Freshsales x Close : quale CRM è il migliore per le e-mail?

L'e-mail rimane il fondamento della comunicazione commerciale moderna: è qui che si sviluppano gli accordi, si effettuano i follow-up e si consolidano le relazioni.

Poiché i team dipendono sempre più dall'automazione delle comunicazioni, dal coinvolgimento multicanale e dal monitoraggio preciso, i CRM ora competono sulla base dell'efficacia delle loro integrazioni native con la posta elettronica.

Sebbene sia Freshsales che Close offrano flussi di lavoro e-mail integrati, la loro funzionalità, usabilità e influenza sulle operazioni di vendita quotidiane variano in modo significativo. Per i team che danno priorità alla semplicità e desiderano un'esecuzione delle e-mail rapida e affidabile, folk offre una delle integrazioni e-mail più pulite e robuste disponibili in qualsiasi CRM, semplificando il processo di invio, tracciamento e automazione delle comunicazioni direttamente dal tuo spazio di lavoro.

Perché l'integrazione delle e-mail è importante?

Un'efficace integrazione della posta elettronica trasforma un CRM da un semplice database a un hub di comunicazione coeso. Anziché passare da una scheda all'altra o utilizzare strumenti disparati, gli addetti possono inviare messaggi, automatizzare i follow-up e monitorare il coinvolgimento, il tutto da un unico posto.

• Comunicazione centralizzata. Ogni e-mail, sia inviata che ricevuta, viene automaticamente sincronizzata con il contatto o la trattativa appropriati.
• Follow-up più intelligenti. Promemoria e sequenze automatizzati consentono ai rappresentanti di effettuare il follow-up al momento ottimale senza alcuno sforzo manuale.
• Monitoraggio in tempo reale. Metriche quali tassi di apertura, clic e risposte vengono inserite direttamente nel CRM, contribuendo a definire le fasi successive.
• Dati più puliti. Le e-mail instantly i profili dei contatti con preziose informazioni contestuali e la cronologia delle conversazioni.
• Modelli di email. I modelli personalizzabili e riutilizzabili consentono ai team di mantenere la coerenza risparmiando tempo.
• Automazione delle attività di outreach. Invia email di massa, sequenze o messaggi attivati in base alle fasi della trattativa o alle attività dei contatti.

Quando un CRM gestisce le e-mail in modo ottimale, i rappresentanti possono concentrarsi su conversazioni significative che generano ricavi: questa differenza distingue un buon CRM da uno che accelera davvero le vendite!

Cos'è Freshsales?

Freshsales è il CRM di vendita di Freshworks pensato su misura per i team di piccole e medie dimensioni che cercano un'interfaccia intuitiva con solide funzionalità di automazione. Gli utenti possono integrare facilmente Gmail o Microsoft 365, optando per la sincronizzazione unidirezionale o bidirezionale per garantire un perfetto allineamento tra la loro casella di posta e il CRM. In combinazione con modelli, invio di email in blocco e cronologie delle attività, l'email diventa uno strumento essenziale per i rappresentanti che gestiscono lead e opportunità.

Che cos'è Close ?

Close è una piattaforma di vendita progettata per team di vendita interni ad alta velocità, dotata di funzionalità integrate di chiamata, SMS ed e-mail. Grazie alla sincronizzazione bidirezionale delle e-mail integrata, i rappresentanti possono inviare, ricevere e tracciare i messaggi direttamente all'interno Close, assicurando che ogni conversazione sia automaticamente collegata al contatto e all'opportunità appropriati. Funzionalità come l'invio di e-mail in blocco, le sequenze e i report sulle prestazioni trasformano l'e-mail in uno strumento di comunicazione strutturato piuttosto che in una semplice casella di posta isolata.

Confronto delle funzionalità di Freshsales e Close

Capacità di integrazione

Freshsales fornisce plugin nativi per Gmail e Outlook, consentendoti di visualizzare thread di email, strumenti di pianificazione e informazioni di contatto rilevanti direttamente nella tua casella di posta. Una volta connesso, Freshsales esegue automaticamente la scansione delle email in arrivo alla ricerca di indirizzi di contatto riconosciuti e registra le conversazioni, riducendo al minimo il disordine consentendoti di selezionare quali cartelle sincronizzare.

Close l'integrazione delle e-mail: basta collegare il proprio account Gmail o Outlook e autenticarsi tramite OAuth, e ogni messaggio proveniente da un contatto corrispondente verrà automaticamente inserito nella timeline Close. Sebbene Close sincronizzi gli eventi del calendario in modo nativo, è possibile utilizzare l'integrazione con Zapier o Google Calendar per allineare le riunioni con la propria pipeline di vendita.

