HubSpot x Close CRM: Qual CRM ganha no e-mail?

O e-mail é a pedra angular da comunicação comercial contemporânea, servindo como plataforma onde os negócios avançam, os acompanhamentos ocorrem e as relações se fortalecem.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do rastreamento preciso, os CRMs estão a competir mais vigorosamente com base na força das suas integrações nativas de e-mail.

Embora tanto o HubSpot quanto o Close CRM ofereçam fluxos de trabalho de e-mail integrados, sua usabilidade, profundidade e impacto nas operações diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam a simplicidade em detrimento da complexidade e buscam uma execução rápida e confiável de e-mails, folk oferece uma das integrações de e-mail mais simplificadas e poderosas disponíveis em qualquer CRM, permitindo o envio, rastreamento e automação contínuos de comunicações diretamente do seu espaço de trabalho.

Por que a integração de e-mail é importante?

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um mero banco de dados a um centro de comunicação abrangente. Em vez de alternar entre guias ou usar ferramentas desconexas, os representantes podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e monitorar o envolvimento, tudo em um só lugar.

• Comunicação centralizada. Todos os e-mails — enviados ou recebidos — são sincronizados automaticamente com o contacto ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos mais inteligentes. Lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento no momento ideal, sem intervenção manual.
• Acompanhamento em tempo real. Métricas como taxas de abertura, cliques e respostas são enviadas diretamente para o CRM, informando os próximos passos.
• Dados mais limpos. Os e-mails enriquecem instantaneamente os perfis de contacto com contexto relevante e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail. Modelos reutilizáveis e personalizados garantem consistência e poupam tempo às equipas.
• Automatização da divulgação. Envie facilmente e-mails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base nas fases do negócio ou nas atividades de contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes podem mudar o seu foco de lidar com várias ferramentas para se envolverem em conversas que geram receita. Essa diferença distingue um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é o HubSpot?

O HubSpot é uma plataforma de CRM abrangente que consolida marketing, vendas e atendimento ao cliente em um único banco de dados de contactos. A sua integração com e-mail permite que os representantes conectem as suas caixas de entrada pessoais do Gmail e Outlook, possibilitando o envio de e-mails individuais, o registo de respostas e o início de sequências diretamente do CRM ou das suas caixas de entrada. Recursos como rastreamento de aberturas e cliques, modelos e cronogramas partilhados proporcionam transparência para as atividades de e-mail em toda a equipa de receitas.

O que é o Close CRM?

O Close CRM é uma plataforma de vendas concebida para equipas de vendas internas de alta velocidade, integrando chamadas, SMS e e-mail. Com uma sincronização bidirecional de e-mail incorporada, os representantes podem enviar, receber e acompanhar mensagens diretamente no Close, garantindo que todas as conversas sejam automaticamente associadas ao contacto e à oportunidade relevantes. Funcionalidades como e-mails em massa, sequências e relatórios de desempenho transformam o e-mail num canal de comunicação estruturado, em vez de uma caixa de entrada independente.

Comparação de funcionalidades do HubSpot e do Close CRM

Capacidades de integração

A HubSpot oferece integração bidirecional perfeita com e-mails do Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, enquanto registra automaticamente todas as respostas na linha do tempo do seu CRM. O seu agendador nativo grava facilmente eventos de reuniões no Google Calendar ou Office 365, com convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para visibilidade abrangente.

A integração de e-mail do Close é incrivelmente simples: basta conectar a sua conta do Gmail ou Outlook, autenticar-se via OAuth e todas as mensagens associadas a um contacto correspondente aparecerão automaticamente na linha do tempo do Close. Embora o Close não sincronize eventos do calendário nativamente, pode facilmente conectar reuniões ao CRM usando a integração com o Zapier ou o Google Calendar, garantindo que a sua agenda esteja sincronizada com o seu pipeline de vendas.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails da HubSpot é quase em tempo real com o Gmail e o Outlook, normalmente atualizando em segundos ou em um minuto. Depois de conectar a sua conta, a HubSpot estabelece uma conexão contínua através do OAuth, garantindo que os dados das mensagens sejam regularmente enviados e recebidos, para que a sua linha do tempo do CRM permaneça atualizada. Essa confiabilidade é ainda mais reforçada pela infraestrutura global em nuvem da HubSpot, que oferece um impressionante tempo de atividade de 99,99% para os seus serviços principais.

