O email é a pedra angular da comunicação de vendas contemporânea, servindo como a plataforma onde os negócios progridem, os acompanhamentos ocorrem e os relacionamentos se fortalecem.

À medida que as equipes dependem cada vez mais de abordagens automatizadas, engajamento multicanal e rastreamento preciso, os CRMs estão competindo de forma mais vigorosa com base na força de suas integrações de email nativas.

Enquanto tanto o HubSpot quanto o Close CRM oferecem fluxos de trabalho de email integrados, sua usabilidade, profundidade e impactos nas operações diárias de vendas variam significativamente. Para equipes que priorizam simplicidade em vez de complexidade e buscam uma execução de email rápida e confiável, folk oferece uma das integrações de email mais simplificadas e poderosas disponíveis em qualquer CRM, permitindo o envio, rastreamento e automação de abordagens diretamente do seu espaço de trabalho.

Por que a Integração de E-mail é Importante?

Uma integração de e-mail eficaz eleva um CRM de um mero banco de dados a um centro de comunicação abrangente. Em vez de alternar entre abas ou usar ferramentas desconectadas, os representantes podem enviar mensagens, automatizar follow-ups e monitorar o engajamento tudo em um só lugar.

• Comunicação centralizada. Todos os e-mails—seja enviados ou recebidos—sincronizam automaticamente com o contato ou negócio apropriado.
• Follow-ups mais inteligentes. Lembretes e sequências automatizadas capacitam os representantes a fazer follow-up no momento ideal sem intervenção manual.
• Rastreamento em tempo real. Métricas como taxas de abertura, cliques e respostas alimentam diretamente o CRM, informando os próximos passos.
• Dados mais limpos. E-mails instantaneamente enriquecem os perfis de contato com contexto relevante e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail. Modelos reutilizáveis e personalizados garantem consistência e economizam tempo para as equipes.
• Automação de outreach. Envie facilmente e-mails em massa, sequências ou mensagens disparadas com base nas etapas do negócio ou atividades de contato.

Quando um CRM gerencia e-mails de forma integrada, os representantes podem mudar seu foco de equilibrar ferramentas para se envolver em conversas que geram receita. Essa distinção diferencia um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é HubSpot?

HubSpot é uma plataforma de CRM abrangente que consolida marketing, vendas e atendimento ao cliente em uma única base de dados de contatos. Sua integração de e-mail permite que os representantes conectem caixas de entrada pessoais do Gmail e Outlook, permitindo que enviem e-mails individuais, registrem respostas e iniciem sequências diretamente do CRM ou de suas caixas de entrada. Recursos como rastreamento de aberturas e cliques, modelos e cronogramas compartilhados fornecem transparência para as atividades de e-mail em toda a equipe de receita.

O que é Close CRM?

Close CRM é uma plataforma de vendas projetada para equipes de vendas internas de alta velocidade, integrando chamadas, SMS e e-mail. Com uma sincronização de e-mail bidirecional integrada, os representantes podem enviar, receber e rastrear mensagens diretamente dentro do Close, garantindo que cada conversa esteja automaticamente associada ao contato e à oportunidade relevantes. Recursos como e-mails em massa, sequências e relatórios de desempenho transformam o e-mail em um canal de alcance estruturado em vez de uma caixa de entrada independente.

Comparação de recursos do HubSpot e Close CRM

Capacidades de Integração

O HubSpot oferece uma integração de email bidirecional suave para Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie emails um a um diretamente dos registros de contato enquanto registra automaticamente cada resposta na linha do tempo do seu CRM. Seu agendador nativo escreve facilmente eventos de reunião de volta para o Google Calendar ou Office 365, completo com convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para visibilidade abrangente.

A integração de email do Close é incrivelmente simples: basta conectar sua conta do Gmail ou Outlook, autenticar via OAuth, e cada mensagem associada a um contato correspondente aparecerá automaticamente na linha do tempo do Close. Embora o Close não sincronize nativamente eventos de calendário, você pode facilmente integrar reuniões no CRM usando Zapier ou a integração do Google Calendar, garantindo que sua agenda esteja sincronizada com seu pipeline de vendas.

