HubSpot x Clarify: Qual CRM é melhor em e-mails?

O e-mail é a base da comunicação comercial moderna, facilitando o andamento das negociações, o acompanhamento e o estabelecimento de relações.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do acompanhamento preciso, a concorrência entre os CRMs intensifica-se, particularmente no que diz respeito às suas integrações nativas de e-mail.

Embora tanto o HubSpot quanto o Clarify ofereçam fluxos de trabalho de e-mail integrados, sua profundidade, usabilidade e influência nas operações diárias de vendas variam significativamente. Para equipas que priorizam a simplicidade em detrimento da complexidade e buscam uma execução rápida e confiável de e-mails, folk oferece uma das integrações de e-mail mais simples e poderosas disponíveis em qualquer CRM, permitindo aos utilizadores enviar, acompanhar e automatizar o contacto diretamente a partir do seu espaço de trabalho com facilidade.

Por que a integração de e-mail é importante?

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um mero banco de dados a um centro de comunicação coeso. Os representantes podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e acompanhar o envolvimento, tudo em um só lugar, eliminando a necessidade de alternar entre abas ou usar ferramentas desconectadas.

• Comunicação centralizada: sincronize automaticamente todos os e-mails enviados e recebidos com o contacto ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos mais inteligentes: lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento no momento ideal, sem esforço manual.
• Acompanhamento em tempo real: taxas de abertura, cliques e respostas são enviados diretamente para o CRM para informar os próximos passos.
• Dados mais limpos: os e-mails enriquecem instantaneamente os perfis de contacto com contexto e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail: modelos reutilizáveis e personalizados ajudam as equipas a manter a consistência e a economizar tempo.
• Automação de divulgação: envie facilmente e-mails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base na fase do negócio ou na atividade do contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes podem parar de alternar entre ferramentas e concentrar-se nas conversas que geram receita. Essa distinção é o que diferencia um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é o HubSpot?

O HubSpot é uma plataforma de CRM completa que integra perfeitamente marketing, vendas e atendimento ao cliente em um único banco de dados de contactos. A sua integração com e-mail permite que os utilizadores conectem caixas de entrada pessoais do Gmail e Outlook, possibilitando que os representantes enviem e-mails individuais, registem respostas e iniciem sequências diretamente do CRM ou da sua caixa de entrada. Recursos como rastreamento de aberturas e cliques, modelos e cronogramas partilhados aumentam a visibilidade das atividades de e-mail em toda a equipa de receitas.

O que é o Clarify?

O Clarify é um CRM nativo de IA projetado para startups e equipas de vendas enxutas que buscam consolidar e-mails, reuniões e contexto de negócios em uma interface coesa. Ele se integra ao Google Workspace e ao Microsoft 365 para sincronizar automaticamente e-mails, eventos de calendário e insights de reuniões, que são então usados para gerar cronogramas e acompanhamentos sugeridos pela IA. Os utilizadores podem redigir e enviar e-mails diretamente do Clarify, garantindo que o envolvimento seja registrado nos contactos e negócios, em vez de ficar espalhado por caixas de entrada individuais.

Comparação de funcionalidades do HubSpot e do Clarify

Capacidades de integração

A HubSpot oferece integração bidirecional perfeita com o Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, enquanto registra automaticamente todas as respostas na linha do tempo do seu CRM. O seu agendador nativo também sincroniza eventos de reuniões com o Google Calendar ou Office 365, incluindo convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para uma visibilidade abrangente.

O Clarify integra-se com o Google Workspace e o Microsoft 365, permitindo que as equipas de vendas capturem automaticamente atividades do Gmail, Outlook, calendário e reuniões dentro do CRM. Além disso, ele se conecta a ferramentas como Zapier, Segment, Posthog e webhooks para transferir dados de uso de clientes e produtos para dentro e fora do banco de dados. Uma integração futura com o Loops visa enviar eventos do Clarify para uma plataforma de e-mail focada em SaaS sem substituí-la. No geral, o Clarify enfatiza a consolidação dos dados essenciais da caixa de entrada e das reuniões, em vez de fornecer um ecossistema de marketing nativo extenso.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails da HubSpot funciona quase em tempo real com o Gmail e o Outlook, normalmente atualizando as alterações em segundos ou em um minuto. Depois de conectar a sua conta, a HubSpot estabelece uma conexão contínua via OAuth, permitindo um envio e recebimento contínuos de dados de mensagens, garantindo que a sua linha do tempo do CRM permaneça atualizada. A confiabilidade deste serviço é ainda mais reforçada pela infraestrutura global em nuvem da HubSpot, que possui um impressionante tempo de atividade de 99,99% para os seus serviços principais.

