Hubspot x Freshworks: comparação de integração de IA

A IA não é mais apenas um recurso: é o motor por trás de pipelines mais inteligentes, decisões mais rápidas e relacionamentos mais fortes com os clientes.

De insights preditivos a fluxos de trabalho automatizados, as plataformas de CRM agora competem em quão profundamente incorporam a IA em cada ponto de contato.

HubSpot e Freshworks prometem assistência de vendas inteligente, mas a profundidade, usabilidade e impacto nos negócios de suas IAs variam significativamente. Para equipes que buscam simplicidade em vez de complexidade e painéis sobrecarregados, folk oferece uma integração profunda de IA que ajuda você a fazer follow-up no momento certo e extrair insights de suas chamadas e e-mails. É o uso mais poderoso de IA integrado a um CRM.

Por que a Integração de IA é Importante?

A IA transforma CRMs de bancos de dados estáticos em assistentes de vendas proativos. Em vez de esperar que os representantes vasculhem contatos ou escrevam mensagens de acompanhamento, a IA agora automatiza ações-chave, prevê resultados e enriquece dados instantaneamente.

• Decisões mais rápidas. A IA destaca quais leads priorizar com base em sinais de intenção ou velocidade de negociação.
• Abordagem mais inteligente. Ferramentas sugerem modelos de mensagens, horários e até detectam tom ou sentimento.
• Dados mais limpos. Chega de entrada manual. A IA preenche informações faltantes e sinaliza duplicatas ou registros desatualizados.
• Previsão de vendas. Modelos preditivos ajudam as equipes a identificar riscos no pipeline antes que aconteçam.
• Enriquecimento de dados B2B. A IA coleta tamanho da empresa, cargos, perfis do LinkedIn e informações de contato para completar registros de leads instantaneamente.
• Sequências impulsionadas por IA. E-mails frios personalizados geram e agendam automaticamente com base na fase da negociação, persona ou histórico de interação.

Quando a IA está profundamente integrada em um CRM, os representantes passam menos tempo em administração e mais tempo em vendas reais. É isso que separa um bom CRM de um que realmente gera receita!

O que é Hubspot?

A suíte Breeze AI da HubSpot incorpora ferramentas de copiloto generativo em seus Hubs de Marketing, Vendas e Serviço. O Breeze Copilot rapidamente redige e-mails, postagens em redes sociais e conteúdo de blog, enquanto o Breeze Intelligence aprimora a pontuação preditiva de leads, previsões e enriquecimento de dados diretamente em seu CRM. Com recursos como Agentes para Conteúdo, Cliente e Social, tarefas rotineiras como anotações, acompanhamentos e geração de relatórios são automatizadas. Além disso, a interface conversacional do ChatSpot permite que você consulte seu banco de dados em inglês simples para obter insights instantâneos—sem necessidade de mudar de contexto.

O que é Freshworks?

Freddy AI da Freshworks abrange tanto vendas quanto suporte, funcionando como um copiloto, agente e analista. No Freshsales, Freddy pontua leads, categoriza negócios como 'Provável de Fechar' ou 'Em Risco', e apresenta uma visão geral do pipeline estilo Kanban juntamente com sequências de e-mail geradas automaticamente. Enquanto isso, no Freshdesk, Freddy Copilot formula sugestões de resposta, traduz e resume tickets em tempo real, e alimenta chatbots para autoatendimento. Freddy Insights também fornece alertas proativos, análises de causas raízes e identificação de tendências, permitindo que você aborde problemas de serviço antes que eles se agravem.

Comparação de recursos do Hubspot e Freshworks

Acompanhamentos de IA

O HubSpot Copilot redige rapidamente seus e-mails de acompanhamento aproveitando o contexto de chamadas recentes, notas e registros de CRM. Você recebe sugestões de linhas de assunto, ganchos de abertura envolventes e CTAs eficazes diretamente em seu editor de sequência—basta ajustar o tom e enviar. Ele otimiza o tempo de envio para o pico de engajamento, garantindo que você nunca perca uma janela crítica. Além disso, se você precisar de ramificação condicional como “envie isso se o prospect não abrir,” você pode facilmente integrar Ações de IA de Workflow ou uma conexão Zapier para lógica de múltiplas etapas.

O Freddy da Freshworks monitora sua caixa de entrada em busca de solicitações de reunião ou menções de datas, sugerindo instantaneamente tarefas ou eventos de calendário assim que os detecta. Sempre que um prospect diz “Vamos conversar na terça-feira” ou “Eu volto a falar com você na próxima semana,” o Freddy analisa o texto, reconhece a data e o fuso horário corretos e o solicita a agendar o acompanhamento—eliminando a necessidade de copiar e colar manualmente. Você pode modificar o lembrete ou o convite para a reunião em movimento, garantindo que você nunca perca um acompanhamento de e-mail crucial.

