Hubspot x Zoho CRM: Qual CRM de IA é o melhor?

A IA evoluiu de ser uma mera característica para se tornar a força motriz por trás de pipelines mais inteligentes, tomada de decisões mais rápida e relacionamentos com clientes aprimorados.

Hoje, as plataformas de CRM estão competindo na profundidade da integração de IA em cada interação, oferecendo tudo, desde insights preditivos até fluxos de trabalho automatizados.

Enquanto tanto o Hubspot quanto o Zoho CRM fornecem assistência de vendas inteligente, seus níveis de sofisticação em IA, facilidade de uso e impacto geral nos negócios diferem bastante. Para equipes que preferem uma abordagem direta em vez de painéis complexos e confusos, folk oferece uma integração robusta de IA, permitindo acompanhamentos oportunos e análises perspicazes de chamadas e e-mails. Representa a aplicação mais poderosa de IA dentro de um CRM.

Por que a Integração de IA é Importante?

A IA eleva os CRMs de meras bases de dados estáticas para assistentes de vendas dinâmicos. Os representantes não precisam mais vasculhar contatos ou redigir mensagens de acompanhamento; a IA agora automatiza ações críticas, prevê resultados e enriquece dados instantaneamente.

• Decisões mais rápidas. A IA identifica quais leads priorizar com base em sinais de intenção e velocidade de negociação.
• Abordagem mais inteligente. Ferramentas fornecem modelos de mensagens sugeridos, timing ideal e podem até analisar tom e sentimento.
• Dados mais limpos. Diga adeus à entrada manual; a IA preenche automaticamente informações faltantes e sinaliza duplicatas ou registros desatualizados.
• Previsão de vendas. Modelos preditivos permitem que as equipes identifiquem riscos no pipeline antes que eles surjam.
• Enriquecimento de dados B2B. A IA coleta tamanho da empresa, cargos, perfis do LinkedIn e informações de contato para completar instantaneamente os registros de leads.
• Sequências impulsionadas por IA. E-mails frios personalizados são gerados e agendados automaticamente com base na fase do negócio, persona ou histórico de interação.

Com a IA profundamente integrada em um CRM, os representantes de vendas podem se concentrar menos em tarefas administrativas e mais na venda real. Essa distinção é o que separa um bom CRM de um que realmente gera receita!

O que é Hubspot?

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A suíte Breeze AI da HubSpot integra ferramentas de copiloto generativo em seus Hubs de Marketing, Vendas e Serviços. O Breeze Copilot pode redigir e-mails, postagens em redes sociais e conteúdo de blog em questão de segundos, enquanto o Breeze Intelligence aprimora a pontuação preditiva de leads, previsões e enriquecimento de dados—tudo dentro do seu CRM. Com Agentes para Conteúdo, Cliente e Social, tarefas rotineiras como anotações, acompanhamentos e geração de relatórios são automatizadas. Além disso, a interface conversacional do ChatSpot permite que você consulte seu banco de dados usando inglês simples, fornecendo insights instantâneos sem a necessidade de mudar de contexto.

O que é Zoho CRM?

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Zia da Zoho atua como um assistente de IA integrado, permitindo que você converse ou fale para atualizações imediatas do CRM. Você pode solicitar relatórios, editar registros ou criar tarefas sem navegar por menus complexos. Nos bastidores, Zia fornece previsões dinâmicas de fechamento de negócios, detecção de anomalias e previsão de cancelamentos, ajudando a manter um pipeline saudável. Enriquecendo registros a partir de assinaturas de e-mail, sinaliza menções de concorrentes em tempo real e recomenda automações de fluxo de trabalho com base nas atividades da sua equipe. Usando um Criador de Previsões personalizado, você pode facilmente criar modelos de IA sob medida para qualquer módulo—sem necessidade de habilidades de programação.

Comparação de recursos do Hubspot e Zoho CRM

Acompanhamentos de IA

O HubSpot Copilot rapidamente redige seus e-mails de acompanhamento extraindo contexto de chamadas recentes, notas e registros de CRM. Você recebe linhas de assunto sugeridas, ganchos de abertura envolventes e CTAs eficazes diretamente no seu editor de sequência—basta ajustar o tom e clicar em enviar. Ele também otimiza o horário de envio para maximizar o engajamento, garantindo que você nunca perca uma oportunidade. Além disso, para ações condicionais como “envie isso se o prospect não abrir,” você pode integrar Ações de IA de Workflow ou Zapier para lógica avançada de múltiplos passos.

