HubSpot x Monday CRM: Qual CRM ganha no e-mail?

O e-mail é a pedra angular da comunicação comercial contemporânea: facilita o andamento das negociações, o acompanhamento e a construção de relações.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do acompanhamento meticuloso, os CRMs disputam a liderança com base na robustez das suas integrações nativas de e-mail.

Embora tanto o HubSpot quanto o Monday CRM possuam fluxos de trabalho de e-mail integrados, sua usabilidade, profundidade e impacto nas operações diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam a simplicidade em detrimento da complexidade e buscam uma execução rápida e confiável de e-mails, folk oferece uma das integrações de e-mail mais simplificadas e poderosas disponíveis em qualquer CRM, simplificando o processo de envio, acompanhamento e automatização do contacto diretamente a partir do seu espaço de trabalho.

Por que a integração do e-mail é importante?

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um mero banco de dados para um centro de comunicação coeso. Em vez de alternar entre guias ou usar ferramentas desconexas, os representantes de vendas podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e monitorar o envolvimento, tudo em um só lugar.

• Comunicação centralizada. Todos os e-mails enviados e recebidos são sincronizados automaticamente com o contacto ou negócio correspondente.
• Acompanhamento inteligente. Lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento no momento ideal, sem intervenção manual.
• Acompanhamento em tempo real. Taxas de abertura, cliques e respostas são perfeitamente integrados ao CRM, informando as ações subsequentes.
• Dados aprimorados. Os e-mails enriquecem instantaneamente os perfis de contacto com contexto relevante e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail. Modelos reutilizáveis e personalizados garantem consistência e poupam tempo às equipas.
• Automação de divulgação. Facilite o envio em massa de e-mails, sequências ou mensagens acionadas com base nas fases do negócio ou nas atividades de contacto.

Quando um CRM gere e-mails sem esforço, os representantes de vendas podem mudar o seu foco de lidar com ferramentas para se envolverem em conversas que geram receita. Essa distinção diferencia um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é o HubSpot?

O HubSpot é uma plataforma de CRM abrangente que integra marketing, vendas e atendimento ao cliente em um único banco de dados de contactos. Com a integração de e-mail, os utilizadores podem conectar caixas de entrada pessoais do Gmail e do Outlook, permitindo-lhes enviar e-mails individuais, registar respostas e acionar sequências diretamente do CRM ou da sua caixa de entrada. Recursos como rastreamento de aberturas e cliques, modelos e cronogramas partilhados fornecem visibilidade das atividades de e-mail em toda a equipa de receitas.

O que é o Monday CRM?

O CRM da Monday Sales é construído na plataforma de gestão de trabalho monday.com, oferecendo às equipas uma forma visualmente atraente de gerir pipelines juntamente com os seus projetos. A aplicação Emails & Activities conecta o Gmail e o Outlook, permitindo aos utilizadores enviar, receber e registar e-mails diretamente nos painéis, enquanto acompanham as aberturas e respostas no local de trabalho. Modelos e automações estão disponíveis para padronizar os acompanhamentos, garantindo que os status dos leads, tarefas e históricos de e-mail permaneçam sincronizados.

Comparação de funcionalidades do HubSpot e do Monday CRM

Capacidades de integração

A HubSpot oferece integração bidirecional sem esforço com o Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, enquanto registra automaticamente todas as respostas na linha do tempo do seu CRM. O seu agendador nativo também atualiza o Google Calendar ou o Office 365 com eventos de reuniões, incluindo convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para visibilidade abrangente.

