Hubspot x Zoho CRM: Qual é o melhor CRM com IA?

A IA evoluiu de um mero recurso para se tornar a força motriz por trás de pipelines mais inteligentes, tomadas de decisão mais rápidas e relacionamentos aprimorados com os clientes.

Hoje, as plataformas de CRM competem entre si na profundidade da integração da IA em todas as interações, oferecendo tudo, desde insights preditivos até fluxos de trabalho automatizados.

Embora tanto o Hubspot quanto o Zoho CRM ofereçam assistência inteligente às vendas, seus níveis de sofisticação em IA, facilidade de uso e impacto geral nos negócios diferem bastante. Para equipes que preferem uma abordagem direta em vez de dashboards complexos e confusos, folk oferece uma integração robusta de IA, permitindo acompanhamentos oportunos e análises perspicazes a partir de chamadas e e-mails. Representa a aplicação mais poderosa de IA dentro de um CRM.

Por que a integração da IA é importante?

A IA eleva os CRMs de meras bases de dados estáticas a assistentes de vendas dinâmicos. Os representantes já não precisam de filtrar contactos ou redigir mensagens de acompanhamento; agora, a IA automatiza ações críticas, prevê resultados e enriquece instantaneamente os dados.

• Decisões mais rápidas. A IA identifica quais leads devem ser priorizados com base em sinais de intenção e velocidade de negociação.
• Divulgação mais inteligente. As ferramentas fornecem modelos de mensagens sugeridos, o momento ideal e podem até analisar o tom e o sentimento.
• Dados mais limpos. Diga adeus à introdução manual de dados; a IA preenche automaticamente as informações em falta e sinaliza registos duplicados ou desatualizados.
• Previsão de vendas. Modelos preditivos permitem que as equipas identifiquem riscos no pipeline antes que eles surjam.
• Enriquecimento de dados B2B. A IA reúne informações sobre o tamanho da empresa, cargos, perfis do LinkedIn e informações de contacto para preencher instantaneamente os registos de leads.
• Sequências alimentadas por IA. E-mails frios personalizados são gerados e agendados automaticamente com base no estágio do negócio, na persona ou no histórico de interações.

Com a IA profundamente integrada num CRM, os representantes de vendas podem concentrar-se menos em tarefas administrativas e mais nas vendas propriamente ditas. É essa distinção que diferencia um bom CRM de um que realmente gera receita!

O que é o Hubspot?

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O pacote Breeze AI da HubSpot integra ferramentas generativas de copiloto nos seus hubs de marketing, vendas e serviços. O Breeze Copilot pode redigir e-mails, publicações nas redes sociais e conteúdo de blogues em questão de segundos, enquanto o Breeze Intelligence aprimora a pontuação preditiva de leads, previsões e enriquecimento de dados — tudo dentro do seu CRM. Com os Agents for Content, Customer e Social, tarefas rotineiras como anotações, acompanhamentos e geração de relatórios são automatizadas. Além disso, a interface conversacional do ChatSpot permite consultar a sua base de dados usando linguagem simples, fornecendo insights instantâneos sem a necessidade de mudar de contexto.

O que é o Zoho CRM?

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O Zia da Zoho funciona como um assistente de IA integrado, permitindo que você converse ou fale para obter atualizações imediatas do CRM. Você pode solicitar relatórios, editar registos ou criar tarefas sem precisar navegar por menus complexos. Nos bastidores, o Zia fornece previsões dinâmicas de fechamento de negócios, deteção de anomalias e previsão de rotatividade, ajudando a manter um pipeline saudável. Ele enriquece os registos a partir de assinaturas de e-mail, sinaliza menções de concorrentes em tempo real e recomenda automações de fluxo de trabalho com base nas atividades da sua equipa. Usando um Prediction Builder personalizado, pode criar facilmente modelos de IA personalizados para qualquer módulo, sem necessidade de conhecimentos de programação.

Comparação de funcionalidades do Hubspot e do Zoho CRM

Acompanhamento da IA

O HubSpot Copilot redige rapidamente os seus e-mails de acompanhamento, extraindo o contexto de chamadas recentes, notas e registos do CRM. Recebes sugestões de linhas de assunto, introduções envolventes e CTAs eficazes diretamente no teu editor de sequências — basta ajustar o tom e clicar em enviar. Ele também otimiza o tempo de envio para obter o máximo envolvimento, garantindo que nunca percas uma oportunidade. Além disso, para ações condicionais como «enviar se o potencial cliente não abrir», podes integrar o Workflow AI Actions ou o Zapier para obter uma lógica avançada de várias etapas.

