Hubspot x HighLevel: Qual CRM se destaca na integração com o WhatsApp?

Quando o WhatsApp impulsiona sua estratégia de vendas, escolher o CRM certo pode ser crucial para determinar se um negócio é fechado ou um lead é perdido. Com Hubspot vs HighLevel, você se beneficiará de acesso instantâneo ao chat, registro de mensagens sem esforço, follow-ups impulsionados por IA e fluxos de trabalho intuitivos de arrastar e soltar. No entanto, cada plataforma oferece abordagens distintas para personalização, transparência de preços e sofisticação do pipeline. Enquanto isso, um concorrente inovador está silenciosamente redefinindo o que uma verdadeira integração com o WhatsApp deve oferecer.

Por que a Integração do WhatsApp com CRM é Importante

Integrar o WhatsApp diretamente ao seu CRM fecha a lacuna entre conversas e receita. A sincronização automática de contatos e o registro de mensagens eliminam a entrada manual de dados e o risco de leads perdidos—transformando cada interação em um registro acionável.

• Acelere os tempos de resposta iniciando follow-ups e lembretes no instante em que um cliente entra em contato.
• Aumente o engajamento com abordagens personalizadas, baseadas em modelos, que parecem sob medida.
• Simplifique os fluxos de trabalho com um painel unificado que consolida chats, contatos e análises de campanhas.

Com sua equipe podendo visualizar cada mensagem do WhatsApp ao lado de e-mails, chamadas e negócios, eles gastam menos tempo procurando contexto e mais tempo fechando vendas—transformando conversas casuais em conversões confiáveis.

O que é Hubspot?

HubSpot oferece um CRM gratuito que consolida todos os seus contatos, negócios e tarefas em uma interface elegante—sem necessidade de cartão de crédito. Ele vem equipado com recursos como chat ao vivo, rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões e ferramentas de bilhetagem prontas para uso. Com fortes integrações com o Marketing Hub e o Service Hub, você pode automatizar as transferências de equipe de forma contínua. Além disso, como parte do ecossistema do HubSpot, você pode facilmente fazer upgrade para planos pagos para recursos avançados de automação e relatórios. A integração nativa do WhatsApp permite que você envie e receba mensagens diretamente em uma caixa de entrada compartilhada, automatize notificações baseadas em modelos por meio de fluxos de trabalho e mantenha conversas escaláveis em duas vias com os clientes.

O que é HighLevel?

HighLevel serve como uma plataforma abrangente de marketing e vendas voltada para agências e equipes em crescimento. Ele permite centralizar leads, campanhas e dados de clientes em um só lugar, eliminando a necessidade de lidar com várias ferramentas.

Ao integrar o WhatsApp em seu construtor de fluxo de trabalho, HighLevel automatiza sequências de mensagens com base no comportamento do comprador, como enviar lembretes de compromisso ou fazer follow-up após compras. Seu editor de campanhas intuitivo de arrastar e soltar permite que você crie facilmente transmissões ou funis de follow-up sem nenhuma habilidade de codificação.

Embora HighLevel ofereça gatilhos robustos e painéis de relatórios, a personalização pode às vezes parecer limitada, e as taxas de telecomunicações podem se acumular rapidamente. No entanto, para agências que buscam um hub unificado que integre WhatsApp com e-mail, publicidade e SMS, HighLevel fornece uma solução turnkey eficaz.

Comparação de recursos do Hubspot e HighLevel

Mensagens Bidirecionais

A integração nativa do WhatsApp da HubSpot, disponível nos planos Professional e Enterprise Service Hub, permite mensagens bidirecionais diretamente na sua caixa de entrada de conversas compartilhadas. Isso permite que os agentes respondam às perguntas dos clientes usando texto, imagens ou vídeos diretamente do HubSpot. Mensagens recebidas geram automaticamente um novo thread vinculado ao contato, empresa, negócio ou registro de ticket apropriado, enquanto mensagens de modelo ou livres enviadas iniciam sessões de 24 horas para facilitar o diálogo contínuo. Você pode monitorar facilmente os limites de sessão e as contagens de conversas, garantindo que você permaneça dentro de suas cotas mensais sem surpresas inesperadas. Além disso, fluxos de trabalho podem acionar mensagens de modelo iniciadas por negócios para reengajamento ou lembretes e registrar cada interação como um evento na linha do tempo.

