Streak vs Clarify: Qual CRM é o melhor para automação?

A escolha entre o Streak e o Clarify resume-se a esta questão fundamental: qual CRM minimiza verdadeiramente as tarefas administrativas através de uma automatização eficaz?

Para equipas que valorizam a simplicidade, folk apresenta uma das soluções de automação mais simplificadas e robustas disponíveis em qualquer CRM, permitindo aos utilizadores automatizar e-mails com base nos critérios definidos e executar ações através da API.

Por que a automação é essencial para o CRM em 2026

A automação tornou-se a pedra angular das equipas de receitas contemporâneas. Espera-se que as equipas de vendas e marketing gerenciem mais leads, naveguem por vários canais e lidem com jornadas de compra cada vez mais complexas — tudo isso sem aumentar o número de funcionários ou sacrificar o atendimento personalizado. Um CRM que ainda exige entrada manual de dados, acompanhamentos esporádicos e métodos de relatório desatualizados rouba tempo, energia e foco de interações significativas com os clientes.

Aqui estão as principais razões pelas quais a automação é agora indispensável:

• Os compradores exigem respostas rápidas e relevantes por e-mail, LinkedIn, WhatsApp e chamadas telefónicas.
• Os pipelines avançam rapidamente, e qualquer falha no acompanhamento pode resultar em perda de receita.
• O aumento no volume de dados torna as atualizações manuais impraticáveis e pouco confiáveis.
• A liderança requer informações em tempo real sobre o desempenho, em vez de depender de estimativas no final do mês.

A eficácia de um CRM é avaliada pela forma como alivia a carga de trabalho da equipa, e não pelo número de campos que pode acomodar. A plataforma mais bem-sucedida é aquela que captura atividades automaticamente, mantém registos organizados de forma integrada em segundo plano e sugere a próxima ação apropriada no momento ideal, permitindo que os representantes priorizem o desenvolvimento de relacionamentos e o fechamento de negócios em vez da gestão de ferramentas.

O que é Streak?

O Streak é um CRM leve perfeitamente integrado ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada numa linha de produção colaborativa para vendas, suporte e gestão de contas. Isso permite que os utilizadores gerenciem negócios, acompanhem etapas e participem de conversas sem precisar alternar entre abas, tudo isso enquanto aproveitam a interface familiar do Gmail. O e-mail é fundamental para a plataforma, com acompanhamento em tempo real e visualizações da linha de produção, aprimorando as suas conversas existentes.

O que é o Clarify?

O Clarify é um CRM baseado em IA projetado especificamente para startups e equipas de vendas ágeis, consolidando e-mails, reuniões e informações sobre negócios em uma única interface fácil de usar. Ele se integra ao Google Workspace e ao Microsoft 365 para sincronizar automaticamente e-mails, calendários e detalhes de reuniões, utilizando essas informações para criar cronogramas e sugerir acompanhamentos baseados em IA. Os utilizadores podem redigir e enviar e-mails diretamente a partir do Clarify, garantindo que o envolvimento é registado nos contactos e negócios, em vez de se perder nas caixas de entrada individuais.

Comparação de funcionalidades do Streak e do Clarify

Capacidades de integração

O Streak integra-se perfeitamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM totalmente funcional, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails que você envia ou recebe são automaticamente registrados no pipeline apropriado e compartilhados com a sua equipa, fornecendo um cronograma atualizado para cada negócio, sem a necessidade de enviar cópias ocultas manualmente.

O Clarify conecta-se ao Google Workspace e ao Microsoft 365, permitindo que as equipas de vendas capturem automaticamente atividades do Gmail, Outlook, calendário e reuniões dentro do CRM. Ele também se integra a ferramentas como Zapier, Segment, Posthog e webhooks para facilitar a transferência de dados de uso de clientes e produtos para dentro e fora do banco de dados. Uma integração futura com o Loops visa enviar eventos do Clarify para uma plataforma de e-mail focada em SaaS sem substituí-la. Em última análise, o Clarify prioriza a consolidação de dados essenciais da caixa de entrada e de reuniões num único local, em vez de criar um extenso ecossistema de marketing nativo.