Frequenza di sincronizzazione e affidabilità

Freshsales si integra perfettamente con il tuo account Gmail o Outlook tramite plugin nativi, garantendo un collegamento costante che sincronizza le e-mail e gli eventi del calendario in tempo reale. I messaggi in arrivo da lead noti vengono visualizzati in pochi secondi, mentre tutte le e-mail in uscita registrate dal CRM vengono instantly nella tua conversazione e-mail. Gli eventi del calendario vengono aggiornati immediatamente, garantendo che gli incontri programmati in Freshsales vengano visualizzati nel tuo calendario personale senza ritardi.

Close una rapida sincronizzazione bidirezionale delle e-mail utilizzando connessioni basate su OAuth a Gmail e Outlook. Quando ricevi un'e-mail da un contatto, Close la Close immediatamente, senza bisogno di intervalli di polling o BCC manuali. Le e-mail in uscita inviate da Close riportate in tempo reale dal tuo provider di posta elettronica e viceversa. Per gli eventi del calendario, puoi collegare il tuo Google Calendar tramite Zapier per aggiornamenti automatici, anche se questi trigger possono essere eseguiti ogni pochi minuti a seconda del tuo piano Zapier.

Sincronizzazione bidirezionale di e-mail e calendario

Freshsales offre un modulo completo per le campagne di marketing: basta andare su Campagne > E-mail per lanciare campagne e-mail o percorsi automatizzati basati sul comportamento degli utenti. Grazie a modelli drag-and-drop, segmenti dinamici e dashboards analitiche, è possibile monitorare i tassi di consegna, le aperture, i clic e le cancellazioni. Inoltre, la logica di riprova integrata e la limitazione dell'ISP migliorano la deliverability. Tuttavia, tieni presente che funzionalità più sofisticate come l'analisi dei clic con mappa di calore e l'ottimizzazione dei tempi di invio basata sull'intelligenza artificiale sono disponibili solo con un upgrade a Freshmarketer.

Close una perfetta integrazione bidirezionale della posta elettronica tramite IMAP/SMTP. Una volta autenticato il tuo account Gmail, Google Apps o Microsoft, Close registra Close ogni e-mail inviata e ricevuta, associando le conversazioni al contatto appropriato senza la necessità di inserire manualmente i destinatari in CCN. Sebbene Close sincronizzi direttamente gli eventi del calendario, la sua configurazione "Emailing" ti consente di collegare sia la tua e-mail di lavoro che il calendario.

Stampa unione e campagne

Freshsales offre un modulo completo per le campagne di marketing: basta andare su Campagne > E-mail per creare e-mail di massa o percorsi automatizzati basati sul comportamento degli utenti. Grazie ai modelli drag-and-drop, ai segmenti dinamici e dashboards analitici, puoi monitorare i tassi di consegna, le aperture, i clic e le cancellazioni. La logica di riprova integrata e la limitazione ISP migliorano la deliverability. Tuttavia, tieni presente che funzionalità più avanzate come l'analisi dei clic con mappa di calore e l'ottimizzazione dei tempi di invio basata sull'intelligenza artificiale richiedono un upgrade a Freshmarketer.

Close offre un'interfaccia tradizionale per la stampa unione, ma consente di creare campagne di gocciolamento in più fasi attraverso il suo motore Workflows, integrando e-mail, chiamate e SMS in un'unica sequenza. È possibile registrare i lead, personalizzare i messaggi utilizzando modelli e lasciare che Close invii Close le fasi alla cadenza preferita, registrando ogni interazione nella sua casella di posta unificata. Tuttavia, Close un generatore di campagne visivo e Close analisi dettagliate delle campagne e-mail, il che significa che non sarà possibile accedere alle tendenze dei tassi di apertura o alle informazioni sui test A/B nell'interfaccia utente.

Monitoraggio delle aperture e dei clic

Freshsales consente di abilitare l'opzione "Traccia aperture e clic" in Impostazioni > Impostazioni e-mail, assicurando che ogni e-mail inviata tramite il plugin nativo registri gli eventi di apertura e i clic sui link nella cronologia dei contatti. Le metriche relative alla consegna, all'apertura e ai clic vengono visualizzate sia nella dashboard delle trattative dashboard nel modulo Campagne. Tieni presente che il tracciamento delle aperture dipende dai pixel basati sulle immagini: se un destinatario blocca le immagini o visualizza i link nei riquadri di anteprima, le statistiche potrebbero essere sottostimate.

Close traccia Close le aperture di tutte le e-mail inviate dalla sua casella di posta unificata, fornendo il numero di aperture e la data e l'ora sotto ogni messaggio.