O Zia utiliza regras de fluxo de trabalho para otimizar as suas tarefas de acompanhamento. Após configurar os gatilhos (como alterações na fase do negócio ou conclusão de tarefas), o Zia monitoriza quais ações de acompanhamento produzem os melhores resultados e pode gerar tarefas automaticamente ou enviar notificações quando for hora de reconectar. Além disso, o recurso "Melhor hora para entrar em contacto" do Zia avalia o envolvimento anterior para recomendar o momento ideal para as suas chamadas ou e-mails. Para ramificações mais complexas com várias etapas, além dos fluxos de trabalho integrados, pode conectar-se ao Zoho Flow ou ao Zapier.

Enriquecimento automatizado de contactos

Quando um novo lead chega à sua caixa de entrada, o Breeze Intelligence imediatamente o compara com um banco de dados de mais de 200 milhões de perfis, preenchendo automaticamente detalhes essenciais, como cargo, empresa, número de telefone e site, eliminando a necessidade de importações manuais. Isso garante que as suas listas permaneçam precisas, atualizadas e preparadas para divulgação. Para dados especializados, como tecnográficos ou rondas de financiamento, pode integrar facilmente enriquecedores de terceiros, como o Clearbit, através do App Marketplace. É um processo de higienização de dados contínuo que mantém os seus esforços de vendas focados.

O Zia Data Enrichment integrado do Zoho fornece informações importantes ao preencher o tamanho da empresa, o setor, os principais contactos e as finanças por meio de comparações com registros públicos. Para obter informações adicionais sobre a empresa ou tecnologia não cobertas pelo Zia, basta instalar extensões do marketplace, como Clearbit ou InsideView. Uma vez conectadas, essas ferramentas preenchem automaticamente os campos selecionados em tempo real, eliminando o incómodo de pesquisas manuais ou importações de CSV.

Campos inteligentes

Basta instruir o Copilot a «criar uma abordagem em 5 etapas para [a sua persona]» e ele fornecerá uma sequência abrangente, incluindo linhas de assunto, corpo do texto e cadências de envio, adaptada ao estágio do negócio e ao histórico de interação. Em poucos minutos, você terá modelos prontos para enviar que parecem ter sido criados pessoalmente. Basta colocá-los no Sales Hub e deixar que as ações de IA do fluxo de trabalho acionem automaticamente as próximas etapas com base em aberturas, cliques ou alterações de propriedade. É uma automação completa e integrada, sem o incómodo de ter de escrever.

Embora o Zoho não se refira a eles como «Campos inteligentes», os seus Layouts condicionais e Listas de seleção dependentes permitem exibir ou ocultar elementos do formulário com base nos dados existentes, garantindo que os contactos conhecidos ignorem perguntas redundantes, enquanto os novos leads vejam apenas informações relevantes. Se precisar de valores de propriedade orientados por IA, o Zia pode preencher automaticamente qualquer Propriedade personalizada por meio do enriquecimento de dados, combinando lógica baseada em regras com insights gerados por IA.

Geração de mensagens e sequências com tecnologia de IA

Basta dizer ao Copilot para «criar uma abordagem em 5 etapas para [a sua persona]» e ele irá gerar uma sequência abrangente adaptada ao estágio do negócio e ao histórico de interação, completa com linhas de assunto, corpo do texto e cadências de envio. Em apenas alguns minutos, terá modelos prontos a enviar que parecem autênticamente seus. Integre-os no Sales Hub e permita que as Ações de IA do Workflow acionem automaticamente as próximas etapas com base em aberturas, cliques ou alterações de propriedade. Experimente uma automação completa e integrada do funil sem o incómodo de redigir textos.

Com o Zia for Emails, pode facilmente solicitar ao Zia para redigir ou refinar a sua mensagem — abrangendo linhas de assunto, corpo do texto e até ajustes de tom — e receber trechos de e-mail aperfeiçoados em segundos. Estes podem ser guardados como modelos e organizados numa sequência usando as regras de fluxo de trabalho do Zoho. Para uma automação completa, vincule os modelos gerados pelo Zia ao Zoho Flow, garantindo que cada etapa seja acionada por aberturas, cliques ou atualizações de campo.

Próxima melhor ação

A venda orientada por IA do Sales Hub avalia a saúde do negócio, os sinais de envolvimento e os padrões históricos de sucesso para sugerir o próximo passo mais impactante, seja um lembrete de chamada, a partilha de conteúdo personalizado ou o envio de um lembrete no LinkedIn. Pode aceder a essas recomendações diretamente a partir do seu espaço de trabalho de vendas ou incorporá-las nos seus pipelines e fluxos de trabalho. O resultado? Os representantes de vendas saberão sempre qual o próximo passo, eliminando a incerteza e aumentando as suas taxas de sucesso.

