Scopri folk il CRM per le aziende basate sulle persone
Una gestione efficace dei contatti determina se il tuo CRM è uno strumento prezioso o solo un inutile ingombro. HubSpot e Freshsales mettono in evidenza questa differenza.
Il social selling prospera all'incrocio tra il tuo CRM e la tua rete. Se il tuo CRM non riesce a stare al passo con le attività su LinkedIn, i commenti e le presentazioni personali, non solo perdi visibilità, ma rischi anche di perdere opportunità commerciali a favore di team che mantengono legami più stretti.
Folk e Clarify si posizionano entrambi come CRM moderni e incentrati sulle relazioni. Clarify trasformare le interazioni non strutturate in record organizzati, mentre Folk ai team uno spazio di lavoro versatile e ottimizzato per il social selling per gestire contatti, segnali e pipeline, tutto in un'unica piattaforma.
Questo confronto analizzerà in che modo ciascun CRM favorisce flussi di lavoro di social selling autentici, aiutandoti a stabilire quale si adatti meglio alle strategie di costruzione e consolidamento delle relazioni del tuo team.
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Perché un CRM per il social selling sarà essenziale nel 2026?
La maggior parte delle trattative B2B non prende il via con un'e-mail a freddo o una richiesta di demo, ma spesso con un commento su LinkedIn, una condivisione, un messaggio diretto o una semplice visita al profilo. Se il tuo CRM non è in grado di cogliere questi segnali e di associarli a persone reali e a percorsi di vendita, il tuo team opererà alla cieca mentre i concorrenti coltiveranno apertamente le relazioni.
Un CRM per il social selling offre una piattaforma centralizzata che consente di trasformare queste interazioni in informazioni strutturate e utilizzabili: identificando chi ha interagito, la sua provenienza, i suoi interessi e la sua propensione all'acquisto. Anziché considerare LinkedIn semplicemente come un "plus", esso si trasforma in un processo misurabile e ripetibile all'interno del vostro motore di ricavi.
Con un CRM di social selling, il tuo team può:
✔️ Identifica i segnali di acquisto da like, commenti e visite al profilo e convertili in follow-up
✔️ Tieni traccia dei potenziali clienti che ti riconoscono grazie ai contenuti rispetto a quelli che ti individuano grazie alle iniziative di marketing in uscita, in modo da poter inviare messaggi personalizzati
✔️ Mappa le relazioni tra account, campioni e influencer, non solo un elenco di contatti
✔️ Segnala le transazioni influenzate dalle attività social invece di attribuire tutto il merito ai canali dell'ultimo clic.
Cos'è HubSpot?
HubSpot è una piattaforma CRM completa che integra marketing, vendite e assistenza clienti all'interno di un unico database di contatti. La sua integrazione con la posta elettronica collega in modo trasparente gli account personali Gmail e Outlook, consentendo agli operatori di inviare e-mail individuali, registrare le risposte e avviare sequenze direttamente dal CRM o dalla propria casella di posta. Funzionalità quali il monitoraggio delle aperture e dei clic, i modelli di e-mail e le timeline condivise migliorano la visibilità delle interazioni via e-mail all'interno dell'intero team di vendita.
Cos'è Freshsales?
Freshsales, sviluppato da Freshworks, è una soluzione CRM che riunisce in un'unica piattaforma contatti, opportunità commerciali, posta elettronica, telefonia e funzioni di automazione di base. È pensato per i team di vendita che cercano un'esperienza integrata su più canali senza le complessità dei software di livello aziendale. A seconda del piano scelto, le opzioni di configurazione e la gamma di funzionalità possono variare, rendendo eventualmente necessaria una configurazione iniziale.
Confronto delle funzionalità di HubSpot e Freshsales
Arricchimento del profilo e approfondimenti sui lead
HubSpot offre un'integrazione bidirezionale perfetta con Gmail, Outlook e qualsiasi provider compatibile con IMAP, consentendoti di inviare e-mail personalizzate direttamente dalle schede dei contatti e registrando automaticamente ogni risposta nella cronologia del tuo CRM. Il suo pianificatore integrato aggiorna gli eventi delle riunioni su Google Calendar o Office 365, inclusi gli inviti automatici agli ospiti e le voci nella cronologia, garantendo una visibilità completa.
Al contrario, Freshsales non dispone di funzionalità native di arricchimento dei profili social, costringendo gli utenti ad aggiornare manualmente i contatti o a ricorrere a strumenti di terze parti come Clearbit o Lusha per l'arricchimento dei dati.
Ascolto sociale e avvisi in tempo reale
La sincronizzazione delle e-mail di HubSpot funziona quasi in tempo reale con Gmail e Outlook, con aggiornamenti che avvengono solitamente in pochi secondi o al massimo un minuto. Una volta collegato il tuo account, HubSpot mantiene una connessione costante tramite OAuth, inviando e ricevendo continuamente i dati dei messaggi per garantire che la cronologia del tuo CRM sia sempre aggiornata. Questa affidabilità è ulteriormente rafforzata dall'infrastruttura cloud globale di HubSpot, che vanta un'impressionante disponibilità del 99,99% per i suoi servizi principali.
Al contrario, Freshsales non offre funzionalità di social listening né di monitoraggio dell'engagement, concentrandosi esclusivamente sui canali di comunicazione via e-mail, SMS e telefono.
Social Selling: quali canali?