Frequência de Sincronização e Confiabilidade

A sincronização de e-mail do HubSpot é quase em tempo real com o Gmail e o Outlook, geralmente atualizando dentro de segundos a um minuto. Após conectar sua conta, o HubSpot estabelece uma conexão contínua através do OAuth, garantindo que os dados das mensagens sejam regularmente enviados e recebidos, para que a linha do tempo do seu CRM permaneça atual. Essa confiabilidade é ainda mais aprimorada pela infraestrutura global em nuvem do HubSpot, que oferece impressionantes 99,99% de tempo de atividade para seus serviços principais.

A integração de e-mail do Close fornece sincronização bidirecional imediata utilizando conexões OAuth com o Gmail e o Outlook. Quando você recebe um e-mail de um contato, o Close o registra instantaneamente—eliminando a necessidade de intervalos de polling ou BCCs manuais. E-mails enviados do Close são refletidos em seu provedor de e-mail em tempo real, e o mesmo se aplica ao contrário. Para eventos de calendário, você pode vincular automaticamente seu Google Calendar via Zapier, embora as atualizações ocorram a cada poucos minutos com base no seu plano do Zapier.

Sincronização de Email e Calendário em Duas Vias

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências poderosas de um para um, permitindo que você inscreva até 50 contatos simultaneamente e envie centenas de emails personalizados por usuário a cada dia. Seu construtor de sequências intuitivo de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas, enquanto o Marketing Hub eleva seu alcance a milhares de destinatários com segmentação avançada, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, os usuários do Sales Hub sem o complemento Marketing Hub enfrentam limitações no total de envios e relatórios mais básicos, já que os recursos de campanha mais robustos residem no Marketing Hub.

Close oferece integração de email em duas vias sem costura através do IMAP/SMTP. Após autenticar sua conta do Gmail, Google Apps ou Microsoft, o Close registra automaticamente cada email enviado e recebido em tempo real, vinculando conversas ao contato apropriado sem a necessidade de BCCs manuais. Embora o Close não sincronize diretamente eventos de calendário, sua configuração de 'Emailing' indica que você pode conectar tanto seu email de trabalho quanto seu calendário.

Mesclagem de Mail e Campanhas

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências poderosas um a um, permitindo que você inscreva até 50 contatos de uma vez e envie centenas de e-mails personalizados por usuário a cada dia. Seu construtor de sequências intuitivo de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas, enquanto o Marketing Hub pode escalar para milhares de destinatários com recursos como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais avançados são exclusivos do Marketing Hub, os usuários do Sales Hub sem esse complemento enfrentam limitações no total de envios e relatórios básicos.

Close não fornece uma interface convencional de mesclagem de mail, mas permite que você crie campanhas de gotejamento em várias etapas usando seu motor de Workflows, integrando e-mail, chamadas e SMS em uma única sequência. Você pode inscrever leads, personalizar mensagens com modelos e deixar o Close enviar automaticamente as etapas na cadência que preferir, rastreando cada interação em sua Caixa de Entrada unificada. No entanto, o Close carece de um construtor visual de campanhas e análises detalhadas de e-mail, o que significa que você não terá acesso a tendências de taxa de abertura ou insights de testes A/B na interface do usuário.

Rastreamento de Aberturas e Cliques

O HubSpot Sales monitora aberturas e cliques para cada e-mail um-a-um enviado a partir de registros de contato ou através da extensão Sales, fornecendo notificações em tempo real na área de trabalho e registrando cada interação na linha do tempo. Observe que o rastreamento de cliques está disponível apenas com um assento pago do Sales Hub—usuários gratuitos podem ver apenas aberturas—e você pode verificar o total de cliques por link diretamente no feed de atividade de e-mail. Recursos avançados de atribuição, como análise de link multivariada em campanhas, fazem parte do Marketing Hub; assim, usuários do Sales Hub puro não terão acesso a análises de cliques em nível empresarial sem o complemento adicional.

O Close rastreia automaticamente aberturas para qualquer e-mail enviado de sua Caixa de Entrada unificada, exibindo contagens de aberturas e carimbos de data/hora abaixo de cada mensagem.

