Infusionsoft (Keap) vs HubSpot vs folk: il miglior CRM per team in crescita

Perché è importante scegliere il CRM giusto

Un buon sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) può rappresentare una svolta decisiva per le aziende di tutte le dimensioni.

Quelli validi ti aiutano a gestire tutti i tuoi contatti in un unico posto. Quelli intelligenti fanno un passo in più e possono aiutarti a gestire le interazioni con i clienti, semplificare i processi di vendita e aumentare i ricavi.

Con una vasta gamma di CRM tra cui scegliere, abbiamo creato una pratica guida comparativa su alcune delle migliori piattaforme CRM disponibili sul mercato.

Due dei CRM più popolari oggi sul mercato sono Infusionsoft e Hubspot. In questo post del blog metteremo a confronto questi due sistemi per aiutarti a decidere quale sia quello più adatto alla tua attività. Presenteremo anche un nuovo sistema CRM, folk, e ti mostreremo perché è l'opzione migliore per team in crescita composti da 20-50 persone che necessitano di una soluzione CRM completa ma facile da usare.

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Presentazione di Infusionsoft

Infusionsoft ha cambiato nome in Keap nel gennaio 2019, in seguito al lancio del CRM Keap che ha aiutato l'azienda a entrare in un nuovo mercato.

Keap è progettato per le piccole imprese per aiutarle ad automatizzare le attività ripetitive relative alle vendite e ai clienti, come la pianificazione degli appuntamenti, il follow-up dei lead e la riscossione dei pagamenti. Offre un piano tariffario gratuito di 14 giorni e dispone di premium con prezzi che variano in base al numero dei tuoi contatti.

Presentazione di Hubspot

HubSpot è una popolare soluzione CRM con prodotti progettati per il marketing, le vendite, il servizio clienti, le operazioni, il commercio e il CMS. È ben nota per il suo software di automazione del marketing e la funzione di chat dal vivo. Tuttavia, lo svantaggio principale è il tempo di configurazione per i nuovi utenti, che si lamentano della sua complessità d'uso. È necessario prevedere del tempo per familiarizzare con la piattaforma. I piani tariffari di Hubspot possono essere costosi per le piccole imprese e può essere difficile passare da un piano all'altro. Offre un'opzione di pagamento mensile o annuale a partire da 20 dollari al mese o 18 dollari se si paga annualmente per l'hub vendite, marketing e assistenza clienti. La suite CRM parte da 50 dollari al mese.

Presentazione del folk

folk l'ultimo arrivato ed è già uno dei preferiti grazie al suo software CRM all-in-one. È facile da usare e progettato per aiutarti a costruire relazioni tra le tue attività di vendita, reclutamento, raccolta fondi, partnership e investimenti.

Gli utenti ottengono uno strumento di messaggistica all-in-one che aiuta a potenziare le attività di marketing grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale denominata "Magic Field" e all'accesso alle analisi. Il suo sistema di gestione dei contatti è semplice e intuitivo e consente di archiviare, organizzare e gestire i dati dei clienti senza alcuno sforzo, in modo da poter iniziare a utilizzare folk primo giorno.

Inoltre, offre potenti integrazioni come Gmail, Outlook, Google Calendar ed estensioni Chrome per LinkedIn, Sales Navigator X (precedentemente noto come Twitter), consentendoti di creare elenchi di contatti utilizzando i tuoi strumenti preferiti. folk piani tariffari convenienti a partire da 18 $ al mese e 29 $ al mese per membro. È disponibile anche una generosa versione di prova gratuita per chi è alle prime armi.

Ora che avete un'idea di ciò che offrono questi CRM, diamo un'occhiata alle caratteristiche principali e vediamo come si confrontano.

Confronto tra Hubspot e Infusionsoft

Gestione dei contatti

La gestione dei contatti è un aspetto fondamentale del Customer Relationship Management (CRM) che comporta l'organizzazione e il monitoraggio di tutte le interazioni con i clienti attuali e potenziali. Non si tratta solo di mantenere un elenco di contatti, ma anche di monitorare la cronologia delle comunicazioni, tracciare le attività relative a ciascun contatto e utilizzare questi dati per migliorare le relazioni con i clienti. Un sistema di gestione dei contatti efficace consente di acquisire una comprensione approfondita delle esigenze e delle preferenze dei clienti, garantendo la possibilità di offrire interazioni personalizzate e, in ultima analisi, di fidelizzare i clienti e coinvolgerli maggiormente. Esaminiamo prima HubSpot e Keap, prima di presentare folk.

