I 10 migliori software CRM (edizione 2026)

Immagina di dimezzare il tempo dedicato alle attività amministrative e di raddoppiare il numero di contratti conclusi.

Questo è ciò che il CRM giusto può fare per la tua azienda,se scegli quello giusto.

Cosa tratta questa guida

In questa guida confronteremo i 10 migliori software CRM per il 2025, illustrandone i migliori casi d'uso, le caratteristiche distintive, i pro, i contro e i prezzi. Che tu gestisca un team di 20-50 persone, guidi un team di vendita di medie dimensioni o diriga un'agenzia in crescita, troverai il CRM migliore per ottimizzare il tuo flusso di lavoro e crescere più rapidamente.

I 10 migliori software CRM: confronto 2025

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1. folk

Ideale per

Team composti da 20-50 persone, agenzie, organizzazioni commerciali in crescita

Forza unica

Estensione nativa LinkedIn (e altri social media), visualizzazione delle relazioni ultra-personalizzata, facile divulgazione, arricchimento dei dati.

Panoramica

folk è un CRM leggero, intuitivo e moderno progettato per team di medie dimensioni che vivono nella loro casella di posta elettronica e su LinkedIn. Creato appositamente per team composti da 20-50 persone, offre un'interfaccia incentrata sui contatti che consente di gestire tutte le relazioni (clienti, partner, potenziali clienti) in un unico posto, senza alcuna confusione. A differenza degli strumenti tradizionali che diventano ingestibili man mano che il team cresce, folk si adatta perfettamente alle organizzazioni in espansione.

Si integra in modo nativo con LinkedIn tramite la sua estensione Chrome, consentendo agli utenti di importare direttamente i lead e attivare sequenze automatizzate. Lo strumento è estremamente flessibile, con cartelle di contatti condivise, campagne e-mail personalizzate e tag che facilitano la segmentazione. È la scelta migliore per i team B2B composti da 20-50 persone che desiderano crescere senza complicazioni.

Pro

• Gestione dei contatti nativa su LinkedIn
• Interfaccia utente semplice con potente segmentazione
• Prezzi perfetti per team di medie dimensioni
• Spazi di lavoro condivisi per la collaborazione in team

Contro

• Meno integrazioni di livello aziendale rispetto a Salesforce
• Limitato se avete bisogno di previsioni di vendita complesse

Prezzi

50

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2 Serie

Ideale per

Utenti esperti di Gmail

Panoramica

Streak si integra direttamente nella tua casella di posta Gmail, trasformando la tua email in un CRM completo senza bisogno di un'altra scheda. Puoi gestire le pipeline, inviare campagne email e monitorare le interazioni dall'interno di Gmail. È popolare tra i liberi professionisti e i piccoli team che lavorano esclusivamente all'interno di Google Workspace.

Pro

• Esperienza Gmail senza interruzioni
• Facile da usare per utenti non esperti di tecnologia
• Ottimo per le pipeline di base

Contro

• Nessuna integrazione nativa con LinkedIn
• Non ideale per flussi di lavoro di vendita complessi
• Può diventare disordinato con più pipeline

Prezzi

129

3. Copper

Ideale per

Utenti di Google Workspace

Panoramica

Copper è pensato per gli utenti Google. Si integra con Gmail, Google Calendar e Drive come nessun altro CRM. Puoi aggiungere lead, registrare e-mail e automatizzare attività direttamente dalla tua casella di posta. Copper la soluzione ideale per i team che desiderano una profonda integrazione con G Suite senza l'ingombro di Salesforce.

Pro

• Stretta integrazione con Google Workspace
• Interfaccia utente bella e moderna
• Facile inserimento

Contro

• Automazione personalizzata limitata
• Nessuna integrazione diretta con LinkedIn
• Può diventare costoso ai livelli più alti

Prezzi

99

4. Pipedrive

Ideale per

Team di vendita SMB

Panoramica

Pipedrive noto per le sue pipeline di vendita visive e la facilità d'uso. I rappresentanti di vendita lo apprezzano per la sua chiarezza e le sue capacità di automazione. Sebbene non supporti nativamente LinkedIn, è possibile integrarlo con Surfe o Zapier per sincronizzare i dati dai profili LinkedIn.