Le versioni Professional ed Enterprise di Sales Hub di HubSpot offrono potenti sequenze personalizzate, che consentono di includere fino a 50 contatti contemporaneamente e inviare centinaia di email personalizzate ogni giorno. Il suo intuitivo generatore di sequenze "drag-and-drop" semplifica la creazione di modelli, gestisce i ritardi e rileva le risposte. Nel frattempo, Marketing Hub espande la tua portata a migliaia di destinatari attraverso la segmentazione, i test A/B e analisi complete su aperture, clic e bounce. Tuttavia, poiché le funzionalità di campagna più avanzate sono esclusive di Marketing Hub, gli utenti di Sales Hub che non dispongono di questo add-on incontrano limiti sul numero totale di invii e sui report di base.
Freshsales facilita la comunicazione multicanale tramite e-mail, telefono e SMS, ma non supporta le interazioni native né il monitoraggio sulle piattaforme social.
Messaggistica contestuale con modelli e sequenze
Le versioni Professional ed Enterprise di Sales Hub di HubSpot offrono potenti sequenze personalizzate, che consentono di inserire fino a 50 contatti contemporaneamente e di inviare centinaia di email personalizzate al giorno per ogni utente. Il suo intuitivo generatore di sequenze "drag-and-drop" semplifica la creazione di modelli, gestisce i ritardi e rileva le risposte. Al contrario, il Marketing Hub può scalare fino a migliaia di destinatari, offrendo segmentazione avanzata, test A/B e analisi complete su aperture, clic e bounce. Tuttavia, poiché le funzionalità di campagna più robuste risiedono nel Marketing Hub, gli utenti di Sales Hub senza questo add-on potrebbero riscontrare limitazioni sul numero totale di invii e sulle funzionalità di reporting di base.
D'altra parte, Freshsales non offre funzionalità di messaggistica contestuale né di automazione dei social media, limitando tutte le sequenze a canali interni come e-mail o chiamate.
Monitoraggio delle attività e del coinvolgimento
HubSpot Sales monitora le aperture e i clic per ogni email personalizzata inviata dai record dei contatti o tramite l'estensione Sales, fornendo notifiche sul desktop in tempo reale e registrando ogni evento sulla timeline. Si prega di notare che il monitoraggio dei clic richiede un abbonamento a pagamento a Sales Hub; gli utenti gratuiti possono visualizzare solo le aperture. È possibile controllare facilmente il totale dei clic per link direttamente nel feed delle attività e-mail. Per l'attribuzione avanzata, come l'analisi dei link multivarianti tra le campagne, sarà necessario utilizzare Marketing Hub, poiché gli utenti che utilizzano esclusivamente Sales Hub non avranno accesso all'analisi dei clic a livello aziendale senza l'add-on.
D'altra parte, Freshsales tiene traccia di attività quali e-mail, chiamate, riunioni e SMS, ma non include l'interazione sui social: ai record dei contatti non sono associati segnali provenienti dai social.
folk : il CRM definitivo per il social selling!
folk è un innovativo CRM per il social selling che trasforma il social selling in un flusso di lavoro snello e ripetibile. Consente di acquisire rapidamente i dati dei contatti, mantiene il contesto delle conversazioni e riduce al minimo le attività manuali grazie all'arricchimento dei dati e ai campi intelligenti, garantendo un follow-up tempestivo.
Progettato per attività di outreach incentrate su LinkedIn, folk ai team di consolidare i lead provenienti da diverse fonti, organizzarli in pipeline personalizzate e monitorare ogni interazione da un'unica piattaforma centralizzata. L'arricchimento automatico dei contatti integra le informazioni mancanti, la deduplicazione mantiene il database organizzato, mentre le note e i tag condivisi facilitano le presentazioni mirate e garantiscono un facile accesso alla cronologia delle relazioni a tutto il team.
Per il social selling quotidiano, folk un approccio coerente: segmentare i lead, personalizzare i contatti, impostare promemoria, registrare le interazioni e gestire le opportunità attraverso una pipeline, il tutto mantenendo quel tocco umano che porta alla conclusione di accordi di successo; l'appfolk ti permette inoltre di avere i tuoi contatti e i tuoi promemoria sempre a portata di mano.
Conclusione
In sintesi, HubSpot si distingue per la sua integrazione completa con la posta elettronica e le funzionalità avanzate di automazione, rendendolo la soluzione ideale per i team che necessitano di funzionalità complete di reporting e marketing. Freshsales offre un approccio snello con funzionalità essenziali, ma non fornisce approfondimenti sul coinvolgimento sui social. Al contrario, folk si distingue come la scelta migliore per i team incentrati sull'integrazione e-mail, l'automazione e il sequencing, fornendo un ambiente senza soluzione di continuità per il social selling che migliora la gestione delle relazioni e l'efficienza del follow-up. Con folk, il tuo social selling diventa un successo strutturato e ripetibile. Prova folk gratuitamente
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Domande frequenti
Qual è il CRM più adatto al social selling?
folk presentato come la soluzione più adatta al social selling perché rileva l'attività su LinkedIn, arricchisce automaticamente i contatti e centralizza le interazioni per flussi di lavoro basati sulle relazioni.
In che modo HubSpot e Freshsales si differenziano nella gestione dei segnali social?
HubSpot offre un'ottima integrazione con la posta elettronica e il monitoraggio delle attività in tempo reale, ma dispone di funzionalità native limitate per il social listening, mentre Freshsales non prevede il monitoraggio del coinvolgimento sui social e spesso richiede l'uso di strumenti di terze parti per l'arricchimento dei profili.
Quali sono le funzionalità essenziali di un CRM per il social selling?
Tra le funzionalità principali figurano il social listening e gli avvisi in tempo reale, l’arricchimento automatico dei dati di contatto e la deduplicazione, la mappatura delle relazioni tra gli account e la reportistica che attribuisce il merito alle trattative influenzate dalle interazioni sui social.
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