Gestione dei contatti HubSpot

HubSpot offre un software di gestione dei contatti che consente agli utenti di creare schede di contatto, registrare le attività di vendita e visualizzare le interazioni precedenti. Dispone inoltre di funzioni di automazione che aggiornano automaticamente le schede di contatto.

Gestione contatti Infusionsoft

Keap offre un software di gestione dei contatti specificamente progettato per la gestione dei lead e dei clienti nelle funzioni di vendita e marketing delle piccole imprese. È dotato di funzionalità quali un software di automazione delle vendite e del marketing che converte i lead con follow-up automatizzati.  

Gestione folk

Ti hanno colpito HubSpot e Keap? folk tutte le funzionalità sopra citate e molto altro ancora. Con folk puoi organizzare i tuoi contatti raggruppandoli in diverse categorie senza alcuno sforzo. Se non hai tempo per farlo, puoi semplicemente chiedere folk individuare automaticamente i contatti che possono essere raggruppati e suggerirti un gruppo adatto. Se ti accorgi che ti mancano alcuni dettagli di contatto, puoi semplicemente utilizzare la funzione di arricchimento dei contatti per riempire gli spazi vuoti in pochi istanti. Puoi anche importare nuovi contatti da qualsiasi sito web con la sua pratica estensione Chrome, di cui parleremo più dettagliatamente di seguito. Per team di 20-50 persone, folk offre il perfetto equilibrio tra funzionalità potenti e semplicità, rendendolo ideale per i team di marketing e i proprietari di piccole imprese che hanno bisogno di una gestione dei contatti robusta senza complessità.

Integrazioni

Indipendentemente dalla funzione aziendale che ricopri, è probabile che tu stia utilizzando più piattaforme. In tal caso, avrai molti dati e contatti sparsi ovunque. Le integrazioni sono applicazioni di terze parti che possono aiutarti a riunirli tutti in un'unica piattaforma.

Diamo un'occhiata alle integrazioni offerte da questi CRM e agli strumenti da tenere d'occhio.

Integrazione Hubspot

Il CRM di HubSpot consente agli utenti di integrarsi con migliaia di strumenti di terze parti molto diffusi. Sebbene molte di queste integrazioni siano native, alcune richiedono lo sviluppo di un'integrazione API accessibile solo tramite i consulenti CRM di HubSpot. Ciò rende il processo costoso, dispendioso in termini di tempo e inaccessibile alle piccole imprese.

Integrazione con Infusionsoft

Gli utenti Keap hanno accesso a un'ampia gamma di integrazioni tramite Zapier. Offrono anche funzionalità avanzate come l'accesso a un partner sviluppatore certificato Keap che è possibile assumere per creare integrazioni personalizzate. Oppure, la possibilità di scegliere tra app specializzate create da esperti certificati Keap attraverso un marketplace. Ma, ancora una volta, il processo può essere costoso e richiedere molto tempo.

folk

Mentre HubSpot e Keap lavorano sodo, folk in modo intelligente. folk tutto semplice e accessibile, offrendo agli utenti l'accesso alle integrazioni dei loro strumenti preferiti in modo che possano sincronizzare e importare facilmente i loro contatti in pochi istanti.

Gestione delle condutture

Una buona funzione di gestione della pipeline in un CRM dovrebbe potenziare il team di vendita consentendo loro di vedere facilmente a che punto del ciclo di vendita si trova ogni persona.  

Gestione della pipeline HubSpot

Sebbene HubSpot sia una piattaforma di automazione del marketing, il suo hub di vendita dispone di quello che viene definito software di gestione dei lead. Ciò consente ai team di vendita di visualizzare i lead su una lavagna kanban e automatizza la gestione dei lead spostandoli automaticamente attraverso la pipeline. Tuttavia, è accessibile solo tramite un costoso premium .  

Gestione della pipeline Infusionsoft

Attraverso quella che definiscono automazione del marketing e delle vendite, Keap dispone di strumenti di automazione delle vendite e del marketing strettamente collegati alle loro capacità di gestione dei lead. È in grado di automatizzare i follow-up man mano che i lead avanzano nella pipeline di vendita e dispone di una comoda funzione drag-and-drop.  

Gestione folk

folk un sistema intuitivo di gestione delle pipeline che consente agli utenti di monitorare persone e aziende e collaborare con i membri del team. È facile da personalizzare e può essere adattato a diversi tipi di relazioni. È anche possibile impostare promemoria per ogni contatto e assegnarli a un membro del team in modo che sappia esattamente quando ricontattare qualcuno. Se sei stanco di avere tutti i tuoi appunti sparsi in posti diversi, in folk conservarli tutti in un unico posto e dare accesso al tuo team in modo che possa integrarli con i propri appunti.