Pro

• Tracciamento visivo della pipeline
• Interfaccia utente intuitiva con funzione drag-and-drop
• Eccellente automazione delle e-mail e del flusso di lavoro

Contro

• Importazione dei dati LinkedIn solo tramite strumenti di terze parti
• Reportistica di base, salvo livelli superiori

Prezzi

99

5. HubSpot CRM

Ideale per

Aziende che desiderano una suite completa per il marketing e le vendite

Panoramica

HubSpot CRM è potente e ricco di funzionalità. Copre l'automazione del marketing, le vendite, il servizio clienti e i contenuti, tutto sotto lo stesso tetto. Il livello gratuito è generoso, ma le funzionalità avanzate diventano rapidamente costose. L'integrazione con LinkedIn è disponibile tramite Sales Navigator.

Pro

• Potente piano gratuito
• Marketing e vendite su un'unica piattaforma
• Ottime risorse didattiche

Contro

• I costi aumentano rapidamente con le funzionalità avanzate
• Alcune funzionalità richiedono una curva di apprendimento ripida

Prezzi

Da 0 a oltre 1.200 dollari al mese a seconda delle funzionalità

6. Salesforce

Ideale per

Grandi imprese e organizzazioni di vendita complesse

Panoramica

Salesforce il capostipite dei sistemi CRM. È estremamente personalizzabile e scalabile, rendendolo ideale per team di grandi dimensioni con esigenze complesse. Tuttavia, è anche uno degli strumenti più difficili da configurare e mantenere.

Pro

• Scalabile e altamente personalizzabile
• Vasto ecosistema di integrazioni
• Reportistica e previsioni dettagliate

Contro

• Richiede un forte supporto all'inserimento
• Curva di apprendimento molto elevata
• Nessuna estensione nativa per Chrome o LinkedIn

Prezzi

25-300+ dollari al mese per utente

7. Zoho

Ideale per

Aziende attente al budget

Panoramica

Zoho è una soluzione conveniente con un set di funzionalità completo. Offre tutto, dall'automazione alla comunicazione omnicanale. È un buon CRM entry-level che cresce insieme alla tua attività.

Pro

• Ottimo rapporto qualità-prezzo
• Assistenza omnicanale (chat, e-mail, telefono, ecc.)
• Flussi di lavoro personalizzati facili da configurare

Contro

• L'interfaccia utente sembra un po' datata
• Reportistica meno intuitiva rispetto alla concorrenza

Prezzi

52

8. Monday CRM

Ideale per

Team che combinano CRM e gestione dei progetti

Panoramica

Monday.com ha recentemente aggiunto la funzionalità CRM alla sua piattaforma. È ideale per le aziende che desiderano monitorare i progetti e gestire i clienti in un unico posto. Tuttavia, manca di funzionalità avanzate specifiche per il CRM.

Pro

• Gestione del lavoro all-in-one
• Pipeline personalizzabili
• Interfaccia pulita e intuitiva

Contro

• Funzionalità CRM in continua evoluzione
• Non ideale per grandi team di vendita B2B

Prezzi

36

9. Close

Ideale per

Attività di vendita con funzioni di chiamata integrate

Panoramica

Close un CRM incentrato sulle vendite con un potente dialer integrato, SMS, automazione delle e-mail e strumenti di pipeline. È progettato per aiutare i team close più rapidamente attraverso un approccio multicanale.

Pro

• Strumenti integrati per chiamate e SMS
• Elevate prestazioni nelle vendite in uscita
• Interfaccia veloce e reattiva

Contro

• Automazione del marketing limitata
• L'interfaccia può risultare complicata per i principianti

Prezzi

129

10 Freshsales

Ideale per

PMI in rapida crescita

Panoramica

Freshsales di Freshworks è un ottimo CRM di fascia media che bilancia l'usabilità con funzionalità intelligenti. Include lead scoring, automazione delle e-mail e Freddy AI, uno strumento che suggerisce le azioni migliori da intraprendere.