O widget Next Best Experience da Zia também avalia a saúde do negócio, sinais de engajamento e padrões de sucesso anteriores para oferecer recomendações para a sua próxima melhor ação — seja um lembrete de chamada, o compartilhamento de um PDF relevante ou o envio de um acompanhamento personalizado. Essas informações estão prontamente disponíveis no seu CRM e podem ser integradas perfeitamente aos fluxos de trabalho, garantindo que os representantes tenham sempre clareza sobre os próximos passos.

folk : O melhor CRM com IA

folk como o assistente de vendas que todas as equipas sempre desejaram. É um CRM integrado e proativo que lida com as tarefas tediosas, permitindo que os representantes de vendas se concentrem em cultivar relacionamentos genuínos. Com uma classificação louvável de 4,5/5 no G2, folk como um dos CRMs baseados em IA mais confiáveis para equipas otimizadas.

Criado especificamente para startups, agências e equipas de vendas, folk a IA numa ferramenta prática, em vez de um desafio avassalador.

Extraia informações úteis de chamadas e e-mails

Entre os recursos de destaque Folk está a análise de transcrições de chamadas baseada em IA, que permite às equipas de vendas e investimentos obter insights cruciais a partir de discussões gravadas. Ao integrar-se perfeitamente com discadores como Ringover e Aircall, juntamente com ferramentas de gravação de chamadas como Grain for Google Meet, os utilizadores podem importar transcrições automaticamente para Folk. A partir daí, é possível criar Magic Fields, uma funcionalidade de IA integrada que permite definir prompts para extrair informações específicas. Por exemplo, as equipas de vendas podem reunir facilmente detalhes como valor do contrato, número de utilizadores, tomadores de decisão, orçamentos ou etapas subsequentes, eliminando a necessidade de anotações manuais. As equipas de investimento podem, da mesma forma, aceder a informações como o histórico dos fundadores, as fases de angariação de fundos ou as necessidades específicas de uma startup. Esses campos são totalmente personalizáveis: basta redigir um prompt, mapeá-lo para a transcrição e deixar que a IA Folk cuide do resto. Isso resulta num CRM estruturado e pesquisável, enriquecido com dados valiosos recolhidos das suas chamadas, simplificando acompanhamentos, qualificações e relatórios.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

O recurso de acompanhamento da IA folk foi projetado para garantir que nenhuma oportunidade seja perdida. Esse assistente inteligente, integrado diretamente à plataforma, analisa as suas trocas de e-mails para determinar quando é necessário fazer um acompanhamento. Por exemplo, se você fez uma pergunta por e-mail e não recebeu resposta, Folk automaticamente o silêncio e lembrará você de fazer o acompanhamento no momento ideal.

Além disso, também funciona na direção oposta, destacando leads que você pode ter esquecido ou conversas que esfriaram. Ao revisar interações passadas, Folk você a priorizar os contatos certos para reengajar e avançar nas negociações. Esse sistema de acompanhamento inteligente e contextual economiza tempo, minimiza o rastreamento manual e aumenta suas chances de fechar mais negócios.

Recursos de IA no folk Resumo

• Ações sugeridas: Receba lembretes proativos e recomendações de IA com base em atividades recentes ou fases do negócio.
• Extraia informações das chamadas: utilize IA para reunir os próximos passos, os tomadores de decisão, o orçamento dos seus leads e todos os detalhes essenciais.
• Mensagens geradas por IA: economize tempo com sugestões de divulgação sensíveis ao contexto, personalizadas para cada contacto.
• Gestão de duplicados: a IA identifica duplicados e limpa listas de contactos desorganizadas para manter um CRM organizado.

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Conclusão

Tanto o HubSpot quanto o Zoho CRM apresentam recursos poderosos de IA, com o HubSpot enfatizando ferramentas generativas para criação de conteúdo e insights preditivos, enquanto o Zoho aproveita seu assistente Zia para atualizações e análises intuitivas. No entanto, folk destaca-se como uma alternativa superior, combinando integração robusta de IA com recursos como análise de chamadas orientada por IA e lembretes de acompanhamento inteligentes. Isso torna-o a escolha ideal para equipas que buscam um CRM eficiente que simplifique as tarefas e, ao mesmo tempo, melhore o envolvimento do cliente.

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