HubSpot vs Pipedrive: quale CRM è il migliore per il social selling?

Una gestione efficace dei contatti è fondamentale affinché un sistema CRM continui a essere utile, invece di trasformarsi in un ingombrante ingombro. HubSpot e Pipedrive due protagonisti di spicco in questo settore.

Il social selling prospera all'incrocio tra il tuo CRM e la tua rete. Se il tuo CRM fatica a stare al passo con le interazioni su LinkedIn, i commenti e le presentazioni informali, rischi non solo di perdere visibilità, ma anche di lasciarti sfuggire opportunità commerciali a favore dei concorrenti che mantengono legami più stretti con i propri contatti.

Folk e Clarify si posizionano entrambi come CRM moderni e incentrati sulle relazioni. Clarify trasformare le interazioni non strutturate in registrazioni organizzate, mentre Folk ai team uno spazio di lavoro flessibile e ottimizzato per il social selling, che consente di monitorare contatti, segnali e pipeline in un unico posto.

In questo confronto, esploreremo come ciascun CRM supporti i flussi di lavoro di social selling autentici, aiutandoti a determinare quale sia più in linea con l'approccio del tuo team alla creazione e alla cura delle relazioni.

Scopri la migliore alternativa a HubSpot

Perché un CRM per il social selling sarà essenziale nel 2026?

La maggior parte delle trattative B2B non nasce da e-mail a freddo o richieste di demo, ma da commenti su LinkedIn, condivisioni, messaggi diretti o persino semplici visite al profilo. Se il tuo CRM non è in grado di rilevare questi segnali e collegarli a persone reali e a pipeline di vendita, il tuo team si troverà a brancolare nel buio mentre i concorrenti stringono relazioni proprio sotto i tuoi occhi.

Un CRM per il social selling offre una piattaforma centralizzata per trasformare tali interazioni in informazioni strutturate e utilizzabili: consente di identificare chi ha interagito, la provenienza, quali sono i suoi interessi e quanto close a effettuare un acquisto. Anziché considerare LinkedIn semplicemente come uno strumento "accessorio" per aumentare la visibilità, lo trasforma in un processo misurabile e ripetibile all'interno del vostro modello di business.

Con un CRM di social selling, il tuo team può:

✔️ Individuare i segnali di acquisto da "Mi piace", commenti e visualizzazioni del profilo, trasformandoli in azioni di follow-up

✔️ Tieni traccia dei potenziali clienti che ti conoscono grazie ai contenuti rispetto alle iniziative di marketing esterno, consentendo la personalizzazione dei messaggi.

✔️ Mappa le relazioni tra account, campioni e influencer, invece di limitarti a elencare i contatti.

✔️ Report sulle transazioni influenzate dall'engagement sui social, anziché attribuire tutto il merito ai canali dell'ultimo clic

Cos'è HubSpot?

HubSpot è una piattaforma CRM all-in-one che integra marketing, vendite e assistenza clienti in un unico database di contatti. La sua integrazione con la posta elettronica consente agli utenti di collegare le proprie caselle di posta Gmail e Outlook personali, permettendo ai rappresentanti di inviare e-mail personalizzate, registrare le risposte e avviare sequenze direttamente dal CRM o dalla propria casella di posta. Grazie a funzionalità quali il monitoraggio delle aperture e dei clic, i modelli e le timeline condivise, le attività relative alle e-mail sono visibili a tutto il team di vendita.

Cos'è Pipedrive?

Pipedrive un CRM incentrato sulla gestione del funnel di vendita, progettato per aiutare i team di vendita a monitorare le trattative attraverso un'interfaccia semplice e intuitiva. Punta sulla facilità d'uso, sul monitoraggio delle attività e su report chiari, rendendolo ideale per i flussi di lavoro di vendita tradizionali, anche se potrebbe risultare meno adatto a casi d'uso più complessi o non convenzionali.

Confronto delle funzionalità di HubSpot e Pipedrive

Arricchimento del profilo e approfondimenti sui lead

HubSpot offre un'integrazione bidirezionale perfetta con Gmail, Outlook e qualsiasi provider compatibile con IMAP, consentendoti di inviare e-mail personalizzate direttamente dalle schede dei contatti e registrando automaticamente ogni risposta nella cronologia del tuo CRM. Il suo calendario integrato inserisce in modo efficiente gli eventi relativi alle riunioni in Google Calendar o Office 365, completi di inviti automatici per gli ospiti e voci nella cronologia, garantendo una visibilità completa.

Sebbene Pipedrive funzioni di arricchimento integrate, integrazioni come Surfe o LeadCRM consentono di integrare i dati dei contatti provenienti da LinkedIn e da altre piattaforme, tra cui le qualifiche professionali e le informazioni aziendali.

Ascolto sociale e avvisi in tempo reale

La sincronizzazione delle e-mail di HubSpot con Gmail e Outlook avviene quasi in tempo reale, con aggiornamenti delle modifiche che richiedono solitamente da pochi secondi a un minuto. Una volta collegato l'account, HubSpot stabilisce una connessione continua tramite OAuth, inviando e ricevendo costantemente i dati dei messaggi per garantire che la cronologia del CRM sia sempre aggiornata. Questa affidabilità è ulteriormente rafforzata dall'infrastruttura cloud globale di HubSpot, che offre un'impressionante disponibilità del 99,99% per i suoi servizi principali.