Zia utiliza Regras de Workflow para agilizar suas tarefas de acompanhamento. Após configurar gatilhos (como mudanças de estágio de negócio ou conclusões de tarefas), Zia monitora quais ações de acompanhamento geram os melhores resultados e pode gerar automaticamente tarefas ou enviar notificações quando é hora de reconectar. Além disso, o recurso “Melhor Hora para Contatar” da Zia avalia o engajamento passado para recomendar o momento ideal para suas chamadas ou e-mails. Para ramificações mais complexas de múltiplos passos além dos fluxos de trabalho integrados, você pode se conectar com Zoho Flow ou Zapier.

Enriquecimento de Contato Automatizado

Quando um novo lead chega na sua caixa de entrada, o Breeze Intelligence imediatamente o compara com um banco de dados de mais de 200 milhões de perfis, preenchendo automaticamente detalhes essenciais como cargo, empresa, número de telefone e site—eliminando a necessidade de importações manuais. Isso garante que suas listas permaneçam precisas, atualizadas e prontas para contato. Para dados especializados como tecnográficos ou rodadas de financiamento, você pode facilmente integrar enriquecedores de terceiros como Clearbit através do App Marketplace. É um processo de higiene de dados sem interrupções que mantém seus esforços de vendas focados.

O Zia Data Enrichment embutido da Zoho fornece insights chave preenchendo informações sobre tamanho da empresa, setor, contatos principais e dados financeiros através de comparações com registros públicos. Para obter firmográficos ou tecnográficos adicionais não cobertos pelo Zia, basta instalar extensões do marketplace como Clearbit ou InsideView. Uma vez conectado, essas ferramentas preenchem automaticamente seus campos selecionados em tempo real, eliminando o incômodo de buscas manuais ou importações de CSV.

Campos Inteligentes

Basta instruir o Copilot a “construir um contato em 5 etapas para [sua persona],” e ele fornecerá uma sequência abrangente—incluindo linhas de assunto, texto do corpo e cadências de envio—personalizada para a fase do negócio e o histórico de engajamento. Em minutos, você terá modelos prontos para enviar que parecem feitos sob medida. Basta inseri-los no Sales Hub e deixar que as Ações de Workflow AI acionem automaticamente os próximos passos com base em aberturas, cliques ou mudanças de propriedade.

Embora a Zoho não os chame de “Campos Inteligentes,” seus Layouts Condicionais e Listas de Seleção Dependentes permitem que você exiba ou oculte elementos do formulário com base em dados existentes—garantindo que contatos conhecidos evitem perguntas redundantes enquanto novos leads veem apenas informações relevantes. Se você precisar de valores de propriedades impulsionados por IA, a Zia pode preencher automaticamente qualquer Propriedade Personalizada por meio de enriquecimento de dados, unindo lógica baseada em regras com insights gerados por IA.

Geração de Mensagens e Sequências com Poder da IA

Basta dizer ao Copilot para “construir um contato de 5 etapas para [sua persona],” e ele gerará uma sequência abrangente adaptada ao estágio do negócio e ao histórico de engajamento, completa com linhas de assunto, texto do corpo e cadências de envio. Em apenas alguns minutos, você terá modelos prontos para enviar que parecem autenticamente seus. Integre-os ao Sales Hub e permita que as Ações de IA do Workflow acionem automaticamente os próximos passos com base em aberturas, cliques ou alterações de propriedade. Experimente uma automação completa de funil sem a complicação da redação.

Com Zia para Emails, você pode facilmente solicitar que Zia redija ou refine sua mensagem—abrangendo linhas de assunto, texto do corpo e até ajustes de tom—e receber trechos de email polidos em segundos. Estes podem ser salvos como modelos e organizados em uma sequência usando as regras de fluxo de trabalho do Zoho. Para automação completa, vincule modelos gerados pelo Zia ao Zoho Flow, garantindo que cada passo seja acionado por aberturas, cliques ou atualizações de campo.

Próxima Melhor Ação

A Venda Hub’s AI-Guided Selling avalia a saúde do negócio, sinais de engajamento e padrões históricos de vitória para sugerir seu próximo passo mais impactante—seja um lembrete de chamada, compartilhamento de conteúdo personalizado ou envio de um lembrete no LinkedIn. Você pode acessar essas recomendações diretamente do seu espaço de vendas ou incorporá-las em seus pipelines e fluxos de trabalho. O resultado? Os representantes de vendas sempre saberão seu próximo movimento, eliminando incertezas e aumentando suas taxas de sucesso.

