HubSpot x Attio: Qual CRM ganha no e-mail?

O e-mail é a pedra angular da comunicação comercial contemporânea; é a plataforma onde os negócios avançam, os acompanhamentos ocorrem e as relações florescem.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do acompanhamento preciso, os CRMs estão a diferenciar-se com base na robustez das suas integrações nativas de e-mail.

Embora tanto a HubSpot quanto a Attio ofereçam fluxos de trabalho de e-mail integrados, a profundidade, a usabilidade e o impacto nas operações diárias de vendas variam significativamente. Para equipas que priorizam a simplicidade e buscam uma execução de e-mail eficiente e confiável, folk oferece uma das integrações de e-mail mais simples e eficazes disponíveis em qualquer CRM, simplificando o processo de envio, acompanhamento e automatização do contacto diretamente a partir do seu espaço de trabalho.

Por que a integração de e-mail é importante?

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um simples banco de dados para um centro de comunicação coeso. Em vez de alternar entre guias ou depender de ferramentas desconexas, os representantes de vendas podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e monitorar o envolvimento, tudo a partir de um único local.

• Comunicação centralizada. Sincronize automaticamente todos os e-mails — enviados e recebidos — com o contacto ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos mais inteligentes. Automatize lembretes e sequências para que os representantes possam fazer o acompanhamento nos momentos ideais, sem intervenção manual.
• Acompanhamento em tempo real. Acompanhe as taxas de abertura, cliques e respostas diretamente no CRM para informar as etapas subsequentes.
• Dados mais limpos. Os e-mails melhoram instantaneamente os perfis de contacto com contexto e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail. Modelos reutilizáveis e personalizados permitem que as equipas mantenham a consistência e economizem tempo.
• Automatização da divulgação. Envie facilmente e-mails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base nas fases do negócio ou nas atividades de contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes de vendas podem deixar de usar várias ferramentas e concentrar-se nas conversas que geram receita. Essa diferença é o que distingue um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é o HubSpot?

A HubSpot é uma plataforma de CRM abrangente que integra marketing, vendas e atendimento ao cliente por meio de um banco de dados de contactos unificado. A sua integração de e-mail conecta perfeitamente as caixas de entrada pessoais do Gmail e do Outlook, permitindo que os representantes enviem e-mails personalizados, registem respostas e iniciem sequências diretamente do CRM ou da sua caixa de entrada. Recursos como rastreamento de aberturas e cliques, modelos e cronogramas partilhados aumentam a visibilidade das atividades de e-mail em toda a equipa de receitas.

O que é o Attio?

O Attio é um CRM moderno e personalizável, concebido como um espaço de trabalho partilhado, permitindo que as equipas consolidem contactos, empresas e negócios numa base de dados dinâmica e em tempo real. Liga-se facilmente ao Gmail e ao Microsoft 365, sincronizando automaticamente e-mails e eventos do calendário para que todas as comunicações apareçam na linha do tempo do contacto ou oportunidade apropriada. Os utilizadores podem enviar e-mails a partir das suas caixas de entrada conectadas no Attio, utilizar modelos e monitorizar o envolvimento, tudo sem sair do CRM.

Comparação de funcionalidades do HubSpot e do Attio

Capacidades de integração

A HubSpot oferece integração bidirecional perfeita com e-mails do Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, enquanto registra automaticamente todas as respostas na linha do tempo do seu CRM. O seu agendador nativo sincroniza eventos de reuniões com o Google Calendar ou Office 365, incluindo convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para visibilidade completa.

Em contrapartida, o Attio não possui uma caixa de entrada integrada ou plugin de calendário; ele utiliza o Email by Zapier ou o Pipedream da Zapier para capturar e-mails recebidos e enviados, refletindo-os nas linhas do tempo de contacto do Attio. Você pode configurar facilmente gatilhos como «Novo e-mail recebido» ou «Enviar e-mail» e mapear campos como assunto, corpo e anexos para as propriedades do Attio.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails da HubSpot funciona quase em tempo real com o Gmail e o Outlook, refletindo atualizações em segundos ou minutos. Uma vez conectada, a HubSpot mantém uma conexão OAuth constante, enviando e recebendo dados de mensagens continuamente para garantir que a linha do tempo do seu CRM permaneça atualizada. Essa confiabilidade é ainda mais reforçada pela infraestrutura global em nuvem da HubSpot, que possui um tempo de atividade notável de 99,99% para os seus serviços principais.

Em contrapartida, o Attio depende do Zapier ou do Pipedream para capturar e-mails e eventos do calendário, tornando a frequência de sincronização dependente do plano da plataforma de automação escolhida.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos de uma só vez e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador todos os dias. O seu construtor de sequências intuitivo do tipo arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, incorpora atrasos e detecta respostas. Enquanto isso, o Marketing Hub pode ser dimensionado para milhares de destinatários, oferecendo recursos avançados como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais potentes residem no Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub que não possuem esse complemento podem encontrar limites no total de envios e ter uma experiência de relatórios mais básica.

O Attio se destaca pela rápida integração dos seus dados de e-mail e calendário durante a integração: basta conectar a sua conta do Google ou da Microsoft, e o Attio importará instantaneamente os eventos de e-mail e compromissos do calendário como atividades de CRM em tempo real.