Marketing via e-mail

Quando si tratta di email marketing, è importante disporre di una funzionalità che includa il software di marketing giusto per potenziare la propria strategia e i propri sforzi di marketing.

Email marketing HubSpot

Lo strumento di email marketing di HubSpot consente agli utenti di creare e progettare campagne email direttamente sulla piattaforma HubSpot. È inoltre possibile eseguire test A/B per verificare quali oggetti generano il maggior numero di aperture e clic. Il loro strumento di intelligenza artificiale è attualmente in modalità beta.

Email marketing con Infusionsoft

La funzione di email marketing di Keap è simile a quella di HubSpot. Consente agli utenti di automatizzare le email attraverso la segmentazione e offre anche test A/B, modelli di email e analisi.

folk marketing folk

La funzione di email marketing folk è ricca di strumenti potenti. Ottieni una soluzione di messaggistica all-in-one dotata di funzionalità di analisi che ti aiuta a inviare email ultra personalizzate a più destinatari. Con la rivoluzionaria funzione AI "Magic Field" puoi creare prompt personalizzati che indicano all'IA quali dati estrarre dal tuo database, consentendoti di risparmiare tempo.

Esperienza utente (UX)

Uno degli aspetti più importanti dell'UX è la facilità d'uso. Un'interfaccia intuitiva e user-friendly è fondamentale per garantire che tutti i membri del team possano navigare senza difficoltà nella piattaforma. Senza un design user-friendly, gli utenti potrebbero incontrare ostacoli nell'inserimento o nel recupero dei dati, con conseguente calo della produttività e frustrazione. Inoltre, la facilità di accesso alle informazioni sui clienti, i flussi di lavoro semplificati e l'efficiente organizzazione dei dati contribuiscono a migliorare l'esperienza dell'utente.

Esperienza utente HubSpot

Sebbene il CRM di HubSpot sia pulito e ordinato, è noto per essere complicato da navigare per i nuovi utenti. I nuovi utenti devono affrontare una curva di apprendimento ripida che può durare fino a un mese, ma molti suggeriscono che ne valga la pena nel lungo periodo.

Esperienza utente Infusionsoft

L'esperienza utente di Keap si basa fortemente sulla regola "When/Then" (Quando/Allora) a causa della sua dipendenza dall'automazione. Quindi avrai bisogno di molto tempo per configurarla. L'esperienza utente ricorda quella di un generatore di percorsi e-mail.

Esperienza folk

Se ti piace usare Notion, apprezzerai l'esperienza utente folk. folk semplice da usare e intuitivo, quindi non dovrai preoccuparti di una curva di apprendimento ripida per configurarlo. Per team in crescita composti da 20-50 persone, ciò significa che tutti, dagli specialisti di marketing agli imprenditori, possono diventare immediatamente produttivi senza bisogno di una formazione approfondita, rendendo folk la scelta ideale per i team che hanno bisogno di partire in quarta.

Assistenza clienti

Quando si presenta un problema urgente con il CRM, il team di assistenza può fare la differenza nel determinare se l'esperienza sarà positiva o negativa.

Assistenza clienti HubSpot

HubSpot offre una varietà di opzioni gratuite per l'assistenza clienti. Queste includono gruppi di utenti locali, risorse di apprendimento attraverso il blog dedicato e partner di soluzioni certificati.

Sono disponibili anche opzioni di assistenza in base al piano del prodotto. Gli utenti gratuiti hanno diritto all'assistenza della community, ma l'accesso all'assistenza via e-mail e alla chat live è disponibile a partire dal piano Starter, mentre solo i clienti Professional ed Enterprise hanno accesso alla hotline.

Assistenza clienti Infusionsoft

Keap offre anche alcune opzioni per l'assistenza clienti. È possibile scegliere di utilizzare la loro assistenza tramite chat, chiedere alla community, consultare il loro registro online dei problemi noti o il gruppo ufficiale di utenti Facebook. A differenza di HubSpot, è anche possibile chiamarli: dispongono di numeri di assistenza telefonica che coprono diverse parti del mondo, tra cui Regno Unito, Stati Uniti e Australia.

