Brevo x HighLevel: Qual CRM se destaca na integração com o WhatsApp?

Quando o WhatsApp impulsiona a sua estratégia de vendas, selecionar o CRM WhatsApp certo pode significar a diferença entre fechar um negócio e perder um cliente potencial. Na batalha entre Brevo e HighLevel, encontrará acesso instantâneo ao chat, registo contínuo de mensagens, acompanhamento orientado por IA e fluxos de trabalho intuitivos de arrastar e soltar; no entanto, cada plataforma tem a sua abordagem única em termos de personalização, transparência de preços e sofisticação do pipeline. Enquanto isso, um concorrente de última geração está silenciosamente a remodelar os padrões para uma verdadeira integração com o WhatsApp.

Por que a integração do WhatsApp CRM é importante?

Ligar o WhatsApp diretamente ao seu CRM cria uma conexão suave entre conversas e receitas. Com a sincronização automatizada de contactos e o registo de mensagens, a introdução manual de dados e a perda de leads tornam-se coisa do passado — cada interação transforma-se num registo acionável.

• Acelere os tempos de resposta iniciando acompanhamentos e lembretes no momento em que o cliente interage.
• Aumente o envolvimento através de uma abordagem personalizada, baseada em modelos, que parece ter sido feita sob medida.
• Simplifique os fluxos de trabalho com um único painel para conversas, contactos e análises de campanhas.

Quando a sua equipa pode visualizar todas as mensagens do WhatsApp juntamente com e-mails, chamadas e negócios, ela gasta menos tempo procurando contexto e mais tempo fechando negócios — transformando conversas casuais em conversões confiáveis.

O que é o Brevo?

Anteriormente conhecida como Sendinblue, a Brevo oferece uma plataforma de crescimento abrangente que integra e-mail, SMS, WhatsApp e chat ao vivo, tudo suportado por um CRM integrado gratuito. O seu assistente Aura AI gera textos de campanha atraentes em segundos e ativa automações multicanais para nutrir leads de forma integrada.

Você pode categorizar os contactos com base em comportamentos ou dados demográficos, permitindo o envio de mensagens hiperdirecionadas que impulsionam as conversões. Económico e altamente escalável, o Brevo é ideal para equipas que buscam uma solução unificada de marketing e vendas. Utilizando a API do WhatsApp Business, o Brevo cria campanhas e mensagens transacionais, alcançando taxas de abertura impressionantes de 98% e facilitando o envio de mensagens personalizadas em massa ou individuais em grande escala.

O que é o HighLevel?

A HighLevel funciona como uma plataforma completa de marketing e vendas, feita sob medida para agências e equipas em expansão. Ela centraliza leads, campanhas e dados de clientes, eliminando a necessidade de gerenciar várias ferramentas.

Ao incorporar o WhatsApp ao seu criador de fluxos de trabalho, o HighLevel automatiza sequências de mensagens com base no comportamento do comprador, incluindo lembretes de compromissos e acompanhamentos pós-compra. O seu editor de campanhas intuitivo, do tipo arrastar e soltar, permite criar rapidamente transmissões ou funis de acompanhamento sem a necessidade de codificação.

Embora ofereça gatilhos robustos e painéis de relatórios, alguns utilizadores podem considerar as opções de personalização limitadas, e as taxas de telecomunicações podem acumular-se rapidamente. No entanto, para agências que procuram um hub coeso que integre o WhatsApp com e-mail, anúncios e SMS, o HighLevel oferece uma solução abrangente.

Comparação de funcionalidades do Brevo e do HighLevel

Mensagens bidirecionais

O Brevo permite a comunicação bidirecional pelo WhatsApp através da sua aplicação Conversations, permitindo que as equipas de vendas e suporte enviem campanhas e recebam respostas numa caixa de entrada dedicada. Embora não esteja totalmente integrado no CRM, facilita a gestão de conversas em tempo real.

O HighLevel oferece mensagens bidirecionais do WhatsApp sem interrupções numa única caixa de entrada unificada. Graças à integração nativa com o Twilio, mensagens, modelos e respostas são sincronizados em tempo real, permitindo que a sua equipa de vendas gerencie leads sem precisar alternar entre ferramentas. Seja ao lidar com consultas recebidas ou conduzir ações de nutrição, as conversas permanecem ricas em contexto e são rastreadas no CRM, acelerando os ciclos de negócios.

Gestão de modelos

A Brevo permite a criação e gestão de modelos da API do WhatsApp Business através do seu painel de controlo ou API. Uma vez aprovados pela Meta, esses modelos podem ser utilizados tanto em campanhas como em mensagens transacionais, tornando-os perfeitos para fins de marketing.

Com o HighLevel, pode criar e gerir modelos reutilizáveis do WhatsApp que incluem botões, imagens e respostas rápidas. Esses modelos integram-se perfeitamente aos seus fluxos de trabalho automatizados, permitindo que as equipas enviem mensagens consistentes para promoções, acompanhamentos ou atualizações transacionais. O processo de aprovação simplificado facilita o dimensionamento das comunicações externas.