A aplicação Emails & Activities do Monday CRM liga até seis contas Gmail ou Outlook para sincronização bidirecional, garantindo que os e-mails enviados ou recebidos apareçam como itens nos seus painéis, juntamente com chamadas e tarefas. Embora não tenha sincronização nativa do calendário no CRM, pode criar automações simples ou utilizar a visualização do Calendário do Monday para visualizar os seus próximos eventos.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails da HubSpot funciona quase em tempo real com o Gmail e o Outlook, refletindo as alterações normalmente em segundos ou minutos. Depois de conectar a sua conta, a HubSpot mantém uma conexão constante via OAuth, enviando e recebendo dados de mensagens continuamente para garantir que a sua linha do tempo do CRM esteja sempre atualizada. Essa confiabilidade é ainda mais reforçada pela infraestrutura global em nuvem da HubSpot, que oferece 99,99% de tempo de atividade para os seus serviços principais.

A aplicação Emails & Activities da Monday CRM sincroniza a sua caixa de entrada a cada poucos minutos por predefinição, verificando o Gmail e o Outlook em busca de novas mensagens para converter em itens do quadro. Embora isso resulte num ligeiro atraso em comparação com os sistemas baseados em push, as atualizações geralmente aparecem dentro de dois a três minutos. Para aqueles que precisam de atualizações mais rápidas, é possível modificar os intervalos de verificação ou implementar webhooks personalizados para uma resposta em menos de um minuto.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos simultaneamente e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador todos os dias. O intuitivo construtor de sequências de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gere atrasos e deteta respostas. Entretanto, o Marketing Hub pode ser dimensionado para milhares de destinatários com recursos como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais avançados são exclusivos do Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem este complemento podem encontrar limitações no total de envios e relatórios mais básicos.

A aplicação Emails & Activities da Monday oferece sincronização bidirecional perfeita de e-mails para o Gmail e o Outlook através de receitas de integração fáceis — novas mensagens e respostas tornam-se automaticamente pulsos nos seus quadros, garantindo que as suas comunicações permaneçam rastreáveis juntamente com os negócios. Os itens do calendário também podem ser sincronizados usando o recurso Calendar Sync da Monday: colunas de data ou linha do tempo são vinculadas ao Google Calendar, Outlook, iCal ou qualquer calendário externo, com eventos aparecendo no seu quadro e calendário em poucos minutos.

Mala direta e campanhas

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos simultaneamente e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador todos os dias. O seu construtor de sequências de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas, enquanto o Marketing Hub amplia os recursos para milhares de destinatários com funcionalidades como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais avançados são exclusivos do Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem este complemento encontrarão limitações no total de envios e relatórios básicos.

A aplicação Emails & Activities do Monday CRM sincroniza-se perfeitamente com até seis contas Gmail ou Outlook e inclui um recurso de envio de e-mails em grupo que permite o envio em massa de mensagens para itens do quadro e listas de contactos. Pode automatizar os acompanhamentos através das automações do monday.com ou integrar com o Mailchimp para uma experiência completa de marketing por e-mail. Lembre-se de que, sem o Mailchimp — ou um complemento semelhante —, perderá as análises nativas da campanha, dependendo apenas dos registos básicos de envio disponíveis nos seus quadros.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O HubSpot Sales monitoriza as aberturas e os cliques de cada e-mail individual enviado a partir de registos de contacto ou através da extensão Sales, fornecendo notificações em tempo real no ambiente de trabalho e registando cada evento na linha do tempo. Embora o rastreamento de cliques exija uma licença paga do Sales Hub — os utilizadores gratuitos só veem as aberturas —, é possível visualizar o total de cliques por link diretamente no feed de atividades de e-mail. Recursos avançados de atribuição, como análise de links multivariáveis em campanhas, estão disponíveis no Marketing Hub, o que significa que os utilizadores do Sales Hub puro precisarão de um complemento para análises de cliques de nível empresarial.

A aplicação Emails & Activities no Monday registra mensagens quando você envia e-mails através da interface do quadro, mas não rastreia nativamente os links clicados. Para obter taxas de cliques, você precisará incorporar parâmetros UTM nos seus links e extrair os dados para o seu quadro usando automações ou integrando-se a uma ferramenta de marketing como o Mailchimp.

