Scopri folk il CRM per le aziende basate sulle persone
Al giorno d'oggi, non conta ciò che sai, ma chi conosci. Una strategia efficace di gestione dei contatti è fondamentale per il successo dei team di vendita composti da 20-50 persone nel coltivare le loro relazioni commerciali.
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La sfida: dati di contatto sparsi
Il problema? Database di contatti multipli dovuti al numero crescente di indirizzi e-mail, piattaforme social e piattaforme di e-mail marketing utilizzati dal tuo team. E nessuna piattaforma di gestione dei contatti autonoma in grado di gestirli tutti.
In questa guida imparerai:
- Nozioni di base per l'archiviazione e la conservazione dei dati di contatto
- Funzionalità di gestione dei contatti per stabilire le priorità
- Perché un CRM è il modo migliore per rimanere organizzati e collaborativi
Che cos'è un database di contatti centralizzato?
Un database centralizzato dei contatti è un sistema unificato che consolida tutte le informazioni di contatto in un'unica piattaforma, come un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Funge da colonna portante per qualsiasi organizzazione che miri a mantenere registrazioni aggiornate di clienti, fornitori e informazioni interne sui clienti. Esistono diversi tipi di sistemi CRM progettati come strumenti di gestione dei contatti. Alcuni sistemi CRM sono progettati per team specifici, mentre altri sono strumenti all-in-one. Ne esistono anche di più orientati alle operazioni.
Vantaggi di un sistema centralizzato di gestione dei contatti
Un CRM semplifica la gestione dei dati e garantisce coerenza e accuratezza a tutti i livelli dell'organizzazione. Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi che potete aspettarvi.
1. Migliore collaborazione tra le diverse funzioni aziendali
È ovvio che quando tutte le informazioni di contatto sono raccolte in un unico posto, i diversi reparti possono collaborare in modo più efficace. I team di vendita possono accedere alle informazioni più recenti sui clienti, mentre il reparto marketing può utilizzare lo stesso database per le proprie campagne, garantendo che i messaggi siano coerenti e aggiornati.
Il nostro consiglio: se stai cercando questo tipo di sistema CRM, opta per una soluzione all-in-one. Alcuni CRM supportano solo funzioni aziendali specifiche. Un buon CRM può supportarti nelle interazioni con i clienti, nelle campagne di marketing, nella pipeline di vendita e migliorare la tua esperienza complessiva con i clienti.
2. Un'unica fonte di verità
Senza un sistema centralizzato, le note vengono duplicate e diventa difficile trovare informazioni su contatti specifici. I CRM, in particolare quelli dotati di sistemi di gestione dei contatti multifunzionali, possono aiutarti a creare un'unica fonte di verità.
Con tutte le informazioni sui tuoi clienti in un unico posto, un CRM ti consente di creare facilmente un elenco di contatti per una campagna, tenerti aggiornato sui nuovi dati di contatto e ti offre strumenti di gestione dei contatti che ti aiutano a evitare il processo di inserimento manuale dei dati.
Il nostro consiglio: cerca un CRM che consenta al tuo team di prendere appunti in modo collaborativo e sincronizzare i dettagli dei contatti in tempo reale. In questo modo, se disponi di informazioni di contatto su Google Contatti, Microsoft Outlook o piattaforme di social media, potrai accedervi tutte da un unico posto.
3. Migliori relazioni con i clienti
Grazie a dettagli di contatto facilmente accessibili, i team di vendita possono gestire le relazioni con i clienti in modo più efficace senza dover cambiare continuamente contesto solo per recuperare informazioni di contatto di base da un determinato account di posta elettronica. Oppure sfogliare tutti i biglietti da visita ricevuti durante gli eventi di networking.
Il nostro consiglio: cerca un software di gestione dei contatti in grado di sincronizzare i tuoi contatti su più domini in un unico database.
Come creare un database di contatti centralizzato utilizzando un CRM all-in-one
È difficile trovare il software di gestione dei contatti giusto in un mercato così saturo. Ma folk si distingue come la soluzione migliore per i team di vendita composti da 20-50 persone che necessitano di una piattaforma all-in-one. È in grado di supportare diverse funzioni aziendali e può aiutarti nelle attività di marketing, nella pipeline di vendita e nell'assistenza clienti grazie a funzionalità che automatizzano le attività ripetitive.
Passaggio 1. Importa i tuoi contatti e unisci tutti i tuoi account e-mail
Inizia collegando folk tuo folk con qualsiasi indirizzo e-mail da cui desideri sincronizzare i contatti. In questo modo, potrai ottenere informazioni in tempo reale e mantenere aggiornate le informazioni di contatto di tutti, indipendentemente da dove le aggiorni. A differenza di altri CRM presenti sul mercato, folk sia i contatti Google che Microsoft Outlook. Puoi anche utilizzare Zapier per importare contatti da altre applicazioni di terze parti come Stripe, Typeform, Calendly, Webflow e altre ancora.