HighLevel oferece uma experiência contínua para mensagens bidirecionais do WhatsApp através de uma caixa de entrada unificada. Com sincronização em tempo real de mensagens, modelos e respostas via uma integração nativa do Twilio, sua equipe de vendas pode gerenciar leads sem precisar trocar de ferramentas. Seja abordando perguntas recebidas ou nutrindo comunicações enviadas, todas as conversas são ricas em contexto e rastreadas dentro do CRM, levando a ciclos de negócios mais rápidos.

Gerenciamento de Modelos

A integração do WhatsApp do HubSpot, disponível para usuários do Professional e Enterprise Service Hub, fornece um gerenciador de modelos sem costura diretamente dentro do seu CRM. Uma vez que você tenha conectado sua conta do WhatsApp Business, todos os modelos aprovados da Meta serão sincronizados automaticamente com o CRM do HubSpot > Modelos > aba WhatsApp. Aqui, você pode facilmente filtrar modelos por status (Pronto para usar, Precisa de personalização, Rejeitado), idioma e categoria (promocional, transacional, OTP).

Com o HighLevel, você pode criar e gerenciar modelos reutilizáveis do WhatsApp que incorporam botões, imagens e respostas rápidas. Esses modelos estão totalmente integrados aos seus fluxos de trabalho automatizados, permitindo que as equipes mantenham uma comunicação consistente para promoções, acompanhamentos e atualizações transacionais. O processo de aprovação simplificado o torna perfeito para escalar comunicações externas.

Respostas Automatizadas & Chatbots

A integração nativa do WhatsApp do HubSpot (disponível no Service Hub Professional e Enterprise) permite que os usuários enviem e recebam vários anexos de mídia—como imagens, vídeos, áudio, adesivos e documentos de até 15 MB—diretamente da caixa de entrada de conversas ou do registro de contato.

Quando mensagens de mídia são recebidas, elas geram eventos na linha do tempo que incluem miniaturas e links para download, permitindo que as equipes de vendas e suporte visualizem ou encaminhem ativos de forma contínua, sem a necessidade de alternar entre aplicativos.

HighLevel possui recursos robustos de automação nativa, incluindo chatbots do WhatsApp, agendadores de compromissos e respostas automáticas inteligentes. Você pode iniciar fluxos com base em palavras-chave (como respostas de uma única palavra), interações com clientes ou gatilhos baseados em tempo, tornando-se uma solução ideal para empresas que buscam otimizar tarefas comuns de vendas e suporte, enquanto preservam uma conexão pessoal.

Suporte Multimídia (Imagens, Vídeos, Arquivos)

Com a integração nativa do WhatsApp da HubSpot disponível no Service Hub Professional e Enterprise, os usuários podem enviar e receber facilmente vários anexos de mídia—incluindo imagens, vídeos, áudios, adesivos e documentos de até 15 MB—diretamente da caixa de entrada de conversas ou do registro de contato.

Mensagens de mídia recebidas geram eventos na linha do tempo que exibem miniaturas e fornecem links de download, permitindo que as equipes de vendas e suporte visualizem ou encaminhem ativos sem a necessidade de mudar de aplicativo.

Esta integração suporta totalmente a troca de mensagens multimídia, permitindo que os representantes de vendas enviem e recebam imagens, arquivos, vídeos e até notas de voz através de modelos ou chat do WhatsApp. Todos os ativos são registrados e facilmente acessíveis no histórico de conversas, garantindo que as equipes possam rastrear documentos e conteúdo visual sem confusão.