Enriquecimento Automático de Contato

Quando um novo lead chega na sua caixa de entrada, o Breeze Intelligence o combina automaticamente com um banco de dados de mais de 200 milhões de perfis, preenchendo detalhes importantes—como cargo, empresa, número de telefone e site—sem necessidade de importações manuais. Isso garante que suas listas permaneçam precisas, atualizadas e prontas para contato. Para dados especializados como tecnográficos ou rodadas de financiamento, você pode facilmente integrar enriquecedores de terceiros como Clearbit através do App Marketplace, mantendo a higiene dos dados sem esforço para manter seus esforços de vendas no caminho certo.

O Freshsales aprimora isso com seu enriquecimento automático de perfil embutido, que acessa registros públicos e perfis sociais para enriquecer cada novo lead em tempo real. O Freddy AI adiciona automaticamente nomes, cargos, informações da empresa, números de telefone e até links de redes sociais aos seus registros de contato imediatamente após a chegada—garantindo que seu CRM permaneça limpo sem importações adicionais. Para insights firmográficos ou tecnográficos mais aprofundados, como stack tecnológico ou rodadas de financiamento, você pode incorporar facilmente enriquecedores do marketplace como Clearbit ou InsideView para higiene de dados instantânea e sem esforço.

Campos Inteligentes

Basta instruir o Copilot a “criar um contato de 5 etapas para [sua persona],” e ele gerará uma sequência abrangente—incluindo linhas de assunto, texto do corpo e cadências de envio—especificamente projetada para a fase do negócio e o histórico de engajamento. Em minutos, você terá modelos prontos para enviar que parecem ter sido elaborados por você. Basta inseri-los no Sales Hub e deixar que as Ações de IA do Workflow acionem automaticamente os passos subsequentes com base em e-mails abertos, cliques ou mudanças de propriedades. É uma automação de funil completo que elimina a dor de cabeça da redação.

Embora o Freshsales possa não rotulá-los especificamente como “Campos Inteligentes,” você ainda tem controle total sobre campos personalizados, com Freddy garantindo que eles permaneçam atualizados. Crie qualquer propriedade personalizada que você precisar e deixe Freddy preencher automaticamente esses campos analisando e-mails recebidos, dados públicos e seu histórico de CRM. O resultado? Formulários e registros que se adaptam dinamicamente, apresentando valores provenientes de IA prontos para segmentação, pontuação ou contato personalizado.

Geração de Mensagens e Sequências com Inteligência Artificial

Basta instruir o Copilot a “construir um alcance de 5 etapas para [sua persona]” e ele gerará uma sequência completa—linhas de assunto, conteúdo do corpo e cadências de envio—personalizadas para se adequar ao estágio do negócio e ao histórico de engajamento. Em minutos, você terá modelos prontos para enviar que parecem ter sido elaborados por você mesmo. Basta inseri-los no Sales Hub e deixar que as Ações de IA do Workflow acionem automaticamente os próximos passos com base em aberturas, cliques ou mudanças de propriedade. Desfrute de uma automação de funil completo sem a complicação da redação.

Ative o Gerador de E-mails do Freddy junto com o recurso “Gerar E-mails de Vendas” para criar facilmente linhas de assunto, corpos de e-mail e cadências de acompanhamento usando alguns comandos simples. Basta especificar a persona e o objetivo—como “alcance de 5 etapas para ISVs” ou “e-mail de resumo pós-demonstrativo”—e ele fornecerá modelos polidos e alinhados à marca em segundos. Salve-os como modelos ou integre-os na automação de fluxo de trabalho do Freshsales para enviar cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo—alcançando um alcance de funil completo sem a complicação da redação de textos.

Próxima Melhor Ação

A Venda Guiada por IA do Sales Hub avalia a saúde do negócio, sinais de engajamento e padrões históricos de vitórias para sugerir seu próximo passo mais impactante—seja um lembrete de chamada, um compartilhamento de conteúdo personalizado ou um empurrão no LinkedIn. Essas recomendações podem aparecer diretamente em seu espaço de vendas ou ser integradas em seus pipelines e fluxos de trabalho. O resultado? Os representantes de vendas sempre sabem exatamente o que fazer a seguir, eliminando incertezas e aumentando suas chances de sucesso.

As Insights de Negócios e Visão de IA do Freddy analisam seus dados de pipeline—considerando o tamanho do negócio, estágio, taxas de vitória passadas e atividade recente—para categorizar cada oportunidade como “Provável de Fechar”, “Em Alta” ou “Em Risco.” Essas informações impulsionam recomendações de Próxima Melhor Ação diretamente em seu quadro de negócios ou como sugestões de tarefas: seja lembretes de chamadas, compartilhamentos de conteúdo ou empurrões personalizados voltados para fazer progresso. Ao incorporá-las em suas regras de fluxo de trabalho, os representantes sempre terão clareza sobre o próximo passo a ser dado, eliminando suposições e aumentando as taxas de vitória.