Respostas automatizadas e chatbots

A integração do Brevo com o WhatsApp suporta totalmente mensagens multimédia, incluindo imagens, vídeos e documentos, todos facilmente acessíveis na interface do utilizador Conversas, permitindo que os agentes visualizem todo o conteúdo numa única interface.

O HighLevel oferece recursos robustos de automação nativa, incluindo chatbots do WhatsApp, agendadores de compromissos e respostas automáticas inteligentes. Você pode iniciar fluxos com base em palavras-chave (mesmo respostas de uma única palavra), comportamento do cliente ou gatilhos baseados em tempo. Isso o torna uma excelente opção para empresas que desejam otimizar tarefas comuns de vendas e suporte, sem deixar de oferecer um toque pessoal.

Suporte multimédia (imagens, vídeos, ficheiros)

A integração do Brevo com o WhatsApp suporta totalmente mensagens multimédia, incluindo imagens, vídeos e documentos, que são facilmente visíveis na interface do utilizador Conversas, permitindo que os agentes visualizem todo o conteúdo numa única interface.

Esta integração oferece recursos completos de mensagens multimédia, permitindo que os representantes de vendas enviem e recebam imagens, ficheiros, vídeos e notas de voz através de modelos ou conversas do WhatsApp. Todos os recursos são registados e estão prontamente disponíveis no histórico de conversas, garantindo que as equipas possam acompanhar documentos e conteúdo visual sem qualquer confusão.

Sincronização de contactos e leads

O Brevo permite a sincronização de contactos do WhatsApp usando API ou ferramentas de automação. No entanto, a criação de contactos não é automática por padrão; pode ser necessário configurar através do Make ou conexões API personalizadas.

As conversas iniciadas no WhatsApp são automaticamente registadas e associadas ao contacto ou negócio correspondente. O HighLevel gera automaticamente novos leads ou atualiza os registos existentes, mantendo o seu pipeline atualizado em tempo real. Isso elimina a necessidade de entradas manuais, simplificando o seu processo de vendas.

Gatilhos e notificações do fluxo de trabalho

Os fluxos de trabalho ativados pela atividade do WhatsApp podem ser acessados por meio de API ou ferramentas de terceiros. Por exemplo, receber uma mensagem pode atualizar campos de contacto ou iniciar uma campanha de CRM, embora a lógica subjacente opere fora da plataforma principal do Brevo.

Eventos do WhatsApp, como mensagens recebidas ou cliques em botões de modelo, podem acionar automações robustas de fluxo de trabalho no HighLevel. A partir de uma única interação com o cliente, pode enviar notificações internas, lançar campanhas, atualizar etapas de negócios ou agendar acompanhamentos.

folk CRM: O melhor CRM ligado ao WhatsApp

Se a sua equipa de vendas usa o WhatsApp para se conectar com leads e fechar negócios, a integração do WhatsApp com o folk CRM é um recurso revolucionário.

Com o WhatsApp CRM da folk, todas as interações são automaticamente sincronizadas e registadas no seu CRM, eliminando o incómodo de copiar e colar manualmente e o risco de perder mensagens. Obtém visibilidade completa das conversas do WhatsApp da sua equipa com leads e clientes, garantindo que compreende sempre o contexto por trás de cada negócio. Seja um acompanhamento ou um momento de decisão crucial, tem todo o panorama à sua disposição.

No entanto, o folk oferece muito mais do que apenas integração com o WhatsApp.
Ele se conecta perfeitamente com o Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (antigo Twitter) e muito mais, permitindo que você gerencie e-mails, reuniões e interações sociais em uma única plataforma. Importe contatos de qualquer canal sem esforço e gerencie-os facilmente no folk.

O que realmente distingue a Folk são os seus agentes de IA, que aprimoram o seu processo de vendas automatizando fluxos de trabalho, revelando insights sobre negócios e aumentando a produtividade — liberando a sua equipa de tarefas administrativas para que possam se concentrar em fechar negócios.
Está pronto para elevar as suas operações de vendas e alcançar resultados notáveis?

Conclusão

Ao comparar o Brevo e o HighLevel, ambos oferecem integração robusta com o WhatsApp, com o Brevo focado em marketing multicanal e campanhas assistidas por IA, enquanto o HighLevel se destaca em fluxos de trabalho automatizados e centralização para agências. No entanto, o Folk se destaca como uma alternativa excepcional, oferecendo integração perfeita com o WhatsApp, juntamente com conexões com o Gmail, LinkedIn e muito mais. Os seus fluxos de trabalho automatizados e insights aprimorados por IA capacitam as equipas a otimizar as operações, garantindo que todas as conversas contribuam para fechar negócios de forma eficaz.

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