O widget Próxima Melhor Experiência da Zia também avalia a saúde do negócio, sinais de engajamento e padrões de vitória passados para oferecer recomendações para sua próxima melhor ação—seja um lembrete de chamada, compartilhamento de um PDF relevante ou envio de um acompanhamento personalizado. Essas informações estão prontamente disponíveis em seu CRM e podem ser integradas de forma contínua aos fluxos de trabalho, garantindo que os representantes estejam sempre claros sobre seus próximos passos.

folk CRM: O Melhor CRM de IA

folk serve como o assistente de vendas que toda equipe sempre desejou. É um CRM integrado e proativo que lida com as tarefas tediosas, permitindo que os representantes de vendas se concentrem em cultivar relacionamentos genuínos. Com uma notável classificação de 4.5/5 no G2, folk se destaca como um dos CRMs de IA mais confiáveis para equipes organizadas.

Criado especificamente para startups, agências e equipes de vendas, folk transforma a IA em uma ferramenta prática em vez de um desafio esmagador.

Extrair Intel de Chamadas e E-mails

Entre os recursos de destaque da folk está sua análise de transcrições de chamadas impulsionada por IA, que capacita equipes de vendas e investimentos a obter insights cruciais de discussões gravadas. Ao integrar-se perfeitamente com discadores como Ringover e Aircall, juntamente com ferramentas de gravação de chamadas como Grain para Google Meet, os usuários podem importar automaticamente transcrições para a folk. A partir daí, você pode criar Magic Fields, uma funcionalidade de IA embutida que permite definir prompts para extrair informações direcionadas. Por exemplo, equipes de vendas podem coletar facilmente detalhes como valor de contrato, número de usuários, decisores, orçamentos ou próximos passos—eliminando a necessidade de anotações manuais. Equipes de investimento podem acessar insights semelhantes, como históricos de fundadores, estágios de captação de recursos ou necessidades específicas de uma startup. Esses campos são completamente personalizáveis: basta redigir um prompt, mapeá-lo para a transcrição e deixar que a IA da folk cuide do resto. Isso resulta em um CRM estruturado e pesquisável que é enriquecido com dados valiosos coletados de suas chamadas—otimizando acompanhamentos, qualificações e relatórios.

Lembretes de Acompanhamento com Inteligência Artificial

O recurso de Acompanhamento com IA da folk foi projetado para garantir que nenhuma oportunidade seja negligenciada. Este assistente inteligente, integrado diretamente à plataforma, analisa suas trocas de e-mail para determinar quando um acompanhamento é necessário. Por exemplo, se você fez uma pergunta em um e-mail e não recebeu uma resposta, a folk reconhecerá automaticamente o silêncio e lembrará você de fazer o acompanhamento no momento ideal.

Além disso, ele também funciona na direção oposta—destacando leads que você pode ter esquecido ou conversas que esfriaram. Ao revisar interações passadas, a folk ajuda você a priorizar os contatos certos para reengajar e avançar nas negociações. Este sistema de acompanhamento inteligente e contextual economiza tempo, minimiza o rastreamento manual e aumenta suas chances de fechar mais negócios.

Recursos de IA no resumo do folk CRM

• Ações sugeridas: Receba lembretes proativos e recomendações de IA com base em atividades recentes ou estágios de negócios.
• Extrair informações de chamadas: Utilize IA para reunir próximos passos, tomadores de decisão, o orçamento de seus leads e todos os detalhes essenciais.
• Mensagens geradas por IA: Economize tempo com sugestões de contato contextualizadas adaptadas para cada contato.
• Gerenciamento de duplicatas: A IA identifica duplicatas e limpa listas de contatos bagunçadas para manter um CRM organizado.

folk começa a partir de $20 por usuário por mês, com um teste gratuito de 14 dias disponível e sem necessidade de cartão de crédito!

Conclusão

Tanto HubSpot quanto Zoho CRM apresentam poderosas capacidades de IA, com o HubSpot enfatizando ferramentas generativas para criação de conteúdo e insights preditivos, enquanto o Zoho aproveita seu assistente Zia para atualizações e análises intuitivas. No entanto, folk se destaca como uma alternativa superior, combinando uma robusta integração de IA com recursos como análise de chamadas impulsionada por IA e lembretes inteligentes de acompanhamento. Isso o torna a escolha ideal para equipes que buscam um CRM eficiente que simplifica tarefas enquanto melhora o engajamento do cliente.

Comece seu teste gratuito de 14 dias ou agende uma demonstração hoje.