Em contrapartida, o Clarify concentra-se na ingestão automática de dados de e-mail e calendário, eliminando a necessidade de registo manual. Depois de conectar o Google Workspace ou o Microsoft 365, as mensagens, eventos e informações sobre reuniões são sincronizados em segundo plano, associando-os automaticamente aos contactos, empresas e negócios apropriados. Embora o produto destaque funcionalidades como «captura automática», «sincronização automática» e atualizações contínuas de CRM, não fornece horários de sincronização detalhados e voltados para o utilizador. Por ser uma ferramenta mais recente, as integrações do Clarify ainda estão em fase inicial em comparação com os CRMs legados, apesar da sincronização básica de e-mails e calendários ser apresentada como uma funcionalidade padrão.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que os utilizadores inscrevam até 50 contactos de uma só vez e enviem centenas de e-mails personalizados diariamente. O seu construtor de sequências intuitivo de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gere atrasos e deteta respostas, enquanto o Marketing Hub expande os recursos para milhares de destinatários com funcionalidades como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como as ferramentas de campanha mais avançadas residem no Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub que não possuem este complemento enfrentam limitações no envio geral e na funcionalidade básica de relatórios.

O Clarify integra-se perfeitamente com o Gmail e o Outlook, permitindo a incorporação de e-mails recebidos e enviados nas linhas do tempo de contactos e negócios, que o agente de IA usa para sugestões de acompanhamento. Após a atualização de julho de 2025, os utilizadores também poderão enviar e-mails diretamente do Clarify, com os e-mails enviados e as respostas a serem registados nos registos relevantes. Os eventos do calendário e os resumos das reuniões de plataformas como o Zoom ou o Microsoft Teams são integrados nestes cronogramas, proporcionando às equipas uma visão unificada e bidirecional das conversas e reuniões. Esta funcionalidade apoia principalmente o acompanhamento diário das vendas, em vez de uma automação de marketing complexa.

Mala direta e campanhas

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos simultaneamente e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador todos os dias. O seu construtor de sequências intuitivo do tipo arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, incorpora atrasos e detecta respostas, enquanto o Marketing Hub atende a públicos maiores, oferecendo suporte a milhares de destinatários com segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais avançados residem no Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem este complemento enfrentam limitações no total de envios e acesso a relatórios mais básicos.

O Clarify permite que os representantes de vendas enviem e-mails de acompanhamento personalizados diretamente do CRM, muitas vezes gerados com base no contexto de reuniões e e-mails pelo seu agente de IA. No entanto, análises externas e o próprio marketing do Clarify indicam que o produto atualmente carece de sequências multicanais completas ou campanhas em massa tradicionais do tipo mala direta. Consequentemente, para fluxos de nutrição e jornadas de integração, as equipas normalmente recorrem a ferramentas externas como o Loops ou outras plataformas de marketing por meio de integrações. Assim, o Clarify continua focado em melhorar a comunicação de vendas e manter a higiene do pipeline, enquanto CRMs mais estabelecidos assumem a carga de trabalho mais pesada das campanhas.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O HubSpot Sales monitoriza as aberturas e cliques de cada e-mail individual enviado a partir de registos de contacto ou através da extensão Sales, fornecendo notificações em tempo real no ambiente de trabalho e registando cada evento na linha do tempo. Note que o rastreamento de cliques requer uma licença paga do Sales Hub; os utilizadores gratuitos só verão as aberturas. Pode ver o total de cliques por link diretamente no feed de atividades de e-mail. Recursos avançados de atribuição, como análise de links multivariáveis em campanhas, estão disponíveis no Marketing Hub, o que significa que os utilizadores do Sales Hub puro precisarão do complemento para análises de cliques de nível empresarial.

A Clarify posiciona-se em torno do rastreamento de e-mails de CRM e apresenta o seu próprio conteúdo com foco em ferramentas que rastreiam aberturas, cliques e respostas em e-mails de vendas. O objetivo é capturar sinais essenciais de interação a partir de e-mails enviados por caixas de entrada conectadas ou pela Clarify e, em seguida, exibir essa atividade em linhas do tempo e sugestões de acompanhamento. Essa abordagem permite que as equipas de vendas identifiquem quem está a interagir e quando fazer o acompanhamento, sem transformar a Clarify numa solução analítica abrangente. Em comparação com plataformas de e-mail dedicadas, os relatórios sobre essas atividades são relativamente simplificados e focam mais nos fluxos de trabalho das negociações do que em relatórios de marketing extensos.