Gatilhos e Notificações em Seu Fluxo de Trabalho

As Insights de Negócios e a Visão de IA do Freddy analisam os dados do seu pipeline—tamanho do negócio, estágio, taxas de vitória passadas, atividade recente—e marcam cada oportunidade como “Provável de Fechar,” “Em Alta,” ou “Em Risco.” Esses insights alimentam recomendações de Próxima Melhor Ação diretamente no seu quadro de negócios ou como sugestões de tarefas: lembretes de chamadas, compartilhamentos de conteúdo ou empurrões personalizados projetados para fazer a diferença. Incorpore-os em suas regras de fluxo de trabalho para que os representantes sempre saibam exatamente qual passo tomar a seguir, eliminando suposições e aumentando as taxas de vitória.

A Venda Guiada por IA do Sales Hub analisa a saúde do negócio, sinais de engajamento e o histórico de padrões de vitória para recomendar seu próximo passo de maior impacto—seja um lembrete de chamada, um compartilhamento de conteúdo personalizado ou um empurrão no LinkedIn. Você pode apresentar essas recomendações diretamente em seu espaço de vendas ou incorporá-las em seus pipelines e fluxos de trabalho. O resultado? Os representantes sempre sabem exatamente o que fazer a seguir, eliminando suposições e gerando mais vitórias.

folk CRM: O Melhor CRM de IA

folk atua como o assistente de vendas que as equipes desejam sempre ter. É um CRM simples, integrado e proativo que cuida do trabalho pesado—para que os representantes de vendas possam se concentrar em construir relacionamentos reais. Com uma classificação de 4.5/5 no G2, folk está entre os CRMs de IA mais confiáveis para equipes enxutas.

Projetado para startups, agências e equipes de vendas, folk torna a IA prática, não esmagadora.

Extraia informações de chamadas e e-mails

Uma das características mais poderosas da folk é sua análise de transcrições de chamadas impulsionada por IA, que ajuda equipes de vendas e investimentos a extrair insights chave de conversas gravadas. Ao integrar-se com discadores como Ringover, Aircall, ou ferramentas de gravação de chamadas como Grain para Google Meet, os usuários podem importar automaticamente transcrições para a folk. A partir daí, eles podem criar Magic Fields, um recurso de IA embutido que permite definir prompts para extrair informações específicas da transcrição. Por exemplo, equipes de vendas podem automaticamente obter detalhes como valor do contrato, número de usuários, tomadores de decisão, orçamento ou próximos passos—sem a necessidade de anotações manuais. Equipes de investimento podem recuperar insights como histórico do fundador, estágio de captação de recursos, ou o que uma startup está buscando. Esses campos são totalmente personalizáveis: basta escrever um prompt, mapeá-lo para a transcrição, e a IA da folk faz o resto. O resultado é um CRM estruturado e pesquisável, enriquecido com dados de alto valor de suas chamadas—tornando os acompanhamentos, qualificações e relatórios mais rápidos e precisos.

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Lembretes de Follow-Up com Inteligência Artificial

A funcionalidade AI Follow-Up da folk foi projetada para garantir que nenhuma oportunidade escape. Integrada nativamente à plataforma, este assistente inteligente analisa suas conversas por e-mail para identificar quando um follow-up é necessário. Por exemplo, se você fez uma pergunta em um e-mail e o lead não respondeu, a folk detectará automaticamente a falta de resposta e o lembrará de seguir o contato no momento certo.

Mas não para por aí. A funcionalidade também funciona ao contrário—trazendo à tona leads que você pode ter esquecido ou conversas que esfriaram. Ao escanear interações passadas, a folk ajuda você a priorizar os contatos certos para reengajar e avançar nas negociações. Este sistema inteligente de follow-up contextual economiza tempo, reduz o rastreamento manual e melhora suas chances de fechar mais negócios.

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Recursos de IA no resumo do folk CRM

• Ações sugeridas: Receba lembretes proativos e sugestões de IA com base na atividade recente ou no estágio do negócio.
• Extrair informações de chamadas: Aproveite a IA para extrair próximos passos, tomadores de decisão, o orçamento de seus leads e tudo o que você precisa. 
• Mensagem gerada por IA: Economize tempo com sugestões de contato contextualmente relevantes adaptadas a cada contato.
• Gerenciamento de duplicatas: A IA detecta duplicatas e limpa listas de contatos desorganizadas para manter seu CRM organizado.

folk começa em $20 por usuário por mês, com um teste gratuito de 14 dias e sem necessidade de cartão de crédito!

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Conclusão

Ao avaliar HubSpot e Freshworks, o HubSpot se destaca com suas ferramentas de IA abrangentes para elaboração e enriquecimento de contatos, enquanto o Freshworks oferece automação de suporte robusta e recursos de pontuação de leads. Ambos os CRMs melhoram significativamente as estratégias de vendas por meio de acompanhamentos eficazes e fluxos de trabalho inteligentes. No entanto, para uma integração de IA sem costura que consolida todas as comunicações, folk se destaca como uma excelente alternativa. Com registro automático de mensagens e insights impulsionados por IA, folk capacita as equipes a otimizar seus esforços de vendas sem a complicação da entrada manual de dados.

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