Passaggio 2. Unisci le informazioni di contatto dai tuoi account sui social media
Questo passaggio è particolarmente utile se il tuo team di vendita utilizza spesso LinkedIn per la ricerca di potenziali clienti. Invece di avere tutti i tuoi contatti in account social separati, folk offre la soluzione ideale per la gestione dei contatti per team di vendita di medie dimensioni composti da 20-50 persone, consentendo di unire tutto da Twitter, LinkedIn, LinkedIn Sales Navigator, Instagram e altro ancora. Per importare le tue informazioni di contatto da LinkedIn, ecco 3 semplici passaggi che ti consentono di importare i tuoi contatti LinkedIn.
Passaggio 3. Importare un file CSV
Creare un CRM personalizzato è facile. In folk, puoi importare file di persone o aziende nei tuoi gruppi. Basta selezionare la visualizzazione corretta prima dell'importazione (persone o aziende).
Per importare un file .CSV, è sufficiente:
- Vai al gruppo di tua scelta, quindi clicca sui 3 puntini in alto a destra e poi su "Importa CSV".
- Seleziona il file desiderato (in formato csv),
- Abbina i campi del tuo file con folk ,
- Per ogni colonna del tuo file, puoi abbinarla al campo corretto in folk,
- Se la colonna non può essere abbinata a nessuno dei folk esistenti, è possibile creare il campo direttamente durante l'importazione (verrà creato come campo di testo). Oppure è possibile creare questi campi (di qualsiasi tipo) prima dell'importazione, in modo che vengano riconosciuti durante l'abbinamento.
- Controlla i tuoi dati e modificali se necessario.
- Importa.
Passaggio 4. Utilizza lo strumento di esportazione dei commenti folk
L'esportatore di commenti LinkedInfolk è una nuovissima estensione per Chrome progettata per aiutarti a trasformare il tuo coinvolgimento su LinkedIn in potenziali clienti. Ti aiuta a estrarre con un solo clic un elenco di persone che hanno messo "Mi piace" o commentato un determinato post su LinkedIn.
Per iniziare a trasformare il tuo coinvolgimento in lead, basta semplicemente:
- Scarica lo strumento gratuito dal Chrome Web Store,
- Vai a un post di grande successo che hai appena pubblicato o cerca su LinkedIn i post pertinenti alla tua attività.
- Clicca su "Esporta lead",
- Riceverai un file .CSV nella tua casella di posta elettronica con le informazioni di contatto di tutti coloro che hanno interagito con il post, inclusi i loro commenti e il tipo di reazione.
- Attiva la tua lista con folk .
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Conclusione
Anche se può sembrare complicato, creare un sistema centralizzato di gestione dei contatti è facile per i team di vendita. Inoltre, con tutti i tuoi contatti in un unico posto, potrai semplificare il tuo flusso di lavoro e sfruttare le funzionalità di automazione folk , rendendolo la scelta perfetta per i team di vendita composti da 20-50 persone che cercano una gestione completa dei contatti. Inoltre, il miglior software di gestione dei contatti è facile da usare fin dal primo giorno, motivo per cui folk apprezzato per la sua esperienza simile a Notion, che lo rende uno dei CRM più facili da usare sul mercato. Prova folk , gratuitamente.
Altre risorse
Domande frequenti
Perché dovrei centralizzare il mio database dei contatti?
La centralizzazione consente di conservare tutti i contatti in un unico posto, eliminare i duplicati e creare un'unica fonte di verità. I team accedono agli stessi record aggiornati, velocizzando la comunicazione, riducendo l'inserimento manuale dei dati e migliorando la collaborazione e la reportistica.
Esiste un Rolodex digitale?
Sì. Un CRM moderno funge da Rolodex digitale, memorizzando i dati relativi a persone e aziende con note, attività e sincronizzazione e-mail/social. Strumenti come folk unificano i contatti provenienti dalle caselle di posta elettronica e dai social network in un unico hub ricercabile.
Come posso mantenere aggiornato automaticamente un database di contatti?
Collega e-mail, calendari e fonti social al tuo CRM, abilita la sincronizzazione bidirezionale ed esegui regolarmente la deduplicazione. Utilizza le automazioni di arricchimento e importazione e assegna i proprietari dei dati in modo che le modifiche vengano aggiornate in tempo reale in tutto il team.
Quali caratteristiche dovrebbe avere un sistema di gestione dei contatti?
Dai priorità ai record di contatto condivisi, alla sincronizzazione bidirezionale Google/Outlook, all'importazione da LinkedIn, alle note collaborative, alle cronologie delle attività, alle autorizzazioni, alla deduplicazione, all'importazione CSV e alla semplice automazione per sequenze, attività e follow-up.
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