Experiência de CRM na caixa de entrada

Com a extensão HubSpot Sales, pode visualizar e editar facilmente os registos da HubSpot — contactos, empresas e negócios — diretamente no Gmail ou no Outlook. Pode inscrever contactos em sequências e registar e-mails com um único clique. Uma barra lateral de CRM fácil de usar aparece ao lado da sua caixa de entrada, permitindo que crie tarefas, envie respostas padrão e analise interações recentes sem precisar alternar entre aplicativos. Ela ainda exibe pontuações de leads e previsões de negócios em linha, garantindo que cada ação por e-mail contribua diretamente para o seu pipeline. No entanto, observe que, se não tiver uma licença paga do Sales ou Service Hub, alguns recursos, como sequências e registo de chamadas, não estarão disponíveis devido ao paywall.

Em contrapartida, o Clarify mantém a maior parte da sua funcionalidade nas suas aplicações web e macOS, conectando-se ao Gmail e ao Outlook, mas não funcionando como uma barra lateral tradicional de CRM. Os utilizadores podem verificar cronogramas, resumos de reuniões e acompanhamentos gerados por IA no Clarify e, em seguida, enviar ou agendar e-mails enquanto continuam a usar os seus clientes de e-mail preferidos. Para equipas que operam exclusivamente no Gmail ou Outlook, isso parece mais um espaço de trabalho integrado do que uma extensão convencional de «CRM dentro da caixa de entrada». O roteiro futuro concentra-se na centralização de tarefas e ações de IA dentro do Clarify, em vez de desenvolver extensos complementos de interface do utilizador para cada cliente de e-mail.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail conectado e sem esforço que elas tanto desejavam. Ele otimiza a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência de ações, tudo isso em uma interface de CRM limpa e intuitiva. Com uma classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos CRMs leves mais bem avaliados para equipas modernas de vendas e parcerias.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em expansão com 20 a 50 membros, folk as operações de e-mail mais fáceis e gerenciáveis.

Extrair informações de e-mails

Uma das características mais marcantes folké a sua capacidade de centralizar a comunicação e transformar cada e-mail e chamada em insights acionáveis, graças à sincronização nativa de e-mails com o Gmail e o Outlook, juntamente com a análise baseada em IA. As equipas podem:

• Recapitule rapidamente conversas anteriores com um único clique usando o assistente Recap folk, que reúne informações de e-mails e notas para gerar um resumo, fornecendo o contexto em segundos.
• Faça o acompanhamento no momento ideal, pois a IA analisa as conversas para lembrá-lo de quando deve entrar em contacto novamente com um contato e até mesmo redige uma resposta para si.

Sequenciamento e automação de e-mails

Com o mecanismo de sequenciamento nativo folk, criar fluxos de divulgação automatizados diretamente no CRM é muito fácil. Crie sequências de e-mails em várias etapas, personalize mensagens usando campos do CRM e registre automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, executar campanhas outbound ou reengajar negócios inativos, folk um fluxo de trabalho de sequenciamento poderoso, mas simples, que elimina a necessidade de ferramentas adicionais.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para enviar e-mails automaticamente, como quando um negócio é fechado ou quando recebe um novo lead.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

O recurso AI Follow-Up folkgarante que nenhuma conversa seja perdida. Ao analisar o seu histórico de e-mails, folk quando um contacto não responde, destaca conversas frias e identifica o momento ideal para reconectar-se. Ele funciona como um assistente integrado, mantendo a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem qualquer acompanhamento manual.

folk a partir de US$ 20 por utilizador por mês, possui integração e sequências de e-mail nativas e oferece um período de avaliação gratuita de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em conclusão, enquanto a HubSpot se destaca por seus recursos abrangentes de marketing e rastreamento robusto, e a Clarify se concentra em otimizar a sincronização de e-mails e reuniões para equipes enxutas, folk destaca-se como a melhor escolha para equipas de vendas centradas no e-mail. Com a sua integração intuitiva de e-mail, automação poderosa e sequenciamento contínuo, folk a forma como as equipas gerem a comunicação e o alcance. Para organizações que priorizam a eficiência e fluxos de trabalho de e-mail eficazes, folk a solução definitiva de CRM, permitindo o sucesso nas vendas sem complexidade.

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