Frequência e fiabilidade da sincronização

O Streak oferece sincronização de e-mails em tempo real, operando dentro da infraestrutura do Gmail. No momento em que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline apropriado, garantindo que a sua equipa esteja sempre atualizada sobre as atividades mais recentes, sem qualquer atraso. Não há praticamente nenhum atraso; tanto a sua caixa de entrada quanto a interface do Streak refletem as atualizações de mensagens e threads imediatamente. Ao integrar-se diretamente ao Gmail, você também se beneficia do renomado tempo de atividade e confiabilidade do Google.

O Clarify prioriza a ingestão automática de dados de e-mail e calendário em vez do registo manual. Após conectar o Google Workspace ou o Microsoft 365, as mensagens, eventos e informações sobre reuniões são sincronizados em segundo plano e vinculados aos contactos, empresas e negócios corretos. Embora o produto enfatize recursos como «captura automática», «sincronização automática» e atualização contínua do CRM, ele não fornece cronogramas detalhados de sincronização para o utilizador. Por ser uma ferramenta mais recente, as integrações do Clarify ainda são menos comprovadas do que as de CRMs estabelecidos, embora a sua funcionalidade principal de sincronização de e-mail e calendário seja comercializada como padrão.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada ao Gmail, permitindo que envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem a necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas, como nomes próprios, nomes de empresas e dados de negócios diretamente dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas dentro da mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para obter melhores taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são registados de forma integrada na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha a visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak não possuem dashboards de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que integre outra ferramenta.

O Clarify oferece conectividade com o Gmail e o Outlook, permitindo que e-mails recebidos e enviados sejam incorporados às linhas do tempo de contactos e negócios, que o agente de IA usa para sugestões de acompanhamento. Após a atualização de julho de 2025, os utilizadores também poderão enviar e-mails diretamente do Clarify, com as mensagens enviadas e as respostas registadas nos registos apropriados. Os eventos do calendário e os resumos das reuniões de plataformas como o Zoom ou o Microsoft Teams são integrados nas mesmas linhas do tempo, proporcionando às equipas uma visão bidirecional simples das conversas e reuniões. Na prática, isto concentra-se mais no acompanhamento diário das vendas do que na automação avançada do marketing.

Mala direta e campanhas

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo enviar e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. É possível inserir facilmente variáveis personalizadas (como nome, empresa ou dados de negócios) diretamente dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas na mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para melhorar as taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são registados de forma integrada na sua linha do tempo do Streak, garantindo que mantém visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak ficam aquém em termos de dashboards de análise avançados, o que significa que não terá acesso a relatórios detalhados sobre cancelamentos de subscrição ou tratamento de rejeições sem incorporar uma ferramenta adicional.

O Clarify permite que os representantes enviem e-mails de acompanhamento individualizados diretamente do CRM, muitas vezes elaborados a partir do contexto de reuniões e e-mails pelo seu agente de IA. No entanto, análises de fontes externas e o próprio posicionamento do Clarify indicam que o produto atualmente carece de sequências multicanais completas ou campanhas em massa tradicionais do tipo mala direta. Para fluxos de nutrição e jornadas de integração, as equipas normalmente dependem de ferramentas externas, como Loops ou outras plataformas de marketing, por meio de integrações. Consequentemente, o Clarify continua focado na comunicação de vendas e na manutenção da higiene do pipeline, enquanto CRMs mais estabelecidos assumem as responsabilidades mais pesadas da campanha.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones de «olho» em tempo real que indicam quando um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa. Ao passar o cursor sobre o olho verde, pode ver os carimbos de data/hora, localizações e dados de cliques por link sem sair da sua caixa de entrada. Como é totalmente construído na API do Gmail, a configuração é mínima e o feedback é instantâneo; no entanto, não encontrará dashboards de campanha agregados dashboards mapas de calor com vários links além das visualizações de mensagens individuais.