Experiência CRM In-Inbox

Com a extensão HubSpot Sales instalada, você pode facilmente visualizar e editar registros do HubSpot—como contatos, empresas e negócios—diretamente no Gmail ou Outlook. Você pode inscrever contatos em sequências e registrar e-mails com um único clique. Uma barra lateral de CRM familiar aparece ao lado da sua caixa de entrada, permitindo que você crie tarefas, envie respostas em template e veja interações recentes sem precisar alternar entre aplicativos. Além disso, ela exibe pontuações de leads e previsões de negócios inline, garantindo que cada ação que você realiza em seu e-mail contribua diretamente para seu pipeline. No entanto, tenha em mente que se você não tiver um assento pago do Sales ou Service Hub, algumas funcionalidades como sequências e registro de chamadas estarão bloqueadas atrás de um paywall.

Close não oferece uma barra lateral nativa para Gmail ou Outlook, mas você pode integrá-lo com o Missive para gerenciar contatos, leads e oportunidades diretamente da sua caixa de entrada. E-mails enviados ou recebidos em seu cliente de e-mail aparecerão automaticamente no fluxo de atividade unificado do Close sem a necessidade de BCCs manuais, mantendo o contexto. No entanto, você ainda precisará alternar abas para visualizar resumos de pipeline ou painéis, o que significa que não é um CRM totalmente in-inbox—apenas um companheiro bem sincronizado.

folk CRM: O CRM de Email Definitivo

folk fornece às equipes o fluxo de trabalho de email interconectado e sem costura que elas precisam. Consolida a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência dentro de um CRM limpo e amigável. Com uma notável classificação de 4.5/5 no G2, folk é reconhecido como um dos principais CRMs leves para equipes contemporâneas de vendas e parcerias.

Projetado especificamente para startups, agências e equipes de vendas em crescimento de 20-50, folk simplifica as operações de email sem sobrecarregar os usuários.

Extraia Insights de Emails

Uma das características marcantes da folk é sua capacidade de centralizar a comunicação e converter cada email e chamada em insights acionáveis. Com a sincronização nativa de email para Gmail e Outlook, combinada com análise impulsionada por IA, as equipes podem:

• Recapitular rapidamente conversas passadas com um único clique usando o assistente de Recap da folk, que extrai insights de emails e notas para criar um resumo, fornecendo contexto em segundos.
• Fazer follow-up no momento ideal enquanto a IA analisa conversas para alertá-lo quando entrar em contato com um contato e até mesmo redige respostas.

Sequenciamento de Email & Automação

O mecanismo de sequenciamento nativo da folk simplifica a criação de fluxos de contato automatizados diretamente dentro do CRM. Você pode projetar sequências de email em múltiplas etapas, personalizar mensagens usando campos do CRM e garantir que cada interação seja registrada automaticamente. Seja nutriendo leads, executando campanhas externas ou reengajando negócios inativos, a folk fornece um fluxo de trabalho de sequenciamento robusto e direto que elimina a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base em suas variáveis do CRM para enviar automaticamente emails quando um negócio for fechado ou um novo lead for adquirido.

Lembretes de Acompanhamento com Inteligência Artificial

Com o recurso AI Follow-Up da folk, nenhuma conversa escapará. Analisando seu histórico de e-mails, a folk notifica você quando um contato não respondeu, destaca conversas frias e identifica os melhores momentos para reengajar. Funciona como um assistente embutido, mantendo sua caixa de entrada organizada e seu pipeline ativo—sem a necessidade de rastreamento manual.

A folk está disponível a partir de $20 por usuário por mês, com integração nativa de e-mail e sequências, além de um teste gratuito de 14 dias—sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em resumo, o HubSpot se destaca com seu conjunto abrangente de recursos e robusto rastreamento de e-mails, tornando-o ideal para equipes maiores que buscam integração entre marketing e vendas. O Close CRM oferece uma experiência de e-mail e comunicação sem interrupções, adaptada para ambientes de vendas de alta velocidade. No entanto, para equipes que priorizam integração de e-mail, automação e sequenciamento sem complexidade desnecessária, folk se destaca como a melhor alternativa. Seu design amigável, poderosas capacidades de automação e insights impulsionados por IA fazem dele a escolha definitiva para equipes de vendas centradas em e-mail.

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