Assistenza folk

folk ben oltre nel fornire assistenza ai clienti. Dispone di un centro assistenza ricco di utili guide tecniche dettagliate e di un centro risorse pieno di video tutorial adatti a diversi stili di apprendimento. Inoltre, gli utenti premium hanno accesso a un servizio di migrazione dedicato, assistenza prioritaria e un responsabile dell'assistenza clienti dedicato. Gli utenti del piano Beyond Limit hanno accesso a un'assistenza personalizzata tramite un canale Slack dedicato e un referente dedicato per aiutare con l'onboarding, la migrazione dei dati e qualsiasi altro problema.

Prezzi

Prezzi HubSpot

Il piano tariffario di HubSpot è il più costoso. Esiste un piano tariffario per la soluzione CRM. Esistono piani tariffari separati per il loro software di automazione del marketing, le funzionalità di supporto alle vendite come la gestione dei lead, il servizio clienti, il CMS, le operazioni o i prodotti commerciali.

Per la sua suite CRM, HubSpot offre la possibilità di scegliere tra un piano Professional e un piano Enterprise, che costano rispettivamente 19.201 $ e 60.000 $ all'anno. Entrambi includono software per il marketing, le vendite, l'assistenza clienti, il CMS e le operazioni.

È disponibile un piano di pagamento mensile a partire da 1781 $ al mese per il piano Professional, che arriva fino a 5000 $ al mese per il piano Enterprise. Entrambi includono anche il software sopra indicato.

Prezzi Infusionsoft

Keap offre piani tariffari che dipendono dal numero di contatti per cui desideri utilizzare il loro CRM. I piani tariffari annuali partono da 1908 $ all'anno per il pacchetto Pro, che include 1500 contatti per 2 utenti. In alternativa, è disponibile il pacchetto Max, che parte da 2748 $ all'anno e include 2500 contatti per 3 utenti. Ogni utente aggiuntivo su entrambi i piani comporta un costo di 29 $ ciascuno.

È disponibile un piano di pagamento mensile a 199 $ al mese per il piano Pro o a 289 $ al mese per il piano Max. Questo include lo stesso numero di contatti e utenti sopra indicato.

folk

Puoi provare folk con una prova gratuita folk 14 giorni. Dopodiché, il piano di abbonamento mensile o annuale è il seguente.

• Standard: 20 $ per utente al mese
• Premium: 40 $ al mese per utente
• Personalizzato: a partire da 60 $ al mese per utente

👉🏼 Prova folk per non perdere mai un follow-up quando passi da HubSpot o Keap

Conclusione

Infusionsoft e HubSpot sono entrambe piattaforme CRM fantastiche a modo loro. Tuttavia, sono entrambe costose e possono risultare difficili da navigare per i nuovi utenti.

Al contrario, folk un'interfaccia utente semplice e intuitiva, piani tariffari convenienti e un'assistenza clienti affidabile. Le sue integrazioni sono solide e dirette e il suo sistema di stampa unione è efficiente. Per i team di marketing e i proprietari di piccole imprese che gestiscono team di 20-50 persone, folk si distingue come la soluzione migliore, offrendo la combinazione perfetta di funzionalità, facilità d'uso ed economicità per gestire in modo efficiente le interazioni con i clienti.

Domande frequenti

Keap è uguale a Infusionsoft?

Sì. Infusionsoft ha cambiato nome in Keap nel gennaio 2019. Keap si rivolge alle piccole imprese con strumenti per l'automazione delle vendite e del marketing, la pianificazione, i follow-up e i pagamenti.

Qual è il CRM più adatto per team in crescita composti da 20-50 persone?

Per un onboarding rapido, pipeline collaborative e piani convenienti, folk team composti da 20-50 persone. HubSpot offre una suite completa, ma presenta una curva di apprendimento ripida e costi più elevati. Keap è incentrato sull'automazione, ma i prezzi variano in base al numero di contatti. Per saperne di più, visita folk.

Come si confrontano folk di HubSpot, Keap e folk ?

HubSpot CRM Suite: Pro 19.201 $/anno o 1.781 $/mese; Enterprise 60.000 $/anno o 5.000 $/mese. Keap: Pro 199 $/mese (1.500 contatti/2 utenti); Max 289 $/mese (2.500/3), +29 $ per ogni utente aggiuntivo. folk: Standard 20 $/utente/mese, Premium , Personalizzato a partire da 60 $, 14 giorni di prova gratuita.

Questi CRM offrono la gestione della pipeline?

HubSpot offre una bacheca dei lead in stile Kanban sui livelli superiori. Keap offre fasi drag-and-drop con follow-up automatizzati. folk pipeline personalizzabili con promemoria, note condivise e collaborazione in team.