Esperienza CRM nella posta in arrivo

Freshsales offre plugin nativi per Gmail e Outlook che integrano perfettamente la barra laterale del CRM nella tua casella di posta, fornendo un accesso rapido ai profili dei lead, ai valori delle trattative e alle conversazioni e-mail precedenti mentre componi o leggi i messaggi. Puoi facilmente registrare le e-mail, pianificare riunioni e avviare sequenze con una semplice sincronizzazione con un clic su Freshsales. Integrando gli eventi del calendario in questa vista, potrai godere di una combinazione fluida di messaggi e appuntamenti. Tuttavia, se preferisci utilizzare un client di posta elettronica diverso, dovrai affidarti alla sincronizzazione IMAP invece che all'esperienza completa del plugin.

Sebbene Close una barra laterale nativa in Gmail o Outlook, consente comunque di connettersi tramite l'integrazione Missive, permettendo di gestire contatti, lead e opportunità direttamente dalla propria casella di posta. Le e-mail inviate o ricevute nel tuo client di posta elettronica vengono visualizzate automaticamente nel flusso di attività unificato Closesenza il fastidio di BCC manuali, mantenendo il contesto. Tuttavia, dovrai comunque cambiare scheda per accedere alle panoramiche della pipeline o dashboards, il che significa che non si tratta di un CRM completamente integrato nella posta in arrivo, ma solo di un complemento ben sincronizzato.

folk : Il miglior CRM per email

folk ai team un flusso di lavoro e-mail fluido e connesso che migliora la comunicazione, automatizza i follow-up e semplifica la sequenzialità, il tutto all'interno di un CRM pulito e intuitivo. Con una valutazione di 4,5/5 su G2, folk riconosciuto come uno dei migliori CRM leggeri per i moderni team di vendita e partnership.

Progettato specificamente per startup, agenzie e team di vendita in espansione composti da 20-50 persone, folk le operazioni di posta elettronica fluide e gestibili.

Estrai informazioni dalle e-mail

Una delle caratteristiche distintive folkè la sua capacità di centralizzare la comunicazione, trasformando ogni e-mail e ogni chiamata in informazioni utili. Grazie alla sincronizzazione nativa delle e-mail con Gmail e Outlook e all'analisi basata sull'intelligenza artificiale, i team possono:

• Ricapitola rapidamente le conversazioni passate con un solo clic utilizzando l'assistente Recap folk. Consolida le informazioni contenute nelle e-mail e nelle note per creare un riepilogo, fornendoti il contesto in pochi secondi.
• Segui al momento ottimale, poiché l'IA analizza le conversazioni per ricordarti quando è il momento di dare seguito e può redigere bozze di risposta per te.

Sequenziamento e automazione delle e-mail

Il motore di sequenziamento integrato folksemplifica la creazione di flussi di outreach automatizzati direttamente all'interno del CRM. È possibile progettare sequenze di e-mail in più fasi, personalizzare i messaggi utilizzando i dati CRM e registrare automaticamente ogni interazione. Che si tratti di coltivare lead, eseguire campagne outbound o riattivare trattative inattive, folk un flusso di lavoro di sequenziamento potente ma semplice, senza la necessità di strumenti aggiuntivi.

Imposta le condizioni in base alle variabili del tuo CRM per attivare l'invio automatico di e-mail, ad esempio quando viene concluso un accordo o acquisito un nuovo lead.

Promemoria di follow-up basati sull'intelligenza artificiale

La funzione AI Follow-Up assicura che nessuna conversazione venga trascurata. Analizzando la cronologia delle tue e-mail, folk ti folk quando un contatto non ha risposto, evidenzia le conversazioni fredde e individua il momento ideale per ricontattarlo. Funziona come un assistente personale, mantenendo la tua casella di posta organizzata e la tua pipeline attiva, senza il fastidio del monitoraggio manuale.

folk disponibile a partire da 20 $ al mese per utente, include l'integrazione nativa delle e-mail e delle sequenze e offre una prova gratuita di 14 giorni, senza necessità di carta di credito.

Conclusione

Freshsales eccelle grazie alla sua interfaccia intuitiva e ai suoi potenti strumenti di automazione, ideali per team di piccole e medie dimensioni. Close si distingue in ambienti di vendita ad alta velocità grazie alle sue funzionalità di comunicazione integrate.

Per i team che danno priorità all'integrazione, all'automazione e alla sequenzializzazione senza soluzione di continuità delle e-mail, folk si distingue come la scelta migliore. Con il suo flusso di lavoro pulito, i promemoria di follow-up basati sull'intelligenza artificiale e le funzionalità native di posta elettronica, folk la gestione della posta elettronica in un vantaggio strategico, garantendo che ogni interazione generi entrate in modo efficace.

Inizia oggi stesso la tua prova gratuita di 14 giorni o prenota una demo.