A integração de e-mail do Close oferece sincronização bidirecional imediata utilizando ligações OAuth ao Gmail e ao Outlook. Quando recebe um e-mail de um contacto, o Close regista-o instantaneamente, eliminando a necessidade de intervalos de pesquisa ou CCOs manuais. Os e-mails enviados a partir do Close são refletidos no seu provedor de e-mail em tempo real, e o mesmo se aplica ao contrário. Para eventos do calendário, pode ligar automaticamente o seu Google Calendar através do Zapier, embora as atualizações ocorram a cada poucos minutos, com base no seu plano Zapier.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos simultaneamente e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador todos os dias. O seu construtor de sequências intuitivo de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gere atrasos e deteta respostas, enquanto o Marketing Hub eleva o seu alcance a milhares de destinatários com segmentação avançada, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, os utilizadores do Sales Hub sem o complemento Marketing Hub encontram limitações no total de envios e relatórios mais básicos, uma vez que os recursos de campanha mais robustos residem no Marketing Hub.

O Close oferece integração bidirecional perfeita de e-mails através de IMAP/SMTP. Após autenticar a sua conta do Gmail, Google Apps ou Microsoft, o Close regista automaticamente todos os e-mails enviados e recebidos em tempo real, vinculando as conversas ao contacto apropriado sem a necessidade de CCOs manuais. Embora o Close não sincronize diretamente os eventos do calendário, a sua configuração de «E-mail» indica que pode conectar o seu e-mail e calendário de trabalho.

Mala direta e campanhas

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos de uma só vez e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador todos os dias. O seu construtor de sequências intuitivo do tipo arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas, enquanto o Marketing Hub pode ser dimensionado para milhares de destinatários com recursos como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais avançados são exclusivos do Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem este complemento enfrentam limitações no total de envios e relatórios básicos.

O Close não oferece uma interface convencional de mala direta, mas permite criar campanhas de gotejamento em várias etapas usando o seu mecanismo de fluxos de trabalho, integrando e-mails, chamadas e SMS em uma única sequência. Pode inscrever leads, personalizar mensagens com modelos e deixar o Close enviar automaticamente as etapas na sua cadência preferida, acompanhando todas as interações na sua caixa de entrada unificada. No entanto, o Close não possui um criador visual de campanhas nem análises detalhadas de e-mail, o que significa que não terá acesso a tendências de taxas de abertura ou insights de testes A/B na interface do utilizador.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O HubSpot Sales monitoriza as aberturas e os cliques de cada e-mail individual enviado a partir dos registos de contacto ou através da extensão Sales, fornecendo notificações em tempo real no ambiente de trabalho e registando cada interação na linha do tempo. Note que o rastreamento de cliques está disponível apenas com uma licença paga do Sales Hub — os utilizadores gratuitos só podem ver as aberturas — e pode verificar o total de cliques por link diretamente no feed de atividades de e-mail. Recursos avançados de atribuição, como análise de links multivariáveis em campanhas, fazem parte do Marketing Hub; portanto, usuários puros do Sales Hub não terão acesso a análises de cliques de nível empresarial sem o complemento adicional.

O Close rastreia automaticamente as aberturas de qualquer e-mail enviado a partir da sua caixa de entrada unificada, exibindo a contagem de aberturas e os carimbos de data/hora abaixo de cada mensagem.

