera inteiramente dentro do Gmail, fornecendo recursos completos de CRM — incluindo pipelines, detalhes de contacto e registo de e-mails — sem que você precise sair da sua caixa de entrada. A barra lateral exibe as etapas do negócio, campos personalizados e notas partilhadas ao lado de cada conversa por e-mail, garantindo que você tenha o contexto prontamente disponível. Você pode facilmente arrastar e soltar e-mails em vários pipelines ou atualizar status em qualquer lugar, criando uma integração perfeita entre a sua caixa de entrada e o CRM. No entanto, como o Streak é exclusivo do Gmail, você não terá a mesma experiência na caixa de entrada se optar por mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

Por outro lado, o Clarify oferece a maioria dos seus recursos por meio de seus próprios aplicativos web e macOS, conectando-se ao Gmail e ao Outlook, em vez de funcionar como uma barra lateral completa de CRM dentro da caixa de entrada. Os utilizadores podem rever cronogramas, resumos de reuniões e acompanhamentos gerados por IA no Clarify e ainda enviar ou agendar e-mails através dos seus clientes de e-mail preferidos. Para equipas que operam inteiramente no Gmail ou Outlook, esta abordagem parece mais um espaço de trabalho unificado do que uma extensão convencional de «CRM dentro da caixa de entrada». O desenvolvimento futuro está focado na centralização de tarefas e ações orientadas por IA dentro do próprio Clarify, em vez de criar extensões de interface de utilizador extensas para cada cliente de e-mail.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail integrado e contínuo que lhes faltava. Ele consolida a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência, tudo dentro de um CRM fácil de usar. Com uma classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos melhores CRMs leves, feito sob medida para equipas modernas de vendas e parcerias.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em crescimento com 20 a 50 membros, folk as operações de e-mail sem complexidade.

Extraia informações úteis de e-mails

Uma das características mais marcantes folké a sua capacidade de centralizar a comunicação, transformando cada e-mail e chamada em insights acionáveis. Com sincronização nativa de e-mails para Gmail e Outlook, juntamente com análise baseada em IA, as equipas podem:

• Recapitule rapidamente conversas anteriores com um único clique usando o assistente Recap folk, que reúne informações de e-mails e notas para criar um resumo, fornecendo o contexto em segundos.
• O Time acompanha tudo perfeitamente, pois a IA analisa as conversas para alertá-lo quando é o momento certo para entrar em contacto com alguém e até mesmo redige uma resposta para si.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento integrado folksimplifica a criação de fluxos automatizados de divulgação dentro do CRM. Você pode criar sequências de e-mails com várias etapas, personalizar comunicações usando campos do CRM e registrar automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, conduzir campanhas outbound ou reativar negócios inativos, folk um fluxo de trabalho de sequenciamento robusto, mas simples, que não requer ferramentas adicionais.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para enviar e-mails automaticamente, como quando um negócio é fechado ou quando um novo lead é gerado.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

O recurso AI Follow-Up folkgarante que nenhuma conversa seja esquecida. Ao analisar as suas interações por e-mail, folk quando um contacto não responde, destaca conversas frias e identifica o momento ideal para reengajar. Ele funciona como um assistente integrado, mantendo a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem qualquer acompanhamento manual.

folk a partir de US$ 20 por utilizador por mês, oferecendo integração e sequências de e-mail nativas, além de um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em conclusão, o Streak se destaca pela integração em tempo real com o Gmail, proporcionando um gerenciamento de e-mails sem interrupções na caixa de entrada. O Clarify oferece um espaço de trabalho moderno e baseado em IA que consolida informações essenciais sobre comunicações e reuniões, mas carece de recursos completos de automação. No entanto, para equipes que priorizam a integração de e-mails, automação e sequenciamento, folk destaca-se como a melhor alternativa. A sua interface intuitiva, o robusto mecanismo de sequenciamento e os lembretes de acompanhamento baseados em IA permitem que as equipas aproveitem ao máximo o e-mail como uma ferramenta dinâmica de geração de receita, simplificando os seus processos de vendas de forma eficaz.

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