Contato & Sincronização de Leads

A integração nativa do WhatsApp do HubSpot, disponível no Professional e Enterprise Service Hub, sincroniza perfeitamente cada nova conversa do WhatsApp com o registro de contato correspondente em seu CRM, criando ou atualizando o contato com base no número de telefone deles.

Uma vez que você conecta sua conta do WhatsApp Business, apenas novas mensagens acionarão essa sincronização—conversas históricas permanecerão no WhatsApp. Cada conversa recebida gera um novo evento na linha do tempo vinculado ao respectivo contato ou negócio associado. Para canais que necessitam de captura de leads, como anúncios de clique para WhatsApp, você pode automatizar a criação de contatos a partir de envios de formulários e continuar a conversa via WhatsApp, tudo enquanto mantém o controle dentro do HubSpot.

Conversas iniciadas no WhatsApp são automaticamente registradas e associadas ao contato ou negócio apropriado. HighLevel facilita a criação automática de novos leads ou atualizações de registros existentes, garantindo que seu pipeline esteja sempre atualizado em tempo real. Isso elimina a necessidade de entrada manual, agilizando seu processo de vendas e reduzindo atritos.

Gatilhos de Workflow & Notificações

O Service Hub da HubSpot se integra perfeitamente ao WhatsApp através de parceiros certificados, permitindo capturar eventos como novas mensagens, envios de modelos ou falhas de entrega diretamente dentro de seu motor de workflow. Isso permite que você acione automações subsequentes—como converter conversas de alta prioridade em negócios ou tickets de suporte, e enviar alertas para sua equipe—garantindo que cada interação no WhatsApp se torne uma visão acionável dentro do seu CRM.

Além disso, eventos do WhatsApp, como mensagens recebidas ou cliques em botões de modelos, podem iniciar automações robustas de workflow no HighLevel. A partir de uma única interação com o cliente, você pode enviar notificações internas, lançar campanhas, atualizar estágios de negócios ou agendar acompanhamentos.

folk CRM: O CRM Definitivo Integrado com o WhatsApp

Se sua equipe de vendas usa o WhatsApp para se conectar com leads e finalizar negócios, a integração do WhatsApp do folk CRM é uma verdadeira mudança de jogo.

Com o CRM do folk para WhatsApp, cada conversa é automaticamente sincronizada e registrada—eliminando a necessidade de copiar e colar manualmente ou o medo de mensagens perdidas. Desfrute de total visibilidade nas trocas de WhatsApp da sua equipe com leads e clientes, garantindo que você sempre compreenda o contexto de cada negócio. Seja um acompanhamento ou um ponto de decisão crucial, toda a imagem está prontamente acessível.

No entanto, o folk não se limita ao WhatsApp.
Ele se integra perfeitamente com Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anteriormente Twitter) e mais—permitindo que você gerencie e-mails, reuniões e interações sociais tudo de uma única plataforma. Importe contatos de qualquer canal sem esforço e gerencie-os dentro do folk.

O que realmente distingue o folk são seus agentes de IA, que aprimoram seu processo de vendas automatizando fluxos de trabalho, descobrindo insights de negócios e maximizando a produtividade—liberando sua equipe de tarefas administrativas para que possam se concentrar em fechar negócios.
Você está pronto para revolucionar suas operações de vendas e alcançar resultados notáveis?

Conclusão

Na batalha entre HubSpot e HighLevel, o HubSpot oferece um CRM gratuito com integração perfeita ao WhatsApp e recursos extensivos de automação, enquanto o HighLevel se destaca na gestão centralizada de leads e automação de marketing voltada para agências. Ambos são poderosos, mas folk apresenta uma alternativa excepcional. Com sua integração abrangente ao WhatsApp, juntamente com funcionalidades para Gmail, LinkedIn e mais, folk capacita equipes com insights impulsionados por IA e fluxos de trabalho sem esforço, garantindo que nenhum lead seja perdido enquanto melhora a produtividade geral.

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