Experiência de CRM na caixa de entrada

Com a extensão HubSpot Sales instalada, pode facilmente visualizar e editar registos do HubSpot, como contactos, empresas e negócios, diretamente no Gmail ou Outlook. Pode inscrever contactos em sequências e registar e-mails com um único clique. Uma barra lateral familiar do CRM aparece ao lado da sua caixa de entrada, permitindo que crie tarefas, envie respostas padrão e visualize interações recentes sem precisar alternar entre aplicativos. Além disso, ela exibe pontuações de leads e previsões de negócios em linha, garantindo que todas as ações realizadas no seu e-mail contribuam diretamente para o seu pipeline. No entanto, lembre-se de que, se não tiver uma licença paga do Sales ou Service Hub, alguns recursos, como sequências e registo de chamadas, ficarão bloqueados atrás de um paywall.

O Close não oferece uma barra lateral nativa para o Gmail ou Outlook, mas pode integrá-lo com o Missive para gerir contactos, leads e oportunidades diretamente da sua caixa de entrada. Os e-mails enviados ou recebidos no seu cliente de e-mail aparecerão automaticamente no fluxo de atividades unificado do Close, sem a necessidade de CCOs manuais, mantendo o contexto. No entanto, ainda precisará alternar entre guias para visualizar visões gerais do pipeline ou dashboards, o que significa que não é um CRM totalmente integrado à caixa de entrada, mas apenas um complemento bem sincronizado.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail interligado e sem interrupções de que necessitam. Ele consolida a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência dentro de um CRM limpo e fácil de usar. Com uma classificação notável de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos melhores CRMs leves para equipas de vendas e parcerias contemporâneas.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em crescimento com 20 a 50 membros, folk as operações de e-mail sem sobrecarregar os utilizadores.

Extraia informações úteis de e-mails

Uma das características mais marcantes folké a sua capacidade de centralizar a comunicação e converter todos os e-mails e chamadas em insights acionáveis. Com a sincronização nativa de e-mails para o Gmail e o Outlook, combinada com análises baseadas em IA, as equipas podem:

• Recapitule rapidamente conversas anteriores com um único clique usando o assistente Recap folk, que extrai informações de e-mails e notas para criar um resumo, fornecendo o contexto em segundos.
• Acompanhe no momento ideal, pois a IA analisa as conversas para alertá-lo quando entrar em contacto com um contato e até mesmo redige respostas.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento nativo folksimplifica a criação de fluxos de divulgação automatizados diretamente no CRM. Você pode criar sequências de e-mails com várias etapas, personalizar mensagens usando campos do CRM e garantir que todas as interações sejam registradas automaticamente. Seja para nutrir leads, executar campanhas de saída ou reativar negócios inativos, folk um fluxo de trabalho de sequenciamento robusto, mas simples, que elimina a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para enviar e-mails automaticamente quando um negócio for fechado ou um novo lead for adquirido.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

Com o recurso AI Follow-Up folk, nenhuma conversa ficará para trás. Ao analisar o seu histórico de e-mails, folk quando um contacto não responde, destaca conversas frias e identifica os momentos ideais para reengajar. Ele funciona como um assistente integrado, mantendo a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem a necessidade de acompanhamento manual.

folk disponível a partir de US$ 20 por utilizador por mês, com integração e sequências de e-mail nativas, além de um período de avaliação gratuita de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em resumo, o HubSpot se destaca pelo seu conjunto abrangente de funcionalidades e rastreamento robusto de e-mails, tornando-o ideal para equipas maiores que buscam integração entre marketing e vendas. O Close CRM oferece uma experiência perfeita de e-mail e comunicação, adaptada para ambientes de vendas de alta velocidade. No entanto, para equipas que priorizam integração de e-mail, automação e sequenciamento sem complexidade desnecessária, folk destaca-se como a melhor alternativa. O seu design intuitivo, poderosos recursos de automação e insights baseados em IA tornam-no a escolha definitiva para equipas de vendas centradas em e-mails.

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