Mala direta e campanhas

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais robustas, permitindo que você inscreva até 50 contactos de uma só vez e envie centenas de e-mails personalizados diariamente por utilizador. O intuitivo construtor de sequências de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gere atrasos e deteta respostas, enquanto o Marketing Hub acomoda milhares de destinatários com funcionalidades como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como as funcionalidades de campanha mais avançadas são exclusivas do Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem este complemento enfrentam limitações no total de envios e relatórios básicos.

Infelizmente, o Attio não possui um módulo nativo de mala direta ou campanha, o que significa que você precisará assinar uma ferramenta de automação como o Zapier.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O HubSpot Sales monitoriza as aberturas e os cliques de cada e-mail individual enviado a partir dos registos de contacto ou através da extensão Sales, fornecendo notificações em tempo real no ambiente de trabalho e registando todos os eventos na linha do tempo. Note que o rastreamento de cliques requer uma licença paga do Sales Hub; os utilizadores gratuitos só podem rastrear as aberturas. Também pode ver o total de cliques por link diretamente no feed de atividades de e-mail. Para opções de atribuição mais avançadas, como análise de links multivariáveis em campanhas, você precisará do Marketing Hub, pois os utilizadores do Sales Hub puro não terão acesso a análises de cliques de nível empresarial sem um complemento.

Por outro lado, o Attio não possui rastreamento integrado de aberturas ou cliques. Em vez disso, os eventos de e-mail são processados por meio de gatilhos Zapier ou Pipedream, exigindo que você mesmo configure fluxos de trabalho de pixels e webhooks para capturar aberturas e cliques, que podem então ser mapeados de volta para os contactos. Embora essa abordagem ofereça flexibilidade máxima, ela tem o custo de um dashboard de análise fácil de usar; você precisará criar relatórios personalizados usando sua plataforma de automação ou ferramenta de BI.

Experiência de CRM na caixa de entrada

Com a extensão HubSpot Sales, pode visualizar e editar registros do HubSpot — contactos, empresas, negócios — diretamente no Gmail ou Outlook. Pode inscrever contactos em sequências e registar e-mails com apenas um clique. Uma barra lateral de CRM fácil de usar aparece ao lado da sua caixa de entrada, permitindo que crie tarefas, envie respostas padrão e visualize interações recentes sem precisar alternar entre aplicativos. Ela até exibe pontuações de leads e previsões de negócios em linha, garantindo que cada ação de e-mail contribua diretamente para o seu pipeline. No entanto, tenha em mente que, se não tiver uma licença paga do Sales ou Service Hub, alguns recursos da caixa de entrada, como sequências e registo de chamadas, estarão bloqueados por um paywall.

Em contrapartida, o Attio não se integra diretamente à sua caixa de entrada; em vez disso, requer o uso do Zapier ou do Pipedream para registrar e-mails e eventos na linha do tempo do Attio. Isso oferece uma visualização limpa e centrada nos contactos no Attio, mas não possui uma barra lateral no Gmail ou no Outlook para edição de registos em tempo real. Embora ofereça flexibilidade, não proporciona a mesma experiência integrada na caixa de entrada.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail interligado e sem interrupções que elas tanto desejavam. Ele consolida a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência, tudo dentro de um CRM fácil de usar. Com uma impressionante classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos melhores CRMs leves para equipas de vendas e parcerias contemporâneas.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em crescimento com 20 a 50 pessoas, folk as operações de e-mail, tornando-as eficientes em vez de sobrecarregadas.

Extraia informações úteis de e-mails

Uma das características mais marcantes folké a sua capacidade de centralizar a comunicação e converter todos os e-mails e chamadas em insights acionáveis. Com sincronização nativa de e-mails para Gmail e Outlook, juntamente com análise baseada em IA, as equipas podem:

• Recapitule facilmente conversas anteriores com um clique usando o assistente Recap folk, que reúne informações de e-mails e notas para criar um resumo, permitindo que você compreenda o contexto em segundos.
• Faça o acompanhamento no momento ideal, pois a IA analisa as conversas para alertá-lo quando for hora de entrar em contacto e até mesmo redige a sua resposta.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento integrado folksimplifica a criação de fluxos de divulgação automatizados diretamente no CRM. Crie facilmente sequências de e-mails com várias etapas, personalize mensagens usando campos do CRM e registre automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, conduzir campanhas de saída ou reativar negócios inativos, folk um fluxo de trabalho de sequenciamento robusto, mas simples, que elimina a necessidade de ferramentas externas.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para acionar automaticamente o envio de e-mails, como quando um negócio é fechado ou quando você adquire um novo lead.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

O recurso AI Follow-Up folkgarante que nenhuma conversa seja esquecida. Ao avaliar o seu histórico de e-mails, folk quando um contacto não responde, destaca conversas inativas e identifica o momento ideal para reengajar. Esse recurso funciona como um assistente interno, mantendo a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem a necessidade de supervisão manual.

folk apenas US$ 20 por utilizador por mês, inclui integração e sequenciamento nativos de e-mail e oferece um período de avaliação gratuita de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em resumo, o HubSpot se destaca pela sua integração abrangente de e-mail e recursos robustos de rastreamento, tornando-o ideal para equipes maiores que precisam de análises avançadas. O Attio oferece um espaço de trabalho personalizável com sincronização perfeita de e-mail, ideal para equipes que valorizam a flexibilidade. No entanto, para equipes que priorizam a integração de e-mail, automação e sequenciamento simplificado, folk destaca-se como a escolha ideal. Com o seu design intuitivo, funcionalidades baseadas em IA e automação eficaz, folk o e-mail num poderoso recurso de vendas, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.

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