Pro

• Assistente AI integrato
• Comunicazione omnicanale
• Interfaccia utente pulita

Contro

• L'intelligenza artificiale non è molto personalizzabile
• Integrazioni di terze parti limitate

Prezzi

69

Come scegliere il CRM giusto per la tua azienda

Ecco cosa considerare quando scegli il tuo CRM:

Dimensioni e struttura del team

I team di medie dimensioni composti da 20-50 persone necessitano di competenze diverse rispetto alle piccole startup o alle grandi imprese.

➤ Per team composti da 20-50 persone: folk , HubSpot

➤ Per le aziende: Salesforce, HubSpot

Caratteristiche principali

Cerca strumenti CRM con:

• Monitoraggio delle e-mail
• Automazione delle condutture
• Integrazione con LinkedIn
• Accesso mobile
• Accesso condiviso al team

Bilancio

Inizia con una prova gratuita o un modello freemium. Evita di impegnarti con strumenti costosi a meno che tu non abbia bisogno di funzionalità avanzate.

Facilità d'uso

Un'interfaccia accattivante è ottima, ma la chiarezza e l'usabilità sono ancora meglio. Dai la priorità a strumenti intuitivi che riducono i tempi di apprendimento.

Scalabilità

Scegli un CRM in grado di crescere insieme al tuo team. Alcuni strumenti sono ottimi all'inizio, ma col tempo diventano limitanti.

Conclusione

Scegliere il software CRM giusto per la tua azienda è fondamentale per crescere in modo efficiente e gestire efficacemente le tue relazioni. Che tu stia gestendo un team di 20-50 persone, un'agenzia in crescita o un'organizzazione di vendita di medie dimensioni, esiste un CRM su misura per le tue esigenze.

Dall'approccio incentrato sulle relazioni del folk alle potenti integrazioni di Salesforce, ogni CRM offre caratteristiche distintive che possono determinare il successo o il fallimento delle vostre attività di vendita e marketing.

In definitiva, la scelta del CRM dovrebbe essere in linea con il flusso di lavoro, le dimensioni e gli obiettivi specifici del tuo team. Prenditi il tempo necessario per esplorare gli strumenti che meglio si adattano al tuo modello di business e non dimenticare di sfruttare le versioni di prova gratuite per fare esperienza diretta prima di impegnarti. Il CRM giusto sarà una risorsa a lungo termine che stimolerà sia la produttività che la crescita della tua attività.

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Altre risorse

• Il miglior software di gestione contabile

Domande frequenti

Che cos'è un CRM nel private equity?

Un CRM di private equity centralizza il flusso delle operazioni, le relazioni con gli LP e i contatti del portafoglio. Tiene traccia delle interazioni, gestisce le pipeline dall'approvvigionamento all'uscita, supporta i flussi di lavoro di raccolta fondi e conserva registrazioni conformi alle normative, consentendo ai team operativi di collaborare e muoversi più rapidamente.

Qual è il CRM migliore per l'outreach su LinkedIn?

Il folk Chrome cattura i contatti LinkedIn e arricchisce i dati, quindi attiva sequenze di email. Alternative come Pipedrive Close componenti aggiuntivi di terze parti per LinkedIn, aumentando i costi e la complessità.

Come scegliere un CRM per un team composto da 20-50 persone?

Dai la priorità a un onboarding semplice, spazi di lavoro condivisi, sequenze di email e acquisizione di LinkedIn. Assicurati di avere pipeline chiare, permessi di ruolo e prezzi equi per postazione. Strumenti come folk equilibrano la semplicità con l'automazione per i team di medie dimensioni.

Qual è il CRM più conveniente dal punto di vista economico?

Zoho è tra i più economici e offre una solida automazione. Il piano gratuito di HubSpot è adatto per le funzioni di base, ma le funzionalità avanzate possono aumentare i costi. Prima di impegnarti, confronta i prezzi per utente, i componenti aggiuntivi e le integrazioni richieste.