Al contrario, Pipedrive non Pipedrive funzionalità native di social listening. Per ottenere un monitoraggio dei social in tempo reale, gli utenti devono ricorrere a componenti aggiuntivi di terze parti o agli strumenti disponibili nel suo marketplace.

Social Selling: quali canali?

Le versioni Professional ed Enterprise di Sales Hub di HubSpot offrono potenti sequenze personalizzate, che ti consentono di includere fino a 50 contatti contemporaneamente e di inviare centinaia di email personalizzate al giorno per ogni utente. Il suo intuitivo generatore di sequenze "drag-and-drop" semplifica la creazione di modelli, gestisce i ritardi e rileva le risposte. Nel frattempo, Marketing Hub migliora la tua portata, consentendoti di scalare fino a migliaia di destinatari con segmentazione avanzata, test A/B e analisi complete su aperture, clic e bounce. Tuttavia, poiché le funzionalità di campagna più robuste risiedono in Marketing Hub, gli utenti di Sales Hub senza questo add-on potrebbero incontrare limitazioni sul numero totale di invii e avere accesso a report più basilari.

Pipedrive il social selling su LinkedIn grazie alle integrazioni, ma non dispone di funzionalità integrate per pubblicare post o interagire direttamente sui canali social.

Messaggistica contestuale con modelli e sequenze

Le versioni Professional ed Enterprise di Sales Hub di HubSpot offrono potenti sequenze personalizzate, che consentono di inserire fino a 50 contatti contemporaneamente e di inviare centinaia di email personalizzate al giorno per ogni utente. Il suo intuitivo generatore di sequenze "drag-and-drop" facilita la creazione di modelli, gestisce i ritardi e rileva le risposte. Nel frattempo, Marketing Hub migliora le tue capacità di outreach, gestendo migliaia di destinatari con funzionalità come la segmentazione, i test A/B e analisi complete su aperture, clic e bounce. Tuttavia, poiché le funzionalità di campagna più avanzate sono esclusive di Marketing Hub, gli utenti di Sales Hub senza questo upgrade incontrano limitazioni sul numero totale di invii e reportistica semplificata.

Pipedrive uno strumento per la comunicazione o la creazione di sequenze direttamente dal browser. La gestione dei messaggi basati su modelli avviene invece tramite sequenze di e-mail o integrazioni, ma non tramite le piattaforme dei social media.

Monitoraggio delle attività e del coinvolgimento

HubSpot Sales monitora le aperture e i clic per ogni email personalizzata inviata dai record dei contatti o tramite l'estensione Sales, fornendo notifiche sul desktop in tempo reale e registrando ogni evento sulla cronologia. Sebbene il monitoraggio dei clic richieda un abbonamento a pagamento a Sales Hub (gli utenti della versione gratuita vedono solo le aperture), è possibile accedere facilmente al numero totale di clic per link direttamente nel feed delle attività e-mail. Per l'attribuzione avanzata, come l'analisi dei link multivarianti tra le campagne, è necessario il Marketing Hub; gli utenti del solo Sales Hub non avranno accesso all'analisi dei clic a livello aziendale senza questo add-on.

Pipedrive tiene traccia Pipedrive delle aperture delle e-mail, dei clic e dei registri delle chiamate, ma non monitora l'interazione sui social a meno che non venga integrato tramite uno strumento di arricchimento di terze parti.

folk : il miglior CRM per il social selling!

folk è un CRM all'avanguardia per il social selling, progettato per trasformare il tuo processo di social selling in un flusso di lavoro snello e ripetibile. Acquisisce rapidamente i contatti, conserva il contesto delle conversazioni e riduce al minimo le attività manuali grazie all'arricchimento automatico dei dati e ai campi intelligenti, garantendo un follow-up tempestivo.

Pensato appositamente per le attività di outreach su LinkedIn, folk ai team di consolidare i lead provenienti da diverse fonti, organizzarli in pipeline personalizzate e monitorare ogni interazione in un unico posto. L'arricchimento automatico dei contatti completa i dati mancanti, la deduplicazione mantiene il database ben organizzato, mentre le note e i tag condivisi facilitano le presentazioni mirate e garantiscono un facile accesso alla cronologia delle relazioni per tutto il team.

Per un social selling quotidiano efficace, folk un'attuazione coerente: segmenta i lead, personalizza i contatti, imposta promemoria, registra le interazioni e fai avanzare le opportunità lungo la tua pipeline, il tutto mantenendo quel tocco umano che alla fine porta alla conclusione delle trattative. L'appfolk porta queste funzionalità sul tuo telefono.

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Conclusione

In conclusione, HubSpot si distingue per la sua integrazione completa con la posta elettronica e per le funzionalità intuitive che consentono di monitorare il coinvolgimento degli utenti, mentre Pipedrive una gestione visiva della pipeline che supporta i flussi di lavoro di vendita tradizionali. Tuttavia, per i team che puntano su un'integrazione perfetta con la posta elettronica, una potente automazione e un social selling efficace, folk si distingue come la scelta definitiva. Grazie alla sua capacità di semplificare la gestione dei contatti, arricchire automaticamente i lead e mantenere il contesto delle relazioni, folk ai team di eseguire il social selling quotidiano con agilità e precisione.

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