A Clarify posiciona-se em torno do rastreamento de e-mails de CRM e apresenta conteúdo focado em ferramentas que rastreiam aberturas, cliques e respostas para e-mails de vendas. O objetivo é capturar sinais fundamentais de engajamento a partir de e-mails enviados por caixas de entrada conectadas ou pelo próprio Clarify e, em seguida, exibir essa atividade em linhas do tempo e sugestões de acompanhamento. Essa abordagem ajuda as equipas de vendas a identificar quem está a interagir com os seus e-mails e quando fazer o acompanhamento, tudo isso sem transformar o Clarify numa solução analítica abrangente. Em comparação com plataformas de e-mail dedicadas, os relatórios sobre esses engajamentos permanecem relativamente simples e focados em fluxos de trabalho de negócios, em vez de relatórios de marketing extensos.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O Streak opera inteiramente dentro do Gmail, fornecendo recursos abrangentes de CRM — como pipelines, detalhes de contacto e registo de e-mails — sem que você precise sair da sua caixa de entrada. A barra lateral exibe as etapas do negócio, campos personalizados e notas partilhadas ao lado de cada conversa por e-mail, garantindo que você sempre tenha o contexto prontamente disponível. Você pode facilmente arrastar e soltar e-mails em diferentes pipelines ou atualizar status rapidamente, criando uma integração perfeita entre a sua caixa de entrada e o CRM. No entanto, é importante observar que a funcionalidade exclusiva do Streak para o Gmail significa que você não terá essa mesma integração na caixa de entrada se mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

Em contrapartida, o Clarify mantém a sua funcionalidade principalmente nas suas aplicações web e macOS, ligando-se ao Gmail e ao Outlook em vez de servir como uma barra lateral completa de CRM na sua caixa de entrada. Os utilizadores podem aceder a cronogramas, resumos de reuniões e acompanhamentos sugeridos pela IA no Clarify, permitindo-lhes enviar ou agendar e-mails enquanto continuam a usar os seus clientes de e-mail preferidos. Para equipas que utilizam exclusivamente o Gmail ou o Outlook, esta configuração parece mais um espaço de trabalho coeso do que uma extensão tradicional de «CRM na caixa de entrada». O roteiro de desenvolvimento concentra-se na centralização dos fluxos de trabalho e das interações de IA no próprio Clarify, em vez de criar add-ons de IU pesados para cada cliente de e-mail.

folk : O melhor CRM para automação

folk é um CRM moderno, baseado em IA, feito sob medida para equipas que buscam otimizar seus processos de negócios sem complicações. Ele consolida todos os relacionamentos — incluindo leads, clientes, parceiros, candidatos e investidores — em visualizações adaptáveis que se ajustam a qualquer fluxo de trabalho.

folk atende especificamente a equipas focadas em automação. Com sincronização integrada de e-mail e calendário, as equipas podem automatizar facilmente acompanhamentos e divulgações em grande escala. As automações condicionais de e-mail recém-introduzidas permitem enviar e-mails com base em dados em tempo real no folk. Por exemplo, pode enviar automaticamente e-mails de integração ou transferência quando um contacto se torna cliente ou quando um negócio é marcado como assinado.

Alimentado por IA, folk dados, cria quebra-gelos envolventes, redige e-mails personalizados e recomenda as melhores ações a serem tomadas. Sua API aberta e webhooks permitem integração perfeita com plataformas como Zapier e Make, facilitando fluxos de trabalho avançados em e-mail, WhatsApp, Slack, faturamento e sistemas internos.

Com a captura de contactos com um clique através da extensão folkX para Chrome e pipelines colaborativos, folk as equipas com um CRM leve, mas poderoso, permitindo-lhes escalar a automação enquanto mantêm o controlo total.

Conclusão

Em resumo, o Streak se destaca pela sua integração perfeita com o Gmail, permitindo que os utilizadores gerenciem e-mails e negócios diretamente na sua caixa de entrada, enquanto o Clarify oferece uma solução baseada em IA que consolida informações de e-mails e reuniões para equipas ágeis. No entanto, para aqueles que priorizam uma automação robusta de e-mails, sequenciamento e uma abordagem multicanal, folk destaca-se como a escolha superior. Os seus recursos avançados de automação, funcionalidades aprimoradas por IA e adaptabilidade tornam-no o CRM ideal para equipas focadas em otimizar o seu alcance e gestão de relacionamentos. Explore folk hoje mesmo.

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