Experiência de CRM na caixa de entrada

Com a extensão HubSpot Sales instalada, pode visualizar e editar facilmente os registos da HubSpot — contactos, empresas e negócios — diretamente do Gmail ou Outlook. Inscreva contactos em sequências e registe e-mails com apenas um clique. Uma barra lateral familiar do CRM aparece ao lado da sua caixa de entrada, permitindo que crie tarefas, envie respostas padrão e visualize interações recentes sem precisar alternar entre aplicativos. Ela até exibe pontuações de leads e previsões de negócios em linha, garantindo que cada ação de e-mail contribua diretamente para o seu pipeline. No entanto, observe que, se não tiver uma licença paga do Sales ou Service Hub, alguns recursos, como sequências e registo de chamadas, permanecerão inacessíveis atrás de um paywall.

Por outro lado, a aplicação Emails & Activities da monday.com está integrada nos seus quadros, em vez de na sua caixa de entrada. Quando liga o Gmail ou o Outlook, os seus e-mails transformam-se em pulsos ligados a itens relevantes, permitindo-lhe responder ou adicionar notas diretamente a partir do monday.com. Esta configuração é excelente para equipas visuais que gerem tudo em painéis, mas tenha em mente que não se trata de uma verdadeira barra lateral na caixa de entrada — irá trabalhar dentro do monday.com em vez do seu cliente de e-mail.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail integrado e contínuo que elas tanto desejavam. Ao centralizar a comunicação, automatizar os acompanhamentos e simplificar a sequência, ele oferece todos esses recursos em uma interface de CRM limpa e intuitiva. Com uma classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos CRMs leves mais bem avaliados, feito sob medida para equipas modernas de vendas e parcerias.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em expansão com 20 a 50 membros, folk as operações de e-mail sem sobrecarregar os utilizadores.

Extraia informações úteis de e-mails

Uma das características mais marcantes folké a sua capacidade de centralizar a comunicação e converter todos os e-mails e chamadas em insights acionáveis. Com recursos nativos de sincronização de e-mail para Gmail e Outlook, bem como análise baseada em IA, as equipas podem:

• Aceda rapidamente a conversas anteriores com um clique usando o assistente Recap folk, que reúne informações de e-mails e notas para criar resumos, fornecendo o contexto em segundos.
• Programe os seus acompanhamentos com perfeição, pois a IA analisa as conversas para alertá-lo quando for hora de entrar em contacto e até mesmo redige respostas para si.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento integrado folksimplifica a criação de fluxos de trabalho automatizados diretamente no CRM. Você pode criar sequências de e-mails com várias etapas, personalizar mensagens usando campos do CRM e registrar automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, executar campanhas de saída ou reativar negócios inativos, folk um processo de sequenciamento robusto, mas simples, que elimina a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para o envio automático de e-mails, como quando um negócio é fechado ou quando um novo lead é adquirido.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

O recurso AI Follow-Up folkgarante que nenhuma conversa seja esquecida. Ao analisar o seu histórico de e-mails, folk quando um contacto não responde, destaca conversas inativas e identifica o momento ideal para retomar o contato. Ele funciona como um assistente integrado, ajudando-o a manter a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem necessidade de acompanhamento manual.

folk disponível a partir de US$ 20 por utilizador por mês, com integração nativa de e-mail e sequenciamento, além de um período de teste gratuito de 14 dias— sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em conclusão, o HubSpot se destaca por seus recursos abrangentes e integração de e-mail em tempo real, ideal para equipes maiores que precisam de análises aprofundadas. O Monday CRM oferece uma interface visualmente atraente com sincronização de e-mail decente, ideal para aqueles que preferem uma abordagem de gerenciamento de projetos. No entanto, para equipes que priorizam integração perfeita de e-mail, automação e sequenciamento eficaz, folk destaca-se como a escolha superior. A sua plataforma intuitiva simplifica os fluxos de trabalho de e-mail, centraliza a comunicação e aproveita a IA para melhorar os acompanhamentos, tornando-a a solução de CRM definitiva para equipas de vendas modernas.

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